Téléphonie

Actualité

À l’occasion de la rentrée scolaire, Que Choisir fait le tour des forfaits téléphoniques à très bas prix, prisés des collégiens, lycéens et surtout de leurs parents. Voici une sélection des offres du moment, bloquées ou pas, avec pour chacune d’entre elles ses avantages et ses points faibles.…

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Deux sociétés qui pratiquaient le « ping call », un type de démarchage téléphonique visant à inciter les destinataires à rappeler un numéro surtaxé en leur laissant des appels en absence, viennent d’être condamnées.

Conseils

Des solutions existent pour avoir plusieurs numéros sur un seul smartphone, afin de dissocier vie privée et vie professionnelle.

Actualité

Google met régulièrement à jour son système d’exploitation mobile Android. Mais les fabricants réservent ces versions améliorées aux nouveaux appareils et aux modèles haut de gamme, délaissant la plupart des smartphones déjà vendus.

Actualité

Tout le monde ou presque a désormais un smartphone dans la poche. Mais personne ne le perçoit tout à fait de la même manière. Alors que certains ne lui accordent qu’un intérêt et un budget très limités, d’autres le voient comme un assistant indispensable du quotidien. L’âge est bien sûr un facteur d…

Actualité

En matière de smartphone, Samsung écrase la concurrence et Apple bénéficie avec ses iPhone d’une clientèle fidèle et d’une très forte notoriété. Entre les deux marques, les consommateurs choisissent leur camp. Que Choisir a sondé ses lecteurs pour comprendre ce qui oppose ces deux univers. Résultat …

Actualité

Cet automne, Apple proposera deux mises à jour logicielles majeures. La première concerne le système d’exploitation mobile iOS, pour iPhone et iPad, qui passera à la version 10. La seconde est destinée aux ordinateurs Mac : OSX sera remplacé par macOS Sierra. Ces mises à jour ne seront pas…

Actualité

Samsung lance Up2You, une offre qui permet de louer un smartphone dernier cri pour une durée de 24 mois. Le Galaxy S7 est ainsi loué 27 € par mois, un loyer mensuel qui peut atteindre 36 € avec l’assurance optionnelle. Pour le Galaxy S7 Edge, comptez 30 à 39 €/mois. Evidemment, ce n’est pas si…

Action UFC-Que Choisir

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Dix ans après le remplacement du « 12  » par des numéros en 118, le marché des renseignements téléphoniques est devenu complètement fou. Entre règlementation non respectée et tarifs prohibitifs, l’ouverture à la concurrence de ce service a tourné au fiasco.

Décryptage

Les applications de sport constituent une solution idéale à moindres frais pour mesurer son activité sportive, notamment ses sorties en course à pied. Assez complètes même lorsqu’elles sont gratuites, elles sont appréciées des sportifs. Mais cette gratuité n’est évidemment pas désintéressée :…

Actualité

Au printemps 2014, alors qu’ils lorgnaient sur SFR, Numericable et sa maison mère Altice s’étaient engagés auprès de l’Autorité de la concurrence à se désengager des activités de l’opérateur Outremer Telecom à La Réunion et à Mayotte. Le groupe a tardé à agir, et a même menacé la compétitivité de sa…

Actualité

Après un an d’enquête, la Commission européenne accuse officiellement Google d’abus de position dominante dans les smartphones. En cause, notamment, l’intégration forcée du moteur de recherche Google  Search et du navigateur Chrome pour pouvoir proposer la boutique d’applications Playstore dans les…

Actualité

La grogne monte parmi les utilisateurs du tout nouveau smartphone d’Apple, l’iPhone SE. En cause, la qualité sonore médiocre lors des appels en Bluetooth, à travers un kit mains libres auto ou intégré à un casque audio. Nos tests en laboratoire confirment l’existence du problème, qui se manifeste…

