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L’info conso quotidienne est essentielle au consommateur averti. Nos articles traitent de tous les sujets qui ont une implication pour les consommateurs : évolution de la règlementation, condamnation d’un fabricant, nouvelle technologie, dénonce d’une arnaque…
118  Actualités
La transition déraille

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Vélib’ • La transition déraille Publié le : 10/01/2018 

En Île-de-France, la transition vers le nouveau Vélib’ a calé au démarrage. Seules 64 stations sont opérationnelles depuis début janvier sur les 1 200 que comptait le service. Les usagers dénoncent un service inutilisable et réclament un dédommagement en conséquence.

Réduction drastique de la prime à l’achat

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Vélo électrique • Réduction drastique de la prime à l’achat Publié le : 09/01/2018 

Un décret limite fortement, à partir du 1er février prochain, l’aide de l’État pour l’achat d’un vélo électrique. La prime bénéficiera uniquement aux personnes non imposables, et elle ne sera accordée que lorsqu’une subvention locale aura déjà été versée, le cumul ne pouvant excéder les 200 €.

Trop faciles à détourner

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Jouets connectés • Trop faciles à détourner Mis à jour le : 06/12/2017 

La peluche Teddy Toy-Fi a le regard tendre et la panse douce, mais méfiance : l’ourson pourrait bien se révéler être une taupe ! Ce doudou connecté, compatible avec le Bluetooth et le Wi-Fi, présente en effet d’importantes failles de sécurité informatique, comme l’a révélé « Stiftung Warentest », l’

Loot boxes payantes dans les jeux vidéo • Une clarification s’impose Publié le : 22/11/2017 

Des jeux vidéo ont mis en place une mécanique d’achat de « loot boxes » (caisses de butin) au contenu aléatoire, accordant parfois des avantages importants aux joueurs. Pour protéger les consommateurs les plus vulnérables, l’UFC-Que Choisir demande que ces « loot boxes », dont le contenu est

Peintures pour enfants • Trop de composés nocifs Publié le : 24/10/2017 

Les peintures aux doigts, les tout-petits en raffolent. Et dès 3 ans, ils ont droit aux palettes de couleurs, aux pots et aux tubes de gouaches à l’eau. Le bonheur ! Malheureusement, notre test prouve que les peintures pour enfants contiennent trop souvent des substances nocives.

Édition en France • 1 livre sur 4 détruit sans avoir été lu Publié le : 15/10/2017 

Surproduction, délocalisation de la fabrication du papier et de l’impression des livres… une étude du Bureau d’analyse sociétale pour une information citoyenne (Basic) tire la sonnette d’alarme sur les impacts sociétaux et écologiques de l’édition française.

Sport (infographie) • Vous et votre salle de sport Publié le : 12/10/2017 

Le nombre de Français inscrits dans une salle de sport augmente constamment, phénomène favorisé par une offre de plus en plus abondante à prix raisonnable. Tarifs, pratiques des salles et de leurs adhérents, satisfaction et couacs en tout genre… vous avez été près de 1 800 à répondre à notre

Livres (infographie) • Vous et l’achat de livres Publié le : 08/10/2017 

Comment les lecteurs de Que Choisir jugent-ils les circuits de vente du livre (librairie indépendante, Internet, grandes surfaces spécialisées en produits culturels) ? Tel était l’objectif du questionnaire mis en ligne qui nous a permis de collecter 4 163 réponses.

Vélo électrique • La prime saute déjà ! Publié le : 28/09/2017 

Le gouvernement s'apprête à faire voter la suppression de 200 € d'aide à l'achat d'un vélo électrique. Quelques mois seulement après sa mise en route.

Playstation Plus • Forte augmentation des tarifs Publié le : 29/07/2017 

Sony vient d’annoncer que les tarifs de son service Playstation Plus, qui permet notamment de jouer en ligne, vont fortement augmenter (+20 % pour l’abonnement annuel) au 31 août. Une hausse estivale qui ne s’accompagne pas de services supplémentaires, mais place le constructeur japonais au même

Piqûres et morsures de l’été • Les bons réflexes Publié le : 20/07/2017 

Les beaux jours riment avec balades et baignades. Ne boudez pas votre plaisir, même si vous risquez de déranger insectes, serpents ou animaux marins peu compréhensifs. Dans nos contrées, leurs piqûres et leurs morsures sont souvent sans gravité si vous adoptez les bons réflexes. Mais il est parfois

Vente de livre d’occasion • Une charte pour protéger les acheteurs Publié le : 02/07/2017 

