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Téléphonie

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Avec des milliers de références, le marché de la téléphonie est en perpétuelle évolution. Mais entre des options parfois superflues et des prix qui vont du simple au double, il n'est pas toujours aisé de choisir un téléphone et un forfait adaptés à ses besoins au meilleur rapport qualité/prix. Nos experts ont testé et comparé des téléphones mobiles, smartphones, montres connectées, opérateurs de téléphonie, etc. Découvrez également toutes nos prises en main, actualités, enquêtes, études et décryptages sur le sujet.

Tous les contenus des dossiers Téléphonie

Actualité

Renseignements téléphoniques • Les mauvais coûts des 118 Publié le : 22/05/2016 

Dix ans après le remplacement du « 12  » par des numéros en 118, le marché des renseignements téléphoniques est devenu complètement fou. Entre règlementation non respectée et tarifs prohibitifs, l’ouverture à la concurrence de ce service a tourné au fiasco.

Décryptage

Applications de sport • Des outils avides de données personnelles Publié le : 03/05/2016 

Les applications de sport constituent une solution idéale à moindres frais pour mesurer son activité sportive, notamment ses sorties en course à pied. Assez complètes même lorsqu’elles sont gratuites, elles sont appréciées des sportifs. Mais cette gratuité n’est évidemment pas désintéressée :

Actualité

Téléphonie mobile • Altice écope d’une lourde amende Publié le : 22/04/2016 

Au printemps 2014, alors qu’ils lorgnaient sur SFR, Numericable et sa maison mère Altice s’étaient engagés auprès de l’Autorité de la concurrence à se désengager des activités de l’opérateur Outremer Telecom à La Réunion et à Mayotte. Le groupe a tardé à agir, et a même menacé la compétitivité de sa

Actualité

Position dominante de Google • L’Europe s’attaque à Android Publié le : 21/04/2016 

Après un an d’enquête, la Commission européenne accuse officiellement Google d’abus de position dominante dans les smartphones. En cause, notamment, l’intégration forcée du moteur de recherche Google  Search et du navigateur Chrome pour pouvoir proposer la boutique d’applications Playstore dans les

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iPhone SE • Problème de Bluetooth confirmé Publié le : 17/04/2016 

La grogne monte parmi les utilisateurs du tout nouveau smartphone d’Apple, l’iPhone SE. En cause, la qualité sonore médiocre lors des appels en Bluetooth, à travers un kit mains libres auto ou intégré à un casque audio. Nos tests en laboratoire confirment l’existence du problème, qui se manifeste

Actualité

iPhone SE (vidéo) • Premières impressions Publié le : 05/04/2016 

Vendu 489 € (16 Go) ou 589 € (64 Go), l’iPhone SE embarque la plupart des caractéristiques de l’iPhone 6S (disponible de 749 à 969 €) dans un format plus petit (4 pouces au lieu de 4,7). Avant notre test en laboratoire, nous avons pris en main ce nouveau smartphone d’Apple, le moins cher de sa gamme

Actualité

iPhone SE • Le haut de gamme, moins cher Publié le : 29/03/2016 

Alors que les prix des smartphones Android dégringolent, Apple n’avait plus le choix : pour éviter la fuite de ses clients vers le système concurrent, il lui fallait proposer un iPhone haut de gamme à bon prix. L’iPhone SE comble précisément ce vide dans la gamme du constructeur. Vendu 489 € (16 Go)

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Samsung Galaxy S7 Edge (vidéo) • Premières impressions Publié le : 11/03/2016 

Samsung lance aujourd’hui ses nouveaux smartphones haut de gamme, les Galaxy S7 et Galaxy S7 Edge. Vendus respectivement 700 et 800 €, ils affichent des caractéristiques techniques cohérentes avec leur prix. Leur batterie de, respectivement, 3 000 et 3 600 mAh promet une autonomie correcte, et leur

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Microsoft Lumia 650 • Plus beau, plus cher Publié le : 23/02/2016 

Un an après le lancement du Lumia 640, Microsoft lance son successeur, le Lumia 650. Cette nouvelle version du smartphone apporte quelques améliorations techniques, notamment 16 Go de stockage au lieu de 8 Go. Soucieux d’améliorer la « qualité perçue » de son téléphone, le fabricant s’est surtout

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Smartphones Wiko • SAV low cost Publié le : 20/02/2016 

Avec ses smartphones sous Android vendus à prix serré, Wiko s’est rapidement fait un nom en France. Mais mieux vaut ne pas rencontrer de problème avec l’un des smartphones de la marque. De nombreux consommateurs se plaignent en effet de son service après-vente. Délais de réponse interminables,

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SFR • Les clients voient de plus en plus rouge Publié le : 15/02/2016 

Que ce soit au niveau de la conflictualité, de la satisfaction client ou de la recommandation, que les plaintes aient été reçues à la fédération parisienne ou dans les associations locales de l’UFC-Que Choisir, tous les voyants liés à SFR sont au rouge depuis quelques mois. L’opérateur semble avoir

