High-Tech

Actualité

L’animateur télé Jean-Luc Reichmann a mis en garde ses fans contre les escrocs qui se font passer pour lui sur Facebook dans le but de les arnaquer. Les victimes de « fausses célébrités » sont nombreuses. Il existe néanmoins des moyens pour repérer les usurpateurs, et même une chance d’obtenir le…

Décryptage

Souscrire un abonnement, résoudre un litige, changer de FAI, choisir une offre ADSL, fibre optique ou câble, procédure en cas de déménagement… voici tout ce que vous devez savoir sur votre fournisseur d’accès à Internet.

Comparatif

Le prix ne reflète pas toujours la qualité. Les casques audio en sont la parfaite illustration. Parce qu’ils sont très à la mode, les marques assènent un marketing agressif qui rend très visibles des casques chers et de qualité déplorable. Nous avons testé 60 modèles de tous formats (casques…

Actualité

Celles et ceux qui ont voyagé dans l’Union européenne cet été ont savouré la fin de la facturation des frais d’itinérance. Pour la première fois, ils ont pu appeler, envoyer des SMS et se connecter en 4G presque autant qu’ils le souhaitaient sans dépenser un centime de plus. Les seules…

Actualité

Désactiver le Wi-Fi des smartphones Android ne préserve pas du pistage. Selon un récent rapport de l’Inria/Insa Lyon, ces appareils continuent en effet à scanner les réseaux Wi-Fi environnants même lorsque le Wi-Fi est désactivé. Les signaux ainsi collectés permettent de reconstituer les…

Actualité

Google commercialise depuis cet été une enceinte connectée, la Google Home vendue 149 €. Munie d’un haut-parleur et de deux micros, elle permet d’interagir avec l’utilisateur par la voix. Pour communiquer avec elle, dites « OK Google » puis formulez votre requête (météo du jour, ingrédients pour une…

Produit au rappel

Problème technique affectant le boîtier externe (alimentation et connectique). Débrancher le boîtier et ne plus l’utiliser.

Actualité

Clients SFR, Bouygues et Orange, jetez un œil à vos factures. Les trois opérateurs ont profité de la torpeur estivale pour augmenter discrètement le prix de certains de leurs abonnements.

Actualité

Mois après mois, les témoignages de possesseurs de téléviseurs Samsung en litige avec le service après-vente (SAV) de la marque continuent d’affluer. Un problème récurrent que Samsung n’a pas l’air de vouloir régler.

Comparateur

Les opérateurs de téléphonie mobile (Orange, SFR, Free mobile, Bouygues Télécom, NRJ mobile, La Poste mobile, etc.) proposent tous des forfaits qui varient selon les prestations proposées : appels, SMS/MMS, data. Que vous possédiez un smartphone ou un téléphone mobile classique, il y a probablement…

Actualité

Quatre ans après la commercialisation de son premier smartphone équitable et durable, Fairphone annonce qu’il n’est plus en mesure de fournir les pièces détachées compatibles et ne mettra plus à jour le logiciel Android. Cette annonce déçoit les clients de la première heure, défenseurs d’une…

Comparatif

Ces ordinateurs ultraportables fins et légers ont été conçus pour concurrencer les tablettes tactiles. Ils démarrent en un instant mais leur prix encore élevé peut être dissuasif. Que Choisir a testé 22 ultrabooks.

Actualité

Free est le seul opérateur mobile à facturer hors forfait (et au prix fort) les communications vers les numéros en 08 passées depuis les autres pays de l’Union européenne. L’opérateur assure en avoir le droit.

Actualité

SFR a trouvé la solution pour déployer rapidement son option Privilège : l’imposer à ses clients. À leur charge de résilier s’ils ne la souhaitent pas. À condition d’avoir conscience d’avoir été abonné et de trouver comment faire…

Actualité

En février 2017, lors du Salon Mobile World Congress, Nokia annonçait le retour du célèbre 3310 dans une version dépoussiérée. Ce téléphone tout ce qu’il y a de plus basique, vendu à 126 millions d’exemplaires dans sa version initiale, est devenu le symbole de toute une génération, à l’époque où les…

Comparatif

Tandis que les montres connectées classiques sont avant tout un écran déporté au poignet, la montre de sport est davantage un appareil de mesures qui va suivre les performances du sportif lors de nombreuses activités : marche, course à pied, cyclisme et parfois même natation. Elles permettent…

Décryptage

Alcatel, Apple, LG Motorola, Samsung, Sony… Tous les grands constructeurs de smartphones proposent un ou plusieurs modèles de montre connectée. Voici un aperçu des principales références du marché.

Actualité

Au très haut de gamme Samsung Galaxy S8, présenté en avril 2017, succède une gamme de smartphones plus modestes. Cet été, le coréen renouvelle les Galaxy J3, J5 et J7, ses trois smartphones à petit prix. Le Galaxy J7 (5,5 pouces) sortira courant juillet au prix de 339 €, avant le Galaxy J3 (5 pouces…

Lettre type

1. Votre fournisseur de service de communications électroniques a suspendu, sans prévenir, votre connexion aux services à la suite d'une ou plusieurs factures impayées ou du non-respect d'une obligation contractuelle de votre part. 2. Votre opérateur a résilié sans prévenir votre connexion aux…

Lettre type

Vous recevez une facture concernant un contrat comprenant l’accès à Internet, la téléphonie ainsi que les chaînes TV accessibles via Internet. Vous n'avez eu aucun contact avec cet opérateur de communications électroniques, d'aucune sorte ! Vous êtes victime d’une souscription abusive. Vous n’êtes…

