High-Tech

Action UFC-Que Choisir

SFR a sorti le grand jeu pour séduire les consommateurs avec un matraquage publicitaire de RED by SFR pendant près de deux ans pour des « offres sans engagement et sans condition de durée », avant d’augmenter ses tarifs. L’UFC-Que Choisir considère que SFR s’est rendu coupable de pratiques…

Lettre type

1. Votre fournisseur de service de communications électroniques a suspendu, sans prévenir, votre connexion aux services à la suite d'une ou plusieurs factures impayées ou du non-respect d'une obligation contractuelle de votre part. 2. Votre opérateur a résilié sans prévenir votre connexion aux…

Actualité

Les fabricants intègrent désormais systématiquement deux, trois, quatre voire cinq capteurs photo à l’arrière de leurs smartphones. Y a-t-il un intérêt à cette surenchère technologique ? La qualité des photo s’est-elle améliorée ? Comment y voir clair dans le discours marketing des fabricants ? Mise…

Comparatif

Les appareils photo à objectifs interchangeables, qu'il soient reflex ou hybrides, s’adressent avant tout aux photographes avertis, à la recherche de la meilleure qualité d’image et du plus large choix de paramétrages manuels. En fonction de l'utilisation qu'ils souhaitent en faire, ils peuvent…

Actualité

Bouygues Télécom, Red by SFR et Orange se sont lancés presque en même temps dans de discutables augmentations de tarifs. Si vous êtes concernés, votre témoignage nous intéresse.

Produit au rappel

Risque de choc électrique.

Comparatif

Simples à utiliser, légers et abordables en termes de prix, les appareils photo compacts constituent la solution idéale pour prendre facilement des photos au quotidien. Retrouvez dans notre test une très large sélection, allant des compacts de base aux modèles experts plus perfectionnés. Les bridges…

Formulaire

L’UFC-Que Choisir vient de lancer une action de groupe contre Canal+ pour la vente forcée qu’elle a fait subir à ses abonnés fin 2017 en leur imposant des chaînes supplémentaires. Si vous êtes concerné par cette pratique, vous n’avez pas besoin de vous joindre à cette action tout de suite. Mettez…

Action UFC-Que Choisir

Alors que Canal + a reconnu ses pratiques de vente forcée d’abonnement, l’UFC-Que Choisir lance aujourd’hui une action de groupe devant le Tribunal judiciaire de Nanterre pour que les 430 000 abonnés victimes soient pleinement informés de ces pratiques et leur simplifier le remboursement des sommes…

Comparatif

C’est peut-être le bon moment pour classer vos photos. Nous avons testé 14 sites grâce auxquels vous pourrez créer, à partir de vos clichés personnels, de vrais livres photos à feuilleter.

Actualité

Depuis le 1er avril, de nouvelles règles s’appliquent en matière de cookies. Les sites Internet sont tenus d’informer plus clairement leurs visiteurs sur le rôle de ces petits fichiers-espions, et les internautes doivent être en mesure de les refuser aussi simplement qu’ils les accepteraient.…

Actualité

Grâce au service « Ma connexion Internet » de l’Autorité de régulation des communications (Arcep), chacun peut connaître le débit auquel il peut prétendre et les opérateurs disponibles, chez lui et n’importe où en France. Pratique.

Actualité

Grâce à un subterfuge bien pensé, des pirates ont trouvé le moyen de vous priver de l’accès à votre compte WhatsApp. Voici leur technique et la manière de la déjouer.

Guide d'achat

Avec les ultrabooks, ou ultraportables, les fabricants de matériel informatique cherchent à offrir aux utilisateurs des ordinateurs combinant légèreté et vélocité. Inspirés des tablettes tactiles, ils démarrent aussi au quart de tour. Mais ils peuvent coûter cher.

Décryptage

La plupart des téléviseurs sont désormais connectés à Internet. Ces Smart TV intègrent un accès direct aux applis de contenus payants comme Salto, Netflix ou OCS, permettent de télécharger des applis, intègrent un assistant vocal ou encore le « cast », pour diffuser à l’écran le contenu de son…

Guide d'achat

De Norton à Avast, de Kaspersky à AVG, d’Eset à Avira en passant par Bitdefender, McAfee ou F-Secure, au total, plus d’une dizaine d’éditeurs proposent des solutions pour sécuriser les ordinateurs. Choisir le bon antivirus est d’autant plus compliqué que certains sont payants alors que d’autres se…

Actualité

Comme l’ont montré plusieurs témoignages parvenus ces dernières années, le service après-vente (SAV) de la marque rechigne parfois à faire jouer la garantie en cas de casse d’écran (ordinateur, téléviseur). Saisie d’un dossier, la justice a sanctionné le fabricant.

Actualité

Le succès soudain de la messagerie Signal attise l’appétit des escrocs. Depuis quelques jours, une grossière tentative de phishing tourne sur l’application avec, à la clé, un iPhone 12 Pro à empocher. Ne tombez pas dans le panneau !

