Téléphonie

Billet du président

Alors que la proposition de loi reprenant les demandes de l’UFC-Que Choisir de mieux encadrer le démarchage téléphonique était débattue hier en commission des affaires économiques, je n’ai pas manqué de suivre les discussions…

Actualité

Derrière le courriel intitulé « Votre forfait évolue » que Bouygues Télécom a fait parvenir à certains de ses clients fixes et mobiles se cache une augmentation de tarif qui, si on n’y fait rien, doit prendre effet 1 mois plus tard. Une technique que Free et SFR ont étrennée par le passé.…

Actualité

Rythmés comme des horloges, Apple et Samsung lancent chaque année, à la même date ou presque, leurs smartphones vedettes. Derniers modèles en date, les iPhone X et Galaxy S9. Le Coréen pimente sa gamme avec quelques appareils plus abordables, mais sinon, côté nouveautés, c’est le calme plat. Pendant…

Actualité

Les consommateurs français pouvaient déjà se procurer des smartphones de la marque Xiaomi en les important depuis des sites étrangers. Attirés par le bon rapport qualité/prix de ces appareils, ils étaient prêts à supporter les risques liés aux questions de service après-vente et de garantie, plus…

Action locale UFC-Que Choisir

Enquête

Après des années de balbutiements, les conditions sont enfin réunies pour que le paiement sans contact mobile décolle. Les smartphones intégrant la technologie NFC sont disponibles et les commerçants sont, pour la moitié d’entre eux, équipés de terminaux de paiement compatibles. Surtout, le secteur…

Conseils

Si vous êtes insatisfait d’une application payante téléchargée sur l’App Store ou le Google Play Store, il est possible de vous faire rembourser.

Actualité

La deuxième édition de notre enquête « Vous et votre smartphone » révèle que désormais, plusieurs marques apportent autant de satisfaction aux consommateurs qu’Apple. Samsung, bien sûr, mais aussi HTC, Motorola et LG sont de celles-ci. Cette année, un fabricant se démarque. Le chinois Huawei a en…

Actualité

L’année dernière, les Samsung Galaxy S8 et S8+ s’étaient révélés bien trop fragiles : aucun de ces deux smartphones n’avait résisté à notre test de chutes en laboratoire. Nous avions hâte de soumettre à cette épreuve leurs successeurs, les Galaxy S9 et S9+. Sont-ils aussi fragiles ? Réponse en vidéo…

Produit au rappel

Les batteries externes peuvent surchauffer et occasionner des brûlures voire provoquer un incendie.

Action UFC-Que Choisir

Alors que la société SFR fait toujours l’objet de nombreuses plaintes de consommateurs, l’UFC-Que Choisir se félicite de l’arrêt (susceptible de recours) de la Cour d’appel de Paris sanctionnant encore plus lourdement qu’en première instance, à son initiative, SFR pour clauses illicites et abusives.…

Actualité

Un récent test effectué par nos homologues belges de Test Achats révèle des failles dans la sécurité des chargeurs USB pour téléphones portables vendus moins de 20 €.

Actualité

Avec les smartphones Galaxy S9 et S9+, Samsung mise tout sur la photo. Le fabricant est parvenu à doter le capteur d’une double ouverture (f/1,5 et f/2,4), qui s’adapte automatiquement à la luminosité. Les clichés sont-ils pour autant d’une qualité exceptionnelle ? Réponse avec notre test en…

Actualité

Alors que Bloctel est en train de tourner au fiasco, un député a déposé une proposition de loi reprenant en grande partie les demandes de l’UFC-Que Choisir. Peut-être le début d’une nouvelle donne pour renforcer les droits des consommateurs face au démarchage téléphonique.

Billet du président

Si, en amour, la durée a du bon, en termes de forfaits mobiles, elle constitue surtout un repoussoir. La bague au doigt, pourquoi pas, les pieds et poings liés, sûrement pas !

Actualité

Plus de 19 500 abonnés à notre newsletter ont répondu au questionnaire sur la téléphonie mobile que nous leur avons fait parvenir. Merci à eux. Ces très nombreux retours nous permettent de nous faire une idée assez précise de la manière dont les Français choisissent leur opérateur mobile, comment…

Actualité

Un Samsung Galaxy S6 à 160 €, un iPhone 6S à 250 €… En optant pour un smartphone reconditionné, il est possible de se faire plaisir avec un smartphone haut de gamme sans se ruiner. Mais ce qui ressemble, de prime abord, à une bonne affaire peut s’avérer être un nid à problèmes. Nos conseils, vos…

Guide d'achat

Les téléphones sans fil sont compatibles avec les box Internet. Souvent, ils sont déclinés avec et sans répondeur, et dans des packs comprenant un, deux ou trois appareils pour équiper plusieurs pièces de la maison. Le choix d'un modèle doit aussi être guidé par des critères tels que la qualité de…

Comparatif

Les smartphones n’ont pas eu raison des téléphones sans fil pour la maison, soutenus par les communications illimitées des offres triple play (mobile + fixe + télévision par Internet). Les téléphones testés, comme tous les modèles disponibles dans le commerce, sont compatibles avec les box et les…

Actualité

Plusieurs consommateurs ont alerté l’UFC-Que Choisir d’une arnaque dont ils ont récemment été victimes, baptisée « arnaque à la carte SIM ». Basée sur la technique du phishing, qui consiste à récolter des renseignements personnels (coordonnées bancaires, identifiants, etc.) en usurpant l’identité…

