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L’info conso quotidienne est essentielle au consommateur averti. Nos articles traitent de tous les sujets qui ont une implication pour les consommateurs : évolution de la règlementation, condamnation d’un fabricant, nouvelle technologie, dénonce d’une arnaque…
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Coronavirus • Faire face à la chaleur pendant le confinement Publié le : 09/05/2020 

Double peine pour les Français : ils sont confinés alors que le printemps s’installe et que les températures grimpent… Puisqu’il est compliqué de sortir pour prendre l’air, voici nos conseils pour éviter le coup de chaud ou la déshydratation.

Coronavirus • Arrivée des masques dans la confusion Publié le : 08/05/2020 

Depuis lundi 4 mai, les pharmacies et les commerces ont l’autorisation de vendre des masques de protection jetables ou en tissu à l’ensemble de la population, qui en aura besoin dès le déconfinement. Les masques deviennent ainsi des produits de première nécessité. Or, ils sont loin d’être

Alimentation • Les filières de qualité plongent dans la crise Publié le : 07/05/2020 

Le confinement a bouleversé nos vies et nos habitudes alimentaires. Les consommateurs ont acheté et stocké certains types de produits au détriment d’autres aliments. Mais ce choix, allié à la fermeture des lieux de restauration hors domicile (RHD) et des marchés de plein air, a mis à mal des pans

Produits alimentaires • On ne peut plus se fier aux étiquettes ! Publié le : 06/05/2020 

Face aux difficultés d’approvisionnement en matières premières rencontrées par certains professionnels du secteur agroalimentaire dans le contexte de la crise sanitaire actuelle, une « souplesse » leur a été accordée par l’administration française : ils pourront dans certains cas modifier leurs

Coronavirus • Comment protéger son épargne Publié le : 06/05/2020 

Les bulletins alarmistes sur les conséquences économiques et financières de la pandémie mondiale de Covid-19 se multiplient. On serait d’ores et déjà à l’aube d’une récession économique sans précédent. Quelles décisions prendre dans ce contexte vis-à-vis de son épargne ?

Pénuries et achats • Les réponses à notre troisième vague de sondage Publié le : 05/05/2020 

Diffusée via notre newsletter, les réseaux sociaux et nos associations locales, la troisième vague de notre questionnaire « Ma vie en confinement », à laquelle 10 806 personnes ont répondu entre le 11 et le 20 avril, contient un volet « Pénuries et achats ». Entre peur du manque et crainte d’être

Livraison de repas • À quoi joue Uber Eats ? Publié le : 03/05/2020 

Des commandes qui n’arrivent pas, des coursiers peu scrupuleux, un service client obtus… les utilisateurs sont nombreux à relater les mauvaises expériences subies avec le service de livraison de repas à domicile Uber Eats. Une baisse de la qualité qui ne doit rien au hasard.

Santé, confinement et Ehpad • Les résultats de notre troisième vague de sondage Publié le : 01/05/2020 

Notre questionnaire « Ma vie en confinement » a une nouvelle fois été diffusé via notre newsletter, les réseaux sociaux et nos associations locales. 10 806 personnes nous ont répondu entre le 11 et le 20 avril. Découvrez le suivi des thématiques sur le taux d’individus atteints par le coronavirus,

Vols annulés • Le remboursement toujours au point mort Publié le : 01/05/2020 

Les ministres européens des Transports se sont réunis, le mercredi 29 avril, pour tenter de trouver une issue au problème du remboursement des vols annulés par les compagnies aériennes, qui imposent des avoirs à leurs clients lésés au lieu d’un remboursement en argent comme l’exige le règlement

Covid-19 • Alerte sur les sprays aux huiles essentielles Publié le : 30/04/2020 

Les sprays et diffuseurs aux huiles essentielles sont de plus en plus utilisés depuis le début de l’épidémie, des pharmacies en font même la promotion. À tort. Inefficaces contre le coronavirus, ils présentent en revanche de vrais risques.

Déconfinement • En avant, masques ! Publié le : 29/04/2020 

À deux semaines du début du déconfinement, le gouvernement promet des masques « grand public ». Disponibilité, tarifs, lieux d’achat, types de masques disponibles… Décryptage.

Covid-19 • Les enfants sont-ils si contagieux ? Publié le : 29/04/2020 

Moins souvent, moins durement et moins longtemps touchés que les adultes par le Covid-19, les enfants seraient également moins impliqués dans la chaîne de transmission du virus. Décryptage et explications à quelques semaines de la réouverture annoncée des écoles.

Masques • Place aux solutions de fortune Mis à jour le : 28/04/2020 

Masques de fortune et écran antipostillons : voici quelques conseils pour bidouiller sans trop de matériel une protection à l’utilité limitée, mais reconnue.

Coronavirus • Les masques maison, mieux que rien Mis à jour le : 28/04/2020 

Faute de stock dans les pharmacies, un modèle de masque maison peut faire l’affaire, histoire d’éviter les contaminations pendant les quelques instants de sortie autorisés.

