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Vacances - Tourisme

Vacances - Tourisme

Transport, hébergement, valises... les vacances commencent avant tout par un peu d'organisation. Mais que vous passiez par une agence de voyages ou que vous organisiez vous-même, vous n'êtes jamais à l'abri des mauvaises surprises ! Réservations sur Internet, suppléments payants, annulations, mauvaises prestations, faux avis de consommateurs... les vacances peuvent parfois tomber à l'eau. Pour savourer une villégiature sereine, nos experts vous livrent enquêtes, conseils et décryptages.

Tous les contenus des dossiers Vacances - Tourisme

Enquête

Parcs de loisirs et d'attractions • Toujours plus haut, toujours plus vite Publié le : 23/06/2016 

Boostés par l’appétit des Français pour les loisirs et par le ­fractionnement des congés, les parcs d’attractions voient leur fréquentation croître depuis quelques années. Mais pour continuer à séduire, tous se sont lancés dans une folle course à l’innovation qui n’est pas sans risque.

Satisfaction

Parcs de loisirs et d'attractions Publié le : 23/06/2016 

Boostés par l’appétit des Français pour les loisirs et par le ­fractionnement des congés, les parcs d’attractions voient leur fréquentation croître depuis quelques années. Mais pour continuer à séduire, tous se sont lancés dans une folle course à l’innovation qui n’est pas sans risque. Futuroscope,

Actualité

Euro 2016 • Les hôteliers libèrent des chambres ! Publié le : 10/06/2016 

Les relevés effectués par « Que Choisir » quelques jours avant le début de l’Euro de foot montrent une augmentation du taux de disponibilité des chambres d’hôtel dans les villes qui accueillent les matches. Un inversement de tendance par rapport à ce qui a été constaté plusieurs mois avant

Action locale UFC-Que Choisir

La croisière tombe à l’eau Publié le : 21/04/2016 

En leur imposant une cabine ­intérieure, sans vue directe sur la mer, Bravo Croisières modifie le devis de ses clients en se passant de leur consentement. À tort.

Actualité

Virus Zika • L’annulation et le remboursement des voyages Publié le : 23/03/2016 

Par crainte d’être contaminés par le virus Zika qui sévit particulièrement en Amérique du Sud et aux Antilles, de nombreux voyageurs souhaitent annuler leur déplacement, parfois organisé de longue date. Reste à savoir s’ils peuvent espérer récupérer les sommes déjà versées pour l’organisation de

Action locale UFC-Que Choisir

Le bateau prenait l’eau Publié le : 22/02/2016 

Offerte en cadeau, la « nuit insolite » sur un bateau ne se déroule pas comme prévu et se faire rembourser tourne au cauchemar.

Actualité

Euro 2016 de football • Nouveau coup de chaud sur les tarifs des hôtels Publié le : 14/02/2016 

Il reste quatre mois avant que l’Euro 2016 de football organisé en France ne débute. Dans les 10 villes qui accueilleront les 51 matchs de la compétition (Paris/Saint-Denis, Marseille, Lyon, Lille, Lens…), les tarifs des hôtels continuent d’augmenter. Dans certains cas, les prix atteignent même des

Actualité

Euro 2016 de football • Un 3 étoiles à 1 000 € la nuit ! Publié le : 30/01/2016 

Dans la perspective de l’Euro 2016 de football, organisé en France dans 10 villes, Que Choisir suit régulièrement l’évolution du prix des hôtels pendant la compétition, du 10 juin au 10 juillet. Et certains établissements n’hésitent pas à pratiquer des hausses hallucinantes.

Actualité

Hôtel de prestige • Une commission de contrôle pour la forme Publié le : 17/01/2016 

Pour tester sérieusement un hôtel ou un restaurant, il faut le faire incognito. Le secrétariat d’État au tourisme semble ignorer cette évidence. Il a rendu publique la liste des « experts » chargés d’auditer les palaces.

Actualité

Euro 2016 de football • Le prix des hôtels en forte hausse Publié le : 01/12/2015 

À partir du 10 juin prochain, la France accueille dans dix villes les matchs de l’Euro 2016 de football qui réunira 24 équipes. Des dizaines de milliers de supporters venus de tout le continent sont attendus. Mais comme souvent lors d’événements de ce genre, les prix des chambres d’hôtels augmentent

Actualité

Vacances (infographie) • Vous et vos vacances Publié le : 12/06/2015 

Près de 3 350 abonnés à la newsletter hebdomadaire de Que Choisir ont répondu à notre questionnaire sur les vacances passées au cours des douze derniers mois. Budget, moyen de transport utilisé, type d’hébergement, éventuelles déconvenues… une carte postale complète !