Actualité

Vendu 489 € (16 Go) ou 589 € (64 Go), l’iPhone SE embarque la plupart des caractéristiques de l’iPhone 6S (disponible de 749 à 969 €) dans un format plus petit (4 pouces au lieu de 4,7). Avant notre test en laboratoire, nous avons pris en main ce nouveau smartphone d’Apple, le moins cher de sa gamme…

Actualité

Alors que les prix des smartphones Android dégringolent, Apple n’avait plus le choix : pour éviter la fuite de ses clients vers le système concurrent, il lui fallait proposer un iPhone haut de gamme à bon prix. L’iPhone SE comble précisément ce vide dans la gamme du constructeur. Vendu 489 € (16 Go)…

Conseils

Il est possible de récupérer de l’espace de stockage sur son téléphone en effaçant les données inutiles stockées par les applications.

Actualité

Samsung lance aujourd’hui ses nouveaux smartphones haut de gamme, les Galaxy S7 et Galaxy S7 Edge. Vendus respectivement 700 et 800 €, ils affichent des caractéristiques techniques cohérentes avec leur prix. Leur batterie de, respectivement, 3 000 et 3 600 mAh promet une autonomie correcte, et leur…

Actualité

Un an après le lancement du Lumia 640, Microsoft lance son successeur, le Lumia 650. Cette nouvelle version du smartphone apporte quelques améliorations techniques, notamment 16 Go de stockage au lieu de 8 Go. Soucieux d’améliorer la « qualité perçue » de son téléphone, le fabricant s’est surtout…

Action locale UFC-Que Choisir

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Avec ses smartphones sous Android vendus à prix serré, Wiko s’est rapidement fait un nom en France. Mais mieux vaut ne pas rencontrer de problème avec l’un des smartphones de la marque. De nombreux consommateurs se plaignent en effet de son service après-vente. Délais de réponse interminables,…

Actualité

Que ce soit au niveau de la conflictualité, de la satisfaction client ou de la recommandation, que les plaintes aient été reçues à la fédération parisienne ou dans les associations locales de l’UFC-Que Choisir, tous les voyants liés à SFR sont au rouge depuis quelques mois. L’opérateur semble avoir…

Actualité

Début 2015, Samsung dévoilait le Galaxy A5, un smartphone moyenne gamme un peu fade, sans défauts ni atouts majeurs. Le fabricant lance une nouvelle version de l’appareil, autrement plus prometteuse. Le Galaxy A5 (2016), vendu 400 €, adopte un look haut de gamme aux finitions impeccables. À…

Actualité

L’offre Pack Yezz Andy 5EI2, comprenant un smartphone et divers accessoires, lancée à l’occasion de la campagne anniversaire de l’enseigne Carrefour, a été durement compromise. Elle promettait le remboursement du pack à hauteur de 100 %, mais la mise en redressement judiciaire de la société…

Décryptage

Outre les appareils qui leur sont spécifiquement dédiés, les seniors disposent de plusieurs solutions pour s’équiper en téléphonie mobile. Les smartphones classiques proposent plusieurs options pour adapter leur ergonomie, comme la possibilité de grossir le texte ou d’afficher le menu avec de…

Guide d'achat

En matière de téléphonie mobile, les seniors ont l’embarras du choix. Les fabricants proposent d’un côté des téléphones basiques, juste pour téléphoner, et de l’autre des smartphones plus évolués pour profiter d’Internet à tout moment. Dans les deux cas, l’interface simplifiée, les touches espacées,…

Actualité

Au succès mondial des smartphones s’opposent les conséquences désastreuses de leur fabrication sur la planète (matériaux lourds, recyclage) et sur les hommes (mineurs de fond et ouvriers). Le fabricant Fairphone prend le contre-pied de ses concurrents avec un smartphone à dimension équitable. Après…

Actualité

Depuis le 1er octobre 2015, les internautes qui souhaitent changer de FAI et conserver leur numéro de téléphone fixe doivent impérativement fournir un relevé d’identité opérateur (RIO). Censé sécuriser la portabilité, ce RIO ne parvient pourtant pas à empêcher tous les couacs.

