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Téléphonie

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Avec des milliers de références, le marché de la téléphonie est en perpétuelle évolution. Mais entre des options parfois superflues et des prix qui vont du simple au double, il n'est pas toujours aisé de choisir un téléphone et un forfait adaptés à ses besoins au meilleur rapport qualité/prix. Nos experts ont testé et comparé des téléphones mobiles, smartphones, montres connectées, opérateurs de téléphonie, etc. Découvrez également toutes nos prises en main, actualités, enquêtes, études et décryptages sur le sujet.

Tous les contenus des dossiers Téléphonie

Actualité

Samsung Galaxy S7 Edge (vidéo) • Premières impressions Publié le : 11/03/2016 

Samsung lance aujourd’hui ses nouveaux smartphones haut de gamme, les Galaxy S7 et Galaxy S7 Edge. Vendus respectivement 700 et 800 €, ils affichent des caractéristiques techniques cohérentes avec leur prix. Leur batterie de, respectivement, 3 000 et 3 600 mAh promet une autonomie correcte, et leur

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Microsoft Lumia 650 • Plus beau, plus cher Publié le : 23/02/2016 

Un an après le lancement du Lumia 640, Microsoft lance son successeur, le Lumia 650. Cette nouvelle version du smartphone apporte quelques améliorations techniques, notamment 16 Go de stockage au lieu de 8 Go. Soucieux d’améliorer la « qualité perçue » de son téléphone, le fabricant s’est surtout

Actualité

Smartphones Wiko • SAV low cost Publié le : 20/02/2016 

Avec ses smartphones sous Android vendus à prix serré, Wiko s’est rapidement fait un nom en France. Mais mieux vaut ne pas rencontrer de problème avec l’un des smartphones de la marque. De nombreux consommateurs se plaignent en effet de son service après-vente. Délais de réponse interminables,

Actualité

SFR • Les clients voient de plus en plus rouge Publié le : 15/02/2016 

Que ce soit au niveau de la conflictualité, de la satisfaction client ou de la recommandation, que les plaintes aient été reçues à la fédération parisienne ou dans les associations locales de l’UFC-Que Choisir, tous les voyants liés à SFR sont au rouge depuis quelques mois. L’opérateur semble avoir

Actualité

Samsung Galaxy A5 (2016) • Premières impressions Publié le : 10/02/2016 

Début 2015, Samsung dévoilait le Galaxy A5, un smartphone moyenne gamme un peu fade, sans défauts ni atouts majeurs. Le fabricant lance une nouvelle version de l’appareil, autrement plus prometteuse. Le Galaxy A5 (2016), vendu 400 €, adopte un look haut de gamme aux finitions impeccables. À

Actualité

Pack Yezz 100 % remboursé • Carrefour prend le relais Publié le : 09/02/2016 

L’offre Pack Yezz Andy 5EI2, comprenant un smartphone et divers accessoires, lancée à l’occasion de la campagne anniversaire de l’enseigne Carrefour, a été durement compromise. Elle promettait le remboursement du pack à hauteur de 100 %, mais la mise en redressement judiciaire de la société

Guide d'achat

Téléphones mobiles pour seniors • Moins de fonctionnalités et plus simple à utiliser Mis à jour le : 01/02/2016 

En matière de téléphonie mobile, les seniors ont l’embarras du choix. Les fabricants proposent d’un côté des téléphones basiques, juste pour téléphoner, et de l’autre des smartphones plus évolués pour profiter d’Internet à tout moment. Dans les deux cas, l’interface simplifiée, les touches espacées,

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Fairphone 2 • Un smartphone fabriqué pour durer Publié le : 28/01/2016 

Au succès mondial des smartphones s’opposent les conséquences désastreuses de leur fabrication sur la planète (matériaux lourds, recyclage) et sur les hommes (mineurs de fond et ouvriers). Le fabricant Fairphone prend le contre-pied de ses concurrents avec un smartphone à dimension équitable. Après

Actualité

Portabilité fixe • Des numéros qui se perdent Publié le : 22/01/2016 

Depuis le 1er octobre 2015, les internautes qui souhaitent changer de FAI et conserver leur numéro de téléphone fixe doivent impérativement fournir un relevé d’identité opérateur (RIO). Censé sécuriser la portabilité, ce RIO ne parvient pourtant pas à empêcher tous les couacs.

