High-Tech

Enquête

Un nouveau règlement européen sur la protection des données personnelles entre en vigueur en mai. Voici ce qui va changer pour vous.

Enquête

Un e-mail est-il plus écologique qu’un bon vieux courrier, une facture électronique plus respectueuse de l’environnement qu’un document papier ? Le stockage dans le cloud de nos documents dématérialisés et les mises à jour « OTA » de nos appareils (pour « over the air », c’est-à-dire par Internet,…

Conseils

Si vous êtes insatisfait d’une application payante téléchargée sur l’App Store ou le Google Play Store, il est possible de vous faire rembourser.

Action UFC-Que Choisir

Les consommateurs ne disposant jusqu’à présent d’aucune information fiable sur la qualité de l’internet fixe, l’UFC-Que Choisir lance aujourd’hui officiellement son Observatoire. Basé sur un dispositif innovant, participatif et axé sur l’usage réel de l’internet par les consommateurs, les premiers r…

Actualité

Face à la multiplication des menaces, la protection de ses données personnelles et de son matériel est devenue un sujet dont on ne peut plus faire l’économie au sein des foyers. Pas étonnant que la nouvelle enquête d’usage (1), dont nous vous dévoilons les conclusions, ait rencontré un gros succès.…

Actualité

Pour la deuxième fois en quelques mois, la Cour de cassation a donné raison à une banque qui plaidait la négligence d'un client victime d'hameçonnage pour ne pas le rembourser. Une décision qui invite à redoubler de vigilance face aux courriers électroniques malveillants.

Actualité

La deuxième édition de notre enquête « Vous et votre smartphone » révèle que désormais, plusieurs marques apportent autant de satisfaction aux consommateurs qu’Apple. Samsung, bien sûr, mais aussi HTC, Motorola et LG sont de celles-ci. Cette année, un fabricant se démarque. Le chinois Huawei a en…

Produit au rappel

L’étui de transport des casques sans fil AKG N60NCBT, distribués en Europe, peuvent contenir une quantité de produits chimiques excédant le niveau autorisé par le règlement de l’Union européenne. Dans certaines conditions, l’étui de transport pourrait contaminer le casque.

Formulaire

Action locale UFC-Que Choisir

Actualité

Depuis plusieurs semaines, Facebook est au cœur d’un scandale : le réseau social a laissé fuiter les données de 87 millions d’utilisateurs à travers le monde, dont plus de 211 500 en France. Et si le moment de quitter le réseau social était arrivé ? Voici le mode d’emploi pour supprimer votre compte…

Actualité

Depuis plusieurs semaines, des clients SFR se plaignent que des e-mails destinés à des abonnés Orange ne sont pas remis à leurs destinataires. SFR dit avoir connaissance du problème et promet un retour à la normale dans le courant de la semaine.

Billet du président

Après les dires, les Actes ! Trois mois après le colloque « La donnée au cœur de nos modes de consommation : opportunités et risques » organisé par l’UFC-Que Choisir à l’Assemblée Nationale, qui avait suscité de très nombreuses réactions positives des participants, je me réjouis de la publication…

Actualité

Pour recevoir les chaînes de la TNT, certains foyers doivent passer par le satellite. La carte à glisser dans le décodeur TNT Sat doit être renouvelée au bout de 4 ans. Mais une rupture de stock rallonge les délais de réception de l’indispensable carte.

Actualité

L’année dernière, les Samsung Galaxy S8 et S8+ s’étaient révélés bien trop fragiles : aucun de ces deux smartphones n’avait résisté à notre test de chutes en laboratoire. Nous avions hâte de soumettre à cette épreuve leurs successeurs, les Galaxy S9 et S9+. Sont-ils aussi fragiles ? Réponse en vidéo…

Produit au rappel

Les batteries externes peuvent surchauffer et occasionner des brûlures voire provoquer un incendie.

Actualité

Des clients du vendeur de meubles en ligne Delamaison.fr ont eu la surprise de recevoir par e-mail un faux bon de commande dans lequel figuraient leur nom et leur adresse. Cette tentative de phishing (hameçonnage) un peu spéciale semble indiquer que des données personnelles ont été dérobées.

Comparatif

Selon les fabricants, les bracelets connectés sont capables de compter le nombre de pas, d’évaluer la distance parcourue quotidiennement et d’estimer le nombre de calories dépensées dans la journée. Certains bracelets informent en plus de la qualité du sommeil, peuvent enregistrer la fréquence…

Formulaire

Action UFC-Que Choisir

Alors que la société SFR fait toujours l’objet de nombreuses plaintes de consommateurs, l’UFC-Que Choisir se félicite de l’arrêt (susceptible de recours) de la Cour d’appel de Paris sanctionnant encore plus lourdement qu’en première instance, à son initiative, SFR pour clauses illicites et abusives.…

Actualité

Un récent test effectué par nos homologues belges de Test Achats révèle des failles dans la sécurité des chargeurs USB pour téléphones portables vendus moins de 20 €.

Billet du président

Depuis quelques jours SFR communique sur les prochaines évolutions de ses offres et contenus, dont les conditions d’accès à la très prisée Ligue des Champions. Les consommateurs doivent-ils s’en satisfaire ?

