Retrouvez ici des conseils pratiques dans ces fiches pour mieux vivre au quotidien.
Vous soupçonnez le commerçant d’avoir accepté votre commande et encaissé le prix alors qu’il savait qu’elle ne serait…
L’UFC-Que Choisir vous donne les clés pour profiter des soldes en toute sérénité et éviter le piège des rabais enjolivés…
Produit défectueux ou non conforme, vous avez des droits. La garantie légale de conformité vous protège pendant 2 ans à…
Affichages de prix erronés, moyens de paiement refusés, promotion non appliquée… Les achats en magasin comme sur…
À l’approche de Noël, les consommateurs se rendent dans les magasins et sur les sites d’e-commerce pour faire leurs…
Erreurs d’affichage des prix, promotions fantômes, produits défectueux, responsabilité en cas de casse ou d’accident……
Au moment de passer une commande sur Internet, quelques démarches s’imposent pour éviter qu’un achat en ligne ne tourne…
On ignore souvent que la vente entre particuliers n'est pas soumise aux mêmes règles que celle entre un professionnel et…
Vous vendez ou vous venez d’acheter un bien d’occasion ou reconditionné et vous vous interrogez sur vos droits et…
La force d'une association tient à ses adhérents ! Aujourd'hui plus que jamais, nous comptons sur votre soutien. Nous soutenir
Les coffrets cadeaux, avec leur éventail de prestations, sont plébiscités par les consommateurs en particulier à…
Vous avez financé votre achat ou vos travaux par le biais d’un crédit. La société est en redressement ou en liquidation…
Vous apprenez que la société avec laquelle vous êtes engagé(e) a fait faillite. Vous n’avez pas été livré ou les travaux…
Pour inciter les clients à dépenser toujours plus, certaines sociétés se sont spécialisées dans les applis de cash back…
Sur Internet, l’offre de vélos, classiques ou électriques, est foisonnante et le choix plus vaste que dans les boutiques…
Commander ses produits en quelques clics sur Internet est devenu une habitude pour une majorité de Français. Mais…
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Phishing, arnaque au faux conseiller bancaire, au faux support technique, au faux virement, au faux RIB… Les tentatives…
Raisonner ses achats pour ne pas céder à la surconsommation, bien choisir la matière de ses vêtements, prêter attention…
Vous êtes nombreux à rencontrer des difficultés pour obtenir la prise en charge d’une panne qui peut toucher un de vos…
Chaque année, de nombreux consommateurs se rapprochent de l’UFC-Que Choisir après leur visite sur des foires ou salons.…
Une clef cassée dans la serrure, un ballon d’eau chaude qui fuit, une panne électrique… Autant d’incidents nécessitant…
Même si les voitures sont de plus en plus fiables, une panne peut toujours survenir sur route ou sur autoroute et on se…
Un coup de sonnette quand on ne s’y attend pas, un prétexte fallacieux pour forcer l’ouverture de la porte (le…
Aucun dispositif ne parvient à ce jour à bloquer les sociétés qui harcèlent les consommateurs chez eux par téléphone.…
Un courrier, un e-mail ou un coup de fil invite à venir retirer un cadeau en magasin, dans une ère de déstockage ou dans…
Les conditions à remplir pour faire jouer les offres de remboursement (ODR) sont souvent retorses. Il faut se montrer…
En cas de disparition du vendeur avec lequel il a contracté, le consommateur ne peut pas bénéficier de la…
Le code de la consommation (art. L. 121-8 et suivants) définit les conditions pour qu’il soit reconnu.
Rares sont les personnes qui peuvent se vanter de n’avoir jamais été victimes d’arnaques, tant celles-ci sont nombreuses…
Les arnaques visant à inciter quelqu’un à rappeler un numéro surtaxé sont nombreuses et variées, et sur ce plan,…
Que ce soit sur Internet ou ailleurs, les arnaques financières fleurissent, pleines de promesses alléchantes visant à…
Arnaque très répandue, le « phishing », ou hameçonnage, consiste à envoyer un courriel frauduleux à une personne en vue…
Les arnaques à domicile ne sont pas nouvelles, mais elles continuent de faire des victimes. Les vendeurs qui s’invitent…
Certains commerciaux sans scrupules n’hésitent pas à abonner des particuliers à des services sans recueillir leur…
Connaître les tarifs des numéros spéciaux et prendre certaines précautions avant de composer l’un d’entre eux vous…
En cas de problème avec un produit, le consommateur peut obtenir gratuitement son remplacement ou sa réparation pendant…
Afin de mieux appréhender le phénomène, mieux le repérer et savoir comment se protéger, voici les réponses à 5 questions…
Un décret en vigueur depuis le 1er janvier 2018 vise à harmoniser les pratiques des plateformes qui publient des avis de…
Les seniors sont les premières victimes des vols par ruse. Les malfaiteurs sonnent à la porte et se présentent comme des…
Le fait d’acheter sur Internet un produit de contrefaçon est illégal. Quand bien même l’acheteur n’aurait pas…
Le professionnel avec lequel vous êtes engagé(e) rencontre des difficultés financières et ne donne pas suite à vos…
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