High-Tech

Conseils

Votre forfait mobile inclut un nombre limité de gigaoctets (Go) ? Vous recevez Internet par satellite ? Votre débit ADSL est trop faible ? Il existe des solutions pour mieux gérer votre consommation de data.

Actualité

Alors que Bloctel est en train de tourner au fiasco, un député a déposé une proposition de loi reprenant en grande partie les demandes de l’UFC-Que Choisir. Peut-être le début d’une nouvelle donne pour renforcer les droits des consommateurs face au démarchage téléphonique.

Conseils

Depuis le 1er janvier 2014, chaque particulier peut demander à ce que soient mesurées les ondes électromagnétiques auxquelles il est exposé.

Lettre type

Vous avez acheté un bien et vous avez constaté qu’il présentait de graves défauts. Vous souhaitez obtenir la réparation ou le remplacement de ce bien.

Lettre type

Vous avez acheté un bien et vous avez constaté qu’il présentait de graves défauts. Après avoir demandé la réparation ou le remplacement de ce bien et en l’absence de réponse dans le délai d’un mois, vous souhaitez conserver le bien et obtenir un dédommagement d’une partie du prix.

Lettre type

Vous avez acheté un bien et vous avez constaté qu’il présentait de graves défauts. Après avoir demandé la réparation ou le remplacement de ce bien et en l’absence de réponse dans le délai d’un mois, vous souhaitez obtenir l'annulation du contrat de vente et le remboursement des sommes versées.…

Lettre type

Vous avez acheté un bien et vous avez constaté qu’il présentait de graves défauts. Après avoir demandé la réparation ou le remplacement de ce bien et suite à l’impossibilité de procéder à sa réparation ou à son remplacement, vous souhaitez conserver le bien et obtenir un dédommagement d’une partie…

Lettre type

Vous avez acheté un bien et vous avez constaté qu’il présentait de graves défauts. Après avoir demandé la réparation ou le remplacement de ce bien et suite à l’impossibilité de procéder à sa réparation ou à son remplacement, vous souhaitez obtenir l'annulation du contrat de vente et le remboursement…

Décryptage

Depuis mars 2016, la garantie légale de conformité est plus favorable au consommateur : le délai de présomption, jusqu’alors d’une durée de 6 mois, est passé à 24 mois. Concrètement, un consommateur face à un produit défectueux n’aura plus, pendant toute la période des 2 ans de garantie, à prouver…

Actualité

Dans leur numéro de février, nos homologues belges de Test Achats ont publié les résultats d’un comparatif de 35 applis photo gratuites pour smartphones Android et iOS. Le bilan est sans appel : que ce soit au niveau des outils proposés, de la simplicité d’utilisation ou en matière de sécurisation…

Actualité

Plusieurs propriétaires d’un Samsung Galaxy S8 font face à une situation cocasse : il leur faut agiter le smartphone pour que l’appareil photo accepte de faire la mise au point ! Le fabricant reconnaît le problème et invite les consommateurs concernés à apporter leur appareil en service après-vente.…

Billet du président

Si, en amour, la durée a du bon, en termes de forfaits mobiles, elle constitue surtout un repoussoir. La bague au doigt, pourquoi pas, les pieds et poings liés, sûrement pas !

Actualité

Plus de 19 500 abonnés à notre newsletter ont répondu au questionnaire sur la téléphonie mobile que nous leur avons fait parvenir. Merci à eux. Ces très nombreux retours nous permettent de nous faire une idée assez précise de la manière dont les Français choisissent leur opérateur mobile, comment…

Décryptage

L’ordinateur, qu’il soit de bureau ou portable, pourrait vivre ses dernières années : les tablettes hybrides (appelées aussi tablettes « Pro », « 2 en 1 » ou « détachables ») sont prêtes à les remplacer, d’après les fabricants. Est-ce vraiment le cas ? La réponse dépend essentiellement du choix du…

Actualité

Alors que la guerre fait rage entre TF1 et plusieurs fournisseurs d’accès à Internet et éditeurs de chaînes, les consommateurs n’ont pas d’autre choix que de prendre leur mal en patience. La suppression des chaînes ne constitue pas un motif suffisant pour résilier son abonnement sans frais ou…

Actualité

Un Samsung Galaxy S6 à 160 €, un iPhone 6S à 250 €… En optant pour un smartphone reconditionné, il est possible de se faire plaisir avec un smartphone haut de gamme sans se ruiner. Mais ce qui ressemble, de prime abord, à une bonne affaire peut s’avérer être un nid à problèmes. Nos conseils, vos…

Billet du président

Le conflit opposant TF1 et certains fournisseurs d’accès à internet a pris une nouvelle tournure avec la coupure des flux de TF1 sur les services distribués par Canal+, pour le coup lui aussi éditeur de chaînes et donc concurrent direct de TF1. On annonce également désormais une coupure imminente…

Actualité

En France, la Cnam (Caisse nationale d’assurance maladie) consigne nos données de santé, comme les actes médicaux, les feuilles de soins ou les séjours hospitaliers, dans une gigantesque base de données baptisée Sniiram (Système national d’information inter-régimes de l’assurance maladie). À la…

Actualité

Nos homologues allemands de Stiftung Warentest ont testé trois familles de babyphones, des modèles classiques basés sur l’audio, d’autres ajoutant au son une image vidéo et, enfin, plusieurs modèles basés sur une webcam contrôlée via une application. Résultat : ces derniers posent des soucis de…

