High-Tech

Outil

L’UFC-Que Choisir met à votre disposition un speedtest. Ce test de débit gratuit permet, d’un simple clic, de connaître le débit descendant, le débit montant (bande passante) et le ping (ou temps de latence) de votre connexion à Internet. Vous pourrez ainsi, en quelques secondes, avoir une idée…

Action locale UFC-Que Choisir

Action locale UFC-Que Choisir

Conseils

Utiliser son téléphone hors de France peut revenir très cher si on n’y prend pas garde. Alors, pour vous aider à y voir plus clair sur ce que vous aurez à payer, voici le détail des communications qui sont comprises dans les forfaits et celles qui ne le sont pas selon la zone dans laquelle vous vous…

Actualité

Le 1er juillet, un nouveau règlement entre en vigueur. Il doit notamment vous éviter certains désagréments lorsque vous téléphonez ou surfez sur votre mobile depuis les autres pays de l’Union européenne.

Action UFC-Que Choisir

L’UFC-Que Choisir dépose plainte aujourd’hui contre le géant du reconditionnement d’appareils électriques et électroniques Back Market devant le Tribunal judiciaire de Paris pour pratiques commerciales trompeuses. En effet, si l’économie circulaire doit être encouragée, encore faut-il que celle-ci…

Actualité

Enfin ! Après plus de 10 ans de discussions, le Parlement et le Conseil européen ont confirmé le 7 juin que l’USB Type C deviendra le port de charge commun à tous les téléphones mobiles, tablettes, appareils photo, casques audio et enceintes sans fil d’ici l’automne 2024.

Guide d'achat

Le temps de communication et le quota de data ne sont pas les seuls critères à prendre en compte avant de choisir un forfait de téléphonie mobile. Engagement, vitesse d'accès à Internet, appels vers l’international, avec ou sans smartphone… les aspects à prendre en considération sont nombreux. Voici…

Actualité

À l’inverse de la plupart des fabricants d’ordinateurs portables, qui soudent les composants les uns aux autres pour gagner de l’espace et compliquer le démontage de leurs machines, la start-up californienne Framework a conçu un ordinateur facilement réparable et évolutif arborant un indice de…

Enquête

Refaire ses papiers, déclarer ses revenus, obtenir des aides sociales, s’informer, communiquer, acheter… difficile de se passer d’Internet au quotidien ! Pourtant, la dématérialisation à outrance risque de laisser des millions de personnes sur le bord de la route. Des solutions existent, mais elles…

Conseils

Vous connaissiez les virus informatiques menaçant les ordinateurs ? Voici venues les applications malveillantes qui ciblent les smartphones. Nos conseils pour les éviter et protéger vos données.

Enquête

En rendant indissociables ses iPhone et plusieurs de leurs composants, Apple complique leur réparation hors de ses circuits agréés. La filière, qui craint que le phénomène ne s’amplifie, agite le drapeau rouge.

Action locale UFC-Que Choisir

Actualité

Seconde grande étape dans la régulation européenne du numérique. Le Conseil et le Parlement européens sont tombés d’accord sur le Digital Services Act (DSA), consacrant un principe simple : ce qui est illégal hors ligne doit également être illégal en ligne. Contenus illégaux, protection des mineurs,…

Conseils

Votre opérateur a augmenté le prix de votre forfait ? Si cette pratique n’est pas illégale, le professionnel est tenu, pour l’appliquer, de respecter certaines règles. Voici tout ce qu’il faut savoir sur les hausses de tarifs forcées.

Actualité

Un wi-fi plus performant, un mode veille, un nouveau design, les nouveautés apportées par la Livebox 6 d’Orange semblent bien maigres au vu de son prix de vente.

Guide d'achat

Les smartphones reconditionnés représentent plus de 15 % des ventes de smartphones. Ces appareils garantis 100 % fonctionnels sont vendus entre 20 et 50 % moins cher que des téléphones neufs, en fonction de leur âge et de leur état général (rayures, état de la batterie, etc.). L’iPhone d’Apple reste…

Actualité

Déconnexions intempestives, raccordements impossibles, malfaçons… Dans certaines zones, les litiges liés à la fibre optique sont bien trop nombreux. 28 collectivités locales haussent le ton et menacent les opérateurs de représailles.

Actualité

La redevance pour copie privée gagne du terrain. Après les disques durs, les clés USB ou les smartphones, cette taxe devrait bientôt toucher les services de stockage en ligne (cloud). Une récente décision de justice européenne va en tout cas dans ce sens.   

Actualité

Après 4 ans de procédure, le tribunal de commerce de Paris vient de condamner Google à 2 millions d’euros d’amende pour les conditions imposées aux développeurs d’applications dans son Play Store. En cause, plusieurs clauses jugées déséquilibrées, notamment le taux des commissions empochées sur les…

Actualité

Changement de tactique. Après des années à sanctionner les géants du Web pour divers abus de position dominante, l’Europe va désormais les encadrer en amont avec des règles limitant leur puissance. Ce nouveau cadre réglementaire, baptisé Digital Markets Act, devrait entrer en vigueur en janvier 2023…

Enquête

Remettre un téléphone en état pour le revendre, l’idée est judicieuse. Mais quid du débit d’absorption spécifique (DAS) ? C’est ce que nous avons voulu savoir en testant 12 exemplaires reconditionnés.