Actualité

Apple et Samsung ne sont pas les seuls à proposer des smartphones très haut de gamme. Moins iconiques, les Huawei Mate 10 Pro et LG V30 sont pourtant des appareils à considérer au moment de faire son choix. Mais comment choisir entre ces deux modèles aux spécifications techniques comparables ? Nos é…

Action locale UFC-Que Choisir

Action locale UFC-Que Choisir

Actualité

Après une forte hausse en 2016, le nombre de plaintes visant les opérateurs télécoms (téléphone mobile et fournisseurs d’accès à Internet) a encore augmenté de 4,8 % en 2017. SFR reste plus que jamais le champion toutes catégories des litiges.

Actualité

Beer Pong, Real Bowling Strike, Tennis Pro 3D, Backyard Soccer 3D, Dark Runner… Voici quelques-uns des jeux disponibles dans le Google Play Store qui s’avèrent un peu trop curieux. Comme des centaines d’autres, ils utilisent le micro du smartphone pour enregistrer le son de votre téléviseur.…

Actualité

Il y a quelques jours, Apple a dû réagir pour calmer ses clients : de nombreux utilisateurs se plaignaient des ralentissements de leur iPhone après la mise à jour de leur système d’exploitation. Après avoir admis qu’il altérait volontairement les performances de certains modèles afin d’éviter qu’ils…

Conseils

Les smartphones d’Apple et de Samsung offrent la possibilité d’appeler des secours ou d’envoyer un SMS d’urgence, sans retirer le téléphone de sa poche, en cas d’accident ou d’agression.

Action locale UFC-Que Choisir

Décryptage

De plus en plus de smartphones sont compatibles avec la charge rapide, une fonction qui promet de recharger la batterie en un temps record. Les fabricants vont jusqu’à annoncer 70 % de batterie chargée en 20 minutes. Alléchant, mais qu’en est-il en réalité ? Fonctionnement, technologies disponibles,…

Actualité

Galileo commence à trouver sa place dans notre quotidien. Le système européen de géolocalisation par satellite, qui doit rendre l’Europe indépendante du système américain GPS (Global Positionning System), est partiellement opérationnel depuis un an. Aujourd’hui, plusieurs smartphones sont…

Actualité

Apple, Samsung, LG, HTC, Wiko… L’année 2017 a été riche en nouveaux smartphones. Comme d’habitude, au fur et à mesure des lancements, nous les avons achetés, puis testés en laboratoire. Plusieurs appareils se sont démarqués par des innovations, des photos d’une qualité exceptionnelle, ou tout…

Guide d'achat

Nul besoin de se ruiner pour s’offrir un bon smartphone ! La plupart des fabricants proposent des modèles à prix corrects, autour de 200 €, dont les performances sont au rendez-vous. Évidemment, ces smartphones n’intègrent pas toutes les technologies dernier cri. Mais ils couvrent largement les…

Actualité

L’iPhone X inaugure une nouvelle génération d’iPhone, équipée d’un grand écran OLED au lieu du LCD et d’une coque tout en verre à la place de l’habituel alliage aluminium. Apple a beau dire qu’il s’agit du « verre le plus résistant jamais vu sur un smartphone, à l’avant comme à l’arrière », nous…

Actualité

Orange a prévenu 66 000 de ses clients mobiles qu’à partir du 15 novembre, ils ne pourront plus utiliser leur vieux téléphone portable de marque Samsung. En cause : une profonde mise à jour du réseau 2G.

Action locale UFC-Que Choisir

Plus de 4 000 € ! C’est la somme réclamée par Bouygues à cette vacancière qui ne s’était pourtant pas servie de son mobile dans les premières heures de son arrivée au Maroc.

Comparatif

Si les menaces contre les smartphones et les tablettes sont moins présentes que sur les ordinateurs, un antivirus peut s’avérer utile. Protection contre les applications frauduleuses, les sites de phishing (hameçonnage) ou hébergeant des fichiers malveillants ou encore protection à distance du…

Actualité

À 3 € la minute d’appel, 9,60 € le MMS et 16 € le mégaoctet de data, Andorre est un paradis pour Free mobile. Ses abonnés qui utilisent leur téléphone dans ce petit pays pyrénéen qui ne fait pas partie de l’Union européenne se retrouvent avec des factures exorbitantes.

Actualité

L’iPhone 8 qui vient d’être commercialisé n’apporte pas assez d’améliorations pour être préféré à l’iPhone 7, le modèle précédent vendu nettement moins cher par Apple. Nos explications en 5 points.

Actualité

Celles et ceux qui ont voyagé dans l’Union européenne cet été ont savouré la fin de la facturation des frais d’itinérance. Pour la première fois, ils ont pu appeler, envoyer des SMS et se connecter en 4G presque autant qu’ils le souhaitaient sans dépenser un centime de plus. Les seules…

Actualité

Désactiver le Wi-Fi des smartphones Android ne préserve pas du pistage. Selon un récent rapport de l’Inria/Insa Lyon, ces appareils continuent en effet à scanner les réseaux Wi-Fi environnants même lorsque le Wi-Fi est désactivé. Les signaux ainsi collectés permettent de reconstituer les…