Vacances - Tourisme

Enquête

Boostés par l’appétit des Français pour les loisirs et par le ­fractionnement des congés, les parcs d’attractions voient leur fréquentation croître depuis quelques années. Mais pour continuer à séduire, tous se sont lancés dans une folle course à l’innovation qui n’est pas sans risque.…

Satisfaction

Boostés par l’appétit des Français pour les loisirs et par le ­fractionnement des congés, les parcs d’attractions voient leur fréquentation croître depuis quelques années. Mais pour continuer à séduire, tous se sont lancés dans une folle course à l’innovation qui n’est pas sans risque. Futuroscope,…

Actualité

Les relevés effectués par « Que Choisir » quelques jours avant le début de l’Euro de foot montrent une augmentation du taux de disponibilité des chambres d’hôtel dans les villes qui accueillent les matches. Un inversement de tendance par rapport à ce qui a été constaté plusieurs mois avant…

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En leur imposant une cabine ­intérieure, sans vue directe sur la mer, Bravo Croisières modifie le devis de ses clients en se passant de leur consentement. À tort.

Actualité

Par crainte d’être contaminés par le virus Zika qui sévit particulièrement en Amérique du Sud et aux Antilles, de nombreux voyageurs souhaitent annuler leur déplacement, parfois organisé de longue date. Reste à savoir s’ils peuvent espérer récupérer les sommes déjà versées pour l’organisation de…

Action locale UFC-Que Choisir

Offerte en cadeau, la « nuit insolite » sur un bateau ne se déroule pas comme prévu et se faire rembourser tourne au cauchemar.

Actualité

Il reste quatre mois avant que l’Euro 2016 de football organisé en France ne débute. Dans les 10 villes qui accueilleront les 51 matchs de la compétition (Paris/Saint-Denis, Marseille, Lyon, Lille, Lens…), les tarifs des hôtels continuent d’augmenter. Dans certains cas, les prix atteignent même des…

Actualité

Dans la perspective de l’Euro 2016 de football, organisé en France dans 10 villes, Que Choisir suit régulièrement l’évolution du prix des hôtels pendant la compétition, du 10 juin au 10 juillet. Et certains établissements n’hésitent pas à pratiquer des hausses hallucinantes.

Actualité

Pour tester sérieusement un hôtel ou un restaurant, il faut le faire incognito. Le secrétariat d’État au tourisme semble ignorer cette évidence. Il a rendu publique la liste des « experts » chargés d’auditer les palaces.

Actualité

À partir du 10 juin prochain, la France accueille dans dix villes les matchs de l’Euro 2016 de football qui réunira 24 équipes. Des dizaines de milliers de supporters venus de tout le continent sont attendus. Mais comme souvent lors d’événements de ce genre, les prix des chambres d’hôtels augmentent…

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Billet du président

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Actualité

Près de 3 350 abonnés à la newsletter hebdomadaire de Que Choisir ont répondu à notre questionnaire sur les vacances passées au cours des douze derniers mois. Budget, moyen de transport utilisé, type d’hébergement, éventuelles déconvenues… une carte postale complète !

Enquête

On pourrait croire qu’Internet a « tué » les agences de voyages. Fausse alerte : elles sont encore là ! Près de 1 200 ont été visitées par nos soins afin d’évaluer la qualité de leurs ­prestations. Bilan positif.

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Enquête

L'Internet ouvre de vastes horizons à ceux qui veulent profiter des vacances d’hiver pour s’offrir un séjour au soleil. Mais attention à ce que cachent les destinations de rêve à des prix défiant toute concurrence.

Conseils

Les sites comme Airbnb ont le vent en poupe. Quelles sont les formalités à accomplir si vous voulez louer votre appartement à des touristes de passage ?

Actualité

Un utilisateur du site Internet Mediavacances.com s’est étonné auprès du service client de ne pas voir publié le commentaire qu’il avait rédigé sur une location. Normal, lui a répondu le site : les avis négatifs ne sont jamais mis en ligne, soi-disant pour des questions de qualité. On peut en douter…

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Réservés sur Opodo, les billets d’un vol vers Katmandou sont annulés. Pourtant, d’autres billets pour le même vol sont validés.

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Enquête

Un hôtel confortable reste cher. Les clients des chaînes low cost le savent et ne font pas les difficiles.

Enquête

Il est encore temps de réserver votre location de vacances pour cet été en surfant sur Internet. Mais si un grand nombre de sites mettant en relation propriétaires et candidats locataires y sont présents, encore faut-il rester vigilant. 

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Le corps d’une jeune femme ayant été retrouvé dans la citerne d’eau potable de leur hôtel, à Los Angeles, des touristes français doivent changer d’établissement à leurs frais. Expedia rechigne à les indemniser.

Enquête

Les passagers des navires de croisière sont plutôt satisfaits des circuits et prestations proposés par les diverses compagnies qui sillonnent les mers et les fleuves.

Actualité

Une touriste a été débarquée d’une croisière parce qu’elle n’avait pas de visa pour entrer dans l’un des pays visités. L’agence a été condamnée pour défaut de conseil lors de la souscription du voyage.

Actualité

Les centrales de réservations hôtelières sont devenues incontournables dans le secteur du tourisme pour les consommateurs comme pour les hôteliers qui améliorent ainsi leur visibilité. Mais ces sites profitent de leur puissance pour imposer des clauses bien déloyales. Le gouvernement assigne Expedia…

Enquête

Booking, Expedia, Venere… Qui cherche un hôtel sur Internet a de grandes chances de se retrouver sur le site d’une centrale de réservation. Mais les tarifs proposés ne se révèlent pas aussi intéressants qu’annoncé et les ambiguïtés sont trop nombreuses pour qu’on puisse leur faire confiance.…

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Actualité

Une étude publiée par le site de réservation Trivago.fr revient sur les prix pratiqués par les hôtels cet été en France. Sans surprise, la Méditerranée continue de flamber !

Enquête

Voyage-prive.com, Vente-privee.com et d’autres proposent à leurs membres, et uniquement à eux, des séjours et des nuits d’hôtel à prix cassés. Mais, attention aux apparences. Car derrière les rabais se cachent souvent des offres moins ­intéressantes qu’elles n’y paraissent.

Enquête

Face aux sites spécialisés du Web, les agences « en dur » résistent. Sont-elles à la hauteur des attentes du public ? Les résultats de notre enquête.

Conseils

Pour que votre location meublée ne rime pas avec vacances ratées, veillez à ce que tout soit bien clair avant de signer.

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La perte ou le vol des papiers d’identité avant le voyage programmé étaient bien prévus dans le contrat d’assurance annulation, mais l’assureur ne voulait rien entendre.