Conseils

Les téléviseurs récents intègrent quasiment tous le Bluetooth, qui permet de connecter un casque audio ou une enceinte sans fil. Mais pour en profiter au mieux, voici quelques points de vigilance à connaître.

Actualité

Le ministère de l’Intérieur a donné naissance à plusieurs outils numériques destinés à faciliter les démarches de la population, et notamment les victimes d’escroqueries en ligne, avec le dispositif Thésée.

Actualité

Failles de sécurité et vols de données personnelles sont une préoccupation quotidienne sur Internet. À l’image du Nutri-Score pour les produits alimentaires, un Cyberscore renseignera bientôt les internautes sur le degré de sécurité de leurs données sur de nombreux sites Internet. La loi est…

Actualité

Au vu de la situation en Ukraine, les autorités françaises mettent en garde contre de potentielles attaques informatiques et alertent sur l’utilisation des logiciels de sécurité de l’éditeur russe Kaspersky. Nous avons fait le choix de les retirer de nos comparatifs.

Actualité

Avec ses premiers AirPods, Apple a lancé en 2016 le mouvement des écouteurs True Wireless (« vraiment sans fil »). Depuis, de nombreux fabricants ont sorti ou renouvelé leurs propres modèles. Plusieurs modèles intégrant la technologie de réduction active de bruit sont même désormais disponibles.…

Comparatif

Les batteries internes de nos appareils électroniques ne suffisent pas toujours, surtout en cas d'usage intensif. Les batteries externes permettent de prolonger l'autonomie des smartphones, tablettes ou appareils photo en offrant de la capacité supplémentaire. Respect de la capacité annoncée,…

Enquête

Poussés par leurs engagements auprès de l’État et de l’Arcep, les opérateurs déploient des antennes, au détriment parfois de l’environnement et des souhaits des habitants.

Conseils

De plus en plus d’utilisateurs installent Linux, pour améliorer les performances de leur ordinateur ou par conviction. Ce système d’exploitation est-il aussi simple et efficace que les défenseurs des logiciels libres le disent ? Nous l’avons testé.

Billet du président

Le Premier ministre a récemment annoncé une rallonge à l’aide dont peuvent bénéficier certains consommateurs dans le cadre du dispositif « Cohésion Numérique des Territoires ». Concrètement, les personnes ne disposant pas d’une connexion filaire (passant par le réseau historique en cuivre) peuvent b…

Actualité

30 % des litiges reçus par la médiatrice des télécoms en 2021 concernent désormais la fibre optique. L’augmentation du nombre d’abonnés n’explique pas à elle seule cette explosion.

Actualité

L’opérateur vient de lancer une nouvelle box capable, en théorie, de fournir un débit de 8 gigabits par seconde ! À condition toutefois de résider dans une zone couverte et de posséder un équipement compatible.

Guide d'achat

Quatre principaux fabricants se partagent aujourd’hui le marché des liseuses électroniques. Amazon domine largement avec ses liseuses Kindle. Kobo, Vivlio et Bookeen s’accrochent pour proposer une alternative aux consommateurs. Les prix varient de 80 à 400 €. Voici ce qu’il faut savoir pour choisir…

Lettre type

Vous êtes abonné chez un opérateur (SFR, Orange, Bouygues Telecom, Free…), vous avez résilié votre contrat mais il continue à vous prélever. Vous pouvez contester directement auprès de votre banque les prélèvements opérés par l’opérateur.

Lettre type

Vous avez résilié votre contrat Internet et vous avez restitué votre box. Mais l’opérateur (SFR, Orange, Bouygues Telecom, Free…) vous a facturé des frais pour défaut de restitution du matériel. Vous pouvez contester ces frais et demander leur remboursement.

Lettre type

Vous êtes abonné chez SFR, Orange, Bouygues Telecom, Free… et vous rencontrez des problèmes de service (connexion défaillante, débit insuffisant, impossibilité de passer des appels…) qui perdurent malgré vos réclamations. Vous pouvez demander à votre opérateur la résiliation de votre contrat.…

Lettre type

Vous recevez une facture d'eau, d'électricité, de gaz ou de téléphone. Son montant vous paraît trop élevé par rapport à votre consommation habituelle. Vous avez contacté le service client qui vous confirme qu’il ne s’agit pas d’une simple erreur de transcription ou une facturation estimée de votre…

Lettre type

Votre fournisseur d’accès à Internet vous informe que le dysfonctionnement que vous rencontrez relève de la responsabilité d’Orange (ex-France Télécom) et vous renvoie vers l'opérateur historique.

Lettre type

Depuis des mois, vous rencontrez des problèmes d’accès aux services souscrits et malgré vos relances, votre fournisseur de service de communications électroniques n’a pas résolu les dysfonctionnements signalés. Vous souhaitez mettre un terme à votre abonnement sans payer les frais de résiliation.…