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Toutes les Enquêtes High-Tech

Décrypter, alerter, informer : nos journalistes vous dévoilent les coulisses de la consommation à travers leurs enquêtes indépendantes.
138  Enquêtes
Garantie de conformité • Elle dure 2 ans Publié le : 24/02/2014 

Les consommateurs bénéficient d’une garantie de conformité fixée par la loi. Mais les distributeurs préfèrent la passer sous silence pour mieux « placer » leurs garanties commerciales…

Atteinte à la vie privée sur le Net • Protégez votre réputation Internet Publié le : 16/12/2013 

Protéger son identité et sa réputation mise en cause sur le Web n’est plus une préoccupation réservée aux personnalités publiques ou aux célébrités. Car même si vous ne possédez pas d’ordinateur et ignorez tout d’Internet, vous pouvez un jour vous retrouver, à votre insu, épinglé sur la Toile.

Coachs électroniques • On peut s’en passer Publié le : 25/11/2013 

Les « coachs électroniques » comptent vos pas, recensent les calories que vous brûlez, analysent la qualité de votre sommeil. Gadget probant ou fil à la patte ? Nous les avons essayés.

Service après-vente • La solution Twitter Publié le : 19/08/2013 

Contacter un service après-vente peut tourner au cauchemar. Mais sur Twitter, les marques se montrent réactives et souvent efficaces. Et pour cause : leur e-réputation est en jeu.

Impression 3D • La Replicator 2 au banc d’essai Publié le : 08/07/2013 

Les imprimantes 3D grand public se comptent sur les doigts de la main. Mais que valent les modèles commercialisés qui permettent de créer à domicile des objets en 3 dimensions ? Après avoir pris en main la Cube de chez Cubify, nous avons testé en laboratoire la Replicator 2 de chez Makerbot. Avec

4G • Trop tôt pour en profiter Publié le : 21/03/2013 

Les opérateurs de téléphonie mobile misent tout sur la 4G pour relancer leur activité. Mais malgré leurs promesses, il faudra encore patienter pour en bénéficier pleinement.

Google • Pourquoi l’Europe enquête Publié le : 20/03/2013 

Google favorise-t-il ses propres services lorsqu’il affiche les résultats de recherche d’un internaute ? Sa mainmise sur la publicité en ligne nuit-elle à l’écosystème Internet ? Des questions au cœur de l’enquête de la Commission européenne, qui a déjà identifié quatre griefs envers le mastodonte

Démarchage téléphonique • Pacitel déçoit Publié le : 18/12/2012 

Depuis un an, il est possible de s’inscrire sur la liste Pacitel si on ne souhaite plus être démarché par téléphone. Dommage que le résultat ne soit pas à la hauteur des attentes.

Windows 8 • Un pour tous ! Publié le : 17/10/2012 

Les ordinateurs intègrent désormais Windows 8, la nouvelle version du système d’exploitation de Microsoft. Inspiré du logiciel que l’on trouve aujourd’hui sur les smartphones, il est ­déstabilisant. Mais assez convaincant.

Galaxy SIII et iPhone 5 • Match nul Publié le : 15/10/2012 

Apple iPhone 5 ou Samsung Galaxy SIII ? Nous avons comparé les deux ­smartphones vedette de cette fin d’année 2012. Résultat, ce sont d’excellents ­appareils. Ils se distinguent toutefois sur deux critères essentiels : la taille de leur écran et leur système d’exploitation.

Produits défectueux • Comment obtenir réparation Publié le : 28/09/2012 

Curieux comme les téléviseurs, congélateurs et véhicules... ont une fâcheuse tendance à tomber en panne quelques semaines après la fin de leur garantie. Nombre de consommateurs sont ainsi régulièrement empoisonnés par les défauts des produits qui les entourent. En particulier lorsque ces derniers ne

Baromètre FAI • Les FAI sous surveillance Publié le : 07/05/2012 

Il était temps ! Après avoir longtemps été montrés du doigt, les fournisseurs d’accès à Internet (FAI) affichent enfin des taux de satisfaction acceptables. Pour autant, au-delà de cette bonne nouvelle, les courriers que nous continuons à recevoir et les litiges que tentent de régler nos

Forfaits mobiles • La nouvelle donne Publié le : 19/03/2012 

Depuis le lancement des offres de Free, le 10 janvier dernier, le marché de la téléphonie mobile a complètement changé de visage. Les consommateurs sont les grands gagnants, à condition pour eux de s’y retrouver dans cette nouvelle jungle.

Téléphones mobiles • Les dessous de l’occasion Publié le : 02/03/2012 

De plus en plus d’opérateurs de téléphonie mobile proposent des offres à bas prix et sans abonnement, mais aussi sans téléphone. Du coup, le marché de l’occasion est en plein boom. Origine, prix, remise en état, garanties proposées… Que Choisir décrypte cette nouvelle offre.

