Formulaire
Jeu "J'accepte !" • Questionnaire de satisfaction Publié le : 13/11/2018Ce jeu est une nouvelle forme d'information et de sensibilisation aux questions de consommation. C'est pourquoi votre retour d'expérience nous intéresse !
Thématique
Smartphones, tablettes tactiles, téléviseurs, montres connectées, lecteurs Blu-ray, fibre... le secteur high-tech est en perpétuelle évolution. En rayon comme sur Internet, les références sont innombrables et les prix font le grand écart. Que choisir ? Pour quel rapport qualité/prix ? Quelle efficacité ? Découvrez nos dossiers dédiés à la téléphonie, à l'image et au son, à l'informatique mais aussi à Internet.
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Jeu "J'accepte !" • Questionnaire de satisfaction Publié le : 13/11/2018Ce jeu est une nouvelle forme d'information et de sensibilisation aux questions de consommation. C'est pourquoi votre retour d'expérience nous intéresse !
Campagne de mobilisation
J'accepte ! • Un jeu pour ne pas dire oui à n'importe qui Publié le : 13/11/2018Alors que la protection des données personnelles sur Internet est une préoccupation majeure des consommateurs et que les dérives et incidents continuent de croître, l’UFC-Que Choisir lance un serious game (jeu sérieux) pour sensibiliser les consommateurs aux bons réflexes à avoir en matière de…
Lettre type
Données personnelles • Signalement d’un manquement à la réglementation en matière de protection des données à caractère personnel13/11/2018Pour faire valoir vos droits, nous mettons à votre disposition une lettre type à adresser à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (Cnil) en cas de manquement au Règlement général sur la protection des données personnelles (RGPD).
Conseils
Données personnelles • Connaître vos droits et les faire respecter Publié le : 13/11/2018Entré en vigueur le 25 mai 2018, le Règlement général sur la protection des données personnelles (RGPD) se traduit concrètement par un renforcement des droits des particuliers et de nouvelles obligations pour les professionnels. Pour faire valoir vos droits, nous mettons à votre disposition une…
Action UFC-Que Choisir
Protection des données personnelles • Un jeu pour ne plus dire « oui » à n’importe qui ! Publié le : 13/11/2018Près de 6 mois après l’entrée en vigueur du Règlement Général sur la Protection des Données personnelles, et alors que la protection de ces dernières est une préoccupation majeure des consommateurs, l’UFC-Que Choisir innove et lance « J’accepte » un « serious game/jeux sérieux », ouvert à tous,…
Actualité
Sony Xperia XZ3 • Prise en main Publié le : 11/11/2018Les performances sans la magie, l’efficacité sans l’innovation… Les uns après les autres, les smartphones de Sony affichent de bons résultats lors de nos tests en laboratoire, mais aucune nouveauté majeure ne les fait sortir du lot. Le dernier-né de la marque, le Sony Xperia XZ3 (799 €), s’inscrit…
Actualité
Téléphones mobiles • Free à l’origine d’une vague de blocages Publié le : 09/11/2018De nombreux consommateurs ont vu leur téléphone s’arrêter de fonctionner du jour au lendemain ! Leur mobile aurait été bloqué à distance par l’opérateur Free Mobile, dans le but de rendre inutilisables des téléphones qu’on lui avait loués mais pas restitués. Des centaines de victimes se retrouvent…
Actualité
Obsolescence programmée • Apple et Samsung condamnés en Italie Publié le : 27/10/2018Au terme de 10 mois d’enquête, l’Autorité de la concurrence italienne vient de sanctionner Apple et Samsung pour leurs « pratiques commerciales malhonnêtes ». Elle leur reproche d’avoir lancé des mises à jour logicielles nuisibles au bon fonctionnement de leurs smartphones pour pousser leurs clients…
Comparatif
Appareils photo numériques compacts et bridges Mis à jour le : 25/10/2018Simples à utiliser, légers et abordables en termes de prix, les appareils photo compacts constituent la solution idéale pour prendre facilement des photos au quotidien. Retrouvez dans notre test une très large sélection, allant des compacts de base aux modèles experts plus perfectionnés. Les bridges…
Actualité
Téléphonie et Internet fixe • L’Arcep confirme les manquements d’Orange Publié le : 25/10/2018L’Autorité de régulation des télécoms (Arcep) a mis en demeure l’opérateur de respecter les obligations qui lui incombent en tant que délégataire du service universel. L’occasion de rappeler que tous les consommateurs ont le droit à un service de qualité, où qu’ils habitent.
Actualité
Données personnelles • La Cnil met en demeure Malakoff Médéric et Humanis Publié le : 23/10/2018La Commission nationale de l’informatique et des libertés (Cnil) vient de mettre en demeure Malakoff Médéric et Humanis de se conformer à la loi. L’autorité de contrôle a en effet constaté que les deux groupes de retraite complémentaire utilisaient des fichiers de bénéficiaires à des fins de…
Actualité
SFR • La rétention des clients à tout prix Publié le : 20/10/2018Selon une note interne que nous nous sommes procurée, les conseillers des boutiques SFR ont reçu pour consigne de leur hiérarchie de ne jamais dire aux clients comment ils pouvaient résilier leur abonnement. Des vendeurs ayant outrepassé ces règles ont été sanctionnés.
