Votre question concerne le site Internet
quechoisir.org ?
1. Le numéro d'abonné
au site Internet de Que Choisir
Le numéro d'abonné permet de retrouver facilement
votre dossier d'abonnement : il est indispensable de le
mentionner lors de nos échanges. Ce n'est ni un identifiant,
ni un mot de passe d'accès au site Internet.
- Vous êtes abonné au site Internet www.quechoisir.org
?
Vous trouverez votre numéro d'abonné dans nos
courriers électroniques/postaux
(il est généralement composé de huit chiffres : si votre numéro comporte une lettre, remplacez-la par un zéro).
Pour le recevoir par courrier électronique, cliquez
ici.
- Vous êtes abonné au magazine ? Vous trouverez votre numéro d'abonné sur le film plastique enveloppant votre magazine ou dans nos courriers électroniques/postaux comme illustré par l'image ci-dessous (il est composé de huit chiffres : si votre numéro comporte une lettre, remplacez-la par un zéro).
Pour
le recevoir par courrier électronique, POUR GERER EN LIGNE VOTRE COMPTE D’ABONNE AU MAGAZINE, cliquez
ici (précisez votre nom et adresse postale complète).
Pour
le recevoir par courrier électronique, POUR BENEFICIER D’UN ACCES PRIVILEGIE AUX CONTENUS DE www.quechoisir.org, cliquez
ici (précisez votre nom et adresse postale complète).
Attention, ce numéro d'abonné vous sera indispensable
pour bénéficier de l'offre d'abonnement
privilégié au site Internet, réservée
aux abonnés du magazine. Pour vous abonner à l'offre
privilège, cliquez
ici.
2. Recevoir une facture justificative d'un abonnement à www.quechoisir.org
- Pour recevoir une facture justificative d'un abonnement à www.quechoisir.org, cliquez
ici.
- Pour recevoir une facture justificative d'un abonnement au magazine Que Choisir, cliquez
ici.
3. La gestion des identifiant
et mot de passe
En tant qu'abonné au site Internet de Que Choisir,
vous avez reçu
par courrier électronique à la souscription de
votre abonnement, vos identifiant et mot de passe qui permettent
l'accès à la
totalité du
site Internet. Composés de 6 à 15 caractères,
ils ne peuvent contenir des caractères spéciaux
(accents, espaces, etc.). La saisie est indifférente aux
majuscules et aux minuscules.
- Pour vous identifier, rendez-vous sur n'importe quelle
page du site Internet quechoisir.org et entrez vos identifiant
et mot de passe en haut à droite dans le cadre rouge accessible
en cliquant ici. Vous pourrez ainsi
naviguer dans l'ensemble des contenus et services du site. En
cochant la case "mémoriser",
vous aurez le confort d'être automatiquement identifié à chacune
de vos connexions au site. Pour en savoir plus sur le respect
des données personnelles, cliquez
ici.
- Pour recevoir vos identifiant et mot de passe par courrier électronique, cliquez
ici.
Attention, l'abonnement au magazine ne vous permet pas
d'accéder à tous les contenus du site Internet
de Que Choisir (mais seulement aux contenus en accès libre).
Cependant, vous pouvez bénéficier
d'un abonnement privilégié au site Internet,
réservé aux abonnés du magazine. Pour vous
abonner à l'offre privilège, cliquez
ici.
4. La différence
entre le contenu du site Internet de Que Choisir et celui
des magazines
Le site Internet www.quechoisir.org est consultable 24h/24 et 7j/7, où que vous soyez. Il contient non seulement les principaux contenus du magazine Que Choisir et Que Choisir Argent, mais aussi de nombreux tests et dossiers thématiques, des enquêtes, des lettres types, les principales archives du mensuel Que Choisir et Que Choisir Argent.
En tant qu'abonné au magazine, vous pouvez bénéficier
d'un accès au site Internet au tarif privilégié de
27 euros pour 1 an. Soit 50 % de remise sur le prix public.
Pour profiter de cette offre privilégiée, munissez-vous
de votre numéro d'abonné au magazine et cliquez
ici.
