CONSEILS
Garantie légale de conformité
Produit défectueux ou non conforme, vous avez des droits. La garantie légale de conformité vous protège pendant 2 ans à…
Commerce
Quelles que soient vos habitudes d'achat (magasins spécialisés, grandes surfaces ou Internet), les experts de Que Choisir vous aident à discerner les bons plans des abus pour acheter en toute sérénité. Offres promotionnelles alléchantes, faux avis de consommateurs, arnaques lors d’un achat en ligne... ne vous faites plus avoir !
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OUTIL
Quelles garanties pour vos achats ?
Le produit que vous avez acheté en magasin ou sur Internet est en panne ou présente un défaut. Il ne correspond pas à la…
LETTRE TYPE
Garantie légale contre les vices cachés
Vous avez acheté un bien et vous constatez qu’il présente de graves défauts. Vous ne bénéficiez plus de la garantie…
LETTRE TYPE
Garantie des produits
Vous avez envoyé votre bien en réparation chez le fabricant. Celui-ci vous refuse le bénéfice de la garantie en…
LETTRE TYPE
Garantie des produits
Le vendeur est responsable à votre égard si la panne est survenue dans les 2 ans suivant votre achat, plus précisément…
LETTRE TYPE
Garantie des produits
Le vendeur est responsable à votre égard si la panne est survenue dans les 2 ans suivant votre achat, plus précisément…
LETTRE TYPE
Garantie légale de conformité
Vous avez acheté un bien et avez constaté qu’il présentait de graves défauts. Après avoir demandé sa remise en…
LETTRE TYPE
Garantie légale de conformité
Vous avez acheté un produit en magasin ou sur Internet il y a moins de 2 ans. Mais en l’examinant après l’avoir déballé,…
LETTRE TYPE
Garantie légale de conformité
Vous avez acheté un bien et avez constaté qu’il présentait de graves défauts. Après avoir demandé la remise en…
ENQUÊTE
Démarchage téléphonique
En novembre dernier, le Sénat votait à l’unanimité un texte interdisant le démarchage téléphonique sans consentement…
ACTUALITÉ
Cadeaux de Noël
Le livre qu'on vous a offert ne vous plaît pas ? Le pull angora apporté par le Père Noël est trop grand ? Les…
ACTUALITÉ
Bilan environnemental des Jeux olympiques
Paris 2024 assure avoir divisé par deux les émissions de CO2 par rapport aux Jeux olympiques de Londres. Si les efforts…
Lettre du mouvement
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En savoir plus
ACTUALITÉ
Démarchage téléphonique
Deux sociétés ont été sanctionnées par la Répression des fraudes pour non-respect de la liste antidémarchage Bloctel. Un…
CONSEILS
Achats en magasin ou sur Internet
Affichages de prix erronés, moyens de paiement refusés, promotion non appliquée… Les achats en magasin comme sur…
ACTUALITÉ
Sécurité des produits
La réglementation européenne liée à la sécurité des produits mis sur le marché est renforcée. Ces nouvelles mesures…
CONSEILS
Achats de Noël
À l’approche de Noël, les consommateurs se rendent dans les magasins et sur les sites d’e-commerce pour faire leurs…
ACTUALITÉ
Champagne et chocolat
Les prix en grandes surfaces n’évoluent pas en décembre, restant sur des niveaux globalement stables depuis 18 mois. Les…
CONSEILS
Supermarché
Erreurs d’affichage des prix, promotions fantômes, produits défectueux, responsabilité en cas de casse ou d’accident……
ACTUALITÉ
Black Friday 2024
Comme chaque année, Que Choisir est parti à la chasse aux fausses promotions qui ne manquent pas d’éclore à l’occasion…
ACTUALITÉ
Frais de livraison des livres
Après avoir respecté la loi et le prix plancher de 3 € de frais de livraison pour les commandes de livres inférieures à…
ACTUALITÉ
Black Friday
Le « Vendredi noir » 2024, opération d’offres promotionnelles, se tiendra le 29 novembre. Les annonceurs n’attendent pas…
ACTUALITÉ
Black Friday
Le 29 novembre prochain se tient le Black Friday. Depuis son succès dans l’Hexagone amorcé à la fin des années 2010, cet…
ACTUALITÉ
Baromètre des arnaques
Les résultats de l’édition 2024 de notre baromètre consacré aux arnaques confirment une certaine stabilité. Les actes…
BRÈVE
Magasins alimentaires de proximité
Carrefour City, Intermarché Contact, U Express… La plupart des enseignes de la grande distribution ont leur gamme de…
BILLET DE LA PRÉSIDENTE
Interdiction du démarchage téléphonique non consenti
ACTION UFC-QUE CHOISIR
Démarchage téléphonique
CONSEILS
Achat en ligne
ACTUALITÉ
Achats de Noël
OUTIL
Retard de livraison
ACTUALITÉ
Pouvoir d’achat
LETTRE TYPE
Vente à distance
LETTRE TYPE
Vente à distance
LETTRE TYPE
Achats
ACTUALITÉ
Pouvoir d’achat
ACTUALITÉ
Arnaque au numéro surtaxé
BRÈVE
Prix des supermarchés
ENQUÊTE
Produits de « seconde vie »
CONSEILS
Le boom de l'occasion
CONSEILS
Vente de produits d’occasion ou reconditionnés
ACTUALITÉ
Achats de Noël sur Internet
