High-Tech

Actualité

Depuis 1985, tous les supports d’enregistrement neufs (VHS, DVD, clés USB, disques durs, etc.) sont soumis à une redevance qui rémunère les artistes en contrepartie des copies de leurs œuvres que les consommateurs réalisent à titre privé. Les smartphones n’y ont pas échappé, les smartphones…

Billet du président

L’Assemblée nationale a voté hier la proposition de loi visant à réduire l’empreinte numérique dont une mesure paradoxale, à savoir modifier le code de la propriété intellectuelle afin d’assujettir les biens d’occasion ayant une capacité de stockage à la redevance pour copie privée. Paradoxale, à…

Actualité

Après deux années d’enquête, l’Autorité de la concurrence a infligé à Google une sanction de 220 millions d’euros pour avoir favorisé ses propres services dans le secteur de la publicité en ligne. Coopératif, le géant américain s’est engagé à rectifier le tir pour laisser de l’air aux services…

Lettre type

Pour régler un problème incombant au fournisseur d’un service de communications électroniques, vous avez contacté la hotline. Vous souhaitez obtenir le remboursement du coût des appels qui vous ont été facturés. Par exemple, vous avez dû appeler d’un autre téléphone (votre ligne fixe étant en panne,…

Action UFC-Que Choisir

Alors que la proposition de loi pour réduire l’empreinte carbone du numérique sera discutée jeudi à l’Assemblée nationale, les Organismes de gestion collective font un lobbying effréné pour taxer les téléphones portables et les tablettes reconditionnés, au titre de la rémunération pour copie privée.…

Billet du président

Suite à notre alerte commune avec le BEUC et d’autres partenaires européens, la Commission européenne a décidé d’ouvrir un dialogue officiel avec le réseau social pour examiner ses pratiques commerciales et sa politique.

Produit au rappel

Non-conformité issue d'un défaut de fabrication.

Lettre type

Problème de connexion à Internet, ligne téléphonique qui fonctionne mal, modem fourni défaillant... le service pour lequel vous payez un abonnement ne fonctionne pas. Le délai de rétablissement du service prévu au contrat est dépassé et vous souhaitez imposer au fournisseur une remise en état rapide…

Lettre type

Vous avez souscrit un abonnement avec un fournisseur de communications électroniques. Après avoir installé votre matériel, vous constatez que le débit réel est loin de celui qui était promis.

Lettre type

Vous avez été démarché dans votre immeuble pour un abonnement Internet, télévision et téléphonie. Vous avez signé le contrat proposé et vous voulez vous rétracter.

Guide d'achat

Pour écouter la radio en numérique (DAB+), un poste compatible est indispensable. Théoriquement, c’est le cas de tous les récepteurs commercialisés en France depuis décembre 2020. Nos conseils pour bien choisir le vôtre.

Actualité

Comme la photo ou la télévision avant elle, la radio hertzienne passe au numérique. Le déploiement de la technologie DAB + (Digital Audio Broadcasting), déjà achevé dans plusieurs pays européens, s’accélérera dès cet été avec le démarrage de 25 stations nationales. À la clé, plus de programmes, une…

Actualité

Tile, Chipolo… Les porte-clés Bluetooth existent depuis des années, mais n’ont jamais créé de raz de marée commercial : ces petites balises ont bien du mal à prouver leur utilité. Apple s’est pourtant lancé dans la course avec ses AirTags. Décryptage et prise en main.

Enquête

Faute de procédure claire, le désordre règne dans les points de mutualisation, ces armoires dans lesquelles les lignes des clients sont raccordées aux réseaux des opérateurs. Les malfaçons se multiplient et engendrent de nombreux problèmes de connexion.

Action locale UFC-Que Choisir

Formulaire

L’UFC-Que Choisir vient de déposer plainte contre SFR pour pratiques commerciales trompeuses concernant les offres RED by SFR « sans condition de durée ».  Nous vous proposons d’être tenu informé de l’évolution de ce dossier. Pour cela, il vous suffit de renseigner votre adresse mail ainsi que votre…

Action UFC-Que Choisir

SFR a sorti le grand jeu pour séduire les consommateurs avec un matraquage publicitaire de RED by SFR pendant près de deux ans pour des « offres sans engagement et sans condition de durée », avant d’augmenter ses tarifs. L’UFC-Que Choisir considère que SFR s’est rendu coupable de pratiques…

Lettre type

1. Votre fournisseur de service de communications électroniques a suspendu, sans prévenir, votre connexion aux services à la suite d'une ou plusieurs factures impayées ou du non-respect d'une obligation contractuelle de votre part. 2. Votre opérateur a résilié sans prévenir votre connexion aux…

Actualité

Les fabricants intègrent désormais systématiquement deux, trois, quatre voire cinq capteurs photo à l’arrière de leurs smartphones. Y a-t-il un intérêt à cette surenchère technologique ? La qualité des photo s’est-elle améliorée ? Comment y voir clair dans le discours marketing des fabricants ? Mise…

Comparatif

Les appareils photo à objectifs interchangeables, qu'il soient reflex ou hybrides, s’adressent avant tout aux photographes avertis, à la recherche de la meilleure qualité d’image et du plus large choix de paramétrages manuels. En fonction de l'utilisation qu'ils souhaitent en faire, ils peuvent…

Actualité

Bouygues Télécom, Red by SFR et Orange se sont lancés presque en même temps dans de discutables augmentations de tarifs. Si vous êtes concernés, votre témoignage nous intéresse.

