Smartphones reconditionnés Nos conseils pour bien choisir

Smartphones reconditionnés

Nos conseils pour bien choisir

Les smartphones reconditionnés représentent déjà 10 à 15 % des ventes de smartphones. Ces appareils garantis 100 % fonctionnels sont vendus entre 30 et 50 % moins cher que des téléphones neufs, en fonction de leur âge et de leur état général (rayures, état de la batterie, etc.). L’iPhone d’Apple reste la star de ces téléphones reconditionnés, mais désormais les vendeurs proposent aussi d’autres marques, notamment Samsung. Nos conseils pour éviter les mauvaises surprises.

 

Qu’est-ce qu’un smartphone reconditionné ?

Un téléphone reconditionné est un appareil remis en vente après avoir été nettoyé, réparé et remis en boîte par un professionnel. Il est parfaitement opérationnel, mais peut présenter des défauts esthétiques (rayures, traces d’impact) et sa batterie n’est pas toujours neuve. Notre test de smartphones reconditionnés montre que l’autonomie laisse souvent à désirer. En fonction de leur état esthétique et de leur âge, les smartphones reconditionnés sont classés par « grade » et leur prix est 30 à 50 % moins élevé qu’en version neuve, pour des performances équivalentes en photo et en vidéo. N’hésitez donc pas à consulter notre test de smartphones avant de choisir un modèle reconditionné.

Le circuit de reconditionnement d’un smartphone.
Le circuit de reconditionnement d’un smartphone.

Grade des téléphones reconditionnés

Le grade reflète l’état général du téléphone (esthétique, état de la batterie), sans que ses performances soient impactées. Vérifiez qu’on vous informe bien de l’état de la batterie et de la qualité des accessoires livrés (adaptateur secteur, écouteurs, outil d’ouverture du compartiment de la carte SIM).

Voici les principales descriptions que l’on rencontre aujourd’hui chez les vendeurs.

Grade État
Comme neuf - Premium - Grade A+ - Shiny Excellent état de l’écran, de la coque, de la tranche
Très bon état - Grade A - Or Micro-rayures sur l’écran, la coque ou la tranche
Bon état - Grade B - Bronze Légères traces d’utilisation, quelques rayures marquées sur l’écran, la coque ou la tranche
État correct - grade C - Stallone Rayures visibles sur l’écran, traces d’usure prononcées sur la coque

 

Occasion, reconditionné : quelle différence ?

Il n’existe pas de législation définissant précisément les notions d’occasion et de reconditionné. Mais à mesure qu’il s’est développé, le marché a mis ces deux termes en opposition pour distinguer les smartphones passés entre les mains de professionnels pour être remis en état puis en vente de ceux qui ont, simplement, déjà servi. Les professionnels du reconditionnement tiennent à cette distinction qui, il est vrai, fait toute la différence. Mais certains sites Internet utilisent encore indifféremment ces deux termes.

 

iPhone reconditionné, la star du genre

L’iPhone d’Apple est le plus demandé sur le marché du smartphone reconditionné. On trouve déjà en reconditionnement les modèles les plus récents, comme l’iPhone XS ou l’iPhone X, mais ils restent chers (réduction d’environ 10 % par rapport au neuf). Le prix devient intéressant quelques années après le lancement du téléphone. Quelques exemples de prix d’iPhone reconditionnés :

  • iPhone 5 : 70 €
  • iPhone 5C : 85 €
  • iPhone 5S : 109 €
  • iPhone SE : 150 €
  • iPhone 6S : 200 €
  • iPhone 7 : 450 €
    iphones reconditionnes
→ Test Que Choisir : Comparatif iPhone reconditionnés

 

 

Les Samsung Galaxy reconditionnés de plus en plus fréquents

Le marché du reconditionné s’est développé autour des iPhone d’Apple, mais désormais, il propose aussi des smartphones d’autres marques, notamment des Samsung. On trouve actuellement des Galaxy S7 reconditionnés pour 250 € et des Galaxy S8 reconditionnés à partir de 380 €. Les autres marques de smartphones, comme Huawei ou Sony, font une entrée timide dans le catalogue de quelques sites.

