Vacances - Tourisme

Enquête

Faire garder votre animal de compagnie pendant vos absences, à petits prix, c'est facile. Il existe aujourd’hui de multiples solutions qui allient confort de votre animal et tranquillité d'esprit pour vous. Le tout sans grever lourdement votre budget vacances.

Enquête

Le tourisme aura-t-il la peau du climat ? Coupable désigné, l’avion est l’un des plus gros émetteurs de gaz à effet de serre. Malgré un début de prise de conscience des tour-opérateurs, l’explosion du nombre de voyageurs rend vain l’espoir de voir émerger un tourisme écoresponsable si nous ne…

Décryptage

Utiliser son téléphone hors de France peut revenir très cher si on n’y prend pas garde. Alors, pour vous aider à y voir plus clair sur ce que vous aurez à payer, voici le détail des communications qui sont comprises dans les forfaits et celles qui ne le sont pas selon la zone dans laquelle vous vous…

Conseils

Comment réagir lorsque le voyagiste auprès de qui vous avez acheté votre séjour modifie les prestations initialement prévues.

Actualité

Vous avez été plus de 2 000 à répondre à notre questionnaire sur la location saisonnière entre particuliers. Ce nouveau mode de location s’est imposé en un temps record. Derrière de nombreux atouts, vous n’hésitez pas à poser un regard critique sur certaines pratiques des Airbnb, Abritel et autres…

Actualité

Les beaux jours riment avec balades et baignades. Ne boudez pas votre plaisir, même si vous risquez de déranger insectes, serpents ou animaux marins peu compréhensifs. Dans nos contrées, leurs piqûres et leurs morsures sont souvent sans gravité si vous adoptez les bons réflexes. Mais il est parfois…

Décryptage

Coût raisonnable, choix pléthorique, ergonomie des sites, souplesse et rapidité des transactions, les nouveaux sites de location saisonnière entre particuliers séduisent les vacanciers. Mais si l’expérience tourne mal, on peut trop rarement compter sur eux.

Conseils

Vous avez loué un logement, un véhicule ou un autre bien à un particulier et vous avez rencontré un problème ? Vous avez fait appel à un particulier pour procéder à des travaux chez vous et cela ne s’est pas bien passé ? Que vous soyez propriétaire ou locataire, prestataire ou client, que vous soyez…

Conseils

Vous louez votre logement pour une courte durée ? Selon la commune, vos obligations ne seront pas les mêmes : ne manquez pas de vous renseigner auprès de la mairie dont il dépend.

Guide d'achat

Souple ou rigide ? En plastique ou aluminium ? Avec cadenas ou non ? Que vous partiez pour un week-end, une semaine ou un mois de vacances, sur une compagnie classique ou low cost, notre guide vous permettra de choisir la valise qui conviendra le mieux à vos besoins.

Comparatif

La valise cabine est l’un des accessoires les plus importants des vacances. Pour vous éviter les mauvaises surprises, nous avons testé la solidité, le confort et l’étanchéité de 16 bagages à main, souples et rigides.

Satisfaction

Alors que les Français sont désormais une majorité à préparer leurs vacances sur Internet, Que Choisir a décidé de lancer pour la première fois une enquête de satisfaction sur les agences de voyages en ligne, de Vente-privee Le Voyage à TUI.fr, en passant par Expedia ou Lastminute.com. Globalement,…

Actualité

Le service national des enquêtes de la DGCCRF a annoncé le 19 avril avoir prononcé à l’encontre d’Opodo et Edreams, sociétés du groupe Edreams Odigeo, deux sanctions administratives pour des pratiques commerciales trompeuses et un défaut d'informations précontractuelles.

Actualité

L'épidémie de peste qui a frappé Madagascar l'an dernier a obligé les croisiéristes, notamment Costa Croisières, à modifier leurs itinéraires et annuler des escales prévues sur l’île. Des passagers se plaignent d’une information tardive et d’un dédommagement trop faible. Ils auraient dû se voir…

Décryptage

Noël approche, et les traditionnels marchés de Noël font leur apparition. Ces petits chalets illuminés qui transpirent l’esprit des fêtes de fin d’année font malheureusement l’objet, depuis quelques années, de nombreux litiges. Derrière les bretzels, pains d’épices, chocolats, foies gras, ou encore…

Action locale UFC-Que Choisir

Action locale UFC-Que Choisir

L’hôtel prestigieux inscrit dans le coffret cadeau était prétendument complet. Un simple rappel du droit et le séjour VIP est soudain devenu possible.

Lettre type

Lors d'un séjour à l'hôtel (souscrit directement auprès de l’hôtelier ou par l’intermédiaire d’une agence de voyage sans autre prestation), vos bijoux ou des objets vous appartenant vous ont été dérobés dans votre chambre, ou d’autres objets que vous aviez laissés dans votre voiture garée sur le…

Actualité

Nouvel épisode dans l’affaire qui, depuis 2013, oppose le groupe Expedia à la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes). Mise hors de cause en première instance, la centrale de réservation d’hôtel sur Internet vient d’être condamnée en appel à…

Enquête

Disposer d’une carte de paiement internationale ne suffit pas pour partir l’esprit totalement libre à l’étranger. Pour éviter les mauvaises surprises à son retour, encore faut-il connaître le niveau des frais prélevés par sa banque et savoir comment réduire la note.

