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L’info conso quotidienne est essentielle au consommateur averti. Nos articles traitent de tous les sujets qui ont une implication pour les consommateurs : évolution de la règlementation, condamnation d’un fabricant, nouvelle technologie, dénonce d’une arnaque…
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Coronavirus • Pas de pénurie alimentaire à craindre Publié le : 19/03/2020 

Malgré des ruptures de stocks pour certaines denrées de base, la famine ne menace pas les Français en ces temps d’épidémie de Covid-19. Les filières agroalimentaires assurent pouvoir continuer à produire, moyennant des ajustements.

Condamnation • Google mauvais perdant ? Publié le : 19/03/2020 

Depuis 2014, l’UFC-Que Choisir est engagée dans un combat judiciaire face à Google. Car nous estimons ses conditions d’utilisation et ses règles de confidentialité illicites. Notre poids plume a pesé lourd sur le géant du web puisqu’en 2019, le tribunal de grande instance de Paris nous a donné quasi

Coronavirus • Pas d’anti-inflammatoires en cas d’infection Publié le : 18/03/2020 

Les anti-inflammatoires tels que l’ibuprofène (AINS) ne sont pas indiqués en cas d’infection par le coronavirus. Plusieurs patients qui n’étaient pas à risque et se sont traités avec ces médicaments ont vu leur état s’aggraver, signalent les autorités sanitaires.

Coronavirus • Comment nettoyer son smartphone Publié le : 18/03/2020 

Informations, messages, réseaux sociaux… Nous consultons notre smartphone des dizaines de fois chaque jour, et le confinement promet d’accélérer la tendance. Une étude américaine publiée le 16 mars avance des hypothèses sur le temps de survie du coronavirus selon les surfaces, qui dépend aussi

Coronavirus et confinement • Les pros de l’auto autorisés à ouvrir Publié le : 17/03/2020 

Malgré le passage au stade 3 de l’épidémie de Covid-19, certains professionnels de l’automobile sont autorisés à ouvrir leur atelier. Il est donc possible de passer son contrôle technique, de faire réaliser la révision de sa voiture ou de prendre livraison de sa voiture neuve. Même si toutes les

Coronavirus • L’épidémie propice aux arnaques Publié le : 16/03/2020 

À la une de l’actualité depuis plusieurs semaines, le coronavirus fait l’objet d’arnaques, sur Internet mais aussi à domicile. Les pouvoirs publics se sont emparés du sujet et essaient d’endiguer ces phénomènes, multiples.

Coronavirus • Comment bien prendre sa température Publié le : 14/03/2020 

Dans le cadre de la surveillance de l’épidémie de Covid-19, la prise de température est un geste primordial. Mais attention d’user de la bonne méthode. Les thermomètres frontaux, pourtant très prisés, ne sont pas les plus recommandés.

Médicaments • Les médecins désinformés sur les opioïdes Publié le : 12/03/2020 

Les médicaments dérivés de l’opium, dits opioïdes, sont largement prescrits en France. Ces médicaments ne sont pas sans risque. Pourtant, une promotion active en leur faveur est réalisée par les laboratoires pharmaceutiques auprès des médecins.

Coronavirus • La téléconsultation facilitée Publié le : 10/03/2020 

À partir d’aujourd’hui, en raison de l’épidémie de Covid-19, les téléconsultations sont remboursées, même celles réalisées en dehors du parcours de soins.

Coronavirus • Le prix des gels hydroalcooliques a bel et bien flambé Publié le : 09/03/2020 

L’épidémie de Covid-19 a fait exploser la demande en gels hydroalcooliques. Pour avoir une idée précise de l’augmentation des tarifs, nous avons relevé les prix des flacons de 75 ml et 250 ml entre le 25 novembre 2019 et le 5 mars 2020 dans 8 enseignes. Bilan.

Nouveau virus de la tomate • Comment identifier les plantes touchées Publié le : 09/03/2020 

Un nouveau virus touchant les tomates a été détecté en Bretagne pour la première fois. Redoutable pour cette plante, il touche aussi bien les exploitations agricoles professionnelles que les potagers des amateurs. Aucun traitement n’existe à ce jour. Il est donc important d’identifier les symptômes

Prothèses auditives (vidéo) • Des différences importantes entre les modèles Publié le : 08/03/2020 

Pour la première fois nous avons testé des audioprothèses dans différents environnements, plus ou moins bruyants, sur les critères de l’intelligibilité et de la qualité de la parole. À titre d’exemple, nous avons restitué le rendu sonore de quelques modèles. Les différences sont notables.