Enquête

Agences de voyages • Toujours là et bien vivantes ! Publié le : 21/05/2015 

On pourrait croire qu’Internet a « tué » les agences de voyages. Fausse alerte : elles sont encore là ! Près de 1 200 ont été visitées par nos soins afin d’évaluer la qualité de leurs ­prestations. Bilan positif.

Enquête

e-tourisme • De la Toile à la plage Publié le : 15/12/2014 

L'Internet ouvre de vastes horizons à ceux qui veulent profiter des vacances d’hiver pour s’offrir un séjour au soleil. Mais attention à ce que cachent les destinations de rêve à des prix défiant toute concurrence.

Actualité

Avis de consommateurs • Mediavacances.com fait le tri Publié le : 04/09/2014 

Un utilisateur du site Internet Mediavacances.com s’est étonné auprès du service client de ne pas voir publié le commentaire qu’il avait rédigé sur une location. Normal, lui a répondu le site : les avis négatifs ne sont jamais mis en ligne, soi-disant pour des questions de qualité. On peut en douter

Action locale UFC-Que Choisir

Réservations brumeuses chez Opodo Publié le : 20/08/2014 

Réservés sur Opodo, les billets d’un vol vers Katmandou sont annulés. Pourtant, d’autres billets pour le même vol sont validés.

Enquête

Locations saisonnières • Des sites pour vos vacances Publié le : 06/06/2014 

Il est encore temps de réserver votre location de vacances pour cet été en surfant sur Internet. Mais si un grand nombre de sites mettant en relation propriétaires et candidats locataires y sont présents, encore faut-il rester vigilant. 

Action locale UFC-Que Choisir

Hôtel des horreurs Publié le : 25/04/2014 

Le corps d’une jeune femme ayant été retrouvé dans la citerne d’eau potable de leur hôtel, à Los Angeles, des touristes français doivent changer d’établissement à leurs frais. Expedia rechigne à les indemniser.

Enquête

Croisières • Les vagues sont en vogue Publié le : 22/04/2014 

Les passagers des navires de croisière sont plutôt satisfaits des circuits et prestations proposés par les diverses compagnies qui sillonnent les mers et les fleuves.

Actualité

Agence de voyage • Condamnation pour défaut d’information Publié le : 08/12/2013 

Une touriste a été débarquée d’une croisière parce qu’elle n’avait pas de visa pour entrer dans l’un des pays visités. L’agence a été condamnée pour défaut de conseil lors de la souscription du voyage.

Actualité

Réservation d’hôtel • Expedia poursuivi en justice Publié le : 16/11/2013 

Les centrales de réservations hôtelières sont devenues incontournables dans le secteur du tourisme pour les consommateurs comme pour les hôteliers qui améliorent ainsi leur visibilité. Mais ces sites profitent de leur puissance pour imposer des clauses bien déloyales. Le gouvernement assigne Expedia

Enquête

Centrales de réservations hôtelières • Vue imprenable sur l’arnaque Publié le : 15/11/2013 

Booking, Expedia, Venere… Qui cherche un hôtel sur Internet a de grandes chances de se retrouver sur le site d’une centrale de réservation. Mais les tarifs proposés ne se révèlent pas aussi intéressants qu’annoncé et les ambiguïtés sont trop nombreuses pour qu’on puisse leur faire confiance.

Actualité

Prix des hôtels • Du simple au triple Publié le : 29/09/2013 

Une étude publiée par le site de réservation Trivago.fr revient sur les prix pratiqués par les hôtels cet été en France. Sans surprise, la Méditerranée continue de flamber !

Enquête

Ventes privées de voyages • La grande illusion Publié le : 19/06/2013 

Voyage-prive.com, Vente-privee.com et d’autres proposent à leurs membres, et uniquement à eux, des séjours et des nuits d’hôtel à prix cassés. Mais, attention aux apparences. Car derrière les rabais se cachent souvent des offres moins ­intéressantes qu’elles n’y paraissent.

Conseils

Vacances • Louer sans se tromper Publié le : 19/04/2013 

Pour que votre location meublée ne rime pas avec vacances ratées, veillez à ce que tout soit bien clair avant de signer.

Action locale UFC-Que Choisir

L’assureur interprète le droit Publié le : 22/03/2013 

La perte ou le vol des papiers d’identité avant le voyage programmé étaient bien prévus dans le contrat d’assurance annulation, mais l’assureur ne voulait rien entendre.

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