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Décrypter, alerter, informer : nos journalistes vous dévoilent les coulisses de la consommation à travers leurs enquêtes indépendantes.
163  Enquêtes
Trop de sorties de route

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Produits auto dangereux • Trop de sorties de route Publié le : 23/11/2022 

L’automobile est l’un des secteurs les plus touchés par les rappels. Des dysfonctionnements plus ou moins graves se multiplient sur les voitures malgré des normes de qualité et de sécurité drastiques.

La course à la prise

Enquête

Voiture électrique • La course à la prise Publié le : 20/10/2022 

Bientôt, on devra tous rouler en électrique et passer fréquemment par la case recharge. Aujourd’hui, cette opération ne se déroule pas toujours bien, comme en témoigne une majorité de nos lecteurs.

Certains tarifs s’envolent

Enquête

Assurances • Certains tarifs s’envolent Publié le : 21/10/2021 

Malgré un nombre de sinistres qui a chuté en auto et s’est stabilisé en habitation, les cotisations ne baissent pas. Les assureurs ont toutefois des pratiques différentes.

Les automobilistes sont perdants

Enquête

Bris de glace • Les automobilistes sont perdants Publié le : 03/10/2021 

Le marché florissant du bris de glace attise les convoitises, mais certaines pratiques des professionnels agacent les assureurs, qui ne veulent plus payer, quitte à s’arranger avec la loi. In fine, c’est le consommateur qui met la main à la poche.

Voitures hybrides • Pas toujours écolos Publié le : 21/01/2021 

Sur le papier, elles semblent très respectueuses de l’environnement. Or, les hybrides peuvent être aussi polluantes que leurs homologues thermiques.

Sécurité des voitures • Les voleurs ont les mains libres Publié le : 25/06/2020 

Réalisés sans effraction grâce à l’électronique, les vols de voitures disposant d’une clé main libre explosent. Plus grave, notre test montre que la plupart de ces véhicules sont faciles à subtiliser. Nous vous donnons des conseils pour vous en protéger.

Voitures d'occasion • Des fraudes au kilomètre Publié le : 20/05/2020 

L’achat d’un véhicule de seconde main peut s’avérer anxiogène. Une crainte justifiée, car les cas d’arnaques au compteur kilométrique se comptent par centaines de milliers. Or, cette tromperie si facile à réaliser n’est pas évidente à déceler.

Location de voiture avec option d'achat • La tranquillité a un coût Publié le : 05/01/2019 

Contrairement aux discours de certains concessionnaires auto, la LOA (location avec option d'achat) n’est pas en soi une formule économique. Son principal intérêt est ailleurs : permettre au client d’éviter la fastidieuse étape de reprise/revente du véhicule au moment d’en changer.

Budget auto • L’électrique, c’est du bonus ! Publié le : 10/10/2018 

La motorisation électrique peine à s’imposer en France. Pourtant, notre étude sur les coûts de possession (TCO), réalisée pour trois catégories de véhicules, montre qu’elle est moins chère à l’usage que les autres types de mécaniques. Cela grâce à deux facteurs principaux : des coûts d’entretien

Pneus • Ne les remplacez pas trop tôt Publié le : 25/09/2018 

Nos pneumatiques sont généralement remplacés, à tort, avant la limite légale d’usure. La faute à des professionnels « poussent conso » qui promulguent des ­messages peu clairs, trompeurs et parfois anxiogènes.

Automobile • La batterie à rude épreuve Publié le : 18/05/2018 

Gourmande en électricité, l’électronique foisonne dans les voitures modernes et met à mal la batterie. Or, si elle devient trop faible, certains systèmes, comme le stop & start, ne fonctionnent plus.

Assurance auto • L’option du recours direct Publié le : 24/04/2018 

Sous certaines ­conditions, le recours direct permet de se faire mieux rembourser en cas d’accident de voiture. Une démarche légale, certes un peu lourde, rarement mise en avant.