5. L'accès
Liberté au site Internet de Que Choisir (4,50 euros
par mois)
L'accès Liberté au site Internet de Que Choisir
(4,50 euros par mois) est un accès à la totalité
du site Internet avec paiement automatique tous les 30 jours
par carte bancaire (ou tous les 90 jours par prélèvement sur
compte bancaire). Cet abonnement, sans engagement de durée,
est résiliable
à tout moment (à échéance de la période
des 30 ou 90 jours en cours).
Cet abonnement vous permet d'accéder à la totalité du site Internet : soit, tous les contenus du dernier Que Choisir et Que Choisir Argent, mais aussi de nombreux tests et dossiers thématiques, des enquêtes, des lettres types, 10 ans d’archives du mensuel Que Choisir et Que Choisir Argent.
Cet abonnement n'inclut pas le service d'information
juridique par téléphone, ni l'envoi des magazines
papier. En cas de rejet d'un paiement récurrent, l'abonnement
est suspendu jusqu'à régularisation de la situation.
Pour souscrire en ligne à l'accès Liberté :
- Paiement mensuel par carte bancaire, cliquez ici.
- Paiement trimestriel par prélèvement
sur compte bancaire, cliquez
ici.
- Pour résilier votre accès Liberté, reportez-vous à la question 12.
6. L'accès
Intégral au site Internet de Que Choisir (1 an pour
54 euros)
L'accès Intégral au site Internet de Que Choisir
(1 an pour 54 euros) est un accès à la totalité du
site Internet : soit, tous les contenus du dernier Que Choisir et Que Choisir Argent, mais aussi de nombreux tests et dossiers thématiques, des enquêtes, des lettres types, 10 ans d’archives du mensuel Que Choisir et Que Choisir Argent.
Cet abonnement inclut 4 questions par année d'abonnement
au service d'information juridique par téléphone
de Que Choisir. Pour obtenir plus d'information, cliquez
ici.
Cet abonnement n'inclut pas l'envoi des magazines papier.
Pour souscrire en ligne à l'accès Intégral, cliquez ici.
7. Le tarif privilégié
d'abonnement au site Internet réservé aux abonnés
du magazine
En tant qu'abonné au magazine, vous pouvez bénéficier
d'un accès au site www.quechoisir.org au tarif privilégié de
27 euros pour 1 an, spécialement réservé
aux abonnés
au magazine. Soit 50 % de remise sur le prix public.
Le site Internet www.quechoisir.org est consultable 24h/24 et 7j/7, où que vous soyez. Il contient non seulement les principaux contenus du magazine Que Choisir et Que Choisir Argent, mais aussi de nombreux tests et dossiers thématiques, des enquêtes, des lettres types, les principales archives du mensuel Que Choisir et Que Choisir Argent. Attention, cet
abonnement au site Internet ne comprend pas le service d'information
juridique par téléphone de Que Choisir.
Pour profiter de cette offre privilégiée, munissez-vous
de votre numéro d'abonné au magazine et cliquez
ici.
8. Le service
d'information juridique par téléphone de Que
Choisir
Deux formules d'abonnement donnent accès au service d'information
juridique par téléphone de Que Choisir :
- L'abonnement direct aux 11 mensuels + 4 numéros Argent (et/ou
4 Spéciaux).
- L'accès Intégral au site www.quechoisir.org à 1
an pour 54 euros.
Le service d'information juridique par téléphone
de Que Choisir est accessible, dans la limite de 4 questions
par année d'abonnement du lundi au vendredi, de
9h30 à 12h15 et de 14h à 17h15 (sauf vendredi de
14h à 16h45 et jours fériés). Il s'agit d'un numéro
azur confidentiel (coût d’une communication locale à partir d’un poste fixe en France métropolitaine, hors surcoût éventuel de votre opérateur) qui est communiqué automatiquement
aux abonnés de l'une des 2 formules d'abonnement
décrites
ci-dessus.
