Téléphonie

Actualité

Les nouveaux smartphones d’Apple sont des modèles très haut de gamme. L’iPhone 11 coûte 809 € minimum, l’iPhone 11 Pro 1 159 €, et il faut encore ajouter 100 € pour l’iPhone 11 Pro Max. Les acheter dans le cadre d’un forfait avec engagement auprès d’un opérateur permet d’adoucir la facture. Nous…

Actualité

L’Agence nationale des fréquences épingle régulièrement des smartphones pour la puissance excessive des ondes qu’ils émettent. Certains ont même été interdits.

Actualité

La question se pose immanquablement au moment d’acheter un iPhone : faut-il souscrire à AppleCare+, l’assurance proposée par Apple en complément de ses smartphones ? La crainte de briser son très cher appareil invite à choisir la précaution, mais le jeu n’en vaut pas forcément la chandelle.…

Action UFC-Que Choisir

A quelques mois de l’arrivée sur le marché des premiers abonnements téléphoniques 5G, et à la veille de la clôture de la consultation de l’Autorité de régulation des communications électroniques (Arcep) sur son projet de régulation1, l’UFC-Que Choisir s’alarme des nombreuses failles de ce dernier.…

Actualité

Modèle après modèle, le Samsung Galaxy Note s’est taillé une solide réputation grâce à son écran géant et son stylet, et aussi à ses excellentes performances. Cette année, Samsung propose deux versions de son grand smartphone, le Galaxy Note 10 et le Galaxy Note 10+. En attendant les résultats de…

Actualité

La carte SIM telle qu’on la connaît aujourd’hui est amenée à disparaître. Au cours des prochaines années, elle sera progressivement remplacée par l’eSIM, ou carte SIM virtuelle, directement intégrée aux composants électroniques des smartphones. Orange vient de donner le coup d’envoi du déploiement à…

Action locale UFC-Que Choisir

Actualité

Lundi 20 mai, Google annonçait qu’il allait rompre ses accords commerciaux avec le fabricant chinois Huawei, premier vendeur mondial de smartphones. Ainsi, les futurs modèles du fabricant n’intégreraient plus ni Maps, ni Gmail, ni le Google Playstore, ni Youtube, ni les autres services de Google. Le…

Actualité

À partir d’aujourd’hui, les prix de tous les appels et SMS émis depuis la France vers l’Union européenne sont plafonnés. Cette mesure favorable aux consommateurs représente un pas de plus vers un vrai marché unique des télécommunications.

Actualité

Depuis que l’UFC-Que Choisir a lancé une action de groupe contre Free mobile concernant la location de téléphones portables, l’opérateur a discrètement indemnisé plusieurs victimes, avec sans doute le secret espoir qu’elles retirent leur réclamation et que la procédure se dégonfle. Une façon aussi…

Actualité

Certains reconditionneurs de smartphones ont manifestement du mal à suivre le rythme du marché. Plusieurs consommateurs nous ont fait part de difficultés rencontrées avec Beephone, une start-up arcachonnaise spécialisée dans le reconditionnement d’iPhone. Ils fulminent contre des retards de…

Actualité

Des sociétés de téléphonie fixe continuent de faire souscrire des personnes âgées à leurs services en mettant en avant des tarifs trompeurs voire en se faisant passer pour Orange. Elles n’hésitent pas non plus à se montrer menaçantes si leur victime refuse de payer.

Actualité

Comme chaque année, Samsung a lancé son nouveau smartphone vedette, le Galaxy S10, en ouvrant une période de précommandes avant sa commercialisation effective en boutique. Parmi les consommateurs séduits à l’idée d’utiliser leur appareil quelques jours avant tout le monde, nombreux sont déçus : ils…

Actualité

Cette année, le nouveau smartphone haut de gamme de Samsung se décline en quatre versions. Le Galaxy S10 et le Galaxy S10+, vendus 909 et 1 009 €, constituent le cœur de la gamme ; le Galaxy S10e, vendu 759 €, se veut un peu plus modeste. À l’inverse, le Galaxy S10+ Edition Performance (1 259 €) est…

Décryptage

L’UFC-Que Choisir engage une action de groupe contre la société Free mobile en vue d’obtenir l’arrêt et le remboursement des facturations injustifiées dont sont victimes les consommateurs au moment de la restitution de leur téléphone portable loué auprès de cette société. Vous êtes concernés ? Voici…

Actualité

L’UFC-Que Choisir lance aujourd’hui une action de groupe contre Free mobile avec, en ligne de mire, la facturation par l’opérateur de frais abusifs lorsque les clients rendent le smartphone emprunté par le biais du service de location de Free mobile.

Actualité

Lors de nos tests en laboratoire, les smartphones subissent un impitoyable test de résistance aux chutes. La plupart s’en sortent avec quelques égratignures, mais d’autres n’y résistent pas.

Guide d'achat

Les smartphones reconditionnés représentent déjà 10 à 15 % des ventes de smartphones. Ces appareils garantis 100 % fonctionnels sont vendus entre 30 et 50 % moins cher que des téléphones neufs, en fonction de leur âge et de leur état général (rayures, état de la batterie, etc.). L’iPhone d’Apple…

Comparatif

Acheter un smartphone reconditionné est doublement tentant : au plaisir de s’offrir un appareil dernier cri à moindre coût s’ajoute la satisfaction de « consommer durable ». Nous avons voulu savoir ce que valent ces smartphones désormais vendus partout en achetant des iPhone 7 d’Apple et des Samsung…

Commentaires sur le comparatif

Nous avons acheté des iPhone 7 et des Samsung Galaxy S7 reconditionnés chez différents vendeurs. Résultat : les batteries ne tiennent pas toujours la route et les chargeurs sont souvent douteux.