Comparatif

Avec leurs larges touches et leur fonctionnement basique, les téléphones mobiles de ce test ont tout pour plaire aux seniors fuyant les téléphones portables trop compliqués. Si la qualité du son ne pose en général pas de problème, certains modèles sont mieux adaptés que d’autres aux personnes…

Actualité

À partir du 15 février, fini le « fair use » qui réduisait d’office le débit une fois le plafond de data atteint. Sous prétexte de répondre à une demande de ses clients, Bouygues Télécom revient à un système de facturation hors forfait. Des dépassements de forfait sont à prévoir pour les clients les…

Comparatif

Les smartphones sont de plus en plus souvent utilisés pour prendre des photos. Mais peuvent-ils remplacer un appareil photo compact ? Pour le savoir, nous avons évalué les performances de 9 smartphones haut de gamme : Apple iPhone 6 et 6 Plus, HTC One (M9), LG G4, Motorola Nexus 6, Samsung Galaxy S6…

Actualité

Une « bonne nouvelle », une « grande avancée »… à en croire certaines réactions, le règlement Télécoms voté la semaine dernière à Strasbourg par les eurodéputés aurait de quoi réjouir les consommateurs. Même s’il intègre des avancées notables, tout est loin d’être rose.…

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Entre les iPhone 6S et 6S Plus d’Apple et les Galaxy S6 et S6 Edge de Samsung, HTC a du mal à se faire une place parmi les smartphones haut de gamme. Son dernier modèle, l’HTC One M9, n’a pas vraiment fait d’étincelles depuis son lancement en avril 2015. Le fabricant tente donc sa chance à l’étage…

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Après s’être fait un nom dans le traitement logiciel des photos, la société DXO vient de lancer le DXO One. Cet étonnant accessoire vendu 599 € est censé pouvoir transformer n’importe quel téléphone ou tablette d’Apple en appareil photo haut de gamme. Ce boîtier de quelques centimètres de hauteur…

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L’UFC-Que Choisir dévoile une conversation téléphonique entre un télévendeur agissant pour le compte d’un opérateur et un de ses prospects, une personne âgée de la région parisienne. Ce document sonore inédit montre comment, grâce à un discours rôdé, un vendeur parvient à faire souscrire un contrat…

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Apple a lancé il y a quelques jours l’iPhone 6S, qui succède à l’iPhone 6. Le format reste identique (écran de 4,7 pouces de diagonale), mais le nouveau modèle prend quelques grammes (143 au lieu de 129 grammes). L’explication ? Son nouvel écran, « cliquable » en plus d’être tactile, est un peu plus…

Actualité

Souvent pointés du doigt, les services à valeur ajoutée (SVA), plus connus sous le nom de numéros « spéciaux » ou « surtaxés », cherchent à se refaire une virginité. Si l’uniformisation des tarifs selon que l’appel est passé d’un fixe ou d’un mobile est une vraie bonne nouvelle et la mise en place…

Actualité

Puisque la portabilité du numéro mobile fonctionne bien, l’Arcep (l’autorité de régulation des télécoms) a décidé de l’imposer aussi pour les numéros de téléphone fixes. À partir du 1er octobre, les internautes qui souhaitent changer de FAI et conserver leur numéro doivent obligatoirement se…

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LG commercialise depuis quelques semaines un téléphone plutôt original. Comme un bon vieux mobile à clapet, le LG Wine Smart est équipé d’un vrai clavier numérique et d’une molette centrale pour naviguer dans les menus. Comme un smartphone, son écran est tactile, il fonctionne sous Android Lollipop…

Actualité

À l’instar de Free, qui vient de faire passer le plafond de données de son forfait mobile de 20 à 50 gigaoctets (Go), la plupart des opérateurs cherchent à séduire les gros utilisateurs de data. Même si l’argument est avant tout d’ordre « publicitaire » (afficher 50 Go est plus vendeur qu’en inclure…