Billet du président
Qualité de l’ADSL • Vous avez dit dégradée ? Publié le : 15/10/2018En prenant connaissance de l’information du jour selon laquelle les concurrents d’Orange l’accuseraient de ne plus entretenir son réseau cuivre par lequel transitent les offres ADSL, je ne peux m’empêcher de faire référence à deux éléments évoqués par le passé par l’UFC-Que Choisir.…
Comparatif
Enceintes Bluetooth Mis à jour le : 15/10/2018Pratiques et simples à utiliser, les enceintes Bluetooth permettent d’écouter de la musique, la radio ou tout autre son provenant d’un smartphone ou d’une tablette tactile. Ces appareils nomades volent actuellement la vedette aux stations d’accueil et autres systèmes d’audiostreaming (enceintes sans…
Actualité
Honor 8X • Prise en main Publié le : 15/10/2018Avec son nouveau smartphone à 250 €, Honor reprend les codes des modèles haut de gamme : un écran quasi intégral sur la face avant, un double capteur photo arrière, un lecteur d’empreintes digitales et 64 ou 128 Go de stockage. Notre test en laboratoire jugera, entre autres critères, ses…
Actualité
Apple Watch Series 4 • Elle surveille votre cœur et détecte les chutes Publié le : 12/10/2018Apple vient de lancer la quatrième génération de sa montre connectée Apple Watch. Outre son écran un peu plus grand qui améliore l’affichage, ce nouveau modèle intègre un nouveau capteur de fréquence cardiaque et un accéléromètre capable de détecter les chutes. Elle inaugure aussi Watch OS 5, la…
Actualité
Téléphonie mobile • Que valent les nouveaux forfaits d’Orange ? Publié le : 09/10/2018Orange vient de dévoiler ses nouvelles offres de forfaits mobiles. L’opérateur a fait le choix de simplifier sa gamme. En revanche, il a oublié de baisser ses prix.
Actualité
iPhone XS et XS Max (vidéo) • Apple revient dans la course, mais à quel prix ! Publié le : 09/10/2018Avec son nouvel iPhone, Apple a franchi un nouveau cap. Plus grand que l’iPhone X, lancé en 2017, et que les versions « Plus » de ses modèles précédents (iPhone 8 Plus, etc.), l’iPhone XS Max affiche un écran géant de 6,5 pouces (16,5 cm). Encombrant, il offre néanmoins un confort d’utilisation…
Comparatif
Barres de son Mis à jour le : 04/10/2018Pour améliorer le son de son téléviseur ou diffuser de la musique depuis un smartphone ou une tablette tactile, il est possible de s’équiper d’une barre de son. Moins encombrants qu’un home cinéma, ces appareils sont généralement simples à installer et faciles à utiliser. Mais la qualité audio n’est…
Actualité
Comptes Facebook piratés • Les 5 infos essentielles Publié le : 03/10/2018Facebook a reconnu que 50 millions de comptes d’utilisateurs avaient été piratés et que 40 millions d’autres étaient potentiellement concernés. Voici comment savoir si vous avez été victime de ce piratage et nos conseils de prudence à appliquer immédiatement.
Actualité
Canal Ready • C’est bientôt fini Publié le : 02/10/2018Après des années de tergiversations marquées par plusieurs procédures judiciaires, la fin de Canal Ready semble enfin actée. À partir du 28 février 2019, il ne sera plus possible d’utiliser un décodeur arborant ce label pour accéder aux programmes de Canal Plus.
Comparatif
Ultrabooks Mis à jour le : 20/09/2018Ces ordinateurs ultraportables fins et légers ont été conçus pour concurrencer les tablettes tactiles. Ils démarrent en un instant mais leur prix encore élevé peut être dissuasif. Que Choisir a testé 45 ultrabooks.
Action UFC-Que Choisir
Problèmes techniques avec RMC Sport • Changer les règles pour garantir une bonne qualité pour tous les consommateurs Publié le : 19/09/2018Dès l’obtention par SFR des droits de diffusion en exclusivité de l’ensemble des compétitions européennes de football, l’UFC-Que Choisir pointait du doigt les désagréments à attendre de la stratégie de diffusion des matchs par l’opérateur1. Les défauts de qualité de retransmission constatés hier…
Actualité
Téléphonie mobile • Au tour d’Orange d’augmenter ses tarifs Publié le : 08/09/2018L’opérateur a décidé d’imposer une augmentation de tarif à certains de ses abonnés tout en leur laissant la possibilité de la contester, histoire de mieux faire passer la pilule. Une pratique inélégante mais légale à laquelle tous les opérateurs ont désormais recours.
