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L’info conso quotidienne est essentielle au consommateur averti. Nos articles traitent de tous les sujets qui ont une implication pour les consommateurs : évolution de la règlementation, condamnation d’un fabricant, nouvelle technologie, dénonce d’une arnaque…
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Données personnelles • WhatsApp partagera vos données avec Facebook Publié le : 09/01/2021 

Si vous utilisez WhatsApp, vous avez sans doute reçu une invitation à accepter les nouvelles conditions d’utilisation du service et la politique de confidentialité mise à jour, qui entreront en vigueur le 8 février 2021. Dans ces textes, la messagerie contraint ses utilisateurs à partager leurs donn

Zéro déforestation • Encore du chemin à parcourir Publié le : 09/01/2021 

Les forêts accueillent les trois quarts de la biodiversité mondiale. À l’heure de la sixième extinction de masse des espèces vivantes, préserver ces écosystèmes est donc un enjeu vital. Pourtant la déforestation se poursuit à grands pas : 11 millions d’hectares d’arbres disparaissent chaque année,

Aides au logement • Le simulateur de la Caf est lancé Publié le : 08/01/2021 

Un simulateur de la Caf permet d’estimer les nouveaux droits découlant de la réforme du calcul des aides au logement. Il s’adresse aux anciens bénéficiaires et bientôt à tous ceux qui, touchés par la crise, sont susceptibles de devenir éligibles.

Aide juridictionnelle • Un accès facilité Publié le : 08/01/2021 

Depuis le 1er janvier 2021, de nouveaux critères d’éligibilité à l’aide juridictionnelle s’appliquent. La procédure va par ailleurs être simplifiée et allégée.

Contrats d’assurances obsèques • Ces pièges dans lesquels il ne faut pas tomber Publié le : 07/01/2021 

Des millions de Français anticipent leurs funérailles en souscrivant un contrat obsèques. Si cette décision est pensée pour soulager financièrement leurs proches, ce type d’assurance ne doit pas être souscrit les yeux fermés, rappelle l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR).

Encadrement des loyers • Premières sanctions Publié le : 07/01/2021 

Plusieurs sanctions administratives et une condamnation judiciaire viennent de frapper des propriétaires parisiens qui ne respectaient pas les plafonds prévus par le dispositif d’encadrement des loyers. Ce dernier, rétabli à Paris et à Lille il y a quelques mois, pourrait s’étendre au-delà.

Numéros de services clients gratuits • La liste des numéros non surtaxés Mis à jour le : 04/01/2021 

Contacter un service client pour une réclamation, un retour d’article ou un suivi de livraison ne devrait pas être payant. Bien qu’elles mettent souvent en avant un numéro surtaxé, plus rémunérateur, toutes les enseignes possèdent forcément un numéro non surtaxé que leurs clients peuvent utiliser

Numéros surtaxés • Bientôt la fin pour les administrations Publié le : 28/12/2020 

À partir du 1er janvier 2021, appeler certains services publics ne réservera plus de mauvaises surprises sur les factures téléphoniques. Les numéros surtaxés seront à cette date proscrits pour les administrations et les organismes chargés d’une mission de service public.

Cadeaux de Noël • Échange sous conditions Publié le : 25/12/2020 

Le livre qu'on vous a offert ne vous plaît pas ? Le pull angora apporté par le Père Noël est trop grand ? Les commerçants proposent souvent d'échanger voire de rembourser les cadeaux. Quant aux achats sur Internet, la législation est très claire et favorable aux consommateurs en cas de rétractation.

Mal de dos • Les tee-shirts redresseurs sont inutiles Publié le : 23/12/2020 

Une idée tenace veut que l’on ait mal au dos quand on se tient mal. Sur cette base inexacte, de multiples dispositifs correcteurs de posture sont commercialisés pour soulager les douleurs.

Comptes 2019 UFC-Que Choisir • Une bonne résistance ! Publié le : 23/12/2020 

En raison de la pandémie de Covid-19, l’UFC-Que Choisir a tenu – en mode dématérialisé – son assemblée générale 2020 les 13 et 14 novembre. Les comptes 2019 de l’association y ont été présentés. Ils ont été approuvés à plus de 98 %.

Covid-19 • L’oxymètre, un précieux outil de suivi Publié le : 22/12/2020 

Moins connu que le thermomètre, l’oxymètre de pouls est un petit appareil indispensable dans la prise en charge du Covid-19. Il permet de mesurer la quantité d’oxygène dans le sang et ainsi de détecter des formes graves qui, sans lui, pourraient passer inaperçues.

Électroménager (vidéo) • L’étiquette énergie évolue enfin Publié le : 21/12/2020 

L’étiquette énergie fait peau neuve. À partir du 1er mars, plusieurs familles de produits verront leurs performances notées de manière plus sévère, sur une échelle de A à G. Certains emballages contiennent déjà cette nouvelle fiche.