Avant de téléphoner à ce numéro
azur, munissez-vous de votre code d'accès personnel (composé de huit chiffres : si votre numéro comporte une lettre, remplacez-la par un zéro) et profitez des réponses de
l'un de nos juristes. Il vous indiquera la marche à suivre
pour faire face à la plupart des problèmes de consommation
: produits défectueux et prestations de services peu satisfaisantes,
contentieux en matière d'assurance ou de banque, litiges
locataires/propriétaires, questions relatives à la
copropriété, etc.
9. Les modes et sécurité
des paiements
Les modes de paiements proposés sont la carte bancaire
en ligne, le chèque, le prélèvement sur
compte, le virement.
Les cartes bancaires acceptées sont les cartes Eurocard
Mastercard, les cartes Visa et le cartes bleues, ainsi que les
e-cartes bleues. Attention, les cartes American Express ne sont
pas acceptées. Les e-cartes bleues ne sont pas valables
pour la souscription à l'accès Liberté (puisque
le paiement est récurrent).
Le paiement en ligne est sécurisé par le module
de paiement en ligne CyberMut du Crédit Mutuel. Le serveur
crypte et code toutes les informations (protocole SSL), afin
de protéger vos données bancaires. Tout en haut,
dans la barre d'adresse de votre navigateur, la mention du protocole
https et le petit cadenas sont le signe de la sécurité et
confidentialité du paiement.
Vous préférez régler votre abonnement
au site Internet par courrier ? Vous pouvez envoyer un chèque
ou une demande de paiement par virement à :
Que Choisir en ligne - Service des abonnés - 22, rue René Boulanger
- 75472 Paris cedex 10.
Tél. : 01 55 56 71 09 - Fax : 01 40 03 97 79
(Pensez à préciser la formule d'abonnement
souhaité, votre adresse électronique et votre
numéro
d'abonné au
magazine, le cas échéant).
Pour consulter les différentes formules d'abonnement
au site Internet, cliquez
ici.
10. Les navigateurs
Internet et systèmes d'exploitation compatibles
Le site Internet de Que Choisir peut être consulté avec
les dernières versions de la plupart des navigateurs Internet
du marché. Pour connaître les navigateurs et versions
compatibles, cliquez ici.
11. Gérer les
cookies pour consulter le site Internet de Que Choisir
Un cookie est un petit fichier envoyé au navigateur de
l'internaute et stocké sur le disque dur de son ordinateur.
L'acceptation des cookies est indispensable pour sécuriser
et permettre tout abonnement en ligne. Il est en effet nécessaire
de tracer l'internaute au moyen des cookies de session (ou de
cookies "en dur") pour garantir la protection de l'accès
personnel de l'abonné, mais aussi des contenus du site
Internet.
Les cookies permettent aussi la mémorisation des identifiant
et mot de passe proposée lors de votre identification
sur le site Internet. Pour plus d'informations sur les cookies
et le respect des données personnelles, cliquez
ici.
12. Résilier
son abonnement au site Internet de Que Choisir
L'accès Liberté au site Internet de Que Choisir
(4,50 euros par mois) est résiliable chaque mois (à échéance
de la période des 30 ou 90 jours en cours).
Vous pouvez à tout moment demander votre résiliation
par courrier postal, fax ou courrier électronique :
Que Choisir en ligne - Service des abonnés - 22, rue René Boulanger
- 75472 Paris cedex 10.
Tél. : 01 55 56 71 09 - Fax : 01 40 03 97 79
(Pensez à préciser votre numéro d'abonné.)
Pour résilier votre accès Liberté par courrier
électronique, cliquez
ici.
13. Recevoir / ne
plus recevoir la lettre hebdomadaire du site Internet de Que
Choisir
Diffusée gratuitement chaque mardi, la lettre hebdomadaire
du site Internet de Que Choisir aborde l'actualité de
la consommation, les nouveautés du site Internet (articles,
enquêtes, essais comparatifs) et les dernières actions
de l'UFC-Que Choisir. L'inscription à cette lettre
est gratuite et ouverte à tous.
Pour consulter la dernière lettre hebdomadaire, cliquez
ici.
