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L’info conso quotidienne est essentielle au consommateur averti. Nos articles traitent de tous les sujets qui ont une implication pour les consommateurs : évolution de la règlementation, condamnation d’un fabricant, nouvelle technologie, dénonce d’une arnaque…
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Panier anti-inflation • Intermarché mise tout sur ses marques propres Publié le : 10/03/2023 

Les « 500 produits anti-inflation » proposés depuis le 6 mars par Intermarché affichent des prix en très léger recul par rapport à février. Par ailleurs, impossible de trouver des marques nationales dans la sélection : il s’agit uniquement de références sous marques propres du distributeur.

Litiges • La charge de la preuve revient toujours au professionnel Publié le : 22/02/2023 

Dans un arrêt récent, la Cour de cassation donne une bonne fois pour toutes au professionnel la charge de prouver qu’il a bien fourni à un client tous les éléments légaux liés à un contrat. Cette décision est une vraie avancée pour le droit des consommateurs, surtout en matière de démarchage.

Système U • Un panier anti-inflation un peu léger Publié le : 07/02/2023 

Face à la hausse des prix des denrées alimentaires, les distributeurs lancent des initiatives en ordre dispersé. Système U propose une liste de 150 articles du quotidien « à prix coûtant ». Mais le choix de certains produits laisse à désirer et l’ensemble de cette offre n’est pas toujours disponible

Aspireflex.fr • Des pratiques pas très propres Publié le : 06/02/2023 

Spécialisé dans la vente de sacs et d’accessoires pour aspirateurs, le site Internet Aspireflex.fr fait l’objet de nombreuses plaintes de consommateurs. L’UFC-Que Choisir l’a mis en demeure de livrer ses clients rapidement ou de procéder au remboursement.

Pouvoir d’achat (janvier 2023) • Retour en grâce des premiers prix Publié le : 27/01/2023 

L’inflation se renforce en ce début d’année, en particulier pour les produits alimentaires et d’hygiène. Lors de leurs courses en grande surface, les consommateurs s’adaptent. Les uns réduisent leurs achats, tandis que les autres délaissent leurs produits habituels plus onéreux pour se reporter sur

Extensions de garantie • Un délai de rétractation plus long Publié le : 25/01/2023 

Le délai de rétraction permettant de résilier une extension de garantie ou un contrat d’assurance vendus en complément d’un bien ou service (téléphone, électroménager, voyage…) a été prolongé. Désormais, il n’inclut plus l’éventuelle période de gratuité du contrat.

Cadeaux de Noël • Échange sous conditions Publié le : 25/12/2022 

Le livre qu'on vous a offert ne vous plaît pas ? Le pull angora apporté par le Père Noël est trop grand ? Les commerçants proposent souvent d'échanger voire de rembourser les cadeaux. Quant aux achats sur Internet, la législation est très claire et favorable aux consommateurs en cas de rétractation.

Fausses promotions • Elles ont la vie dure ! Publié le : 21/12/2022 

Une enquête réalisée sous l’égide de la Commission européenne à l’occasion du dernier Black Friday confirme que la nouvelle législation en vigueur n’a pas permis de supprimer les rabais mensongers.

Evian, Volvic, Badoit • Fin des pénuries mais des hausses de prix Publié le : 11/12/2022 

Disparues plusieurs mois de certaines enseignes Intermarché et du groupe Casino, les eaux du groupe Danone devraient bientôt y faire leur retour, les distributeurs et le géant de l'agroalimentaire s'étant mis d'accord sur une hausse de prix. Nos observations montrent que cette inflation ne touche

Démarchage téléphonique • La moitié des entreprises hors des clous Publié le : 10/12/2022 

Une enquête menée par la Répression des fraudes en 2020 montre que 51 % des entreprises contrôlées ne respectaient pas les règles en matière de démarchage téléphonique. Pas sûr que les quelques mesures prises depuis contribuent à améliorer significativement la situation.

Black Friday 2022 • Les fausses promos ont toujours la cote Publié le : 24/11/2022 

La directive européenne Omnibus a beau être globalement respectée, le consommateur n’a toujours pas l’assurance de faire de bonnes affaires pendant les périodes de promotions. Quelques exemples repérés sur des offres estampillées Black Friday.