Covid-19 • Les raisons d’un vaccin en temps record Publié le : 19/12/2020 

À peine un an après le début de l’épidémie de Covid-19, deux vaccins devraient être autorisés en Europe. Un développement éclair possible grâce à des investissements faramineux, d’importants progrès technologiques et des procédures administratives accélérées.

Bouteilles en verre • La consigne de retour ? Publié le : 17/12/2020 

L’affaire n’en est qu’à ses débuts, mais le gouvernement semble décidé à remettre la consigne du verre au goût du jour. Elle devrait figurer dans le projet de loi censé reprendre les travaux de la Convention citoyenne sur le climat.

Vols annulés (vidéo) • Des remboursements toujours compliqués Publié le : 16/12/2020 

Neuf mois après le début de la crise sanitaire et sa cascade d'annulations dans le secteur du voyage, vous avez été nombreux à nous faire part de vos difficultés à obtenir un remboursement. Voici nos réponses à vos principales questions.

Tarifs SFR • Encore des augmentations de 3 € par mois ! Publié le : 15/12/2020 

SFR a prévenu des milliers de ses clients Red by SFR que leur forfait allait augmenter de 3 € par mois. Les abonnés concernés n’ont, hélas, pas d’autre choix que d’accepter la hausse ou de résilier leur abonnement.

Calcul des APL • Un changement de taille dès le 1er janvier Publié le : 14/12/2020 

Le 1er janvier 2021 va marquer un tournant pour les bénéficiaires des aides au logement. Les ressources prises en compte pour en déterminer le montant seront beaucoup plus récentes. Ce qui aura un impact rapide en cas de variation des revenus, à la hausse comme à la baisse. La réforme permettra

Alimentation • Plus de gènes, mais moins de pépins Publié le : 12/12/2020 

Les huîtres triploïdes, vous connaissez ? Et savez-vous que les bananes et les pastèques peuvent l’être aussi ? Les unes « naturellement », les autres, grâce aux laboratoires. Faut-il s’en inquiéter ?

Cookies publicitaires • Google et Amazon lourdement sanctionnés Publié le : 11/12/2020 

La Cnil (Commission nationale de l’informatique et des libertés) inflige une sanction de 100 millions d’euros à Google et une autre de 35 millions d’euros à Amazon. Les deux géants du web ont magistralement enfreint plusieurs points fondamentaux de la législation française sur les cookies.

Téléviseur • Ne craquez pas pour la 8K ! Publié le : 10/12/2020 

Après la HD, la Full HD, les écrans incurvés ou la 3D, les fabricants de téléviseurs sortent l’argument 8K pour vous faire changer d’écran. Mais cette résolution ne présente aujourd’hui aucun intérêt pour les consommateurs. Parce que ces TV ne sont pas plus performantes, que les contenus en 8K sont

Travaux en copropriété • Les autorisations nécessaires Publié le : 09/12/2020 

Une récente réponse ministérielle récapitule les autorisations nécessaires pour réaliser des travaux sur les parties communes dont vous avez la jouissance exclusive. L’essentiel à garder en tête : tous les travaux ayant une incidence sur les parties communes sont en principe soumis à autorisation de

Ambroisie • Un fléau méconnu Publié le : 08/12/2020 

L’ambroisie, plante invasive et hautement allergène, est « un enjeu de santé publique important » selon l’Agence de sécurité sanitaire (Anses) qui vient de chiffrer son coût faramineux pour la collectivité et propose des pistes d’actions pour endiguer son expansion.

Parc éolien • Pas de trouble anormal de voisinage Publié le : 08/12/2020 

L’éolien, source de production d’énergie électrique en plein développement, n’est pas sans dérangement pour les riverains. Dans une affaire récente, la Cour de cassation a écarté l’action de propriétaires en affirmant que la présence des éoliennes litigieuses n’était pas à l’origine d’un trouble

Tabac et vapotage • Des produits bourrés d’additifs Publié le : 06/12/2020 

Plus de 850 additifs dans les clopes, et près de 1 200 substances dans la vape ! L’Agence de sécurité sanitaire (Anses) a analysé plus de 3 173 produits du tabac (cigarettes, tabac à rouler, cigares et cigarillos) et plus de 33 813 produits du vapotage (surtout des e-liquides conditionnés en flacons

Nanomatériaux • L’opacité nuit à l’évaluation des risques Publié le : 05/12/2020 

Les professionnels supposés déclarer les nanomatériaux qu’ils utilisent ne s’acquittent que très mal de cette obligation. L’Agence de sécurité sanitaire (Anses) déplore ce manque de transparence qui empêche de cerner correctement les risques liés à ces substances.

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