Actualité

Samsung Galaxy A5 (2016) • Premières impressions Publié le : 10/02/2016 

Début 2015, Samsung dévoilait le Galaxy A5, un smartphone moyenne gamme un peu fade, sans défauts ni atouts majeurs. Le fabricant lance une nouvelle version de l’appareil, autrement plus prometteuse. Le Galaxy A5 (2016), vendu 400 €, adopte un look haut de gamme aux finitions impeccables. À

Actualité

Pack Yezz 100 % remboursé • Carrefour prend le relais Publié le : 09/02/2016 

L’offre Pack Yezz Andy 5EI2, comprenant un smartphone et divers accessoires, lancée à l’occasion de la campagne anniversaire de l’enseigne Carrefour, a été durement compromise. Elle promettait le remboursement du pack à hauteur de 100 %, mais la mise en redressement judiciaire de la société

Guide d'achat

Téléphones mobiles pour seniors • Moins de fonctionnalités et plus simple à utiliser Mis à jour le : 01/02/2016 

En matière de téléphonie mobile, les seniors ont l’embarras du choix. Les fabricants proposent d’un côté des téléphones basiques, juste pour téléphoner, et de l’autre des smartphones plus évolués pour profiter d’Internet à tout moment. Dans les deux cas, l’interface simplifiée, les touches espacées,

Actualité

Fairphone 2 • Un smartphone fabriqué pour durer Publié le : 28/01/2016 

Au succès mondial des smartphones s’opposent les conséquences désastreuses de leur fabrication sur la planète (matériaux lourds, recyclage) et sur les hommes (mineurs de fond et ouvriers). Le fabricant Fairphone prend le contre-pied de ses concurrents avec un smartphone à dimension équitable. Après

Actualité

Portabilité fixe • Des numéros qui se perdent Publié le : 22/01/2016 

Depuis le 1er octobre 2015, les internautes qui souhaitent changer de FAI et conserver leur numéro de téléphone fixe doivent impérativement fournir un relevé d’identité opérateur (RIO). Censé sécuriser la portabilité, ce RIO ne parvient pourtant pas à empêcher tous les couacs.

Comparatif

Téléphones mobiles pour seniors Publié le : 22/01/2016 

Avec leurs larges touches et leur fonctionnement basique, les téléphones mobiles de ce test ont tout pour plaire aux seniors fuyant les téléphones portables trop compliqués. Si la qualité du son ne pose en général pas de problème, certains modèles sont mieux adaptés que d’autres aux personnes

Actualité

Bouygues Télécom • Le retour annoncé des dépassements Publié le : 15/01/2016 

À partir du 15 février, fini le « fair use » qui réduisait d’office le débit une fois le plafond de data atteint. Sous prétexte de répondre à une demande de ses clients, Bouygues Télécom revient à un système de facturation hors forfait. Des dépassements de forfait sont à prévoir pour les clients les

Comparatif

Appareil photo des smartphones Publié le : 16/11/2015 

Les smartphones sont de plus en plus souvent utilisés pour prendre des photos. Mais peuvent-ils remplacer un appareil photo compact ? Pour le savoir, nous avons évalué les performances de 9 smartphones haut de gamme : Apple iPhone 6 et 6 Plus, HTC One (M9), LG G4, Motorola Nexus 6, Samsung Galaxy S6

Actualité

Roaming, neutralité du Net • L’Europe avance à reculons Publié le : 05/11/2015 

Une « bonne nouvelle », une « grande avancée »… à en croire certaines réactions, le règlement Télécoms voté la semaine dernière à Strasbourg par les eurodéputés aurait de quoi réjouir les consommateurs. Même s’il intègre des avancées notables, tout est loin d’être rose.

Actualité

HTC One A9 • Prise en main Publié le : 02/11/2015 

Entre les iPhone 6S et 6S Plus d’Apple et les Galaxy S6 et S6 Edge de Samsung, HTC a du mal à se faire une place parmi les smartphones haut de gamme. Son dernier modèle, l’HTC One M9, n’a pas vraiment fait d’étincelles depuis son lancement en avril 2015. Le fabricant tente donc sa chance à l’étage

Actualité

DXO One (vidéo) • Premières impressions Publié le : 26/10/2015 

Après s’être fait un nom dans le traitement logiciel des photos, la société DXO vient de lancer le DXO One. Cet étonnant accessoire vendu 599 € est censé pouvoir transformer n’importe quel téléphone ou tablette d’Apple en appareil photo haut de gamme. Ce boîtier de quelques centimètres de hauteur

Actualité

Démarchage téléphonique • La technique des vendeurs décryptée Publié le : 18/10/2015 

L’UFC-Que Choisir dévoile une conversation téléphonique entre un télévendeur agissant pour le compte d’un opérateur et un de ses prospects, une personne âgée de la région parisienne. Ce document sonore inédit montre comment, grâce à un discours rôdé, un vendeur parvient à faire souscrire un contrat