Téléchargement légal • En avant la musique ! Publié le : 19/12/2011 

L’industrie du disque compte sur les ventes de musique numérique pour enrayer la chute de ses revenus. Tour d’horizon des différents acteurs du marché et petit test de téléchargement.

SMS et Internet Plus • Cliquez, vous êtes abonnés Publié le : 13/12/2011 

De plus en plus d’éditeurs de contenus multimédias misent sur des systèmes de micropaiement par abonnement pour vendre jeux et sonneries. Une solution pratique, mais génératrice de litiges.

Avis de consommateurs • Les faux tissent la Toile Publié le : 19/09/2011 

Si 90 % des internautes lisent les avis sur Internet avant de faire un achat, les trois quarts pensent aussi que certains sont faux. Faux, car écrits par les professionnels eux-mêmes ou leurs concurrents. Une forme de publicité à bas coût à laquelle les sites essayent de faire face.

Téléphonie mobile • Quand les factures explosent... Publié le : 23/08/2011 

Des connexions Internet intempestives, des SMS facturés alors qu’ils n’ont jamais été émis, des ­appels fantômes… les litiges liés à la facturation sont assez fréquents. Et, contrairement à ce que l’on pourrait penser, ce ne sont pas toujours des erreurs.

Internet • La liberté et l’égalité en danger Publié le : 26/10/2010 

Depuis des mois, les opérateurs font le forcing pour avoir la possibilité de favoriser certains sites au détriment de leurs concurrents. Après une série de colloques, de consultations et même la remise au Parlement d’un rapport gouvernemental, une loi pourrait être votée l’année prochaine.

Surfacturations • Avec la 3G, c'est risqué Publié le : 29/06/2010 

Même si les mesures mises en place par les opérateurs pour limiter les dégâts ont porté leurs fruits, des litiges liés à la surfacturation des connexions 3G perdurent.

Télévision • Un programme chargé Publié le : 25/05/2010 

Le téléspectateur a la tête qui tourne. Alors que le tout-TNT n'a pas encore achevé son déploiement, de nombreux services se développent déjà sur nos téléviseurs tandis que la 3D s'annonce.

ACN • L'opérateur prestidigitateur Publié le : 10/05/2010 

Derrière ses promesses d'économies et d'innovation, l'opérateur de téléphonie ACN cache un système de distribution à la limite de la légalité.

Téléphonie mobile • La concurrence frémit Publié le : 23/02/2010 

Bonne nouvelle ! Un semblant de concurrence apparaît enfin sur le marché de la téléphonie mobile. On peut désormais faire de vraies économies, notamment en se tournant vers les opérateurs virtuels.

Téléphonie mobile • La mode des flashcodes Publié le : 24/11/2009 

Dans les livres, les magazines, les boutiques, sur les monuments historiques et sous les abribus... Un peu partout, les « flashcodes » fleurissent. Ces codes-barres d'un genre nouveau méritaient bien qu'on les décode.

Changer d'opérateur • Facile rime mieux avec mobile Publié le : 29/09/2009 

Les procédures pour changer d'opérateur de téléphonie mobile tout en gardant son numéro se sont nettement simplifiées. Il n'en est pas tout à fait de même pour la téléphonie fixe, malgré de réels progrès.

Jeux vidéo • Le Dr Kawashima se paie-t-il notre tête ? Publié le : 26/05/2009 

Entraînement cérébral, amélioration des performances, coaching sportif... Le jeu vidéo se veut désormais utile. En phase avec les centres d'intérêt des adultes et des seniors, il a conquis un nouveau public en jouant sur une corde sensible : la santé physique et mentale. Certes divertissant, il

TNT • Les pieds dans le câble Publié le : 26/05/2009 

L'accès aux chaînes de la télévision numérique terrestre reste flou pour nombre de foyers desservis par le câble. Décryptage.

Rachats Internet • SFR impose sa gamme Publié le : 28/04/2009 

Passés sous le giron de SFR, des anciens clients d'AOL, Club-Internet, Télé 2, Cegetel et Neuf grognent contre les problèmes techniques et les changements d'offres. Certains en profitent pour quitter le navire.

Assistance téléphonique • Free facture un max ! Publié le : 17/03/2009 

Dix mois après l'entrée en vigueur de la loi Chatel, Free continue à faire payer son service d'assistance téléphonique. Une pratique contraire à la réglementation, même si l'opérateur s'en défend.

Imprimantes • HP fait enfin face à sa « pièce noire » Publié le : 09/03/2009 

Depuis des mois, les messages s'accumulent sur le forum de notre site Internet, et sur d'autres, pour signaler une panne récurrente sur certaines imprimantes HP. La machine indique un « bourrage papier », mais c'est en fait une petite pièce noire cassée qui coince. Sans reconnaître un défaut de

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