Produit au rappel

Risque de choc électrique.

Comparatif

Simples à utiliser, légers et abordables en termes de prix, les appareils photo compacts constituent la solution idéale pour prendre facilement des photos au quotidien. Retrouvez dans notre test une très large sélection, allant des compacts de base aux modèles experts plus perfectionnés. Les bridges…

Comparatif

Pratiques et simples à utiliser, les enceintes Bluetooth permettent d’écouter de la musique, la radio ou tout autre son provenant d’un smartphone ou d’une tablette tactile. Ces appareils nomades volent actuellement la vedette aux stations d’accueil et autres systèmes d’audiostreaming (enceintes sans…

Formulaire

L’UFC-Que Choisir vient de lancer une action de groupe contre Canal+ pour la vente forcée qu’elle a fait subir à ses abonnés fin 2017 en leur imposant des chaînes supplémentaires. Si vous êtes concerné par cette pratique, vous n’avez pas besoin de vous joindre à cette action tout de suite. Mettez…

Action UFC-Que Choisir

Alors que Canal + a reconnu ses pratiques de vente forcée d’abonnement, l’UFC-Que Choisir lance aujourd’hui une action de groupe devant le Tribunal judiciaire de Nanterre pour que les 430 000 abonnés victimes soient pleinement informés de ces pratiques et leur simplifier le remboursement des sommes…

Comparatif

C’est peut-être le bon moment pour classer vos photos. Nous avons testé 14 sites grâce auxquels vous pourrez créer, à partir de vos clichés personnels, de vrais livres photos à feuilleter.

Actualité

Depuis le 1er avril, de nouvelles règles s’appliquent en matière de cookies. Les sites Internet sont tenus d’informer plus clairement leurs visiteurs sur le rôle de ces petits fichiers-espions, et les internautes doivent être en mesure de les refuser aussi simplement qu’ils les accepteraient.…

Actualité

Grâce au service « Ma connexion Internet » de l’Autorité de régulation des communications (Arcep), chacun peut connaître le débit auquel il peut prétendre et les opérateurs disponibles, chez lui et n’importe où en France. Pratique.

Actualité

Grâce à un subterfuge bien pensé, des pirates ont trouvé le moyen de vous priver de l’accès à votre compte WhatsApp. Voici leur technique et la manière de la déjouer.

Comparatif

Une montre connectée porte à votre poignet toutes les informations de votre smartphone : appels, messages, notifications, musique… Leurs fonctionnalités autour de la santé sont de plus en plus perfectionnées : la montre connectée mesure l’activité physique, relève parfois le rythme cardiaque et…

Guide d'achat

Avec les ultrabooks, ou ultraportables, les fabricants de matériel informatique cherchent à offrir aux utilisateurs des ordinateurs combinant légèreté et vélocité. Inspirés des tablettes tactiles, ils démarrent aussi au quart de tour. Mais ils peuvent coûter cher.

Décryptage

La plupart des téléviseurs sont désormais connectés à Internet. Ces Smart TV intègrent un accès direct aux applis de contenus payants comme Salto, Netflix ou OCS, permettent de télécharger des applis, intègrent un assistant vocal ou encore le « cast », pour diffuser à l’écran le contenu de son…

Guide d'achat

De Norton à Avast, de Kaspersky à AVG, d’Eset à Avira en passant par Bitdefender, McAfee ou F-Secure, au total, plus d’une dizaine d’éditeurs proposent des solutions pour sécuriser les ordinateurs. Choisir le bon antivirus est d’autant plus compliqué que certains sont payants alors que d’autres se…

Actualité

Comme l’ont montré plusieurs témoignages parvenus ces dernières années, le service après-vente (SAV) de la marque rechigne parfois à faire jouer la garantie en cas de casse d’écran (ordinateur, téléviseur). Saisie d’un dossier, la justice a sanctionné le fabricant.

Actualité

Le succès soudain de la messagerie Signal attise l’appétit des escrocs. Depuis quelques jours, une grossière tentative de phishing tourne sur l’application avec, à la clé, un iPhone 12 Pro à empocher. Ne tombez pas dans le panneau !

Billet du président

« Le ridicule ne tue pas » ; « L’appétit vient en mangeant » … Décidément, les ayants droit aiment bien réutiliser les adages français tombés dans le pot commun, comme le souligne le nouvel appel à assujettir les smartphones reconditionnés à la rémunération pour copie privée ! …

Actualité

Lancée il y a à peine 1 an, la plateforme de streaming vidéo par abonnement Disney+ augmente déjà ses tarifs de près de 30 %. La célèbre firme adopte exactement les mêmes pratiques tarifaires que son principal concurrent Netflix : proposer un prix plancher lors du lancement et l’augmenter vite et…

Comparatif

Des logiciels de sécurité Internet payants et gratuits pour PC ont été testés en tenant compte de leurs capacités à protéger l’ordinateur et de leur facilité d’emploi. Résultat : si aucun antivirus ne bloque 100 % des menaces, tous ne se valent pas.

Produit au rappel

Problème de logiciel interne affectant le fonctionnement des écouteurs sans fil Devialet Gemini (configuration, recharge, appairage, etc.).