Pour recevoir gratuitement la lettre hebdomadaire du site Internet
de Que Choisir, cliquez
ici.
Pour ne plus recevoir la lettre hebdomadaire du site Internet
de Que Choisir, cliquez
ici.
14. Ne plus
recevoir d'offres d'abonnement du site Internet de Que Choisir
En tant qu'abonné du site Internet de Que Choisir, vous
recevez des courriers électroniques de notre part, à échéance
de votre abonnement ou pour certains événements
de la vie de votre contrat (confirmation, suspension, etc.),
ainsi que la lettre d'informations mensuelle « A
votre service » qui vous informe des nouveautés
de Que choisir en ligne.
Les anciens abonnés du site Internet de Que Choisir
sont tenus informés régulièrement de nos
nouvelles enquêtes, tests, offres spéciales. Pour
ne plus recevoir d'offres d'abonnement / réabonnement
au site Internet par courrier électronique, cliquez ici.
Pour ne plus recevoir la lettre mensuelle "A votre service", cliquez ici.
Pour ne plus recevoir d'offres d'abonnement / réabonnement
au site Internet par courrier postal, cliquez ici.
15. Signaler un problème
technique sur le site Internet www.quechoisir.org
Une page ne s'affiche pas, un article est incomplet, un
lien brisé, une image manquante... n'hésitez
pas à nous signaler un incident technique afin que nos équipes
y mettent fin rapidement.
Pour signaler un problème technique sur notre site Internet
www.quechoisir.org, cliquez ici.
(Merci de préciser l'adresse complète de la page web
en question, ainsi que votre système d'exploitation
et la version de votre navigateur Internet,
si possible).
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Votre question concerne les magazines Que
Choisir ?
16. Le numéro d'abonné aux
magazines Que Choisir
Le numéro d'abonné permet de retrouver facilement
votre dossier d'abonnement : il est indispensable de le
mentionner lors de nos échanges. Ce n'est ni identifiant,
ni un mot de passe d'accès au site Internet.
- Vous êtes abonné au magazine ? Vous trouverez votre numéro d'abonné sur le film plastique enveloppant votre magazine ou dans nos courriers électroniques/postaux comme illustré par l'image ci-dessous (il est composé de huit chiffres : si votre numéro comporte une lettre, remplacez-la par un zéro).
Pour
le recevoir par courrier électronique, POUR GERER EN LIGNE VOTRE COMPTE D’ABONNE AU MAGAZINE, cliquez ici (précisez votre nom et adresse postale complète).
Pour
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Attention, ce numéro d'abonné vous sera indispensable
pour bénéficier de l'offre d'abonnement
privilégié au site Internet, réservé aux
abonnés du magazine. Pour vous abonner à l'offre
privilège, cliquez
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17. Recevoir une facture justificative d'un abonnement au magazine Que Choisir
Pour recevoir une facture justificative d'un abonnement au magazine Que Choisir, cliquez
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18. Le tarif privilégié
d'abonnement au site Internet réservé aux abonnés
du magazine
En tant qu'abonné au magazine, vous pouvez bénéficier
d'un accès au site www.quechoisir.org au tarif privilégié de
27 euros pour 1 an, spécialement réservé
aux abonnés
au magazine. Soit 50 % de remise sur le prix public.
Le site Internet www.quechoisir.org est consultable 24h/24 et 7j/7, où que vous soyez. Il contient non seulement les principaux contenus du magazine Que Choisir et Que Choisir Argent, mais aussi de nombreux tests et dossiers thématiques, des enquêtes, des lettres types, les principales archives du mensuel Que Choisir et Que Choisir Argent. Attention, cet
abonnement au site Internet ne comprend pas le service d'information
juridique par téléphone de Que Choisir.
Pour profiter de cette offre privilégiée, munissez-vous
de votre numéro d'abonné au magazine et cliquez
ici.
19. La différence
entre le contenu du site Internet de Que Choisir et celui
des magazines
Le site Internet www.quechoisir.org est consultable 24h/24 et 7j/7, où que vous soyez. Il contient non seulement les principaux contenus du magazine Que Choisir et Que Choisir Argent, mais aussi de nombreux tests et dossiers thématiques, des enquêtes, des lettres types, les principales archives du mensuel Que Choisir et Que Choisir Argent.
