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L’info conso quotidienne est essentielle au consommateur averti. Nos articles traitent de tous les sujets qui ont une implication pour les consommateurs : évolution de la règlementation, condamnation d’un fabricant, nouvelle technologie, dénonce d’une arnaque…
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Matelas pour bébés • Des modèles dangereux Publié le : 30/11/2018 

Nos confrères allemands de Stiftung Warentest ont testé 14 matelas pour bébés. Leurs résultats ont de quoi inquiéter les jeunes parents. Certains modèles peuvent être achetés en France et ils présentent un vrai danger, et pas des moindres : ils risquent d’étouffer le bébé.

Cidre • Des bienfaits largement exagérés Publié le : 30/11/2018 

Le cidre véhicule l’image du terroir, activement soutenue par ses fabricants. Mais cette boisson alcoolisée serait aussi un « atout nutritionnel », à en croire la récente communication d’une union interprofessionnelle représentant le secteur. Une promesse trompeuse qui masque aussi les risques de

Recours contre la loi Élan • Les défenseurs du littoral ont perdu Publié le : 29/11/2018 

Fin octobre, Que Choisir s’en félicitait, une soixantaine de députés engageaient un recours contre la loi Élan tout juste votée. Il s’agissait de maintenir le niveau de protection du littoral contre le bétonnage des côtes. Ils ont perdu.

Couvertures de lit • Gare aux traitements «anti» Publié le : 29/11/2018 

Un magasin réputé du Puy-en-Velay (Haute-Loire), une belle couverture pure laine, le couple achète. Avant de découvrir en la dépliant qu’elle est traitée à la perméthrine, un pesticide interdit en agriculture !

Oscaro.com • Une dernière chance de réagir Publié le : 28/11/2018 

Alors que la situation des clients d’Oscaro.com ne s’améliore pas, l’UFC-Que Choisir vient de mettre en demeure le vendeur de pièces détachées automobiles de respecter ses obligations légales. Si rien n’est fait pour y remédier rapidement, une action en justice pourrait être entamée.

Fluoroquinolones • Des antibiotiques à éviter Publié le : 28/11/2018 

Les plus connus s’appellent Tavanic ou Monoflocet. Ces antibiotiques, de la famille des fluoroquinolones, présentent des effets indésirables non seulement graves mais de plus en plus nombreux. Il faut arrêter de les utiliser pour des maladies courantes.

Agriculture biologique • Le cuivre sur la sellette Publié le : 27/11/2018 

L’autorisation européenne du cuivre pour les usages agricoles prend fin le 31 janvier 2019. Et son renouvellement divise les États de l’Union qui peinent à trouver un consensus. Le principal outil de lutte utilisé en agriculture bio contre les maladies pourrait donc voir son utilisation remise en

Citroën C5 Aircross • Premières impressions Publié le : 26/11/2018 

Citroën continue la refonte de sa gamme avec le C5 Aircross, un SUV massif et imposant. D'un confort quasi exemplaire, il pèche cependant par une visibilité moyenne et une ergonomie perfectible.

Vélo électrique VanMoof • Taillé pour la ville mais cher Publié le : 24/11/2018 

Dans le monde des vélos électriques, l’heure est au consensus : la batterie est amovible et placée au centre du vélo, le moteur, dans le pédalier. La marque VanMoof, qui vient d’ouvrir un magasin à Paris, prend le contre-pied de la tendance. Son modèle S2 embarque une batterie complètement intégrée

Cosmétiques faits maison Aroma-Zone • Des prix en trompe-l’œil Publié le : 23/11/2018 

Aroma-Zone, le leader de la cosmétique faite maison, propose sur son site plusieurs centaines d’ingrédients et plus de deux mille recettes à faire soi-même à partir de ces derniers. Chacune affiche un prix dont la modicité a de quoi convaincre les indécises de passer au « do it yourself » (DIY).

Compte Nickel • Des virements bloqués une dizaine de jours Publié le : 23/11/2018 

Un problème interne a empêché un certain nombre de virements effectués par des clients du compte Nickel (groupe BNP Paribas) d’être crédités. Selon Nickel, le souci technique est aujourd’hui résolu et la société se propose de rembourser les frais générés par le bug.

