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L’info conso quotidienne est essentielle au consommateur averti. Nos articles traitent de tous les sujets qui ont une implication pour les consommateurs : évolution de la règlementation, condamnation d’un fabricant, nouvelle technologie, dénonce d’une arnaque…
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Trottinette électrique • Installer une selle peut coûter cher ! Publié le : 03/03/2020 

Les sièges destinés à rouler plus confortablement sur une trottinette électrique sont très faciles à dénicher chez les revendeurs spécialisés, à des prix très variables (entre 25 € et 150 €). Mais ainsi équipée, une trottinette électrique devient un scooter électrique aux yeux de la loi, ce qui

Coronavirus • Le remboursement des événements annulés est possible Publié le : 02/03/2020 

Les personnes qui devaient participer à des événements (concert, marathon…) annulés suite aux décisions prises par le gouvernement pour limiter la diffusion du coronavirus sont en droit de réclamer le remboursement d’une partie, voire de la totalité, des sommes versées.

Prêts toxiques en francs suisses Helvet Immo • Condamnation record pour BNP Paribas Publié le : 27/02/2020 

BNP Personal Finance, filiale de BNP Paribas, a été condamnée à verser des dizaines de millions d’euros pour ses pratiques lors de la vente des prêts toxiques en francs suisses Helvet Immo. Fait rare, le juge a décidé de l’exécution provisoire de sa décision avec le « versement des dommages et intér

Coronavirus • Vos recours en cas de retard de livraison Publié le : 27/02/2020 

Usines à l’arrêt, axes routiers fermés, échanges au ralenti… l’épidémie de coronavirus est à l’origine de retards de livraison, principalement de produits en provenance d’Asie. Et pour le destinataire final, ça change la donne.

Gaz et électricité • Vers l’interdiction du démarchage à domicile ? Publié le : 26/02/2020 

La pétition de l’UFC-Que Choisir et de quelques autres associations en faveur de l’interdiction du démarchage téléphonique a recueilli un franc succès. Le Médiateur national de l’énergie passe à son tour à l’offensive en réclamant l’interdiction du démarchage à domicile.

Marketplaces • Trop de produits dangereux Publié le : 25/02/2020 

Amazon, eBay, AliExpress et Wish, des géants mondiaux du e-commerce, référencent de nombreux produits dangereux. Le Beuc (Bureau européen des unions de consommateurs) a révélé que sur 250 produits achetés sur les marketplaces de ces sites, plus de 166 ne respectent pas la réglementation européenne

Mediator • Condamnation confirmée au civil Publié le : 23/02/2020 

La responsabilité des laboratoires Servier a été confirmée par la cour d’appel de Nîmes dans le dossier d’une cinquantenaire opérée du cœur après 7 ans de Mediator. Elle recevra une indemnisation d’un peu plus de 140 000 €.

Démarchage abusif et arnaques • Un service officiel pour les signaler Publié le : 22/02/2020 

La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) lance Signal Conso, un site où tous les consommateurs victimes d’une arnaque, d’un démarchage agressif, d’un produit défectueux ou périmé, d’une publicité trompeuse, etc., peuvent signaler leur probl

Auto-écoles • Un contrat type pour mieux comparer les offres Publié le : 21/02/2020 

Les auto-écoles devront, à partir du 1er juin, utiliser un contrat type obligatoire, conçu pour empêcher les professionnels d’introduire des frais interdits ou des clauses abusives. Il répond à plusieurs demandes anciennes de l’UFC-Que Choisir, qui a participé à son élaboration.

Appareils auditifs (infographie) • Vous et vos audioprothèses Publié le : 20/02/2020 

L’enquête auprès de notre lectorat, qui a suscité 3 452 réponses entre le 30 octobre et le 8 novembre 2019, montre que les prothèses auditives n’améliorent pas assez l’audition au goût des personnes qui les utilisent, et coûtent encore trop cher. Avec le 100 % santé, qui prévoit un reste à charge zé

Aidants • Le suivi médical des aidants trop souvent délaissé Publié le : 17/02/2020 

Pour les personnes qui aident un proche atteint de démence, le retentissement est souvent lourd. Une consultation médicale spécifique leur est dédiée, tous les ans. Mais cet outil de prévention et de suivi médical semble trop peu utilisé.

Nanoparticules • Un appel à plus de prudence Publié le : 16/02/2020 

Il est temps d’agir pour protéger la santé des consommateurs et de l’environnement. C’est en substance l’appel qu’ont lancé les membres du Comité de la prévention et de la précaution lors de la remise de leur rapport sur les nanoparticules.

Nutri-Score • Kellogg’s et PepsiCo désormais pro-Nutri-Score Publié le : 13/02/2020 

Ces multinationales américaines, initialement opposées au logo nutritionnel à cinq couleurs, ont annoncé leur conversion au Nutri-Score. L’affichage fera lentement son apparition sur les emballages de leurs marques dans les prochains mois.

Comme Avant • Coup d’œil sur une jeune marque de cosmétiques bio Publié le : 13/02/2020 

La démarche écoresponsable de la petite entreprise marseillaise de produits cosmétiques bio « Comme Avant » séduit, ou tout au moins intrigue, les clients potentiels. Si elle n’est pas dénuée d’intérêt, certains produits peinent à convaincre.