En tant qu'abonné au magazine, vous pouvez bénéficier d'un
accès au site Internet au tarif privilégié de 27 euros pour
1 an. Soit 50 % de remise sur le prix public. Pour profiter de cette offre
privilégiée, munissez-vous de votre numéro d'abonné au
magazine et cliquez
ici. Attention, cet
abonnement au site Internet ne comprend pas le service d'information
juridique par téléphone de Que Choisir.
20. Commander
un magazine Que Choisir par le site Internet
Pour commander un magazine sur le site Internet de Que Choisir : cliquez
ici.
La quasi totalité de nos magazines est également
disponible à la vente au :
233, boulevard Voltaire - 75011 Paris (siège de l'UFC-Que Choisir).
21. Apporter un témoignage à la
rédaction de Que Choisir
Vos témoignages enrichissent les dossiers de nos équipes éditoriales
et militantes. Pour répondre aux appels à témoignage
de la rédaction de Que Choisir, il vous suffit de suivre
les instructions publiées dans la rubrique « appels à témoignage ».
N'hésitez pas à nous fournir par courrier postal
tous les éléments annexes (copies de courriers,
de factures, photos...).
Pour consulter la liste des 10 derniers appels à témoignage
de l'UFC-Que Choisir, cliquez ici.
Pour réagir à un article de la rédaction
de Que Choisir, vous pouvez adresser un courrier postal à :
Que Choisir - Courrier des lecteurs - 233, boulevard Voltaire
- 75011 Paris.
L'UFC-Que Choisir met à la disposition des internautes
des forums de discussion sur divers thèmes.
Les forums constituent un espace de dialogue entre consommateurs
qui peuvent ainsi partager leurs interrogations et points de
vue (attention, il ne s'agit pas d'un espace de consultation
juridique ou technique des experts de l'UFC-Que Choisir).
Pour participer à nos forums de discussion, cliquez
ici.
22. S'abonner / se
réabonner
aux magazines Que Choisir par le site Internet
Vous pouvez vous abonner au magazine Que Choisir (mensuel, hors série et numéros spéciaux) par notre site Internet, cliquez ici ou au magazine Que Choisir Santé cliquez ici. (site temporaire en version allégée).
Vous ne pouvez pas vous réabonner au magazine Que Choisir
par notre site Internet. Ce service sera proposé prochainement.
Pour toute question sur votre réabonnement aux magazines,
contactez-nous aux coordonnées suivantes (pensez à mentionner
votre numéro d'abonné).
Que Choisir - Service abonnement
TSA 50293 - 92898 Nanterre cedex 9
Tél. : 01 46 35 48 40 (pour les abonnés aux magazines Que Choisir) ou 01 46 35 48 60 (pour les abonnés au magazine Que Choisir Santé)
Par courrier électronique : cliquez
ici (pensez à mentionner votre numéro d'abonné).
23. Gérer
son abonnement aux magazines Que Choisir sur le site Internet
Sur le site www.quechoisir.org , vous avez la possibilité de
:
- Payer une facture ;
- Signaler un déménagement, des vacances, un déplacement
;
- Rectifier une erreur dans votre dossier d'abonnement
.
Pour gérer votre compte d'abonné aux magazines Que Choisir et Que Choisir Santé , cliquez
ici.(site temporaire en version allégée)
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Choisir ?
24. Adhérer à une
association locale de l'UFC-Que Choisir
Vous croyez en nos combats ? Rejoignez-nous ! Soutenez nos
actions en adhérant ou en devenant bénévole
de l'association locale UFC-Que Choisir près de chez vous.
Il existe 2 façons d'adhérer
:
- Contactez par téléphone, courrier électronique
ou postal l'association locale à laquelle vous souhaitez
adhérer. Pour consulter la liste des associations locales, cliquez
ici.