Les sites de vente en ligne (Amazon, Fnac, Priceminister, Cdiscount, librairies...) et les syndicats de libraires et d’éditeurs viennent de signer une charte de bonne conduite concernant la vente de livres d’occasion sur Internet. Applicable aux vendeurs professionnels et particuliers, sur les

Réservation d’hôtel • Expedia condamné Publié le : 29/06/2017 

Nouvel épisode dans l’affaire qui, depuis 2013, oppose le groupe Expedia à la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes). Mise hors de cause en première instance, la centrale de réservation d’hôtel sur Internet vient d’être condamnée en appel à

Piscine (infographie) • Vous et votre piscine privée Publié le : 11/06/2017 

Le marché des piscines privées est en pleine expansion. Les Français en possèdent près de 5 millions, un chiffre qui a doublé en 15 ans. Notre enquête satisfaction montre que les lecteurs de « Que Choisir » équipés d’une piscine en sont satisfaits, malgré des coûts d’installation et d’entretien

Drone • La réglementation en vigueur Mis à jour le : 08/06/2017 

Que ce soit sur les emballages ou sur les notices d’utilisation, les fabricants s’étendent rarement sur ce que l’on peut faire ou non avec un drone. Pourtant, pour des questions de sécurité et de respect de la vie privée, plusieurs règles sont à respecter. 

Peluches connectées • Des milliers de comptes dans la nature Publié le : 02/03/2017 

Les jouets connectés vont finir par ne plus amuser personne. Après la poupée Cayla et les jeux VTech, des peluches connectées, les Cloudpets de la société Spiral Toys, viennent de laisser échapper les données personnelles de 821 000 comptes d’utilisateurs. L’entreprise aurait même reçu une demande

Vélo électrique • 200 € de bonus à l’achat Publié le : 22/02/2017 

À l’échelon local, de nombreuses municipalités ont mis en place une subvention à l’achat d’un vélo électrique. Désormais, un bonus écologique national de 200 € peut être demandé. Mais elle n’est pas cumulable avec les dispositifs locaux. Des conditions précises sont à respecter.

Draisienne Archos Urban eScooter • Premières impressions Publié le : 17/12/2016 

Archos, connu pour ses smartphones, se lance dans la mobilité urbaine électrique. Pour inaugurer sa gamme, le français n’a pas choisi une monoroue, ni même une trottinette, mais un drôle d’engin plus proche de la draisienne, baptisé Urban eScooter. Pour 600 €, Archos promet une vitesse de 20 km/h et

Indemnisation voyage • Vol raté, croisière annulée Publié le : 30/11/2016 

Ils ont raté leur vol et n’ont par conséquent pas pu embarquer à bord du bateau sur lequel ils devaient effectuer une croisière de 10 jours. En pareil cas, ces passagers malheureux n’ont pas à être remboursés. La cour d’appel de Paris l’a récemment rappelé.

Voyage au Canada • Nouvelle formalité avant de décoller Publié le : 13/11/2016 

Les Français désirant se rendre au Canada doivent depuis le 10 novembre détenir une autorisation de voyage électronique (AVE). Sans cette AVE, qui coûte 7 dollars canadiens et s’obtient en quelques minutes sur Internet, l’embarquement dans l’avion est refusé. Attention, des sites commencent déjà à

GuestsEvents Conventions • Des milliers de fans plumés Publié le : 30/10/2016 

L’un des plus gros organisateurs français de conventions – ces événements qui donnent l’occasion de rencontrer ses stars favorites – a mis la clé sous la porte. Assurant être criblées de dettes, les gérantes se refusent à rembourser des prestations achetées à prix d’or par les fans, souvent jeunes.

Pratique sportive • Encore plus de souplesse pour les certificats médicaux Publié le : 18/10/2016 

Le certificat médical pour la pratique d’un sport ne sera désormais plus exigé chaque année. C’était la grande annonce du gouvernement à la rentrée pour simplifier la vie des sportifs. Un décret publié dimanche 16 octobre au Journal officiel donne plus de latitude aux fédérations pour définir la fré

Jouets en plastique • Des composants sans risques ? Publié le : 07/10/2016 

La plupart des composants qui remplacent les dangereux phtalates dans les jouets en plastique sont sans risques même si les jeunes enfants les mâchouillent, conclut l’Agence nationale de sécurité sanitaire de l’alimentation (Anses) au terme de son expertise. Mais il reste une inconnue pas vraiment

Courses à pied • Des annulations en série Publié le : 06/10/2016 

Par crainte d’une attaque terroriste, des courses à pied ouvertes au grand public sont annulées par les organisateurs. Les participants qui avaient versé des frais d’inscription peuvent-ils être remboursés ?

