Toutes les Enquêtes

Pour la deuxième édition de notre baromètre des arnaques, nous avons décortiqué ces fléaux. Victimes et escrocs, pièges principaux, coût et remboursement : autant d’aspects analysés d’un point de vue statistique et sociologique, avec notre classement par tranches d’âge.

Le fabricant Fairphone vend des smartphones éthiques, dans le souci du respect de la planète et de ses habitants tout au long de la chaîne de production. Lancé en 2013, toujours présent en 2021, le fabricant semble remporter son audacieux pari.

Malgré un nombre de sinistres qui a chuté en auto et s’est stabilisé en habitation, les cotisations ne baissent pas. Les assureurs ont toutefois des pratiques différentes.

Le marché de l’isolation attire de nombreuses entreprises qui bâclent leurs travaux ou, pire, arnaquent leurs clients. Le début d’un vrai chemin de croix pour les victimes.

Un message inquiétant s’affiche soudainement sur l’écran de votre ordinateur. Il vous demande d’appeler de toute urgence un numéro de téléphone. Pas de panique. La situation n’est pas aussi grave que l’on cherche à vous le faire croire.

Le marché florissant du bris de glace attise les convoitises, mais certaines pratiques des professionnels agacent les assureurs, qui ne veulent plus payer, quitte à s’arranger avec la loi. In fine, c’est le consommateur qui met la main à la poche.

Dépanner un ordinateur portable ou remplacer des pièces afin d’améliorer ses performances reste très difficile. Le gouvernement compte sur son nouvel indice de réparabilité pour y remédier.

Les sites de vente de vin en ligne, apparus au tournant des années 2010, ont su conquérir les amateurs en mettant l’accent sur le conseil et la mise en avant d’appellations et de domaines méconnus. Alors qu’ils représentaient déjà 10 % des ventes totales de vin en France en 2019, ils ont connu une…

Pressions financières, course à la rentabilité, conflits d’intérêts : certains notaires ne résistent pas à la tentation. Des petits travers aux grandes turpitudes, présentation des principaux dérapages possibles et conseils pour vous en protéger.

À cause de règles drastiques, illogiques, mal expliquées ou abusives, des usagers de la SNCF honnêtes écopent de plus en plus souvent d’amendes salées. Ces victimes collatérales de la politique antifraude de la société ferroviaire disposent de peu de voies de recours.

Lien au terroir, qualité gustative, origine locale ou recette traditionnelle… Les signes de qualité affichent des promesses enrichies, au fil du temps, des nouvelles attentes sociétales. Si certaines filières sont exemplaires, d’autres peinent à évoluer.

En quoi les ravages sanitaires provoqués par le Covid-19 ont-ils un rapport avec nos modes de consommation ? Et surtout, nous est-il possible, à travers nos actes d’achat, de limiter l’émergence de pandémies à l’avenir ?

Merci aux lecteurs qui nous ont envoyé leur devis ou leur facture d’équipement de chauffage. S’il existe une large fourchette de prix, les écarts énormes sur les pompes à chaleur attestent d’abus. Voici nos conseils pour choisir l’appareil le mieux adapté à votre situation.

D’après notre appel à témoignages (1), la bûche ne séduit plus. Le granulé l’emporte haut la main, même si le poêle à bois résiste encore.

Le remplacement de la chaudière à gaz intervient quand elle tombe en panne ou qu’elle date vraiment. Comparer les offres des installateurs ne semble pas entré dans les mœurs. Dommage !

L’engouement pour les pompes à chaleur air/eau est réel, les témoignages reçus le prouvent. Mais en plus de leurs prix qui vont du simple à plus du double, elles ne conviennent pas partout.

Au début de l’été, un rapport confirmait les méfaits des pesticides sur la santé. Heureusement, nos analyses sur de nouveaux « labels » montrent qu’il est possible de réduire votre exposition.

Jamais les colis perdus, en retard ou déposés devant la porte n’ont été aussi nombreux. La faute à un système de livraison à flux tendu qui ne sait pas répondre au boom du commerce en ligne.

Une ligne de 400 000 volts en pleine ville ? C’est le projet de RTE, filiale d’EDF, qui agite la côte landaise depuis des mois, transformant de paisibles habitants en redoutables militants.