- Adhérez par courrier : imprimez et remplissez le bulletin
d'adhésion ci-dessous. Renvoyez-le, accompagné de
votre règlement de 28 euros (à l'ordre de
l'UFC-Que Choisir) à la Fédération
qui le transférera à l'association locale la plus
proche de chez vous (cette dernière prendra ensuite contact
avec vous).
Pour imprimer le bulletin d'adhésion, cliquez
ici.
25. Demander l'aide
de l'UFC-Que Choisir concernant un litige
Un litige à résoudre ? Adhérez à l'association
locale UFC-Que Choisir près de chez vous et recevez l'aide
de nos bénévoles. Il existe 2 façons d'adhérer
pour recevoir de l'aide :
- Contactez par téléphone, courrier électronique
ou postal l'association locale à laquelle vous souhaitez
adhérer. Pour consulter la liste des associations locales, cliquez
ici.
- Adhérez par courrier : imprimez et remplissez le bulletin
d'adhésion ci-dessous. Renvoyez-le, accompagné de
votre règlement de 28 euros (à l'ordre de
l'UFC-Que Choisir) à la Fédération
de l'association qui le transférera à l'association
locale la plus proche de chez vous (cette dernière prendra
ensuite contact avec vous).
Pour imprimer le bulletin d'adhésion, cliquez
ici.
26. Apporter un témoignage à l'UFC-Que
Choisir
Vos témoignages enrichissent les dossiers de nos équipes éditoriales
et militantes. Pour répondre aux appels à témoignage de
l'UFC-Que Choisir, il vous suffit de suivre les instructions
publiées dans la rubrique « appels à témoignage ».
N'hésitez pas à nous fournir par courrier postal tous les éléments
annexes (copies de courriers, de factures, photos...).
Pour consulter la liste des 10 derniers appels à témoignage
de l'UFC-Que Choisir, cliquez ici.
Pour apporter un témoignage à l'UFC-Que Choisir, vous pouvez
contacter l'association locale la plus proche de votre domicile.
Pour consulter la liste des associations locales de votre département,
cliquez ici.
L'UFC-Que Choisir met à la disposition des internautes
des forums de discussion sur divers thèmes. Les forums
constituent un espace de dialogue entre consommateurs qui peuvent
ainsi partager leurs interrogations et points de vue (attention,
il ne s'agit pas d'un espace de consultation juridique ou technique
des experts de l'UFC-Que Choisir). Pour participer à nos
forums de discussion, cliquez
ici.
Pour réagir sur le blog d’Alain Bazot, Président
de l’UFC-Que Choisir, cliquez
ici.
27. Postuler à une
offre d'emploi de l'UFC-Que Choisir
L'UFC-Que Choisir recrute régulièrement des
collaborateurs aux profils variés pour rejoindre ses équipes.
Pour consulter les offres actuellement disponibles, cliquez
ici.
Pour envoyer une candidature spontanée, écrivez à :
UFC-Que Choisir - Service recrutement - 233, boulevard Voltaire
- 75011 Paris.
28. Trouver
toutes les coordonnées de l'UFC-Que Choisir
Le siège de l'UFC-Que Choisir :
233, boulevard Voltaire - 75011
Paris
Tél. : 01 43 48 55 48 - Fax : 01 43 48 44 35
Toutes les associations locales de l'UFC-Que Choisir : pour
consulter la liste, cliquez
ici.
Le service des abonnés au site Internet www.quechoisir.org
:
Que Choisir en ligne - Service des abonnés
22, rue René Boulanger
- 75472 Paris cedex 10
Tél. : 01 55 56 71 09 - Fax : 01 40 03 97 79
Le service des abonnés aux magazines Que Choisir, Que
Choisir Argent, Numéros spéciaux, Que Choisir Santé :
Que Choisir - Service abonnement
TSA 50293 - 92898 Nanterre cedex 9
Tél. : 01 46 35 48 40 (pour les abonnés aux magazines Que Choisir) ou 01 46 35 48 60 (pour les abonnés au magazine Que Choisir Santé)
(Pensez à préciser votre numéro d'abonné)
29. Une question sur le site www.cartelmobile.org
En lançant en décembre 2005 le site www.cartmobile.org, l’UFC-Que Choisir invite les abonnés en téléphonie mobile à estimer les préjudices personnels éventuels, à apporter leurs témoignages et à soutenir l’action de l’Association.