 

Origine des smartphones remis en vente

Les reconditionneurs achètent des lots de smartphones mis en vente par les opérateurs mobiles, qui sont les premiers collecteurs (dans le cadre des offres de reprise qui permettent au consommateur de changer de smartphone en souscrivant à une nouvelle offre). Ils ne s’adressent pas qu’aux opérateurs français : certains importent des lots en provenance des opérateurs américains, où le marché est beaucoup plus vaste. Les reconditionneurs rachètent aussi des parcs de téléphones aux entreprises.

 

Les principaux vendeurs de smartphones reconditionnés

Recommerce est pionnier sur ce marché. Cette start-up française sous-traite le process de reconditionnement en Europe de l’Est et revend les smartphones reconditionnés en France, chez Bouygues Telecom, dans la distribution (Auchan, Électro Dépôt, etc.) et sous sa propre marque, Re !.

Remade a choisi de se concentrer sur les iPhone. L’entreprise, qui a sa propre usine près du Mont-Saint-Michel, fait plus que du reconditionnement : elle démantèle complètement les iPhone, nettoie chaque pièce, les change au besoin, ponce et recolore la coque arrière pour, enfin, réassembler le tout.

Smaaart (Sofi Groupe) possède aussi sa propre usine, près de Montpellier. L’histoire de cette jeune marque a déjà une longue histoire (lire aussi notre reportage).

Back Market fonctionne différemment. C’est une place de marché (marketplace) qui fait l’intermédiaire entre les clients et des reconditionneurs de toutes tailles (des tout petits mais aussi des grands comme Recommerce, Remade ou Smaaart) et de tous horizons (certains sont basés en Europe ou en Chine).

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Gare aux accessoires

Notre test montre que la qualité des accessoires livrés avec les smartphones reconditionnés laisse souvent à désirer. Ils ne sont presque jamais d’origine constructeur. Dans le meilleur des cas, le reconditionneur livre des accessoires compatibles, c’est-à-dire respectueux des spécifications techniques de la marque. Malheureusement, il s’agit souvent de chargeurs bon marché potentiellement dangereux (nos confrères de Test-Achats ont montré que la moitié des chargeurs bon marché enfreignent les règles de sécurité européenne).

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Une garantie obligatoire de 24 mois minimum

Les vendeurs communiquent le plus souvent sur une garantie de 6 ou 12 mois, mais la loi les oblige à garantir les smartphones 24 mois (garantie légale de conformité), même s'ils ne sont pas neufs.

 

Lisez bien la description du vendeur

On trouve aujourd’hui plus facilement les smartphones reconditionnés sur Internet qu’en boutiques. Lisez bien la description du téléphone :

  • qui est le reconditionneur, est-il connu ?
  • qui est le vendeur du produit (attention aux places de marché) ?
  • dans quel état est le téléphone, à quoi correspond le grade (comme neuf, A+, A, B…) ?
  • dans quel état est la batterie, a-t-elle été changée ?
  • les accessoires livrés sont-ils neufs, d’origine ?
  • le smartphone est-il garanti ?
  • le smartphone est-il débloqué tous opérateurs ?

 

La concurrence des smartphones pas chers

Les smartphones reconditionnés permettent de s’acheter un appareil performant sans se ruiner. Ceci dit, on trouve désormais des appareils offrant un très bon rapport qualité/prix sur le marché du neuf. Notre test de smartphones pas chers vous aidera à choisir un modèle adapté à vos besoins et à votre budget.

 

J’ai reçu un smartphone reconditionné en remplacement de mon smartphone dans le cadre de la garantie légale de conformité. Est-ce légal ?

Disons plutôt que ce n’est pas illégal. La garantie légale de conformité contraint le vendeur à remplacer un produit défectueux dans les 2 ans qui suivent l’achat, mais la loi ne précise pas explicitement qu’il doit s’agir d’un produit neuf. Bouygues Telecom et Orange nous ont confirmé qu’ils remplaçaient parfois des smartphones irréparables par des modèles reconditionnés. On peut s’étonner de cette pratique, voire la contester. N’hésitez pas à exiger un modèle de remplacement neuf, car c’est bien un smartphone neuf que vous aviez initialement acheté.

 

Camille Gruhier