Agriculture biologique • Un nouveau label bio et équitable Publié le : 07/03/2020 

La Fédération nationale d’agriculture biologique (Fnab) teste sa démarche « Bio - Français - Équitable » avec la chaîne de produits surgelés Picard. Elle veut répondre à la demande grandissante en produits cumulant une production bio et locale, des échanges équitables pour les producteurs, la lutte

Gels hydroalcooliques • Leur intérêt et leurs limites Publié le : 06/03/2020 

Dans le contexte de l’épidémie de Covid-19, la ruée sur les gels hydroalcooliques a provoqué des ruptures de stocks et une flambée des prix. Méritent-ils cet engouement ? Quand et comment les utiliser ?

SFR • Le retour du centime mystère Publié le : 06/03/2020 

Des abonnés à SFR ont découvert sur leurs factures des montants à payer 1 ou 2 centimes plus élevés que prévu. Selon l’opérateur, il s’agirait d’un problème d’arrondi bien identifié.

Trottinette électrique • Installer une selle peut coûter cher ! Publié le : 03/03/2020 

Les sièges destinés à rouler plus confortablement sur une trottinette électrique sont très faciles à dénicher chez les revendeurs spécialisés, à des prix très variables (entre 25 € et 150 €). Mais ainsi équipée, une trottinette électrique devient un scooter électrique aux yeux de la loi, ce qui

Coronavirus • Le remboursement des événements annulés est possible Publié le : 02/03/2020 

Les personnes qui devaient participer à des événements (concert, marathon…) annulés suite aux décisions prises par le gouvernement pour limiter la diffusion du coronavirus sont en droit de réclamer le remboursement d’une partie, voire de la totalité, des sommes versées.

Prêts toxiques en francs suisses Helvet Immo • Condamnation record pour BNP Paribas Publié le : 27/02/2020 

BNP Personal Finance, filiale de BNP Paribas, a été condamnée à verser des dizaines de millions d’euros pour ses pratiques lors de la vente des prêts toxiques en francs suisses Helvet Immo. Fait rare, le juge a décidé de l’exécution provisoire de sa décision avec le « versement des dommages et intér

Coronavirus • Vos recours en cas de retard de livraison Publié le : 27/02/2020 

Usines à l’arrêt, axes routiers fermés, échanges au ralenti… l’épidémie de coronavirus est à l’origine de retards de livraison, principalement de produits en provenance d’Asie. Et pour le destinataire final, ça change la donne.

Gaz et électricité • Vers l’interdiction du démarchage à domicile ? Publié le : 26/02/2020 

La pétition de l’UFC-Que Choisir et de quelques autres associations en faveur de l’interdiction du démarchage téléphonique a recueilli un franc succès. Le Médiateur national de l’énergie passe à son tour à l’offensive en réclamant l’interdiction du démarchage à domicile.

Marketplaces • Trop de produits dangereux Publié le : 25/02/2020 

Amazon, eBay, AliExpress et Wish, des géants mondiaux du e-commerce, référencent de nombreux produits dangereux. Le Beuc (Bureau européen des unions de consommateurs) a révélé que sur 250 produits achetés sur les marketplaces de ces sites, plus de 166 ne respectent pas la réglementation européenne

Mediator • Condamnation confirmée au civil Publié le : 23/02/2020 

La responsabilité des laboratoires Servier a été confirmée par la cour d’appel de Nîmes dans le dossier d’une cinquantenaire opérée du cœur après 7 ans de Mediator. Elle recevra une indemnisation d’un peu plus de 140 000 €.

Démarchage abusif et arnaques • Un service officiel pour les signaler Publié le : 22/02/2020 

La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) lance Signal Conso, un site où tous les consommateurs victimes d’une arnaque, d’un démarchage agressif, d’un produit défectueux ou périmé, d’une publicité trompeuse, etc., peuvent signaler leur probl

Auto-écoles • Un contrat type pour mieux comparer les offres Publié le : 21/02/2020 

Les auto-écoles devront, à partir du 1er juin, utiliser un contrat type obligatoire, conçu pour empêcher les professionnels d’introduire des frais interdits ou des clauses abusives. Il répond à plusieurs demandes anciennes de l’UFC-Que Choisir, qui a participé à son élaboration.

Appareils auditifs (infographie) • Vous et vos audioprothèses Publié le : 20/02/2020 

L’enquête auprès de notre lectorat, qui a suscité 3 452 réponses entre le 30 octobre et le 8 novembre 2019, montre que les prothèses auditives n’améliorent pas assez l’audition au goût des personnes qui les utilisent, et coûtent encore trop cher. Avec le 100 % santé, qui prévoit un reste à charge zé

Aidants • Le suivi médical des aidants trop souvent délaissé Publié le : 17/02/2020 

Pour les personnes qui aident un proche atteint de démence, le retentissement est souvent lourd. Une consultation médicale spécifique leur est dédiée, tous les ans. Mais cet outil de prévention et de suivi médical semble trop peu utilisé.

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