Voitures électriques • Elles gagnent du terrain Publié le : 19/10/2017 

Présentée comme propre et peu coûteuse à l’usage, la voiture électrique commence à trouver un public. Mais, comme pour l’essence et le diesel, les constructeurs sont trop optimistes dans leurs annonces d’autonomie. Et le coût global n’est pas non plus à son avantage.

Automobile • Un carrossier brise la glace Publié le : 17/05/2017 

Les enseignes spécialistes du pare-brise n’alourdiraient-elles pas la facture qu’elles adressent aux assureurs ? Des indépendants se posent la question.  

Auto • Le contrôle technique dérape Publié le : 24/01/2017 

Protocoles aberrants, tests impossibles, risque de mise en panne, discrimination des hybrides, le millésime 2017 du contrôle technique auto tient du délire administratif.

Permis de conduire • Droit dans le mur Publié le : 20/09/2016 

Trop cher pour les candidats, il laisse les auto-écoles dans une situation financière délicate. Long et difficile, il n’évite pas une surmortalité dramatique des jeunes. L’examen du permis de conduire est dans l’impasse

Auto, location avec option d’achat • La LOA vaut-elle son coût ? Publié le : 02/07/2016 

Le crédit auto se meurt, vive la LOA ! Un principe de location longue durée du véhicule, avec la possibilité de l’acquérir en fin de contrat. Mais le succès commercial de cette formule est-il le reflet d’un réel avantage financier pour le consommateur ? Rien n’est moins sûr.

Budget auto • Faut-il encore acheter diesel ? Publié le : 26/03/2016 

Se poser les bonnes questions, c’est le secret d’un achat réussi. À commencer par celle qui nous taraude tous l’esprit : essence ou diesel, ma prochaine voiture ?

Budget auto • Dépenses : réduire la jauge Publié le : 26/03/2016 

En prenant quelques précautions, il est possible de réduire considérablement les dépenses quotidiennes liées à l’automobile. Entretien, réparations, carburant : les trois axes à surveiller.

Assurances connectées • Votre e-profil traqué par les assureurs Publié le : 14/09/2015 

Les compagnies d’assurances s’intéressent de très près à nos données personnelles. Elles balancent cependant encore entre simple politique de prévention et véritable individualisation des polices d’assurances. Le point sur ce qui existe déjà. Et ce que nous en pensons.

Location de voitures • Encore du chemin à faire Publié le : 16/06/2015 

Dans leurs relations avec leurs clients, les loueurs s’octroient des droits disproportionnés. Le constat dressé par l’UFC-Que Choisir, qui formule plusieurs propositions afin de rétablir l’équilibre.

Experts automobiles • Une indépendance bafouée Publié le : 21/05/2015 

Acculés par les assureurs, les experts perdent parfois de leur indépendance et gèrent des dossiers dans le but de les satisfaire. Cela au détriment de l’automobiliste.

Automobiles • Erreurs sur les consommations Publié le : 24/02/2015 

Les consommations des voitures et leurs émissions polluantes sont mesurées selon un protocole précis. Mais, trop ancien, celui-ci n’est plus du tout adapté. Les consommations ­annoncées par les constructeurs sont donc loin de la réalité et les automobilistes grognent.

GPS embarqués pour voiture • Pas mieux que les GPS nomades Publié le : 11/12/2014 

Les systèmes de navigation GPS intégrés proposés par les constructeurs automobiles sont souvent plus chers que les GPS nomades. Et, malgré certains avantages, ils sont également souvent moins performants. Explications.

BMW • Le service après-vente défaille Publié le : 24/10/2014 

Face à des problèmes chroniques touchant ses véhicules, BMW rechigne à prendre en compte les réclamations de ses clients, au mépris de ses obligations légales.

Location de voitures • En pratique Publié le : 18/06/2014 

Assurances, contrôles à opérer au départ et au retour du véhicule, facturation d’éventuels suppléments ou dégâts… les conseils à suivre et les pièges à éviter pour une location tranquille !

Service après-vente auto • Pourrait mieux faire Publié le : 23/01/2014 

La fiabilité d’une marque et d’un modèle se forge sur la durée. Et la réponse du service après-vente du constructeur y contribue à condition qu’il sache être à l’écoute des clients.

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