Enquête

Les consommateurs s’intéressent de plus en plus aux smartphones reconditionnés. Ils représentent déjà 10 à 15 % des ventes totales de smartphones en France. Il faut dire que la promesse est alléchante. Ces smartphones sont garantis 100 % fonctionnels et vendus 30 à 50 % moins cher que des appareils…

Actualité

À quelques jours d’intervalle, Bouygues Télécom, SFR et Free mobile ont décidé de revoir à la hausse les tarifs appliqués à certains de leurs clients. S’ils n’y prennent pas garde, les abonnés concernés pourraient découvrir de bien mauvaises surprises sur leurs prochaines factures. Il existe…

Actualité

La plupart des smartphones récents intègrent une option de reconnaissance faciale pour déverrouiller l’écran. Elle n’est pas toujours fiable. Nous avons dupé la moitié des appareils testés avec une simple photo !

Comparatif

Les applications de navigation installées sur un smartphone conviendront plutôt pour un usage occasionnel. Quant aux applications GPS payantes, vendues beaucoup moins chères que les boîtiers GPS classiques, elles n’ont pas à rougir, en général, de la comparaison.

Actualité

Non content de dominer le Web mondial, Google vient jouer sur les plates-bandes de Samsung et d’Apple sur le terrain des smartphones haut de gamme. Le géant commercialise depuis quelques semaines les Pixel 3 et Pixel 3 XL, vendus respectivement 859 et 959 €. Ils sont équipés d’un écran OLED à la…

Action UFC-Que Choisir

A la veille de la discussion de la proposition de loi tendant à renforcer l’encadrement du démarchage téléphonique, l’AFOC, la CLCV, le CNAFAL, la CSF, Familles de France, Familles rurales et l’UFC-Que Choisir s’alarment de certaines propositions contenues dans ce texte qui, loin d’assainir la…

Actualité

L’iPhone XS a chassé l’iPhone X comme l’iPhone X avait, en son temps, chassé l’iPhone 6 Plus… À chaque nouvelle génération d’iPhone, Apple fait le ménage dans sa gamme et élimine certains modèles de son catalogue. Mais ces « anciens » iPhone sont encore disponibles chez d’autres distributeurs, et…

Action locale UFC-Que Choisir

Actualité

À partir de mai prochain, les Français pourront joindre des correspondants des autres pays de l’Union européenne (UE) sans dépenser des fortunes. Le Parlement européen vient en effet de voter le plafonnement du prix des appels et des SMS de la France vers l’UE.

Actualité

Les performances sans la magie, l’efficacité sans l’innovation… Les uns après les autres, les smartphones de Sony affichent de bons résultats lors de nos tests en laboratoire, mais aucune nouveauté majeure ne les fait sortir du lot. Le dernier-né de la marque, le Sony Xperia XZ3 (799 €), s’inscrit…

Actualité

De nombreux consommateurs ont vu leur téléphone s’arrêter de fonctionner du jour au lendemain ! Leur mobile aurait été bloqué à distance par l’opérateur Free Mobile, dans le but de rendre inutilisables des téléphones qu’on lui avait loués mais pas restitués. Des centaines de victimes se retrouvent…

Actualité

L’Autorité de régulation des télécoms (Arcep) a mis en demeure l’opérateur de respecter les obligations qui lui incombent en tant que délégataire du service universel. L’occasion de rappeler que tous les consommateurs ont le droit à un service de qualité, où qu’ils habitent.

Actualité

Selon une note interne que nous nous sommes procurée, les conseillers des boutiques SFR ont reçu pour consigne de leur hiérarchie de ne jamais dire aux clients comment ils pouvaient résilier leur abonnement. Des vendeurs ayant outrepassé ces règles ont été sanctionnés.

Actualité

Avec son nouveau smartphone à 250 €, Honor reprend les codes des modèles haut de gamme : un écran quasi intégral sur la face avant, un double capteur photo arrière, un lecteur d’empreintes digitales et 64 ou 128 Go de stockage. Notre test en laboratoire jugera, entre autres critères, ses…

Actualité

Orange vient de dévoiler ses nouvelles offres de forfaits mobiles. L’opérateur a fait le choix de simplifier sa gamme. En revanche, il a oublié de baisser ses prix.

Actualité

Avec son nouvel iPhone, Apple a franchi un nouveau cap. Plus grand que l’iPhone X, lancé en 2017, et que les versions « Plus » de ses modèles précédents (iPhone 8 Plus, etc.), l’iPhone XS Max affiche un écran géant de 6,5 pouces (16,5 cm). Encombrant, il offre néanmoins un confort d’utilisation…

Actualité

L’opérateur a décidé d’imposer une augmentation de tarif à certains de ses abonnés tout en leur laissant la possibilité de la contester, histoire de mieux faire passer la pilule. Une pratique inélégante mais légale à laquelle tous les opérateurs ont désormais recours.

Actualité

Un an après le Galaxy Note 8, Samsung renouvelle son smartphone à stylet. Mais le Galaxy Note 9 n’apporte pas de nouveautés majeures. Le stylet S Pen s’enrichit d’une fonction qui lui permet de servir de télécommande pour, par exemple, déclencher la prise d’une photo. Et le smartphone se transforme…

Action locale UFC-Que Choisir

Billet du président

Vendredi dernier, l’Arcep (Autorité de régulation des communications électroniques et des postes), a publié une décision concernant le « Plan de numérotation ». Si cette décision aux multiples volets est, globalement, un pas dans la bonne direction, je suis néanmoins particulièrement choqué par la…