Billet du président

« Le ridicule ne tue pas » ; « L’appétit vient en mangeant » … Décidément, les ayants droit aiment bien réutiliser les adages français tombés dans le pot commun, comme le souligne le nouvel appel à assujettir les smartphones reconditionnés à la rémunération pour copie privée ! …

Actualité

Lancée il y a à peine 1 an, la plateforme de streaming vidéo par abonnement Disney+ augmente déjà ses tarifs de près de 30 %. La célèbre firme adopte exactement les mêmes pratiques tarifaires que son principal concurrent Netflix : proposer un prix plancher lors du lancement et l’augmenter vite et…

Produit au rappel

Problème de logiciel interne affectant le fonctionnement des écouteurs sans fil Devialet Gemini (configuration, recharge, appairage, etc.).

Comparatif

Opérateur de réseau ou MVNO ? Classique ou low cost ? Pour vous aider à vous y retrouver dans la jungle de la téléphonie mobile, Que Choisir a établi un palmarès inédit des principaux opérateurs. Celui-ci prend en compte la couverture du réseau, la qualité des services proposés, le nombre de litiges…

Actualité

Après Red, c’est au tour d’Orange et surtout de Bouygues Télécom d’augmenter les tarifs de certains de leurs forfaits mobiles. Malgré les protestations de leurs abonnés, les opérateurs de téléphonie mobile ne se gênent plus pour avoir recours à ce genre de pratiques.

Action UFC-Que Choisir

Alors que TikTok, application de partage vidéo, a acquis une place prépondérante chez les plus jeunes, l’UFC-Que Choisir dénonce les multiples infractions aux droits des utilisateurs et se joint à la plainte du Bureau Européen des Unions de Consommateurs (BEUC) auprès de la Commission européenne et…

Actualité

SFR, condamné par la Direction départementale de la protection des populations de Paris (DDPP) à diffuser sur la page d’accueil de son site une publication légale, a trouvé l’astuce pour que personne ne la voie. Aucun préjudice pour le consommateur, si ce n’est un défaut d’information sur une…

Actualité

Depuis le mois de décembre 2020, les smartphones reconditionnés vendus sur Back Market ne sont plus systématiquement livrés avec des écouteurs. La plateforme estime que la qualité n’était pas au rendez-vous et que, de toute façon, cette décision est bonne pour la planète. En France, fournir des…

Actualité

Après le clap de fin de la chaîne Téléfoot dimanche 7 février, la chaîne et les fournisseurs Internet qui commercialisaient l’offre ont tous opté pour la résiliation automatique des abonnements en cours et pour des procédures de remboursement automatiques.

Application mobile

Grâce à l’application mobile Tests Comparatifs, consultez nos tests comparatifs n’importe quand, depuis n’importe où, sur votre smartphone Android ou iOS. Les tests en laboratoire réalisés par Que Choisir, sans aucune interférence publicitaire ou commerciale avec les fabricants, vous guident au…

Enquête

La 5G à peine lancée, les opérateurs dégainent leurs arguments pour inciter les clients à se convertir à cette nouvelle technologie. Voici ce qu’il faut savoir pour déjouer leurs pièges.

Action locale UFC-Que Choisir

Produit au rappel

Défaut de fabrication du bloc d’alimentation pouvant entraîner un dysfonctionnement et une surchauffe du chargeur, ce qui présente des risques d’incendie et d’électrocution.

Comparatif

Avec leurs larges touches et leur fonctionnement basique, les téléphones mobiles et les smartphones de ce test ont tout pour plaire aux seniors fuyant les téléphones portables trop compliqués. Leur interface est simplifiée, leur écran bien contrasté. Certains sont mieux adaptés que d’autres aux…

Actualité

Un médecin doit savoir protéger les données personnelles de ses patients. Voilà ce que la Cnil (Commission nationale de l’informatique et des libertés) a voulu rappeler à la profession en condamnant deux médecins libéraux pour avoir laissé librement accessibles sur Internet des milliers d’images…

Actualité

Si vous utilisez WhatsApp, vous avez sans doute reçu une invitation à accepter les nouvelles conditions d’utilisation du service et la politique de confidentialité mise à jour, qui entreront en vigueur le 8 février 2021. Dans ces textes, la messagerie contraint ses utilisateurs à partager leurs donn…

Actualité

En ce début d’année, la messagerie instantanée WhatsApp n’est plus mise à jour sur bon nombre d’anciens iPhone et smartphones Android. Elle cessera parfois même de fonctionner.

Actualité

La redevance sur la copie privée qui impacte le prix de tout appareil high-tech doté d’une mémoire de stockage est enfin revue à la baisse pour les téléphones mobiles basiques.

Actualité

À partir du 1er janvier 2021, appeler certains services publics ne réservera plus de mauvaises surprises sur les factures téléphoniques. Les numéros surtaxés seront à cette date proscrits pour les administrations et les organismes chargés d’une mission de service public.

Comparatif

Réparer nos smartphones et nos tablettes plutôt que les remplacer permet de prolonger leur durée de vie et donc de réduire leur impact environnemental. Mais peut-on les réparer soi-même ? Armés des outils nécessaires et d’une indispensable patience, nous avons remplacé l’écran et la batterie de…

Enquête

Réparer nos smartphones ou nos tablettes, plutôt que de les changer, prolongerait leur durée de vie et limiterait leur impact environnemental. Mais les fabricants mettent de la mauvaise volonté.

Billet du président

L’analyse des cartes de couverture 5G proposées par les opérateurs sur leurs sites internet a abouti à ce que l’UFC-Que Choisir les mettent en demeure d’apporter urgemment des correctifs indispensables à la bonne compréhension, par les consommateurs, des différences de qualité de la 5G……