Guide d'achat

Les téléphones sans fil sont compatibles avec les box Internet. Souvent, ils sont déclinés avec et sans répondeur, et dans des packs comprenant un, deux ou trois appareils pour équiper plusieurs pièces de la maison. Le choix d'un modèle doit aussi être guidé par des critères tels que la qualité de…

Comparatif

Les smartphones n’ont pas eu raison des téléphones sans fil pour la maison, soutenus par les communications illimitées des offres triple play (mobile + fixe + télévision par Internet). Les téléphones testés, comme tous les modèles disponibles dans le commerce, sont compatibles avec les box et les…

Comparatif

Opérateur de réseau ou MVNO ? Classique ou low cost ? Pour vous aider à vous y retrouver dans la jungle de la téléphonie mobile, « Que Choisir » a établi un palmarès inédit des principaux opérateurs. Celui-ci prend en compte la couverture du réseau, la qualité des services proposés, le nombre de…

Comparatif

Toutes les offres des fournisseurs d'accès à Internet ne se ressemblent pas. Pour différencier les FAI, notre palmarès se base sur des éléments tels que la fiabilité du service, la satisfaction des clients, la qualité de l'assistance ou encore l'honnêteté des contrats. Notre comparateur, en revanche…

Actualité

L’UFC-Que Choisir, comme la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), demande aux opérateurs d’indiquer dans leurs publicités le vrai prix de leurs forfaits Internet, en y incluant les coûts de location de la box, ce qu’Orange et Bouygues Télé…

Actualité

Chrome, le navigateur de Google, bloque désormais les publicités trop intrusives, comme les fenêtres intempestives, les vidéos à lecture automatique et autres bandeaux trop larges en bas de page. L’initiative, difficilement critiquable tant elle améliore le confort de navigation, n’a toutefois rien…

Actualité

Plusieurs consommateurs ont alerté l’UFC-Que Choisir d’une arnaque dont ils ont récemment été victimes, baptisée « arnaque à la carte SIM ». Basée sur la technique du phishing, qui consiste à récolter des renseignements personnels (coordonnées bancaires, identifiants, etc.) en usurpant l’identité…

Actualité

La suppression depuis quelques jours du replay de TF1 sur toutes les Livebox d’Orange est le résultat d’une bataille qui oppose depuis plusieurs mois le groupe audiovisuel à l’opérateur. Les abonnés d’Orange qui souhaitent continuer à bénéficier des services de TF1 peuvent contourner assez…

Billet du président

Il y a des anniversaires qu’il est préférable de ne pas souhaiter. Il y a près d’un an déjà, je m’étais ici-même ému de la situation concernant les relations entre fournisseurs d’accès à Internet (FAI) et chaînes de télévision au regard des dérives à attendre. L’actualité de ces derniers jours n’a…

Actualité

Apple et Samsung ne sont pas les seuls à proposer des smartphones très haut de gamme. Moins iconiques, les Huawei Mate 10 Pro et LG V30 sont pourtant des appareils à considérer au moment de faire son choix. Mais comment choisir entre ces deux modèles aux spécifications techniques comparables ? Nos é…

Action locale UFC-Que Choisir

Action locale UFC-Que Choisir

Actualité

Après une forte hausse en 2016, le nombre de plaintes visant les opérateurs télécoms (téléphone mobile et fournisseurs d’accès à Internet) a encore augmenté de 4,8 % en 2017. SFR reste plus que jamais le champion toutes catégories des litiges.

Actualité

La chaîne de télévision payante a informé certains de ses clients que leur abonnement allait augmenter de 2 ou 5 €. Sauf que ces hausses de tarif n’ont pas été faites dans les règles. Il est donc possible de les contester.

Actualité

Darty ne protège pas suffisamment les données personnelles de ses clients. Un contrôle de la Cnil (Commission nationale de l’informatique et des libertés) a révélé que les noms, prénoms, adresse postale, e-mail, numéro de téléphone de plusieurs centaines de milliers de clients étaient…

Action UFC-Que Choisir

Alors que la sécurité, l’efficacité et les modalités de fonctionnement des objets connectés posent question, l’UFC-Que Choisir s’est penchée sur l’information apportée aux consommateurs lors de l’achat de ce type de produits sur Internet. Après avoir observé que les fiches produits souffraient, tant…

Actualité

Beer Pong, Real Bowling Strike, Tennis Pro 3D, Backyard Soccer 3D, Dark Runner… Voici quelques-uns des jeux disponibles dans le Google Play Store qui s’avèrent un peu trop curieux. Comme des centaines d’autres, ils utilisent le micro du smartphone pour enregistrer le son de votre téléviseur.…

Actualité

Il y a quelques jours, Apple a dû réagir pour calmer ses clients : de nombreux utilisateurs se plaignaient des ralentissements de leur iPhone après la mise à jour de leur système d’exploitation. Après avoir admis qu’il altérait volontairement les performances de certains modèles afin d’éviter qu’ils…

Produit au rappel

Batteries défectueuses présentant des risques de surchauffe, voire d’incendie et de brûlures pour les usagers. Remplacement gratuit.

Conseils

Si des informations diffusées sur le Web nuisent à votre réputation ou enfreignent le respect de votre vie privée, vous pouvez demander leur déréférencement.

Conseils

Les smartphones d’Apple et de Samsung offrent la possibilité d’appeler des secours ou d’envoyer un SMS d’urgence, sans retirer le téléphone de sa poche, en cas d’accident ou d’agression.