Les dessous de l’écran

Les consommateurs s’intéressent de plus en plus aux smartphones reconditionnés. Ils représentent déjà 10 à 15 % des ventes totales de smartphones en France. Il faut dire que la promesse est alléchante. Ces smartphones sont garantis 100 % fonctionnels et vendus 30 à 50 % moins cher que des appareils neufs. En plus, ils réduisent notre impact écologique, puis qu’un smartphone reconditionné ne demande que 4 à 10 kg de matières premières primaires, contre 44 kg pour un smartphone neuf. Nous avons voulu vérifier la qualité des produits, mais aussi des vendeurs, en achetant une vingtaine d’appareils que nous avons ensuite testés en laboratoire. Malgré de bons résultats généraux, nous avons découvert que les consommateurs ne sont pas à l’abri de quelques mauvaises surprises.