Conseils

Depuis le 15 janvier, l’autorisation de sortie du territoire (AST) est de nouveau obligatoire pour les mineurs qui se rendent à l’étranger. Des documents d’identité sont indispensables.

Actualité

Ils ont raté leur vol et n’ont par conséquent pas pu embarquer à bord du bateau sur lequel ils devaient effectuer une croisière de 10 jours. En pareil cas, ces passagers malheureux n’ont pas à être remboursés. La cour d’appel de Paris l’a récemment rappelé.

Conseils

Depuis le 1er avril 2016, seules les personnes titulaires d’un passeport électronique ou biométrique peuvent bénéficier du programme d’exemption de visa pour entrer aux États-Unis. Il leur faudra toutefois demander le formulaire Esta. Explications.

Actualité

Les Français désirant se rendre au Canada doivent depuis le 10 novembre détenir une autorisation de voyage électronique (AVE). Sans cette AVE, qui coûte 7 dollars canadiens et s’obtient en quelques minutes sur Internet, l’embarquement dans l’avion est refusé. Attention, des sites commencent déjà à…

Actualité

Une cliente du site Go Voyages s’est vu réclamer 170 € de frais suite à l’inversion de son nom et de son prénom sur ses billets d’avion. Une erreur fréquente qu’elle ne se souvient pas avoir faite, et qui illustre les nombreuses difficultés rencontrées par les clients des comparateurs de vols.…

Commentaires sur le comparatif

Boostés par l’appétit des Français pour les loisirs et par le ­fractionnement des congés, les parcs d’attractions voient leur fréquentation croître depuis quelques années. Mais pour continuer à séduire, tous se sont lancés dans une folle course à l’innovation qui n’est pas sans risque.…

Enquête

Boostés par l’appétit des Français pour les loisirs et par le ­fractionnement des congés, les parcs d’attractions voient leur fréquentation croître depuis quelques années. Mais pour continuer à séduire, tous se sont lancés dans une folle course à l’innovation qui n’est pas sans risque.…

Satisfaction

Boostés par l’appétit des Français pour les loisirs et par le ­fractionnement des congés, les parcs d’attractions voient leur fréquentation croître depuis quelques années. Mais pour continuer à séduire, tous se sont lancés dans une folle course à l’innovation qui n’est pas sans risque. Futuroscope,…

Actualité

Les relevés effectués par « Que Choisir » quelques jours avant le début de l’Euro de foot montrent une augmentation du taux de disponibilité des chambres d’hôtel dans les villes qui accueillent les matches. Un inversement de tendance par rapport à ce qui a été constaté plusieurs mois avant…

Action locale UFC-Que Choisir

En leur imposant une cabine ­intérieure, sans vue directe sur la mer, Bravo Croisières modifie le devis de ses clients en se passant de leur consentement. À tort.

Actualité

Par crainte d’être contaminés par le virus Zika qui sévit particulièrement en Amérique du Sud et aux Antilles, de nombreux voyageurs souhaitent annuler leur déplacement, parfois organisé de longue date. Reste à savoir s’ils peuvent espérer récupérer les sommes déjà versées pour l’organisation de…

Action locale UFC-Que Choisir

Offerte en cadeau, la « nuit insolite » sur un bateau ne se déroule pas comme prévu et se faire rembourser tourne au cauchemar.

Actualité

Il reste quatre mois avant que l’Euro 2016 de football organisé en France ne débute. Dans les 10 villes qui accueilleront les 51 matchs de la compétition (Paris/Saint-Denis, Marseille, Lyon, Lille, Lens…), les tarifs des hôtels continuent d’augmenter. Dans certains cas, les prix atteignent même des…

Actualité

Dans la perspective de l’Euro 2016 de football, organisé en France dans 10 villes, Que Choisir suit régulièrement l’évolution du prix des hôtels pendant la compétition, du 10 juin au 10 juillet. Et certains établissements n’hésitent pas à pratiquer des hausses hallucinantes.

Actualité

Pour tester sérieusement un hôtel ou un restaurant, il faut le faire incognito. Le secrétariat d’État au tourisme semble ignorer cette évidence. Il a rendu publique la liste des « experts » chargés d’auditer les palaces.

Actualité

À partir du 10 juin prochain, la France accueille dans dix villes les matchs de l’Euro 2016 de football qui réunira 24 équipes. Des dizaines de milliers de supporters venus de tout le continent sont attendus. Mais comme souvent lors d’événements de ce genre, les prix des chambres d’hôtels augmentent…

Action locale UFC-Que Choisir

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