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L’info conso quotidienne est essentielle au consommateur averti. Nos articles traitent de tous les sujets qui ont une implication pour les consommateurs : évolution de la règlementation, condamnation d’un fabricant, nouvelle technologie, dénonce d’une arnaque…
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Œufs contaminés • Une première liste des produits concernés publiée Publié le : 19/08/2017 

Le ministère de l’Agriculture a publié, jeudi, une première liste de produits contenant des œufs contaminés au fipronil, un produit antipoux utilisé de manière frauduleuse. Il s’agit pour l’instant uniquement de gaufres industrielles vendues sous des marques de distributeur.

Œufs contaminés au fipronil • Risque finalement faible pour la santé Publié le : 12/08/2017 

L’agence nationale de sécurité sanitaire (Anses) a rendu vendredi 11 août son avis sur l’exposition aux œufs contaminés au fipronil, concluant à un risque très faible pour la santé humaine. Tandis que le gouvernement reconnaît parallèlement que près de 250 000 œufs contaminés ont été mis sur le

Œufs contaminés au fipronil • Des lots livrés en France Publié le : 09/08/2017 

L’affaire des œufs contaminés au produit antipoux, initialement cantonnée au nord de l’Europe, se propage désormais à la France. Des lots d’œufs exposés à l’insecticide frauduleux ont en effet été livrés à cinq entreprises spécialisées dans les produits à base d’œufs à destination de

Frais d’enregistrement à l’aéroport • Attention aux mauvaises surprises Publié le : 31/07/2017 

La compagnie aérienne Vueling a été condamnée en Italie à une amende d’un million d’euros pour avoir facturé l’enregistrement en ligne à certains de ses passagers, malgré la gratuité affichée de ce service. En pleine période de vacances, cette condamnation est l’occasion de rappeler les règles de

Smartphone équitable • Clap de fin pour le Fairphone 1 Publié le : 30/07/2017 

Quatre ans après la commercialisation de son premier smartphone équitable et durable, Fairphone annonce qu’il n’est plus en mesure de fournir les pièces détachées compatibles et ne mettra plus à jour le logiciel Android. Cette annonce déçoit les clients de la première heure, défenseurs d’une

Playstation Plus • Forte augmentation des tarifs Publié le : 29/07/2017 

Sony vient d’annoncer que les tarifs de son service Playstation Plus, qui permet notamment de jouer en ligne, vont fortement augmenter (+20 % pour l’abonnement annuel) au 31 août. Une hausse estivale qui ne s’accompagne pas de services supplémentaires, mais place le constructeur japonais au même

Natixis • Amende record prononcée par l’AMF Publié le : 28/07/2017 

L’autorité de tutelle des marchés financiers, l’AMF, a infligé un avertissement et une sanction de 35 millions d’euros contre la filiale de gestion d’actifs de Natixis (groupe Banques populaires-Caisses d’épargne) dans l’affaire des frais cachés dans les fonds à formule commercialisés depuis 2005.

SFR • L’option Privilège déployée à marche forcée Publié le : 25/07/2017 

SFR a trouvé la solution pour déployer rapidement son option Privilège : l’imposer à ses clients. À leur charge de résilier s’ils ne la souhaitent pas. À condition d’avoir conscience d’avoir été abonné et de trouver comment faire…

Piqûres et morsures de l’été • Les bons réflexes Publié le : 20/07/2017 

Les beaux jours riment avec balades et baignades. Ne boudez pas votre plaisir, même si vous risquez de déranger insectes, serpents ou animaux marins peu compréhensifs. Dans nos contrées, leurs piqûres et leurs morsures sont souvent sans gravité si vous adoptez les bons réflexes. Mais il est parfois

Piratage de la market place Fnac.com • Des clients arnaqués Publié le : 20/07/2017 

Ces dernières semaines, des clients ayant acheté sur la market place Fnac.com se sont fait arnaquer après avoir suivi une consigne frauduleuse leur demandant d’effectuer un virement bancaire. En cause : un piratage du compte de plusieurs vendeurs.

