Actualité
Prix des hôtels
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La Ligue des champions fait flamber Paris !
La finale de la Ligue des champions oppose le 28 mai prochain Liverpool (Angleterre) au Real Madrid (Espagne). Elle se déroulera au Stade de France,…
Dossier
Hôtellerie
Chaînes hôtelières, centrales de réservation, résidences de tourisme... à qui se fier pour réserver un hôtel sans mauvaise surprise ? Que faire en cas de surréservation ? Ou de vol dans sa chambre d’hôtel ? Retrouvez toutes les enquêtes de nos experts sur l’hôtellerie.
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Lettre type
Hôtel
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Vol dans un hôtel
Lors d'un séjour à l'hôtel (souscrit directement auprès de l’hôtelier ou par l’intermédiaire d’une agence de voyage sans autre prestation), vos bijoux…
Actualité
Réservation d’hôtel
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Expedia condamné
Nouvel épisode dans l’affaire qui, depuis 2013, oppose le groupe Expedia à la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de…
Enquête
Réservation sur Internet
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Les hôteliers pris en otage
Le site de réservation Booking.com dépense des milliards pour arriver en tête des résultats de Google quel que soit l’hôtel recherché. Il empoche…
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Euro 2016 de football
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Nouveau coup de chaud sur les tarifs des hôtels
Il reste quatre mois avant que l’Euro 2016 de football organisé en France ne débute. Dans les 10 villes qui accueilleront les 51 matchs de la…
Actualité
Euro 2016 de football
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Un 3 étoiles à 1 000 € la nuit !
Dans la perspective de l’Euro 2016 de football, organisé en France dans 10 villes, Que Choisir suit régulièrement l’évolution du prix des hôtels…
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Sports d'hiver
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Le ski sans se ruiner
Deux heures de bouchons dans la vallée, la file d’attente aux remontées mécaniques, la nuit d’hôtel à prix d’or… Voici quelques pistes pour partir…
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Hôtel de prestige
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Une commission de contrôle pour la forme
Pour tester sérieusement un hôtel ou un restaurant, il faut le faire incognito. Le secrétariat d’État au tourisme semble ignorer cette évidence. Il a…
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Euro 2016 de football
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Le prix des hôtels en forte hausse
À partir du 10 juin prochain, la France accueille dans dix villes les matchs de l’Euro 2016 de football qui réunira 24 équipes. Des dizaines de…
Action UFC-Que Choisir
Booking.com
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Le site mis en demeure de modifier ses contrats
Enquête
Chaînes hôtelières
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Le confort se paie
Un hôtel confortable reste cher. Les clients des chaînes low cost le savent et ne font pas les difficiles.
Enquête
Centrales de réservations hôtelières
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Vue imprenable sur l’arnaque
Booking, Expedia, Venere… Qui cherche un hôtel sur Internet a de grandes chances de se retrouver sur le site d’une centrale de réservation. Mais les…
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Prix des hôtels
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Du simple au triple
Une étude publiée par le site de réservation Trivago.fr revient sur les prix pratiqués par les hôtels cet été en France. Sans surprise, la Méditerrané…
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Guide des vacances sereines
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L’hébergement (location, hôtel, camping) ne correspond pas à l’annonce
Pour vous loger sur votre lieu de vacances, vous pouvez faire appel à différents types d’hébergements tels que la location, l’hôtel ou le camping.…
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Hôtel en ligne
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Le groupe Expedia condamné
Le leader mondial de la réservation en ligne a été condamné par le tribunal de commerce de Paris pour pratiques commerciales trompeuses. La Direction…
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Hôtel en ligne
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Des sites dans le collimateur
La procédure est rare… Frédéric Lefebvre, le secrétaire d’État chargé du Tourisme et de la Consommation, a annoncé que l’État se joignait à la…
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Hôtel en ligne
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Hostilités hôtelières
Le Syndicat national des hôteliers (Synhorcat) attaque en justice un des mastodontes du tourisme en ligne, le site Hotels.com, filiale du groupe…
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Hôtel
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Réserver n'est pas payer
La Cour de cassation vient de donner raison à un couple dans un litige qui l'opposait au Crédit lyonnais. La banque avait débité son compte alors que…
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Hôtel
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Réserver avec sa carte bancaire
La pratique s'est généralisée. Désormais, les personnes qui souhaitent réserver une chambre d'hôtel se voient réclamer, à titre de garantie, leur numé…
Enquête
Surréservation d'hôtel
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Les clients se rebiffent
Parmi les litiges qui opposent voyagistes et clients, la surréservation d'hôtel se porte bien, surtout en Tunisie.
Enquête
Chaînes hôtelières
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À quelle enseigne se loger ?
Que ce soit pour un week-end ou pour un séjour de vacances, trouver «un bon » hôtel est une préoccupation prioritaire. Sans offrir de garanties à…