Actualité

Orange, SFR, Bouygues Télécom, Free, mais aussi Red, Sosh et d’autres… Que pensent les Français de leur fournisseur d’accès à Internet ? Combien leur coûte leur abonnement ? Comment l’utilisent-ils ? Pour le savoir, nous avons envoyé un questionnaire aux inscrits à notre newsletter. Les retours de…

Guide d'achat

Les fabricants d’ordinateurs portables ont su tirer parti des atouts des tablettes tactiles : la tendance est aux tablettes hybrides. Ces appareils 2 en 1 allient écran tactile et clavier détachable pour se muer tantôt en tablette, tantôt en ordinateur. Voici les points à connaître pour choisir la v…

Comparatif

Des logiciels de sécurité Internet payants et gratuits pour PC ont été testés en tenant compte de leurs capacités à protéger l’ordinateur et de leur facilité d’emploi. Résultat : si aucun ne bloque 100 % des menaces, tous ne se valent pas.

Guide d'achat

Plus grande qu’un smartphone, plus légère qu’un ordinateur portable, la tablette tactile a trouvé sa place dans notre quotidien. Apple et Samsung sont les principaux acteurs du marché, mais d’autres fabricants, notamment Huawei, tirent leur épingle du jeu. Voici 5 critères essentiels à prendre en…

Actualité

Avec les smartphones Galaxy S9 et S9+, Samsung mise tout sur la photo. Le fabricant est parvenu à doter le capteur d’une double ouverture (f/1,5 et f/2,4), qui s’adapte automatiquement à la luminosité. Les clichés sont-ils pour autant d’une qualité exceptionnelle ? Réponse avec notre test en…

Conseils

Votre forfait mobile inclut un nombre limité de gigaoctets (Go) ? Vous recevez Internet par satellite ? Votre débit ADSL est trop faible ? Il existe des solutions pour mieux gérer votre consommation de data.

Actualité

Alors que Bloctel est en train de tourner au fiasco, un député a déposé une proposition de loi reprenant en grande partie les demandes de l’UFC-Que Choisir. Peut-être le début d’une nouvelle donne pour renforcer les droits des consommateurs face au démarchage téléphonique.

Conseils

Depuis le 1er janvier 2014, chaque particulier peut demander à ce que soient mesurées les ondes électromagnétiques auxquelles il est exposé.

Lettre type

Vous avez acheté un bien et vous avez constaté qu’il présentait de graves défauts. Vous souhaitez obtenir la réparation ou le remplacement de ce bien.

Lettre type

Vous avez acheté un bien et vous avez constaté qu’il présentait de graves défauts. Après avoir demandé la réparation ou le remplacement de ce bien et en l’absence de réponse dans le délai d’un mois, vous souhaitez conserver le bien et obtenir un dédommagement d’une partie du prix.

Lettre type

Vous avez acheté un bien et vous avez constaté qu’il présentait de graves défauts. Après avoir demandé la réparation ou le remplacement de ce bien et en l’absence de réponse dans le délai d’un mois, vous souhaitez obtenir l'annulation du contrat de vente et le remboursement des sommes versées.…

Lettre type

Vous avez acheté un bien et vous avez constaté qu’il présentait de graves défauts. Après avoir demandé la réparation ou le remplacement de ce bien et suite à l’impossibilité de procéder à sa réparation ou à son remplacement, vous souhaitez conserver le bien et obtenir un dédommagement d’une partie…

Lettre type

Vous avez acheté un bien et vous avez constaté qu’il présentait de graves défauts. Après avoir demandé la réparation ou le remplacement de ce bien et suite à l’impossibilité de procéder à sa réparation ou à son remplacement, vous souhaitez obtenir l'annulation du contrat de vente et le remboursement…

Décryptage

Depuis mars 2016, la garantie légale de conformité est plus favorable au consommateur : le délai de présomption, jusqu’alors d’une durée de 6 mois, est passé à 24 mois. Concrètement, un consommateur face à un produit défectueux n’aura plus, pendant toute la période des 2 ans de garantie, à prouver…

Actualité

Dans leur numéro de février, nos homologues belges de Test Achats ont publié les résultats d’un comparatif de 35 applis photo gratuites pour smartphones Android et iOS. Le bilan est sans appel : que ce soit au niveau des outils proposés, de la simplicité d’utilisation ou en matière de sécurisation…

Actualité

Plusieurs propriétaires d’un Samsung Galaxy S8 font face à une situation cocasse : il leur faut agiter le smartphone pour que l’appareil photo accepte de faire la mise au point ! Le fabricant reconnaît le problème et invite les consommateurs concernés à apporter leur appareil en service après-vente.…

Billet du président

Si, en amour, la durée a du bon, en termes de forfaits mobiles, elle constitue surtout un repoussoir. La bague au doigt, pourquoi pas, les pieds et poings liés, sûrement pas !

Actualité

Plus de 19 500 abonnés à notre newsletter ont répondu au questionnaire sur la téléphonie mobile que nous leur avons fait parvenir. Merci à eux. Ces très nombreux retours nous permettent de nous faire une idée assez précise de la manière dont les Français choisissent leur opérateur mobile, comment…