Trottinettes électriques • Attention modèles dangereux Publié le : 28/09/2016 

La trottinette électrique est un moyen de transport idéal pour les petits trajets quotidiens. Mais l’engouement pour ces nouveaux engins aiguise l’appétit des vendeurs, qui commercialisent parfois un peu trop vite des modèles manifestement dangereux. Plusieurs utilisateurs de la GT Air, vendue par

Go Voyages • Une erreur de nom qui coûte très cher Publié le : 14/09/2016 

Une cliente du site Go Voyages s’est vu réclamer 170 € de frais suite à l’inversion de son nom et de son prénom sur ses billets d’avion. Une erreur fréquente qu’elle ne se souvient pas avoir faite, et qui illustre les nombreuses difficultés rencontrées par les clients des comparateurs de vols.

Pokémon Go • Potentiellement cher, dangereux et trop curieux Publié le : 25/07/2016 

Quelques jours après avoir renversé l’Australie, les États-Unis et la Nouvelle-Zélande, le tsunami Pokémon Go gagne la France. Le jeu de capture de petits monstres (les Pokémon, donc) est en effet disponible en téléchargement dans les boutiques App Store (iPhone) et Playstore (Android) depuis le

Trottinette, monoroue, gyroskate (vidéo) • Les principales différences Publié le : 28/06/2016 

Les nouveaux engins de mobilité électrique facilitent les petits trajets quotidiens. Ludiques et faciles à ranger, ils offrent une alternative intéressante aux vélos électriques et aux transports en commun. Leur budget est conséquent, entre 600 et 2 000 € selon les modèles. Tandis que la trottinette

Euro 2016 • Les arnaqueurs n’ont pas attendu le coup d’envoi Publié le : 10/06/2016 

Les vendeurs de faux billets et de maillots de contrefaçon comptent bien profiter de l’Euro 2016 pour écouler leurs stocks. Ils ne sont pas les seuls à surfer sur cet événement planétaire. En ligne aussi, des jeux pour mobiles truffés de publicités et des applications vérolées visent les amateurs de

Euro 2016 • Les hôteliers libèrent des chambres ! Publié le : 10/06/2016 

Les relevés effectués par « Que Choisir » quelques jours avant le début de l’Euro de foot montrent une augmentation du taux de disponibilité des chambres d’hôtel dans les villes qui accueillent les matches. Un inversement de tendance par rapport à ce qui a été constaté plusieurs mois avant

Roland-Garros • Des conditions de remboursement très limites Publié le : 03/06/2016 

En raison d’une météo exécrable, certains matchs prévus à Roland-Garros le mardi 31 mai n’ont pas pu se dérouler dans leur intégralité. Grands perdants de ces annulations et reports : les spectateurs qui ont payé le prix fort et qui ne seront pas remboursés en raison de conditions générales de vente

Virus Zika • L’annulation et le remboursement des voyages Publié le : 23/03/2016 

Par crainte d’être contaminés par le virus Zika qui sévit particulièrement en Amérique du Sud et aux Antilles, de nombreux voyageurs souhaitent annuler leur déplacement, parfois organisé de longue date. Reste à savoir s’ils peuvent espérer récupérer les sommes déjà versées pour l’organisation de

Places de concerts • Trois questions à Nicola Sirkis, chanteur d’Indochine Publié le : 17/03/2016 

Le leader et chanteur du groupe Indochine refuse que les places pour ses concerts soient vendues à des prix exorbitants. Indochine arrive même à proposer des spectacles époustouflants, donc chers à produire, à des tarifs raisonnables. Nicola Sirkis s’explique sur cette volonté de maintenir des prix

Euro 2016 de football • Nouveau coup de chaud sur les tarifs des hôtels Publié le : 14/02/2016 

Il reste quatre mois avant que l’Euro 2016 de football organisé en France ne débute. Dans les 10 villes qui accueilleront les 51 matchs de la compétition (Paris/Saint-Denis, Marseille, Lyon, Lille, Lens…), les tarifs des hôtels continuent d’augmenter. Dans certains cas, les prix atteignent même des

Euro 2016 de football • Un 3 étoiles à 1 000 € la nuit ! Publié le : 30/01/2016 

Dans la perspective de l’Euro 2016 de football, organisé en France dans 10 villes, Que Choisir suit régulièrement l’évolution du prix des hôtels pendant la compétition, du 10 juin au 10 juillet. Et certains établissements n’hésitent pas à pratiquer des hausses hallucinantes.

Hôtel de prestige • Une commission de contrôle pour la forme Publié le : 17/01/2016 

Pour tester sérieusement un hôtel ou un restaurant, il faut le faire incognito. Le secrétariat d’État au tourisme semble ignorer cette évidence. Il a rendu publique la liste des « experts » chargés d’auditer les palaces.

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