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L’info conso quotidienne est essentielle au consommateur averti. Nos articles traitent de tous les sujets qui ont une implication pour les consommateurs : évolution de la règlementation, condamnation d’un fabricant, nouvelle technologie, dénonce d’une arnaque…
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Avion • Pas d’indemnisation en cas de collision avec un oiseau Publié le : 08/05/2017 

La Cour de justice de l’Union européenne a une nouvelle fois eu à interpréter le règlement européen de 2004 sur les droits des passagers de l’aérien. Elle a considéré que ces derniers ne peuvent pas prétendre à l’indemnisation forfaitaire en cas de retard dû à une panne provoquée par une collision

Carte bancaire Fnac • Décryptage de la carte gratuite de la Fnac Publié le : 06/05/2017 

Après Carrefour et sa carte C-Zam et avant l’arrivée d’Orange Bank en juillet, la Fnac a annoncé le lancement d'une carte de paiement Mastercard, en partenariat avec Crédit Agricole Consumer Finance. Atouts et défauts de cette nouvelle carte.

Test des Samsung Galaxy S8/S8+ (vidéo) • Des smartphones bien trop fragiles ! Publié le : 05/05/2017 

Après le fiasco du Galaxy Note 7 et de sa batterie explosive, Samsung revient sur le devant de la scène avec son nouveau smartphone haut de gamme, le Galaxy S8. Il est décliné en deux tailles, 5,8 pouces pour le S8 et 6,2 pouces pour le S8+, vendus respectivement 809 et 909 €. À ce tarif, les

Arnaque aux numéros surtaxés • Facebook comme terrain de chasse Mis à jour le : 04/05/2017 

Les réseaux sociaux sont plus que jamais les terrains de chasse des escrocs. Certains n’hésitent pas à usurper l’identité de vos amis sur Facebook pour vous inciter à composer des numéros surtaxés. Certaines victimes se sont retrouvées avec plusieurs dizaines d’euros en plus sur leurs factures de té

Tampons périodiques • Un documentaire qui oublie l’essentiel Publié le : 04/05/2017 

Que les tampons soient dépourvus de toute substance toxique et transparents sur leur composition, c’est la moindre des choses. Mais quand les femmes auront gagné ce combat, elles ne seront probablement pas à l’abri du syndrome du choc toxique. C’est le port prolongé qui semble en cause. Et cela vaut

Compteur Linky • Un rapport officiel critique Publié le : 03/05/2017 

Les associations anti-Linky réclamaient sa publication depuis des semaines, la ministre de l’Environnement a fini par céder. Le rapport du Conseil général de l’environnement et du développement durable sur le déploiement du compteur Linky, qui lui avait été remis en janvier, vient d’être publié.

Placement en diamant • Désillusions en série Publié le : 02/05/2017 

Alors que la justice a mis en examen les responsables français de la société Stock Diamond Limited, l'Autorité des marchés financiers (AMF) lance une mise en garde contre les offres de placement dans les diamants d’investissement.

1er mai • Une fleur pour les vendeurs Publié le : 01/05/2017 

C'est une tradition. Le 1er mai, les particuliers ont le droit de s'installer sur la voie publique pour vendre du muguet. Néanmoins, la plupart des communes prennent des arrêtés municipaux pour éviter les dérives.

Tarif des médecins • La consultation passe à 25 € Publié le : 29/04/2017 

Derrière la revalorisation à 25 € de la consultation chez le généraliste se profile une série d’ajustements tarifaires chez les médecins, aussi bien les généralistes que les spécialistes. L’objectif est de valoriser les consultations complexes.

Samsung Galaxy S8 (vidéo) • Premières impressions Publié le : 27/04/2017 

La cuvée 2017 des smartphones haut de gamme de Samsung compte deux modèles : le Galaxy S8 et le Galaxy S8+. Vendus respectivement 809 et 909 €, ils sont à la pointe de la technologie et présentent des finitions minutieuses. Méritent-ils pour autant le buzz que provoque leur lancement ? Pour le

PET opaque • Bientôt un malus Publié le : 27/04/2017 

Les nouvelles bouteilles de lait en PET opaque seront sujettes à un malus en 2018. En attendant et puisque ce plastique non recyclable n’a pas été tout simplement interdit, Que Choisir maintient son appel au boycott.

