Agence de voyages

Dossier Agence de voyages

Malgré la croissance d’Internet, de nombreux particuliers font encore appel à une agence de voyages pour préparer un séjour. Mais les imprévus peuvent parfois transformer les vacances en cauchemar : annulation, changement de prix… Que faire en cas de problème avec l’agence ? Découvrez toutes les publications de nos experts : lettres types, enquêtes, conseils, etc.

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ENQUÊTE
Assurances voyages Elles reviennent de loin
Assurances voyages

D’abord malmené par la pandémie de covid, le secteur des assurances voyages redécolle grâce à elle : les consommateurs…

LETTRE TYPE
Remboursement des avoirs (Covid-19) Sommation de payer
Remboursement des avoirs (Covid-19)

Vous êtes en possession d’un avoir remis par un professionnel du tourisme suite à l’annulation d’un séjour. Malgré vos…

CONSEILS
Remboursement des avoirs (Covid-19) Les réponses à vos questions
Remboursement des avoirs (Covid-19)

De nombreux consommateurs ont reçu un avoir en guise de remboursement de leurs vacances annulées en raison de la…

Lettre du mouvement

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LETTRE TYPE
Agence de voyages Modification des prestations sur place
Agence de voyages

Vous participez à un voyage comprenant différentes prestations touristiques organisé par une agence. Une fois que vous…

LETTRE TYPE
Agence de voyages Non-respect du devoir d'information
Agence de voyages

L’agence de voyages ne vous a pas informé qu’un visa ou un vaccin était nécessaire pour entrer dans votre pays de…

LETTRE TYPE
Agence de voyages Accident d’autocar
Agence de voyages

Vous avez souscrit un séjour touristique comprenant, outre le transport et l’hébergement, une excursion dont le…

ENQUÊTE
Covid-19 et vols annulés

La crise sanitaire a cloué au sol des milliers d’avions en 2020. Leur trésorerie s’asséchant, les compagnies aériennes…

ACTUALITÉ
Vols annulés (vidéo)

Neuf mois après le début de la crise sanitaire et sa cascade d'annulations dans le secteur du voyage, vous avez été…

ACTUALITÉ
Réouverture des frontières

La plupart des frontières européennes rouvriront le 15 juin. Mais des difficultés liées à l'épidémie de Covid-19…

ACTUALITÉ
Coronavirus

De nouvelles modalités de remboursement des séjours ont été mises en place du fait de l'épidémie de Covid-19. Un avoir…

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