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Tous les Conseils Transport
Retrouvez ici des conseils pratiques dans ces fiches pour mieux vivre au quotidien.
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Avion • Les droits des passagers Mis à jour le : 17/06/2022Pour les voyageurs français, les droits des passagers des compagnies aériennes sont fixés par les conventions de Montréal et de Varsovie, ainsi que par le règlement européen 261/2004. Le cadre européen est plus protecteur que le droit international. Il prévoit une indemnisation en cas de retard,…
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SNCF • Comment éviter ou contester une amende Mis à jour le : 29/10/2021Train attrapé au vol, billet non valide, contravention abusivement dressée… Nos conseils pour bien réagir.
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Remboursement des avoirs (Covid-19) • Les réponses à vos questions Publié le : 09/09/2021De nombreux consommateurs ont reçu un avoir en guise de remboursement de leurs vacances annulées en raison de la pandémie de Covid-19. Ce mode de remboursement concernait toutes les annulations de séjours entre le 1er mars et le 15 septembre 2020. Les premiers remboursements des avoirs doivent…
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Annulation de vols européens (Covid-19) • Vos questions, nos réponses Publié le : 09/07/2021La crise sanitaire a engendré l’annulation de nombreux vols dits « européens ». Les compagnies aériennes remboursent parfois, mais la plupart des passagers se retrouvent sans remboursement ou avec des avoirs inutilisables. Vous avez acheté un billet d’avion sans aucun autre service de voyage…
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Pouvoir d'achat • Transport : se déplacer à moindres frais Publié le : 23/01/2019À l’achat, à l’usage ou à l’entretien, une voiture coûte cher. Mais il existe quelques astuces pour réduire la facture. Également, les prix des billets de train ou d’avion peuvent beaucoup varier. Pour voyager sans vous ruiner, suivez nos conseils.
Seulement un tiers des objets retrouvés par les services de la SNCF ont été réclamés par leur propriétaire en 2016. Ils sont conservés pendant un mois en gare.
Pendant des années la SNCF a martelé ce slogan : « Plus on réserve son billet tôt, plus le prix du billet sera intéressant. » Message caché : plus on se rapproche de la date du départ, plus il augmente. Ce discours se fait moins insistant aujourd’hui. Peut-être parce que la SNCF a progressivement…
Les compagnies aériennes doivent restituer au passager le montant des taxes et redevances attachées à un billet non utilisé. Ce principe a été rappelé par la loi consommation de mars dernier, qui entre progressivement en vigueur.
Pour acheter un billet à une compagnie à bas coût, une low cost (Ryanair, Easyjet, Vueling…), il faut passer par Internet. La vigilance s’impose tout au long du processus de commande pour que le prix de départ ne soit pas alourdi par divers suppléments.
Passer la frontière sans faire la queue devant les autorités qui contrôlent les passeports, c’est désormais possible avec le système Parafe (passage automatisé rapide aux frontières extérieures). Il est en place, pour l’instant, dans les aéroports de Roissy, Orly et Marseille Provence.
Quand son bagage voyage en soute, le voyageur n’est pas sans droits en cas de vol, de bris ou de retard.
Depuis le 1er mars, la SNCF applique un nouveau barème d’indemnisation en cas de retard.
Les services offerts aux clients des compagnies classiques sont de plus en plus proches de ceux de leurs concurrentes low cost (à bas coûts).
Les agences de voyages et tour-opérateurs sont tenus de donner à leurs clients, avant le départ, le nom de la compagnie aérienne qui les acheminera sur leur lieu de séjour. Une obligation en pratique trop souvent négligée par les professionnels.
Les précautions à prendre en voiture le jour, et dans les transports en commun la nuit.
Relativement bon marché, l'autotrain manque de souplesse. Intérêt et limite de la formule.
Les consommateurs disposent de nombreux droits. Dommage que les compagnies aériennes mettent de la mauvaise volonté à appliquer les textes existants.
Face à la menace terroriste, l'Europe a pris « des mesures de restrictions sur les liquides contenus dans les bagages en cabine ». Elles s'appliquent, depuis 2006, à tous les aéroports de l'Union (+ Norvège, Islande et Suisse). Dans la mesure du possible, placez tous les produits liquides dans les…
« Auparavant, pour aider les personnes à mobilité réduite à accéder au train, c'était du bricolage. Désormais, cette démarche fait l'objet d'un protocole : à terme, le niveau de service offert au client sera homogène, quelle que soit la gare empruntée. » Voilà, résumé par la SNCF, le grand…