Coronavirus • Vos droits en cas d’annulation de vol Publié le : 12/02/2020 

L’épidémie due au coronavirus a entraîné l’annulation de nombreux vols à destination de la Chine, et la France déconseille désormais de se rendre dans ce pays. Nos conseils à ceux dont le voyage devait être annulé.

Compteurs Linky trop curieux • EDF et Engie rappelés à l’ordre Publié le : 12/02/2020 

La Cnil (Commission nationale de l’informatique et des libertés) vient de mettre en demeure EDF et Engie de respecter la réglementation en matière de collecte et de conservation des données des compteurs Linky installés chez leurs clients. Le gendarme de la vie privée leur accorde un délai de 3 mois

Voyage en Europe • Un passeport périmé peut être valable Publié le : 11/02/2020 

Une femme et son enfant ont été refusés à l’embarquement d’un vol entre la France et la Grèce car le passeport de l’enfant était périmé. La Cour de cassation rappelle qu’un passeport périmé depuis moins de 5 ans doit permettre de circuler dans certains pays d’Europe.

Bien-être animal • L’étiquetage gagne du terrain Publié le : 09/02/2020 

Près de 1 poulet sur 10 devrait afficher d’ici la fin de l’année une lettre noire allant de A à E dans un cadre vert. Il s’agit de sa note en termes de bien-être animal, une sorte de « Confort-Score » depuis la naissance des volailles jusqu’à leur abattage, en passant par le transport.

iPhone ralentis • 25 millions d’euros d’amende pour Apple Publié le : 08/02/2020 

La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a conclu un accord avec Apple, qui a accepté de payer une amende de 25 millions d’euros pour n’avoir pas informé les consommateurs des conséquences d’une mise à jour logicielle de leur iPhone. Ce

Ressources marines • Un quart de surpêche ! Publié le : 08/02/2020 

Selon l’Institut français de recherche pour l’exploitation de la mer (Ifremer), près de la moitié de la pêche française est exploitée durablement. Mais un quart des stocks de poissons sont encore surpêchés.

Agriculture bio • Un pilotage pas à la hauteur des enjeux Publié le : 07/02/2020 

Budget insuffisant, État défaillant, structures dépassées, institut technique en faillite, coûts de production élevés… Alors même que la demande en produits alimentaires biologiques se développe à grande vitesse, c’est le financement de cette agriculture qui laisse craindre pour son avenir selon un

Virus • Alerte rouge sur la tomate Publié le : 06/02/2020 

Amateurs de tomates, retenez ce nom : Tomato brown rugose fruit virus. Il s’agit d’un nouveau virus, « particulièrement dangereux » pour les tomates, piments et poivrons, contre lequel aucun traitement n’existe, a averti l’Agence nationale de sécurité sanitaire de l'alimentation, de l'environnement

Produits véganes • Des appellations trop souvent trompeuses pour le consommateur Publié le : 06/02/2020 

Mode passagère ou inflexion durable du menu, la demande en produits végétariens et végétaliens se développe, et les fabricants de l’agroalimentaire y répondent. La Répression des fraudes (DGCCRF) s’est penchée sur ces nouveaux produits. Bilan : une clarification des termes utilisés s’imposerait. En

Gaz et électricité • Vente forcée chez Engie Publié le : 05/02/2020 

Décidément, le groupe Engie n’en rate pas une. Comme si ses condamnables pratiques de démarchage ne suffisaient pas, le voilà qui s’adonne à la vente forcée.

AOP camembert de Normandie • Retour à la case départ Publié le : 05/02/2020 

Coup de tonnerre dans le bocage ! Contre toute attente, les producteurs laitiers et fromagers de la filière normande ont finalement rejeté le 29 janvier dernier le nouveau cahier des charges de l’AOP camembert de Normandie qui visait à faire coexister fromages au lait cru et fromages au lait

Arrêt du tabac • Un réflexe utile avant une opération Publié le : 04/02/2020 

Les fumeurs sont bien plus exposés que les autres à différentes complications après une intervention chirurgicale. En arrêtant de fumer 4 semaines avant l’opération, il est possible de limiter ce risque.

100 % santé • Vérifiez votre contrat ! Publié le : 03/02/2020 

Annoncé pour le 1er janvier, le bénéfice du 100 % santé sur les lunettes et les prothèses dentaires peut être reporté à la date anniversaire pour certains contrats individuels. Explications.

"Activité en dehors de Facebook" • Comment fonctionne ce nouvel outil Publié le : 02/02/2020 

Une nouvelle rubrique est récemment apparue dans les paramètres des comptes Facebook. Baptisée « Activité en dehors de Facebook », elle permet d’accéder à la liste des sites Internet qui lui ont fourni des données vous concernant et de désactiver ces interactions. Cet outil, que Facebook présente

Nouveau coronavirus • À quoi servent vraiment les masques chirurgicaux ? Publié le : 01/02/2020 

L’annonce d’une épidémie provoquée par un nouveau coronavirus venu de Chine a provoqué une ruée vers les masques chirurgicaux, en pharmacie et sur Internet. Influencés par des informations contradictoires, les acheteurs espèrent se protéger de l’infection. Ce n’est pourtant pas la mesure de

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