Actualité
Microsoft Surface Go • Premières impressions Publié le : 06/09/2018Depuis l’inauguration de sa gamme Surface en 2012, Microsoft a multiplié les modèles, améliorant à chaque fois ce concept hybride entre une tablette et un PC portable. Saluées pour leurs bonnes performances, ces tablettes hybrides ont toujours été réservées aux gros budgets. Pour corriger le tir,…
Actualité
Samsung Galaxy Note 9 • Premières impressions Publié le : 03/09/2018Un an après le Galaxy Note 8, Samsung renouvelle son smartphone à stylet. Mais le Galaxy Note 9 n’apporte pas de nouveautés majeures. Le stylet S Pen s’enrichit d’une fonction qui lui permet de servir de télécommande pour, par exemple, déclencher la prise d’une photo. Et le smartphone se transforme…
Actualité
Téléphone fixe • Ce qu’il faut savoir sur la fin du RTC Publié le : 29/08/2018Le 15 novembre 2018 débute le processus d’extinction du bon vieux réseau téléphonique commuté RTC. Mieux vaut avoir conscience de ce que revêt ce basculement historique pour ne pas risquer, un jour, de ne plus pouvoir utiliser son téléphone fixe. Explications.
Actualité
High-tech • Les 10 infos de l’été Publié le : 27/08/2018Lancement du Samsung Galaxy Note 9, d’une nouvelle enceinte connectée, données personnelles ou piratage de comptes : plusieurs actualités ont rythmé l’été de la high-tech. Ce récapitulatif vous permettra d’aborder la rentrée avec… toutes les mises à jour.
Actualité
Clauses abusives • Twitter condamné Publié le : 09/08/2018L’attente a été longue, mais la conclusion est savoureuse. Après 4 ans de procédures, le tribunal de grande instance de Paris a donné raison à l’UFC-Que Choisir dans la première manche du combat judiciaire contre Twitter et les 256 clauses abusives ou illicites de ses conditions générales.…
Action UFC-Que Choisir
Réseaux sociaux et clauses abusives • L’UFC-Que Choisir obtient la suppression de centaines de clauses des conditions d’utilisation de Twitter Publié le : 08/08/2018Billet du président
Grâce à l’Arcep, c’est Noël en plein été pour les services de renseignements téléphoniques ! Publié le : 30/07/2018Vendredi dernier, l’Arcep (Autorité de régulation des communications électroniques et des postes), a publié une décision concernant le « Plan de numérotation ». Si cette décision aux multiples volets est, globalement, un pas dans la bonne direction, je suis néanmoins particulièrement choqué par la…
Actualité
Vous et le streaming musical (infographie) • Tous accros à la musique sans limites ! Publié le : 07/07/2018Un service simple et pratique, qui donne accès à un large choix de playlists et permet de découvrir de nouveaux artistes, le tout pour un prix correct… Les adeptes du streaming musical ne tarissent pas d’éloges. La quasi-totalité des utilisateurs de Deezer, Spotify ou encore Apple Music s’avouent…
Actualité
HTC U12+ • Prise en main Publié le : 05/07/2018HTC lance un nouveau smartphone haut de gamme, le U12+. Vendu 799 €, ce modèle se distingue de son prédécesseur, le U11+, par ses deux doubles capteurs photo à l’avant et à l’arrière. Le smartphone intègre également « Edge Sense », qui permet de déclencher certaines actions (prise de photo ou…
Décryptage
Streaming • Sur quels appareils peut-on profiter du streaming ? Publié le : 03/07/2018Smartphone, tablette, ordinateur, enceintes sans fil, téléviseur… De nombreux appareils vous permettent de profiter de votre abonnement à un site de streaming. Décryptage.
Décryptage
Streaming • Les offres de Deezer, Spotify, Qobuz, Apple, Amazon et Google Publié le : 03/07/2018Le streaming est entré dans le quotidien des amateurs de musique. Plus du tiers des Français ont adopté ce mode de consommation d’après le Syndicat national de l’édition phonographique. Partout dans le monde, le streaming musical porte désormais le marché de la musique. Pionniers de l’offre, Deezer…
Décryptage
Service de streaming musical • Questions-réponses Mis à jour le : 03/07/2018Le streaming musical connaît un essor spectaculaire. En quelques années, le nombre d’abonnés a triplé, passant de 1,4 million en 2013 à 3,9 millions en 2016 (Source : Snep). La raison en est simple : les plateformes de streaming permettent d’accéder instantanément à des millions de titres depuis un…
Actualité
Données personnelles • Les petits arrangements de Google et Facebook Publié le : 27/06/2018Depuis l’entrée en vigueur du Règlement européen sur la protection des données personnelles (RGPD), le 25 mai 2018, les consommateurs reçoivent de nombreux messages les invitant à revoir les paramètres de confidentialité de leurs différents comptes Internet. Les sites doivent en effet obtenir…
Produit au rappel
MacBook et MacBook Pro Publié le : 26/06/2018Des lettres ou des caractères se répètent de façon inattendue ou n’apparaissent pas. Une ou plusieurs touches semblent bloquées ou ne répondent pas de façon cohérente.
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