Pouvoir d’achat (novembre 2022) • Une accalmie partielle Publié le : 22/11/2022 

L’inflation globale semble, au moins provisoirement, se stabiliser. Elle n’est « que » de 5,9 % en novembre 2022, par rapport à novembre 2021. Mais certains secteurs continuent de voir les prix grimper plus fortement. C’est le cas de l’alimentation, mais aussi de l’équipement de la maison.

Black Friday • Méfiez-vous des arnaques en ligne Publié le : 18/11/2022 

Le « Vendredi noir » 2022, opération d’offres promotionnelles, se tiendra le 25 novembre. Les annonceurs n’attendent pas cette date pour solliciter allègrement les consommateurs. Alléchés, les escrocs s’engouffrent dans cette profusion de propositions… pour vous piéger. Prenez garde.

Prix des produits • Les astuces des fabricants Publié le : 14/11/2022 

Les produits de consommation courante coûtent de plus en plus cher à produire. Comment répercuter ces hausses sur les consommateurs sans qu’ils s’en détournent ? Les fabricants cèdent parfois à la tentation de glisser un peu moins de produit dans le paquet… Voici quelques-unes de leurs astuces.

Poltronesofà • Condamné pour une authentique tromperie Publié le : 10/11/2022 

Le vendeur de canapés italien a conclu un accord transactionnel de 800 000 € avec la Répression des fraudes, notamment pour avoir faussement utilisé la mention « artisan ». La société vient également d’être mise en demeure par l’UFC-Que Choisir pour des problèmes de livraison et de garantie. Ce

Matelas sur Internet • La start-up Eve fait faillite Publié le : 19/10/2022 

Et de deux ! Après Casper, la start-up américaine de vente de matelas sur Internet qui a fait faillite en juillet 2020, c’est cette fois au tour de la marque Eve Sleep de baisser brutalement le rideau. Explications.

Interdiction du démarchage au CPF • La stratégie des petits pas Publié le : 08/10/2022 

Les députés ont voté en première lecture pour l’interdiction du démarchage des titulaires d’un compte professionnel de formation (CPF). Cette décision, comme d’autres avant elle, a beau aller dans le bon sens, elle ne suffira pas à empêcher les abus. Explications.

Arnaque • Tentative de phishing dans les boîtes aux lettres Publié le : 10/09/2022 

Un avis de passage falsifié aux couleurs de la Poste renvoie, via un QR code, vers un site frauduleux. Cette escroquerie, d’abord physique ensuite en ligne, vise à soutirer aux victimes des informations personnelles, dont leurs coordonnées bancaires.

Pouvoir d’achat (août 2022) • La hausse des prix se propage Publié le : 25/08/2022 

Conséquence de la flambée de l’énergie, les tarifs grimpent désormais dans presque tous les secteurs : produits d’hygiène et de droguerie, transports, cantines scolaires, ameublement, restauration, garagistes… Seuls la santé et l’habillement sont encore épargnés.

Pouvoir d’achat  • Décryptage des mesures prévues dans le projet de loi Publié le : 28/07/2022 

Le projet de loi « portant mesures d'urgence pour la protection du pouvoir d'achat », voté en première lecture à l’Assemblée, comporte une vingtaine d’articles axés sur la « protection du niveau de vie des Français », « la protection du consommateur » et « la souveraineté énergétique ». Décryptage.

Tickets-restaurants • Le plafond retombe à 19 € par jour Publié le : 29/06/2022 

Le plafond maximum d’utilisation des tickets-restaurants, passé à 38 € à l’occasion de la crise sanitaire, va revenir à 19 € le 1er juillet 2022. Ils ne pourront également plus être utilisés le week-end.

Pouvoir d’achat • Nos tests, une arme anti-inflation Publié le : 27/06/2022 

Nos tests prouvent régulièrement que les meilleurs produits ne sont pas forcément les plus chers. Bien souvent, des produits vendus très cher se singularisent par leurs mauvaises performances. Alors en cette période d’inflation, il est plus qu’utile de consulter nos tests afin de ne pas surpayer

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