Substances toxiques dans les produits • Exigez l’information Publié le : 22/11/2018 

Peu de gens le savent, pourtant tous les consommateurs ont le droit de savoir si les articles qu’ils achètent contiennent des substances chimiques toxiques pour la santé. Que Choisir a fait la démarche… les résultats ne sont pas brillants !

Black Friday 2018 • La foire aux fausses promos Publié le : 21/11/2018 

Le Black Friday n’a pas officiellement commencé que déjà les fausses promotions pleuvent. Il nous a suffi de passer quelques minutes en début de semaine sur les principaux sites marchands pour dénicher une multitude de fausses bonnes affaires. Voici quelques exemples de celles que nous avons

Carburant • Que vaut la conversion au superéthanol E85 ? Publié le : 20/11/2018 

Les tarifs des carburants grimpent en flèche. Parmi les solutions pour alléger sa facture : le carburant alternatif superéthanol E85. À condition toutefois de faire adapter le moteur de sa voiture par un spécialiste. Explications.

Tarifs des appels vers l’UE • De nouvelles baisses à venir Publié le : 19/11/2018 

À partir de mai prochain, les Français pourront joindre des correspondants des autres pays de l’Union européenne (UE) sans dépenser des fortunes. Le Parlement européen vient en effet de voter le plafonnement du prix des appels et des SMS de la France vers l’UE.

Smart EQ • Premières impressions Publié le : 17/11/2018 

La Smart électrique devient la Smart EQ. Un changement de nom qui ne s’accompagne malheureusement d’aucune modification technique. Les défauts de confort et d’ergonomie perdurent également.

Abaenglish.com • Un prélèvement un peu trop automatique Publié le : 15/11/2018 

Bad surprise ! Des abonnés au site d’apprentissage de l’anglais Abaenglish.com se sont retrouvés au bout d’un an avec un prélèvement de 199 € qu’ils n’avaient pas vu venir. Heureusement, le droit leur permet de le contester.

Sony Xperia XZ3 • Prise en main Publié le : 11/11/2018 

Les performances sans la magie, l’efficacité sans l’innovation… Les uns après les autres, les smartphones de Sony affichent de bons résultats lors de nos tests en laboratoire, mais aucune nouveauté majeure ne les fait sortir du lot. Le dernier-né de la marque, le Sony Xperia XZ3 (799 €), s’inscrit

Levothyrox • Des expertises ordonnées Publié le : 10/11/2018 

Le tribunal de grande instance de Toulouse a rejeté la demande d’indemnisation de 42 personnes mécontentes de la nouvelle formule du Levothyrox, mais a ordonné des expertises.

Marché de l’assurance • Premiers pas d’Amazon en France Publié le : 09/11/2018 

Le géant américain de l’e-commerce lance un partenariat avec la compagnie Aviva France pour vendre des contrats d’assurance auto et habitation dans l’Hexagone. La souscription s’effectue en ligne via le porte-monnaie électronique Amazon Pay.

Téléphones mobiles • Free à l’origine d’une vague de blocages Publié le : 09/11/2018 

De nombreux consommateurs ont vu leur téléphone s’arrêter de fonctionner du jour au lendemain ! Leur mobile aurait été bloqué à distance par l’opérateur Free Mobile, dans le but de rendre inutilisables des téléphones qu’on lui avait loués mais pas restitués. Des centaines de victimes se retrouvent

Dossier médical partagé • Énième relance Publié le : 08/11/2018 

Tout le monde peut désormais ouvrir un dossier médical partagé (DMP), avec ou sans l’aide de son médecin traitant. Reste à savoir s’il sera alimenté, et donc réellement utile au suivi médical.