Comparatif

Téléphones mobiles pour seniors Publié le : 22/01/2016 

Avec leurs larges touches et leur fonctionnement basique, les téléphones mobiles de ce test ont tout pour plaire aux seniors fuyant les téléphones portables trop compliqués. Si la qualité du son ne pose en général pas de problème, certains modèles sont mieux adaptés que d’autres aux personnes

Actualité

Bouygues Télécom • Le retour annoncé des dépassements Publié le : 15/01/2016 

À partir du 15 février, fini le « fair use » qui réduisait d’office le débit une fois le plafond de data atteint. Sous prétexte de répondre à une demande de ses clients, Bouygues Télécom revient à un système de facturation hors forfait. Des dépassements de forfait sont à prévoir pour les clients les

Comparatif

Appareil photo des smartphones Publié le : 16/11/2015 

Les smartphones sont de plus en plus souvent utilisés pour prendre des photos. Mais peuvent-ils remplacer un appareil photo compact ? Pour le savoir, nous avons évalué les performances de 9 smartphones haut de gamme : Apple iPhone 6 et 6 Plus, HTC One (M9), LG G4, Motorola Nexus 6, Samsung Galaxy S6

Actualité

Roaming, neutralité du Net • L’Europe avance à reculons Publié le : 05/11/2015 

Une « bonne nouvelle », une « grande avancée »… à en croire certaines réactions, le règlement Télécoms voté la semaine dernière à Strasbourg par les eurodéputés aurait de quoi réjouir les consommateurs. Même s’il intègre des avancées notables, tout est loin d’être rose.

Actualité

HTC One A9 • Prise en main Publié le : 02/11/2015 

Entre les iPhone 6S et 6S Plus d’Apple et les Galaxy S6 et S6 Edge de Samsung, HTC a du mal à se faire une place parmi les smartphones haut de gamme. Son dernier modèle, l’HTC One M9, n’a pas vraiment fait d’étincelles depuis son lancement en avril 2015. Le fabricant tente donc sa chance à l’étage

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DXO One (vidéo) • Premières impressions Publié le : 26/10/2015 

Après s’être fait un nom dans le traitement logiciel des photos, la société DXO vient de lancer le DXO One. Cet étonnant accessoire vendu 599 € est censé pouvoir transformer n’importe quel téléphone ou tablette d’Apple en appareil photo haut de gamme. Ce boîtier de quelques centimètres de hauteur

Actualité

Démarchage téléphonique • La technique des vendeurs décryptée Publié le : 18/10/2015 

L’UFC-Que Choisir dévoile une conversation téléphonique entre un télévendeur agissant pour le compte d’un opérateur et un de ses prospects, une personne âgée de la région parisienne. Ce document sonore inédit montre comment, grâce à un discours rôdé, un vendeur parvient à faire souscrire un contrat

Actualité

Apple iPhone 6S (vidéo) • Premières impressions Publié le : 04/10/2015 

Apple a lancé il y a quelques jours l’iPhone 6S, qui succède à l’iPhone 6. Le format reste identique (écran de 4,7 pouces de diagonale), mais le nouveau modèle prend quelques grammes (143 au lieu de 129 grammes). L’explication ? Son nouvel écran, « cliquable » en plus d’être tactile, est un peu plus

Actualité

Numéros surtaxés • Fixe ou mobile, même tarif Publié le : 02/10/2015 

Souvent pointés du doigt, les services à valeur ajoutée (SVA), plus connus sous le nom de numéros « spéciaux » ou « surtaxés », cherchent à se refaire une virginité. Si l’uniformisation des tarifs selon que l’appel est passé d’un fixe ou d’un mobile est une vraie bonne nouvelle et la mise en place

Actualité

Portabilité du numéro de téléphone • Le fixe se calque sur le mobile Publié le : 01/10/2015 

Puisque la portabilité du numéro mobile fonctionne bien, l’Arcep (l’autorité de régulation des télécoms) a décidé de l’imposer aussi pour les numéros de téléphone fixes. À partir du 1er octobre, les internautes qui souhaitent changer de FAI et conserver leur numéro doivent obligatoirement se

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LG Wine Smart • Quand le clapet rencontre le smartphone Publié le : 23/09/2015 

LG commercialise depuis quelques semaines un téléphone plutôt original. Comme un bon vieux mobile à clapet, le LG Wine Smart est équipé d’un vrai clavier numérique et d’une molette centrale pour naviguer dans les menus. Comme un smartphone, son écran est tactile, il fonctionne sous Android Lollipop

Actualité

Téléphonie mobile • Quel gros forfait choisir ? Publié le : 21/09/2015 

À l’instar de Free, qui vient de faire passer le plafond de données de son forfait mobile de 20 à 50 gigaoctets (Go), la plupart des opérateurs cherchent à séduire les gros utilisateurs de data. Même si l’argument est avant tout d’ordre « publicitaire » (afficher 50 Go est plus vendeur qu’en inclure

Actualité

Google Device Manager • Un bon antivirus pour smartphone ? Publié le : 19/09/2015 

