Train - route - AUTO / TRANSPORT

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• Brève

  18 février 2010

  Transports - La SNCF hors-la-loi ?

  Souvent critiquée pour l'opacité et la complexité de sa grille tarifaire, la SNCF a ouvert ses portes à une équipe de télévision. Mais les explications données face à la caméra suscitent quelques interrogations sur la rigueur juridique de certaines techniques.
• Brève

  06 février 2010

  Passe Navigo - L'anonymat reste payant

  Fin 2009, la Commission nationale de l'informatique et des libertés (Cnil) a joué au client mystère pour contrôler les conditions de vente des passes anonymes Navigo Découverte. Résultat : la diffusion de ces passes semble s'être améliorée, mais leur prix et leurs conditions d'utilisation restent dissuasifs.
• Brève

  10 janvier 2010

  Transports - La SNCF se la joue high-tech !

  Le président de la SNCF, Guillaume Pépy, a annoncé la mise en place de nouveaux services, pour l'essentiel dématérialisés. Côté grille tarifaire, en revanche, c'est le calme plat.
• Enquête

  29 décembre 2009

  

  Transports - Les tarifs s'éclatent

  Le prix d'une prestation est de plus en plus souvent alourdi par des options payantes. Une évolution qui touche particulièrement le train et l'avion...
• Enquête

  17 juillet 2009

  

  Transports franciliens - De la saturation à la crise

  La saturation des transports en commun franciliens suscite depuis plus de deux ans une avalanche de critiques, réactions et articles dans la presse et sur des blogs d'usagers exaspérés. « Que Choisir » fait le point sur la crise et ses causes méconnues, comme l'urbanisme et l'absence de concertation entre élus. Nous vous proposons également de découvrir ce que cachent les excuses les plus fréquemment invoquées par la RATP et la SNCF en cas de problème. Sans oublier un bref résumé du dossier socialement explosif de l'ouverture à la concurrence des transports d'Ile-de-France. Une enquête en cinq parties.
• Conso pratique

  26 mai 2009

  

  Loisirs - Prendre le train avec son vélo

  Avec la SNCF, c'est possible, mais pas partout, pas toujours et pas n'importe comment !

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• Brève

  28 avril 2009

  Bateau, bus, car - Indemnités en cas de retard

  Un règlement européen prévoit des compensations financières en cas de retard pour les passagers de bateaux, de bus ou d'autocars. Des droits similaires à ceux des passagers aériens.
• Brève

  12 mars 2009

  SNCF - Suppression vaut indemnisation

  Si la SNCF prévoyait depuis longtemps une indemnisation (sous conditions) en cas de retard important sur un trajet grande ligne, le régime applicable aux passagers dont le train a été supprimé restait flou. La justice l'a cependant un peu éclairci en obligeant la société nationale à indemniser un usager qui s'est trouvé dans cette situation. Une décision qui vient d'être portée à notre connaissance.
• Brève

  09 février 2009

  Vente en ligne - Grosse amende pour la SNCF

  Après des années d'instruction, la sanction est tombée. La SNCF se voit infliger une amende de 5 millions d'euros pour avoir privilégié sa propre agence de voyages en ligne, Voyages-sncf.com, au détriment de ses concurrents. L'entreprise ne nie pas, et prend des engagements pour améliorer les choses.
• Brève

  08 janvier 2009

  Tarifs SNCF - Hausse à grande vitesse

  Ce sera donc +3,5 % en moyenne sur les prix des billets du TGV à partir du 13 janvier prochain. Une augmentation qui, selon les liaisons, cache sûrement de fortes disparités. Une hausse que la SNCF justifie par un alourdissement de ses charges et la nécessité d'opérer d'importants investissements. Mais, au final, la facture est essentiellement répercutée sur l'usager alors que, selon nos informations, la SNCF réalise une marge très confortable de 25 % sur chaque billet de TGV vendu...

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