Jambon cuit • Que valent les jambons sans conservateurs ? Publié le : 17/07/2017 

Pour regagner la confiance des consommateurs échaudés par la présence de nitrites, les deux leaders du marché du jambon cuit, Herta et Fleury Michon, commercialisent désormais des jambons estampillés sans conservateurs, supposés cancérogènes. Nous avons analysé ces jambons.

Nokia 3310 • Que vaut la nouvelle version du mythique téléphone de Nokia ? Publié le : 16/07/2017 

En février 2017, lors du Salon Mobile World Congress, Nokia annonçait le retour du célèbre 3310 dans une version dépoussiérée. Ce téléphone tout ce qu’il y a de plus basique, vendu à 126 millions d’exemplaires dans sa version initiale, est devenu le symbole de toute une génération, à l’époque où les

Médicaments à base de codéine • Sur ordonnance seulement Publié le : 14/07/2017 

L’usage détourné de la codéine et les risques de surdose fatale ont poussé la ministre de la Santé à signer un arrêté interdisant la vente libre des sirops et comprimés qui en contiennent. Désormais, il faut une ordonnance médicale pour obtenir des antidouleurs ou antitussifs contenant de la codéine

Assurance emprunteur • Le régulateur bancaire hausse le ton Publié le : 13/07/2017 

L’ACPR, l’autorité de tutelle des banques et assureurs, publie une recommandation pour faciliter la mise en œuvre du libre choix de l’assurance emprunteur. Elle pointe précisément un certain nombre de pratiques bancaires contraires à la loi qui doivent disparaître.

Billets d’avion en ligne (vidéo) • Un sursis pour les pratiques trompeuses Publié le : 11/07/2017 

Prix qui grimpent au dernier moment, frais supplémentaires masqués, information partielle sur les taxes… Les mauvaises surprises sont fréquentes sur les sites d’achat de billets d’avion. De nouvelles règles devaient s’appliquer au 1er juillet pour mieux protéger les consommateurs, mais elles ont été

Intempéries et catastrophe naturelle • Assurance et indemnisation Mis à jour le : 10/07/2017 

Fortes pluies, inondations, orages et rafales de vent peuvent causer des dégâts importants. Que l’état de catastrophe naturelle soit reconnu ou non, les modalités de déclaration du sinistre auprès de son assureur et d’indemnisation doivent respecter certaines règles. Explications et conseils.

Oscaro.com • Le déréférencement comme arme ultime Publié le : 10/07/2017 

Oscaro.com a obtenu en justice qu’une page de notre forum contenant un avis négatif qui ne lui plaisait pas soit déréférencée de Google. Si seulement le marchand de pièces détachées automobiles mettait autant d’énergie à résoudre les litiges que rencontrent ses clients.

Samsung Galaxy J5 (2017) • Premières impressions Publié le : 09/07/2017 

Au très haut de gamme Samsung Galaxy S8, présenté en avril 2017, succède une gamme de smartphones plus modestes. Cet été, le coréen renouvelle les Galaxy J3, J5 et J7, ses trois smartphones à petit prix. Le Galaxy J7 (5,5 pouces) sortira courant juillet au prix de 339 €, avant le Galaxy J3 (5 pouces

Vaccins obligatoires • Un passage obligé ? Publié le : 08/07/2017 

La ministre de la Santé a annoncé, mercredi 5 juillet, sa décision de rendre obligatoires 11 vaccins pour les enfants contre 3 actuellement. Le but : étendre la couverture vaccinale et restaurer la confiance. Mais était-on obligé pour cela de les rendre obligatoires ? Pour certains experts, une

Perturbateurs endocriniens • Une définition bien trop étroite Publié le : 07/07/2017 

Les États membres ont voté mardi en faveur de la définition des perturbateurs endocriniens proposée par Bruxelles. Un texte bien insuffisant pour assurer la protection de la santé et de l’environnement, estiment scientifiques et ONG.

Magnificia Investissement • Des placements à éviter Publié le : 05/07/2017 

La société Magnificia propose d’investir dans l'immobilier de prestige. Or, elle a été créée par les animateurs de Legendre/GPI, une société spécialisée dans la défiscalisation lourdement sanctionnée par l'Autorité des marchés financiers en juin 2016. Prudence.