Kia Optima rechargeable • Premières impressions Publié le : 25/04/2017 

Avec son Optima hybride rechargeable, Kia propose une routière polyvalente qui permet de rouler au quotidien sur des petites distances sans consommer de carburant. Une version disponible à partir de 45 990 €.

La Poste • Des visites payantes chez les seniors Publié le : 24/04/2017 

Avec le service « Veiller sur mes parents » qu’elle a récemment lancé, la Poste entend limiter l’isolement des personnes âgées. Une offre payante qui peut tout de même monter jusqu’à 139,90 € par mois !

Boisson ananas-coco de Voelkel • Quand les fruits racontent des salades Publié le : 23/04/2017 

Encore un exemple de produit alimentaire à l’affichage contestable, mais cette fois il s’agit d’une boisson bio. Le visuel du jus ananas-coco de la marque Voelkel montre en gros plan ananas et noix de coco alors qu’ils ne représentent même pas un tiers des fruits de la boisson.

Seat Leon • Premières impressions Publié le : 21/04/2017 

À défaut de changer radicalement de style, la nouvelle Seat Leon voit son niveau d'équipement amélioré et quelques défauts corrigés. Dommage que certains persistent.

Lessives • Gare aux intitulés trompeurs Publié le : 20/04/2017 

Notre nouveau test de lessives prouve que les consommateurs ne peuvent pas se fier aux appellations rassurantes des fabricants. Certaines se disent « peaux sensibles » ou « sensitive » alors qu’elles contiennent des substances allergisantes !

Réparation auto (infographie) • Vous et les pièces auto sur Internet Publié le : 19/04/2017 

Encore marginal il y a quelques années, l’achat de pièces auto sur Internet connaît un essor considérable. Freins, amortisseurs, pièces de moteur, pneus, filtres, essuie-glaces… presque toutes les pièces détachées peuvent désormais se commander en ligne. Plus de 3 000 de nos lecteurs ont partagé

Aéroports • Que valent les aéroports français ? Publié le : 18/04/2017 

Si les compagnies aériennes françaises se classent honorablement dans notre enquête satisfaction menée auprès des passagers de 8 pays, il n’en va pas de même pour les aéroports français. Malgré de réelles ambitions et de nets progrès, de nombreux critères (restauration, zones de confort…) continuent

Kia Niro • Premières impressions Publié le : 16/04/2017 

Avec le Niro, Kia s'engage sur le marché des SUV avec une intéressante version hybride. Mais cette première mouture nous laisse un peu sur notre faim et la version la plus performante, l'hybride rechargeable, n’arrivera que dans quelques mois.

Billets d’avion en ligne • Enfin des mesures contre les pratiques abusives Publié le : 15/04/2017 

La réservation de vacances ou de billets d’avion en ligne confronte souvent les consommateurs à des pratiques abusives : prix qui grimpent au dernier moment, frais supplémentaires masqués… Un arrêté visant à limiter ces pratiques vient d’être publié au Journal officiel. Il était temps.

Tablette Samsung Galaxy Tab S3 • Premières impressions Publié le : 13/04/2017 

Samsung commercialise depuis quelques jours sa nouvelle tablette tactile, la Galaxy Tab S3. Ce modèle haut de gamme de 9,7 pouces vendu 679 € concentre les nouveaux standards du marché : elle est livrée avec un stylet, capable de lire les vidéos en HDR (High Dynamic Range), équipée d’une connectique

Compagnies aériennes • Rappel de vos droits en cas de surbooking Publié le : 12/04/2017 

Le passager d’un vol de la compagnie United Airlines, aux États-Unis, a été violemment expulsé d’un vol après avoir été tiré au sort, suite à un surbooking. Si la pratique du surbooking, ou surréservation, est courante dans l’aérien, le droit européen ouvre le droit à des indemnités pour le voyageur

Nouveau livre du Dr Saldmann • Ouvrage hétéroclite sous caution médicale Publié le : 09/04/2017 

Après Le meilleur médicament, c’est vous ! en 2013 et Prenez votre santé en main ! en 2015, le Dr Frédéric Saldmann sort sa production bisannuelle intitulée Votre santé sans risque. Nous avons lu ce livre qui propose de nouveaux « secrets » pour obtenir, entre autres, « un ventre plat », « une

Prêts Helvet Immo • Renvoi requis au pénal contre la BNP Publié le : 08/04/2017 

Le parquet de Paris vient de se prononcer en faveur du renvoi de BNP Personal Finance devant le tribunal pour « pratique commerciale trompeuse » dans l’affaire des prêts immobiliers en francs suisses Helvet Immo… Une nouvelle qui intervient alors que la Cour de cassation a condamné la banque au

Compteur Linky • Passage en force d’Enedis Publié le : 06/04/2017 

Enedis (ex-ERDF) recommande à ses installateurs de ne pas tenir compte des refus de compteurs Linky. Le gestionnaire du réseau électrique leur fournit même le mode d’emploi pour les poser malgré tout. Un vrai passage en force.