Dans le cadre de notre comparatif sur les antivirus pour smartphones, nous avons testé Google Device Manager, qui propose une protection en cas de perte ou de vol de smartphones sous Android et qui les protège pour éviter de télécharger des applications frauduleuses. Que valent ces protections

Actualité

Apple iPhone 6 & 6 Plus • Tarifs en baisse ! Publié le : 12/09/2015 

Apple vient de présenter ses nouveaux iPhone, les 6s et 6s Plus. Du coup, les prix des « anciens » modèles, les iPhone 6 et 6 Plus, sont en baisse. Mais comme à son habitude, Apple en profite pour passer un discret coup de balai dans sa boutique en ligne : les versions dotées de 128 Go de stockage

Guide d'achat

Antivirus pour smartphone • Bien choisir son antivirus pour smartphone Publié le : 09/09/2015 

À l’image de leurs homologues pour PC, les antivirus pour smartphones ne se contentent pas de protéger les téléphones et les tablettes contre les codes malveillants conçus par des pirates. Ils s’avèrent être de véritables couteaux suisses censés offrir une protection complète contre toutes sortes de

Actualité

Autonomie des smartphones • L’inefficacité des applis Publié le : 05/09/2015 

Battery Doctor, CCLeaner, Battery Saver ou encore Speed Booster, les applications pour smartphones censées améliorer l’autonomie des téléphones connaissent un succès croissant. Nos confrères belges les ont testées pour savoir si elles étaient réellement efficaces.

Actualité

Smartphones LG G4c et G4s • Premières impressions Publié le : 28/08/2015 

Quelques mois après le lancement du G4, LG a lancé coup sur coup deux versions allégées de son smartphone vedette. Le G4c, lancé en juin, et le G4s présentent de nombreux points communs. Tous deux offrent notamment un design très proche du G4, un espace de stockage réduit (8 Go au total, 3 Go pour

Produit au rappel

Appareil photo iSight pour iPhone 6 Plus Publié le : 24/08/2015 

Sur les iPhone 6 Plus vendus entre septembre 2014 et janvier 2015, l’appareil photo iSight présente un composant qui peut être défaillant et rendre les photos floues. 

Action locale UFC-Que Choisir

Orange amère Publié le : 19/08/2015 

Actualité

Smartphone en panne (infographie) • 24 % des smartphones sur la touche Publié le : 25/07/2015 

Écran cassé, batterie à plat, boutons endommagés… Les smartphones sont des appareils fragiles qui tombent souvent en panne. Est-il toujours intéressant de les faire réparer ? Vaut-il mieux s’adresser à un réparateur ayant pignon sur rue ou à une boutique en ligne ? Les réparations donnent-elles

Actualité

Arnaque sur smartphone • Abonné d’office à Droid6000 Publié le : 06/07/2015 

Au mois de mai, des centaines de personnes ont découvert par un SMS qu’elles avaient été abonnées à leur insu à un service facturé 4,99 € par semaine. Son nom : Droid6000. Si, depuis, le service a été fermé et le préjudice de chaque victime est finalement limité, l’histoire montre bien à quel point

Actualité

Fin des frais de roaming • Pas encore une victoire Publié le : 02/07/2015 

Dans la nuit de lundi à mardi, les instances de l’Union européenne se sont mises d’accord pour repousser la fin définitive des frais d’itinérance au 15 juin 2017. Elles ont par ailleurs ajouté quelques restrictions qui, si elles restent floues, pourraient encore changer la donne.

Actualité

Perte d’objets • Que valent les traqueurs, balises et porte-clés connectés ? Publié le : 21/06/2015 

Créés pour retrouver les affaires perdues, les porte-clés connectés s’attachent à toute sorte d’objets (clés, sac, appareil photo…) pour pouvoir remettre la main dessus. Un simple tour dans l’application dédiée sur smartphone permettrait ensuite de les localiser. Mais si ces traqueurs sont en

Conseils

Vie privée • Smartphone trop curieux Publié le : 18/06/2015 

Votre smartphone est aussi un mouchard bien renseigné sur vos déplacements et vos habitudes. Quelques réglages limiteront l’exploitation de ces informations à des fins publicitaires.  

Enquête

Applications mobiles • Méfiez-vous des faux avis Publié le : 15/06/2015 

  Comme les sites marchands, les boutiques d’applications mobiles (Apple App Store, Google Playstore) sont truffées de faux avis d’usagers pour gonfler les téléchargements.

Actualité

Fin du roaming • Dites non au report ! Publié le : 09/06/2015 

Alors que les États membres de l’Union européenne font le forcing pour remettre aux calendes grecques la fin des frais d’itinérance actée par le Parlement, l’UFC-Que Choisir et plusieurs associations de consommateurs européennes demandent aux consommateurs de signer une pétition pour faire entendre

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