Vous êtes nombreux à nous demander des informations sur les procédures en cours à l'encontre des trois opérateurs de téléphonie mobile. L'action engagée par les 12 521 consommateurs devant le tribunal de commerce de Paris a connu des rebondissements : le tribunal de commerce de Paris a jugé en décembre 2007, l'action contre Bouygues Télécom irrecevable, considérant que l'action « en représentation conjointe » aurait du être utilisée alors que l'association avait engagée une procédure « dans l'intérêt collectif des consommateurs ».Or, les conditions de l'action préconisée n'ont, d'après le juge, pas été respectées, ce dernier estimant que l'association avait sollicité les consommateurs et les avait incité à agir en justice. Face à ce jugement, l'association et les consommateurs ont fait appel. Dans l'attente de la décision de la Cour d'appel de Paris, les procédures contre Orange et SFR ont été interrompues.
Trouvez des réponses à vos questions sur cette opération
sur le site www.cartelmobile.org accessible en
cliquant ici.
30. Une question
sur le site www.chercarburant.org
Face à la hausse des prix du carburant, l'UFC-Que Choisir
lance le site www.chercarburant.org en octobre 2006 et invite
chaque consommateur à se mobiliser pour inciter les pouvoirs
publics à modifier la politique énergétique
de la France. Trouvez des réponses à vos questions
sur cette opération dans le forum chercarburant, accessible en
cliquant ici.
Pour toute autre question relative à cette opération, veuillez écrire à : UFC-Que Choisir - Courrier des lecteurs - 233, boulevard Voltaire
- 75011 Paris.
31. Une question
sur le site www.ensemblenjustice.org
Sur ce site ouvert en février 2007, l'UFC-Que Choisir
et la CLCV invitent chaque consommateur à se mobiliser
pour la mise en place d'une véritable action collective.
Pour toute autre question relative à cette opération, veuillez écrire à : UFC-Que Choisir - Courrier des lecteurs - 233, boulevard Voltaire
- 75011 Paris.
32. Assurance emprunteur - www.justeprime.org
Sur le site www.justeprime.org, ouvert en octobre 2007, l'UFC-Que Choisir permet aux consommateurs d’accéder à trois calculateurs exclusifs qui vont estimer le montant de leur bénéfice personnel.
Attention : ces calculateurs ne s'adressent qu'aux consommateurs ayant souscrit un contrat d'assurance auprès de la CNP, à l'occasion d'un contrat de crédit immobilier conclu avec la Caisse d'épargne ou ayant souscrit un contrat d'assurance auprès de la CNP, à l'occasion d'un contrat de crédit à la consommation conclu avec Cofidis.
Pour les consommateurs ayant souscrit un contrat de crédit immobilier ou de consommation auprès d’autres établissements, nous ne sommes pas en mesure à l’heure actuelle de leur proposer un calculateur permettant de calculer avec précision le montant de la participation individuelle aux bénéfices.
Cependant, plusieurs actions sont entreprises pour permettre à l’avenir cette évaluation. Pour ces établissements, des procédures de référé expertise ont été engagées sur le fondement de l’article 145 du Nouveau Code de Procédure civile. Ces procédures ont pour objectif de faire déterminer par un expert judiciaire le montant exact des sommes versées par les compagnies d’assurances à ces établissements financiers, au titre de la participation aux bénéfices.
Nous ne disposons pas en effet à l’heure actuelle des éléments comptables non publics permettant ce calcul pour les établissements autres que la Caisse d'épargne, la CNP et Cofidis.
Pour tout témoignage relatif à ce sujet, veuillez écrire à :
UFC-Que Choisir
Opération justeprime
233, boulevard Voltaire
75011 Paris
Retrouvez un espace d'échanges entre consommateurs dans le forum Justeprime, accessible en cliquant ici.
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