Prothèses dentaires • Des prix enfin plafonnés ! Publié le : 05/04/2017 

Les soins dentaires, en particulier les prothèses, coûtent cher et sont mal couverts par l’assurance maladie et les complémentaires santé. À partir du 1er janvier prochain, les chirurgiens-dentistes devront respecter un tarif maximum.

Parcs éoliens • Pas de nuisances sonores problématiques Publié le : 02/04/2017 

Face au développement de l’éolien et à des plaintes de riverains invoquant des troubles de santé, les ministères de la Santé et de l’Environnement ont chargé l’Agence nationale de sécurité sanitaire de l’alimentation (Anses) d’une évaluation des risques. L’avis qu’elle vient de publier ne va pas

Dépannage à domicile • Les limites du nouvel arrêté Publié le : 01/04/2017 

C’est aujourd’hui qu’entre en vigueur l’arrêté du 24 janvier 2017 « relatif à la publicité des prix des prestations de dépannage, de réparation et d’entretien » fournies au domicile du consommateur. Mais il n’est pas certain qu’il réussisse à faire disparaître les arnaques, fréquentes dans le

Cancer du sein • Docétaxel : l’Agence du médicament évoque 48 décès Publié le : 01/04/2017 

Suite à la mort, l’été dernier, de patientes soignées par l’anticancéreux docétaxel, l’Agence nationale de sécurité du médicament (ANSM) révélait, le 29 mars, les premiers résultats de son enquête faisant état de 48 décès suspects au cours des 20 dernières années.

Kia Picanto • Premières impressions Publié le : 31/03/2017 

Proposée en version 5 portes et 5 places, la nouvelle Picanto est une mini-citadine intéressante. Et, si elle est parfois moins bien équipée que la concurrence, elle affiche un style plus affirmé.

Fast-foods • Des composés indésirables dans les emballages Publié le : 30/03/2017 

Une étude sur les emballages de fast-foods menée par des partenaires européens de Que Choisir dans 5 pays a révélé la présence de composés perfluorés dans près de la moitié des échantillons analysés. Certains membres de cette famille de composés sont considérés comme « extrêmement préoccupants » par

ArkoRelax Sommeil • Ne vous laissez pas endormir par ses promesses Publié le : 28/03/2017 

En cette période de changement d’heure, vous avez peut-être entendu à la radio de la publicité pour ArkoRelax Sommeil, des laboratoires ArkoPharma. Ce complément alimentaire, à base de plantes et de mélatonine, met en avant un chiffre : 71 % de ses utilisateurs déclarent mieux dormir. Problème : ils

Aristophil • Les ventes de manuscrits saisis devraient bientôt commencer Publié le : 28/03/2017 

Une décision récente du tribunal de grande instance de Paris donne le coup d’envoi de la vente des manuscrits saisis dans l’affaire Aristophil. Mais une nouvelle controverse s’ouvre déjà : sur combien d’années faudra-t-il étaler la cession du stock pour ne pas inonder le marché ?

Complémentaire santé • Inflation en vue pour les retraités ! Publié le : 27/03/2017 

Jusqu’alors, les retraités qui bénéficiaient d’une couverture santé collective quand ils étaient salariés pouvaient, du moins sur le papier, revendiquer une hausse de cotisations limitée à 150 %. La nouvelle réglementation conserve cette limite, mais seulement pour les trois premières années de la

Nouvel iPad Apple • Vieille recette pour nouvel iPad Publié le : 26/03/2017 

La carrière de l’iPad Air 2 est terminée. Apple vient de remplacer la tablette par un nouveau modèle, de diagonale identique (9,7 pouces), un peu plus puissant et légèrement moins cher. Le fabricant dépoussière également l’iPad Mini (7,9 pouces), en supprimant l’iPad Mini 2 et en limitant l’iPad

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