Désinfection des masques • Beaucoup d’inconnues Mis à jour le : 28/04/2020 

La pénurie actuelle de masques pose l’épineuse question de la réutilisation d’un masque déjà porté. Réglementairement, les masques sont à usage unique. Les rares analyses publiées concernent le milieu médical, qui dispose de moyens de désinfection sophistiqués, très éloignés de ceux disponibles à la

Électroménager et high-tech • Des prix en surchauffe Publié le : 28/04/2020 

Le confinement avance, mais nos constats ne bougent pas : des tondeuses pour cheveux aux fours à micro-ondes et des PC portables aux aspirateurs balais, les prix grimpent. Nous avons étudié l’évolution, depuis la mise en place des mesures de confinement, des prix pratiqués par 22 e-commerçants sur

Numéros de services clients gratuits • La liste des numéros non surtaxés Mis à jour le : 27/04/2020 

Contacter un service client pour une réclamation, un retour d’article ou un suivi de livraison ne devrait pas être payant. Bien qu’elles mettent souvent en avant un numéro surtaxé, plus rémunérateur, toutes les enseignes possèdent forcément un numéro non surtaxé que leurs clients peuvent utiliser

Attestation de déplacement • Vos droits et obligations en cas de contrôle Publié le : 27/04/2020 

Pendant la période de confinement, quel que soit l’objet de votre déplacement, vous êtes susceptible d’être contrôlé par les forces de l’ordre. En cas de non-respect des règles en vigueur, une amende forfaitaire vous est infligée. Les témoignages de personnes victimes de verbalisations jugées

Recommandations nutritionnelles • Un impact conséquent sur le budget des ménages Publié le : 26/04/2020 

Limiter la viande, manger des légumineuses, privilégier le bio... une étude confirme qu'adopter un régime plus en concordance avec les nouvelles recommandations nutritionnelles françaises est bénéfique pour la santé et l'environnement. Sauf que les Français en sont loin. Il faut dire qu'en plus de n

Coronavirus • Alerte sur de nombreux compléments alimentaires Publié le : 24/04/2020 

La consommation de compléments alimentaires à l'action anti-inflammatoire pourrait diminuer la capacité de l'organisme à se défendre contre le Covid-19. L'Agence nationale de sécurité sanitaire (Anses) recommande d'en suspendre la consommation, après discussion avec le médecin prescripteur le cas

Confinement • L'importance de la vitamine D Publié le : 23/04/2020 

Le printemps est habituellement l'occasion de reconstituer ses stocks de vitamine D en s'exposant au soleil. Mais l'épidémie de coronavirus en a voulu autrement... L'agence française en charge de la sécurité sanitaire de l'alimentation et de l'environnement (Anses) prodigue ses conseils pour

Fruits et légumes • Des hausses de prix importantes Publié le : 22/04/2020 

Les prix des fruits et légumes frais vendus en vrac ont fortement augmenté sur la période de confinement. Entre la semaine du 2 au 7 mars (soit 2 semaines avant le confinement) et celle du 6 au 11 avril (4e semaine de confinement), la hausse globale du rayon est de 9 %, avec une différence nette

Coronavirus • Les garanties des appareils prolongées Publié le : 22/04/2020 

Une des ordonnances publiées le 25 mars par le gouvernement prévoit une extension automatique des garanties légales des appareils. Si votre garantie s'est achevée entre le 12 mars et le 23 juin 2020, vous pourrez la faire jouer jusqu'au 23 août 2020.

Confinement • Les obligations des opérateurs sont maintenues Publié le : 21/04/2020 

En période d’épidémie comme en temps normal, les opérateurs télécoms (fournisseurs d’accès à Internet et opérateurs de téléphonie mobile) sont tenus d’assurer un service optimal. Et d’indemniser leurs abonnés en cas de défaillance.

Jeux vidéo • Les loot boxes payantes seront désormais signalées Publié le : 19/04/2020 

Les jeux vidéo devront dorénavant indiquer sur leur pochette s'ils proposent des « loot boxes », ces loteries payantes qui permettent d'obtenir du butin dans le jeu. Cette annonce, qui vise à protéger les plus jeunes (et la carte bancaire de leurs parents), a été faite par le système européen

Coronavirus • Craintes vis-à-vis du paiement en espèces Publié le : 18/04/2020 

Alors que le ministre de l’Économie vient d’annoncer le relèvement du plafond du paiement par carte sans contact à 50 €, des clients s’inquiètent de se voir refuser leurs espèces. Pour certains, il s’agit de leur seul moyen de paiement.

Alimentation et confinement • Les clés pour maintenir l'équilibre Publié le : 18/04/2020 

Stress, baisse de moral, fatigue et frigo à seulement quelques mètres. En cette période de confinement, les raisons sont nombreuses de céder au grignotage, à la malbouffe, voire à l'excès d'alcool. Quelques conseils pour vous aider à y résister, et ainsi vous maintenir en bonne santé.

Auto • Comment entretenir sa voiture pendant le confinement Publié le : 18/04/2020 

Confinement oblige, les voitures sont, pour la plupart, à l’arrêt. Pour s’assurer un redémarrage sans encombre au moment de la reprise, il est judicieux de prendre certaines précautions. Des conseils valables, en partie, pour les voitures comme pour les deux-roues.

Complémentaire santé • Prolongation des aides Publié le : 18/04/2020 

Pour que les plus démunis puissent continuer à se soigner pendant le confinement, leurs droits à l’un des dispositifs sociaux d’accès aux soins existants (complémentaire santé solidaire, acquisition d’une complémentaire santé, aide médicale de l’État) viennent d’être prolongés.

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