Lettre type

Cette lettre ne concerne que les contrats conclus jusqu’au 30 septembre 2016. Problème de connexion à Internet, ligne téléphonique qui fonctionne mal, modem fourni défaillant... le service pour lequel vous payez un abonnement ne fonctionne pas. Le délai de rétablissement du service prévu au contrat…

Lettre type

Vous avez souscrit un abonnement avec un fournisseur d’accès à Internet ou un opérateur de téléphonie. Bien que le fournisseur l'impose, vous ne souhaitez pas régler votre abonnement par prélèvement automatique chaque mois. Vous privilégiez un règlement par chèque afin de garder la main sur vos…

Lettre type

Vous avez été contacté par téléphone, par un fournisseur de services de communications électroniques afin de vous proposer un contrat. Vous avez refusé d’y souscrire, pourtant, vous découvrez que vous n’avez plus de ligne téléphonique et/ou Internet. Vous contactez votre fournisseur habituel qui…

Lettre type

Vous avez un abonnement de téléphonie/Internet à durée indéterminée avec ou sans période initiale d’engagement. Votre fournisseur de service de communications électroniques modifie le prix ou les conditions de votre abonnement.

Lettre type

La facture émanant de votre opérateur ne correspond pas à ce qui était prévu contractuellement. Par exemple, vous avez souscrit un forfait à 29 euros et votre opérateur vous facture un forfait à 35 euros.

Lettre type

Vous recevez une facture d'eau, d'électricité ou de téléphone. Son montant vous paraît trop élevé par rapport à votre consommation habituelle. Vous avez contacté le service client qui vous confirme qu’il ne s’agit pas d’une simple erreur de transcription ou une facturation estimée de votre…

Lettre type

Pour régler un problème incombant au fournisseur d’un service de communications électroniques, vous avez contacté la hotline. Vous souhaitez obtenir le remboursement du coût des appels qui vous ont été facturés. Par exemple, vous avez dû appeler d’un autre téléphone (votre ligne fixe étant en panne,…

Lettre type

Cette lettre ne concerne que les contrats conclus jusqu’au 30 septembre 2016. Vous avez souscrit un abonnement avec un fournisseur de communications électroniques. Après avoir installé votre matériel, vous constatez que le débit réel est loin de celui qui était promis.

Lettre type

Cette lettre ne concerne que les contrats conclus jusqu’au 30 septembre 2016. Depuis des mois, vous rencontrez des problèmes d’accès aux services souscrits et malgré vos relances, votre fournisseur de service de communications électroniques n’a pas résolu les dysfonctionnements signalés. Vous…

Lettre type

Vous avez été démarché dans votre immeuble pour un abonnement Internet, télévision et téléphonie. Vous avez signé le contrat proposé et vous voulez vous rétracter.

Lettre type

Cette lettre ne concerne que les contrats conclus jusqu’au 30 septembre 2016. Vous vous êtes abonné(e) auprès d’un fournisseur de communications électroniques. Ce contrat comprend l’accès à Internet, la téléphonie ainsi que les chaînes TV accessibles via Internet. Les prélèvements ont commencé. Or…

Lettre type

Vous avez souscrit ou renouvelé un contrat d’assurance pour votre téléphone mobile ou smartphone via votre opérateur de téléphonie, un courtier ou un assureur. Vous désirez résilier ce contrat.

Actualité

Commander ses produits du quotidien en un clic, sans ordinateur et sans smartphone, tel est le pari des Dash Button d’Amazon. Après les États-Unis, ils ont débarqué en France en toute discrétion en novembre et Amazon en propose 52 depuis quelques jours. Nous en avons pris en main quelques-uns…

Comparatif

Les applications de navigation installées sur un smartphone conviendront plutôt pour un usage occasionnel. Quant aux applications GPS payantes, vendues beaucoup moins chères que les boîtiers GPS classiques, elles n’ont pas à rougir, en général, de la comparaison.

Actualité

Sa patience a des limites. Sept ans après l’ouverture de son enquête sur Google Shopping, la Commission européenne vient d’infliger à Google une amende de 2,42 milliards d’euros. Ce montant historiquement élevé sanctionne l’abus de position dominante du géant du Web dans la comparaison de prix sur…

Actualité

Réseau utilisé, quota de data utilisable, gestion du hors-forfait… tous les opérateurs n’offrent pas les mêmes services à leurs abonnés se rendant à l’étranger malgré la fin de la facturation des frais de roaming entrée en vigueur le 15 juin. État des lieux.

Guide d'achat

Positionnement de la box Internet, épaisseur des murs, interférences… Plusieurs paramètres influent sur la qualité de votre connexion sans fil. Un répéteur Wi-Fi amplifie le signal pour améliorer le réseau et profiter d’un bon débit partout dans la maison. Nos conseils pour bien le choisir.…

Comparatif

Les imprimantes standard proposent de nombreuses fonctions : jet d'encre ou laser, Wi-Fi, Ethernet, écran tactile, recto-verso, accès Internet... Les prix débutent à 40 € et avoisinent les 500 € pour certains modèles. Les imprimantes les plus chères sont-elles synonymes de qualité d'impression et…

Action UFC-Que Choisir

Alors que l’offre d’objets connectés visant à améliorer l’efficacité énergétique des logements se développe, l’UFC–Que Choisir rend publique une étude portant sur 23 sites internet de fabricants et distributeurs qui révèle les trop nombreux problèmes de connectivité entre produits et les graves…

Comparatif

Longtemps confidentiel, le marché du drone commence à trouver sa place auprès du grand public. Entre les fans de pilotage, les amateurs de belles prises de vue aériennes ou simplement pour le plaisir de piloter un mini drone, le choix d’un drone n’est pas évident. Notre banc d’essai passe 11 drones…