Accès aux soins • Les orthoptistes à la rescousse des ophtalmologistes Publié le : 04/07/2017 

L’assurance maladie et le syndicat des orthoptistes se sont mis d’accord pour confier aux orthoptistes, dans le cadre d’une expérimentation conduite dans des maisons de santé pluriprofessionnelles, une partie du travail des ophtalmologistes. Les orthoptistes pourront renouveler les lunettes, sous la

Dash Button d’Amazon • On a essayé les boutons d’Amazon Publié le : 03/07/2017 

Commander ses produits du quotidien en un clic, sans ordinateur et sans smartphone, tel est le pari des Dash Button d’Amazon. Après les États-Unis, ils ont débarqué en France en toute discrétion en novembre et Amazon en propose 52 depuis quelques jours. Nous en avons pris en main quelques-uns

Vente de livre d’occasion • Une charte pour protéger les acheteurs Publié le : 02/07/2017 

Les sites de vente en ligne (Amazon, Fnac, Priceminister, Cdiscount, librairies...) et les syndicats de libraires et d’éditeurs viennent de signer une charte de bonne conduite concernant la vente de livres d’occasion sur Internet. Applicable aux vendeurs professionnels et particuliers, sur les

1er juillet 2017 • Tout ce qui change pour les consommateurs Publié le : 01/07/2017 

Amende en cas d’absence de la vignette Critair, format des plaques d’immatriculation, fin des juridictions de proximité, diagnostics électricité et gaz obligatoires pour les locations et augmentation des tarifs des médecins spécialistes font partie des principaux changements qui entrent en vigueur

Steaks hachés contaminés • Une condamnation dans l’assiette ! Publié le : 29/06/2017 

Le tribunal de grande instance de Douai (59) a condamné, le 28 juin, l’ancien gérant d’une société qui fabriquait des steaks hachés. Commercialisés en 2011 par Lidl, ils étaient porteurs d’une variante dangereuse de la bactérie E. coli qui avait rendu malade une quinzaine d’enfants, le plus atteint

Réservation d’hôtel • Expedia condamné Publié le : 29/06/2017 

Nouvel épisode dans l’affaire qui, depuis 2013, oppose le groupe Expedia à la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes). Mise hors de cause en première instance, la centrale de réservation d’hôtel sur Internet vient d’être condamnée en appel à

Sirops à base de codéine • Pas pour les enfants ! Publié le : 29/06/2017 

La codéine, un opiacé utilisé contre la toux sèche et le rhume, ne devrait plus être donnée aux enfants et aux femmes qui allaitent. Des lots de sirops (Tussipax, Néo-Codion enfants et Eucalyptine Le Brun) sont rappelés car la notice ne mentionne pas cette contre-indication majeure.

Les indicateurs économiques Mis à jour le : 28/06/2017 

Taux, indices, plafonds : retrouvez les derniers chiffres suivis chaque mois par Que Choisir en ligne.

Volkswagen Arteon • Premières impressions Publié le : 28/06/2017 

Avec l’Arteon, Volkswagen commercialise une nouvelle routière au style original de coupé. Dotée d’équipements technologiques innovants, l’Arteon propose des assistances à la conduite inédites, mais qui peuvent réserver de mauvaises surprises.

Soldes • Des règles spécifiques Mis à jour le : 28/06/2017 

S’ils sont autorisés à vendre à perte durant les périodes de soldes, les commerçants n’en sont pas moins soumis à une réglementation spécifique. Quelques précisions pour profiter au mieux des soldes, en ligne ou en boutique. 

Position dominante • Google écope d’une amende record Publié le : 28/06/2017 

Sa patience a des limites. Sept ans après l’ouverture de son enquête sur Google Shopping, la Commission européenne vient d’infliger à Google une amende de 2,42 milliards d’euros. Ce montant historiquement élevé sanctionne l’abus de position dominante du géant du Web dans la comparaison de prix sur

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