Actualité

Apple iPhone 6S (vidéo) • Premières impressions Publié le : 04/10/2015 

Apple a lancé il y a quelques jours l’iPhone 6S, qui succède à l’iPhone 6. Le format reste identique (écran de 4,7 pouces de diagonale), mais le nouveau modèle prend quelques grammes (143 au lieu de 129 grammes). L’explication ? Son nouvel écran, « cliquable » en plus d’être tactile, est un peu plus

Actualité

Numéros surtaxés • Fixe ou mobile, même tarif Publié le : 02/10/2015 

Souvent pointés du doigt, les services à valeur ajoutée (SVA), plus connus sous le nom de numéros « spéciaux » ou « surtaxés », cherchent à se refaire une virginité. Si l’uniformisation des tarifs selon que l’appel est passé d’un fixe ou d’un mobile est une vraie bonne nouvelle et la mise en place

Actualité

Portabilité du numéro de téléphone • Le fixe se calque sur le mobile Publié le : 01/10/2015 

Puisque la portabilité du numéro mobile fonctionne bien, l’Arcep (l’autorité de régulation des télécoms) a décidé de l’imposer aussi pour les numéros de téléphone fixes. À partir du 1er octobre, les internautes qui souhaitent changer de FAI et conserver leur numéro doivent obligatoirement se

Actualité

LG Wine Smart • Quand le clapet rencontre le smartphone Publié le : 23/09/2015 

LG commercialise depuis quelques semaines un téléphone plutôt original. Comme un bon vieux mobile à clapet, le LG Wine Smart est équipé d’un vrai clavier numérique et d’une molette centrale pour naviguer dans les menus. Comme un smartphone, son écran est tactile, il fonctionne sous Android Lollipop

Actualité

Téléphonie mobile • Quel gros forfait choisir ? Publié le : 21/09/2015 

À l’instar de Free, qui vient de faire passer le plafond de données de son forfait mobile de 20 à 50 gigaoctets (Go), la plupart des opérateurs cherchent à séduire les gros utilisateurs de data. Même si l’argument est avant tout d’ordre « publicitaire » (afficher 50 Go est plus vendeur qu’en inclure

Actualité

Google Device Manager • Un bon antivirus pour smartphone ? Publié le : 19/09/2015 

Dans le cadre de notre comparatif sur les antivirus pour smartphones, nous avons testé Google Device Manager, qui propose une protection en cas de perte ou de vol de smartphones sous Android et qui les protège pour éviter de télécharger des applications frauduleuses. Que valent ces protections

Actualité

Apple iPhone 6 & 6 Plus • Tarifs en baisse ! Publié le : 12/09/2015 

Apple vient de présenter ses nouveaux iPhone, les 6s et 6s Plus. Du coup, les prix des « anciens » modèles, les iPhone 6 et 6 Plus, sont en baisse. Mais comme à son habitude, Apple en profite pour passer un discret coup de balai dans sa boutique en ligne : les versions dotées de 128 Go de stockage

Guide d'achat

Antivirus pour smartphone • Bien choisir son antivirus pour smartphone Publié le : 09/09/2015 

À l’image de leurs homologues pour PC, les antivirus pour smartphones ne se contentent pas de protéger les téléphones et les tablettes contre les codes malveillants conçus par des pirates. Ils s’avèrent être de véritables couteaux suisses censés offrir une protection complète contre toutes sortes de

Actualité

Autonomie des smartphones • L’inefficacité des applis Publié le : 05/09/2015 

Battery Doctor, CCLeaner, Battery Saver ou encore Speed Booster, les applications pour smartphones censées améliorer l’autonomie des téléphones connaissent un succès croissant. Nos confrères belges les ont testées pour savoir si elles étaient réellement efficaces.

Actualité

Smartphones LG G4c et G4s • Premières impressions Publié le : 28/08/2015 

Quelques mois après le lancement du G4, LG a lancé coup sur coup deux versions allégées de son smartphone vedette. Le G4c, lancé en juin, et le G4s présentent de nombreux points communs. Tous deux offrent notamment un design très proche du G4, un espace de stockage réduit (8 Go au total, 3 Go pour

Produit au rappel

Appareil photo iSight pour iPhone 6 Plus Publié le : 24/08/2015 

Sur les iPhone 6 Plus vendus entre septembre 2014 et janvier 2015, l’appareil photo iSight présente un composant qui peut être défaillant et rendre les photos floues. 

Action locale UFC-Que Choisir

Orange amère Publié le : 19/08/2015 

Actualité

Smartphone en panne (infographie) • 24 % des smartphones sur la touche Publié le : 25/07/2015 

Écran cassé, batterie à plat, boutons endommagés… Les smartphones sont des appareils fragiles qui tombent souvent en panne. Est-il toujours intéressant de les faire réparer ? Vaut-il mieux s’adresser à un réparateur ayant pignon sur rue ou à une boutique en ligne ? Les réparations donnent-elles

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