Vacances - Tourisme

Billet du président

Action UFC-Que Choisir

Actualité

Près de 3 350 abonnés à la newsletter hebdomadaire de Que Choisir ont répondu à notre questionnaire sur les vacances passées au cours des douze derniers mois. Budget, moyen de transport utilisé, type d’hébergement, éventuelles déconvenues… une carte postale complète !

Enquête

On pourrait croire qu’Internet a « tué » les agences de voyages. Fausse alerte : elles sont encore là ! Près de 1 200 ont été visitées par nos soins afin d’évaluer la qualité de leurs ­prestations. Bilan positif.

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Enquête

L'Internet ouvre de vastes horizons à ceux qui veulent profiter des vacances d’hiver pour s’offrir un séjour au soleil. Mais attention à ce que cachent les destinations de rêve à des prix défiant toute concurrence.

Conseils

Les sites comme Airbnb ont le vent en poupe. Quelles sont les formalités à accomplir si vous voulez louer votre appartement à des touristes de passage ?

Actualité

Un utilisateur du site Internet Mediavacances.com s’est étonné auprès du service client de ne pas voir publié le commentaire qu’il avait rédigé sur une location. Normal, lui a répondu le site : les avis négatifs ne sont jamais mis en ligne, soi-disant pour des questions de qualité. On peut en douter…

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Réservés sur Opodo, les billets d’un vol vers Katmandou sont annulés. Pourtant, d’autres billets pour le même vol sont validés.

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Enquête

Un hôtel confortable reste cher. Les clients des chaînes low cost le savent et ne font pas les difficiles.

Enquête

Il est encore temps de réserver votre location de vacances pour cet été en surfant sur Internet. Mais si un grand nombre de sites mettant en relation propriétaires et candidats locataires y sont présents, encore faut-il rester vigilant. 

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Le corps d’une jeune femme ayant été retrouvé dans la citerne d’eau potable de leur hôtel, à Los Angeles, des touristes français doivent changer d’établissement à leurs frais. Expedia rechigne à les indemniser.

Enquête

Les passagers des navires de croisière sont plutôt satisfaits des circuits et prestations proposés par les diverses compagnies qui sillonnent les mers et les fleuves.

Actualité

Une touriste a été débarquée d’une croisière parce qu’elle n’avait pas de visa pour entrer dans l’un des pays visités. L’agence a été condamnée pour défaut de conseil lors de la souscription du voyage.

Actualité

Les centrales de réservations hôtelières sont devenues incontournables dans le secteur du tourisme pour les consommateurs comme pour les hôteliers qui améliorent ainsi leur visibilité. Mais ces sites profitent de leur puissance pour imposer des clauses bien déloyales. Le gouvernement assigne Expedia…

Enquête

Booking, Expedia, Venere… Qui cherche un hôtel sur Internet a de grandes chances de se retrouver sur le site d’une centrale de réservation. Mais les tarifs proposés ne se révèlent pas aussi intéressants qu’annoncé et les ambiguïtés sont trop nombreuses pour qu’on puisse leur faire confiance.…

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Actualité

Une étude publiée par le site de réservation Trivago.fr revient sur les prix pratiqués par les hôtels cet été en France. Sans surprise, la Méditerranée continue de flamber !

Enquête

Voyage-prive.com, Vente-privee.com et d’autres proposent à leurs membres, et uniquement à eux, des séjours et des nuits d’hôtel à prix cassés. Mais, attention aux apparences. Car derrière les rabais se cachent souvent des offres moins ­intéressantes qu’elles n’y paraissent.

Enquête

Face aux sites spécialisés du Web, les agences « en dur » résistent. Sont-elles à la hauteur des attentes du public ? Les résultats de notre enquête.

Conseils

Pour que votre location meublée ne rime pas avec vacances ratées, veillez à ce que tout soit bien clair avant de signer.

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La perte ou le vol des papiers d’identité avant le voyage programmé étaient bien prévus dans le contrat d’assurance annulation, mais l’assureur ne voulait rien entendre.

Action locale UFC-Que Choisir

Parti pour le carnaval de Venise, un couple de Salon-de-Provence a passé plus de temps dans l’avion et les aéroports que sur la place Saint-Marc.

Action locale UFC-Que Choisir

Actualité

En ce début d’été frais, des vacanciers pourraient être tentés par les diverses garanties de remboursement ou d’annulation proposées par les voyagistes en cas d’intempéries. Vérifiez tout de même avant de signer ce que ces derniers appellent  « mauvais temps ».

Enquête

Bronzer idiot, c’est dépassé, les professionnels parlent de tourisme durable et responsable. Le tourisme de masse ne fait plus recette dans les discours, qu’en est-il sur le terrain ?

Enquête

Les bonnes affaires semblent abonder mais le touriste y trouve-t-il son compte ? Rien n’est moins sûr. Pour éviter de cruelles déceptions et dénicher la promo vraiment intéressante, il faut se montrer vigilant.

Enquête

« Dépenser moins pour ­visiter plus », c’est ce que promettent les « city cards », ces ­sésames ­touristiques qui font ­florès dans les grandes villes. Sont-ils vraiment avantageux ? Pour le ­savoir, nous avons passé au crible onze de ces laisser-passer.

Comparatif

Souples ou rigides, les valises de ce test résistent plutôt bien aux chocs et aux coups mais n’aiment pas trop la pluie. Et les poignées de certains de ces bagages contiennent des substances chimiques indésirables.

Comparatif

Souples ou rigides, les valises de ce test résistent plutôt bien aux chocs et aux coups mais n’aiment pas trop la pluie. Et les poignées de certains de ces bagages contiennent des substances chimiques indésirables.

Commentaires sur le comparatif

Souples ou rigides, les valises de ce test résistent plutôt bien aux chocs et aux coups mais n’aiment pas trop la pluie. Et les poignées de certains de ces bagages contiennent des substances chimiques indésirables.

Enquête

L’idée d’échanger son logement pour les vacances en rebute plus d’un. Mais ceux qui se lancent sont généralement enchantés par cette formule économique et conviviale.

Actualité

Des clients du voyagiste en ligne Bravofly ont la désagréable surprise de voir des frais supplémentaires s’ajouter au montant prélevé. En cause, le lieu du siège de la société Bravofly.

Enquête

Surprenant : des sites comme Go Voyages proposent des vols avec des ­délais de correspondance trop courts, ce qui peut rendre impossible la poursuite du trajet. Témoignage.

Enquête

Les opérateurs du tourisme d’aventure alimentent les pages des journaux financiers en se faisant racheter les uns après les autres… Conséquences : des changements de cap qui ne vont pas tous forcément dans le sens d’un meilleur service au client.

Actualité

Le leader mondial de la réservation en ligne a été condamné par le tribunal de commerce de Paris pour pratiques commerciales trompeuses.  La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) et le Syndicat national des hôteliers (Synhorcat) accusaient…