Démarchage téléphonique • Le spoofing, une zone de non-droit Publié le : 03/11/2018 

Vous êtes submergé d’appels de particuliers affirmant que vous les avez vous-même appelés précédemment, or il n’en est rien ? Vous êtes probablement victime de spoofing téléphonique : un opérateur a affiché votre numéro de téléphone en contactant des prospects. Cette pratique souffre hélas d’un vide

Abattoir de Mauléon • Il y a bien eu tromperie du consommateur Publié le : 01/11/2018 

En mars 2016, l’association L214 mettait en ligne une vidéo montrant de nombreux cas de maltraitance sur les animaux à l’abattoir de Mauléon (Pyrénées-Atlantiques), aboutissant à la citation de l’établissement, son directeur et quatre employés devant le tribunal correctionnel de Pau. Huit

Publicité pour enfants • La France mauvaise élève Publié le : 31/10/2018 

Les pays européens n’ont toujours pas pris de mesures efficaces pour protéger les enfants des publicités pour des produits alimentaires de mauvaise qualité nutritionnelle, déplore l’Organisation mondiale de la santé (OMS). La France ne fait pas partie des quelques bons élèves.

Rappel Polo • La solution tarde Publié le : 30/10/2018 

Toujours abandonnés à leur sort, les propriétaires de Volkswagen Polo, mais aussi de Seat Arona et Ibiza, ne peuvent toujours pas utiliser les 5 places de leur voiture. La seule solution, pour l’instant, est de demander une voiture de prêt aux constructeurs. Explications.

Redressement judiciaire de Grosbill.com • Ce que les clients doivent savoir Publié le : 29/10/2018 

Triste anniversaire pour l’enseigne de produits high-tech. Vingt ans après sa création, GrosBill a été placé en redressement judiciaire par le tribunal de commerce de Paris, et cherche un repreneur. Si l’e-commerçant poursuit normalement son activité pour l’instant, la situation pourrait se dégrader

Recours contre la loi Élan • La loi littoral sauvée ? Publié le : 28/10/2018 

Par le biais d’amendements, la loi Élan sur le logement s’attaque à la loi littoral et rouvre la voie à un bétonnage des côtes, après 30 ans d’accalmie. Des députés viennent de saisir le Conseil constitutionnel pour tenter d’éviter le pire.

Obsolescence programmée • Apple et Samsung condamnés en Italie Publié le : 27/10/2018 

Au terme de 10 mois d’enquête, l’Autorité de la concurrence italienne vient de sanctionner Apple et Samsung pour leurs « pratiques commerciales malhonnêtes ». Elle leur reproche d’avoir lancé des mises à jour logicielles nuisibles au bon fonctionnement de leurs smartphones pour pousser leurs clients

Bonus-malus écologique • Durcissement du malus 2019 Publié le : 26/10/2018 

Il faut s’y habituer, chaque début d’année rime avec durcissement de l’attribution du malus écologique. Heureusement, pour l’instant, le bonus alloué aux voitures électriques reste en place.

Téléphonie et Internet fixe • L’Arcep confirme les manquements d’Orange Publié le : 25/10/2018 

L’Autorité de régulation des télécoms (Arcep) a mis en demeure l’opérateur de respecter les obligations qui lui incombent en tant que délégataire du service universel. L’occasion de rappeler que tous les consommateurs ont le droit à un service de qualité, où qu’ils habitent.

Ostéoporose • L’intérêt du Prolia revu à la baisse Mis à jour le : 24/10/2018 

L’intérêt du Prolia (dénosumab) dans l’ostéoporose a été réévalué. Indiqué en prévention des fractures, il n’apporte pas d’amélioration par rapport aux autres médicaments disponibles. En revanche, il est soupçonné de favoriser certains incidents même après l’arrêt du traitement.

Affaire SFAM • Les vendeurs témoignent Publié le : 24/10/2018 

Après nos révélations sur les dessous de l’assurance pour produits multimédias de la SFAM, plusieurs vendeurs de la Fnac et d’autres distributeurs nous ont contactés pour appuyer nos propos… et compléter notre information. Édifiant.

Alimentation bio • Moins de risque de cancer Publié le : 24/10/2018 

Les consommateurs réguliers d’aliments bio « présentent un risque moindre de 25 % de développer un cancer, par rapport aux non-consommateurs ou aux consommateurs épisodiques », suggère une étude  NutriNet-Santé, publiée le 22 octobre 2018 dans le magazine JAMA Internal Medicine. Le lien est

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