Les produits financiers rapportent de moins en moins. Il est donc crucial de veiller aux coûts des supports d’investissement, qui entament leurs performances ; sur le long terme, les effets peuvent être dévastateurs. Encore faut-il y voir clair entre les différentes couches de frais… Nos conseils.…

Mettre à disposition des touristes sa résidence principale ou secondaire apparaît comme un moyen simple de générer un revenu complémentaire. Depuis l’arrivée d’Airbnb en France, en 2012, cette activité a connu un essor ininterrompu – même pendant la crise sanitaire.

En favorisant le tourisme domestique, la crise sanitaire a entraîné une hausse des réservations de locations saisonnières dans toute la France. Cette tendance pourrait perdurer.

Donner accès à du poisson frais et de qualité, faire découvrir des espèces oubliées, soutenir la pêche artisanale… C’est la promesse de Poiscaille, entreprise créée par des amoureux de la mer. Un modèle qui rencontre de plus en plus de succès auprès de consommateurs engagés et gourmets. Enquête.…

Beaucoup d’internautes ont eu des soucis après avoir suivi les conseils d’achat de personnalités en vue sur les réseaux sociaux. Même si tous les influenceurs ne sont pas à mettre dans le même sac, la prudence reste nécessaire. Enquête.

Entre les prélèvements d’eau agricoles exacerbés au cœur de l’été, les pompages industriels et les sécheresses de plus en plus intenses, les conflits sur l’usage de la ressource se multiplient. Le point au travers de trois cas emblématiques.

La nouvelle stratégie suivie par Biocoop, l’enseigne emblématique de l’esprit bio, lui ferait perdre son âme. Enquête au cœur de ce réseau coopératif.

L’encadrement, voire l’interdiction, des visites aux proches hospitalisés ou en maison de retraite subsistent, sans que des raisons sanitaires les expliquent, et font des ravages.

Des plans d’aménagement urbain ont récemment été bloqués par les tribunaux. Les villes de Saint-Cyprien (66) et de Saint-Malo (35) vont devoir revoir leur copie.

La lutte contre le réchauffement climatique est aussi l’affaire des citoyens. Nous pouvons tous contribuer à limiter la casse en modifiant par étapes notre façon de vivre.

Il est loin le temps où le camping se résumait à une toile de tente sur un terrain nu, avec douches collectives. Les acteurs de l’hôtellerie ont beaucoup investi pour proposer aux vacanciers un niveau d’équipement toujours plus important : wi-fi, animations, terrains de jeux et – surtout depuis le d…

Que Choisir a longtemps mis en garde contre l’installation de panneaux photovoltaïques sur son toit, mais la donne change. À condition de ne pas succomber à la mode de l’autoconsommation, l’investissement peut se révéler gagnant.

L’UFC-Que Choisir a souhaité proposer un achat groupé de kits photovoltaïques à un prix très compétitif. Les résultats du test préliminaire l’en ont dissuadée.

Santé, alimentation, environnement : dans ces domaines et tant d’autres, les travaux des chercheurs ont un impact concret pour chacun d’entre nous. Mais comment décide-t-on de financer tel ou tel projet ? Est-ce toujours dans l’intérêt du plus grand nombre ?

Faute de procédure claire, le désordre règne dans les points de mutualisation, ces armoires dans lesquelles les lignes des clients sont raccordées aux réseaux des opérateurs. Les malfaçons se multiplient et engendrent de nombreux problèmes de connexion.

La start-up Dartagnans lance des appels de fonds pour sauver des châteaux en ruine. Elle propose aux particuliers d’investir dans leur développement. Attention, terrain glissant.

Des composés dangereux pour la santé, une aptitude au recyclage et au compostage variable, un bilan environnemental pas toujours excellent : la vaisselle jetable « verte » a des progrès à faire.

Les allégations se multiplient sur les emballages des aliments. Or, si un règlement européen censé éviter les tromperies a été voté en 2006, les lacunes de la législation sont nombreuses. Et les promesses de bénéfices nutritionnels pullulent sur les produits malsains.

« Ça se passe comme ça chez McDonald’s ! », clame le leader du fast-food. Tient-il vraiment ses promesses en matière de création d’emplois, de gestion des déchets ou de nutrition ? Nous avons voulu le vérifier.

Obtenir un prêt de dépannage d’un petit montant, c’est possible en quelques clics. Mais cette pratique venue des pays anglo-saxons coûte les yeux de la tête aux emprunteurs.

Dans la foulée de sa condamnation et de la perte du partenariat qui le liait à la Fnac, son principal distributeur, le courtier en assurance multimédia a fait évoluer ses pratiques… pour prélever encore plus d’argent à ses victimes !