Jean-Paul Geai
EDF lambine
Lors du salon de l’habitat à Bourges, M. G. signe, sur le stand EDF, un bon de commande de 290 € pour une prestation « Objectifs travaux ». Cela comprend une préconisation de travaux d’économie d’énergie dans un appartement et la mise en relation avec des professionnels partenaires pour leur réalisation. Si M. G. reçoit bien le dossier de préconisation des travaux, aucune entreprise locale ne se manifeste. Estimant ne pas avoir eu la totalité des services attendus, il demande à EDF de n’en régler que la moitié. EDF lui répond par un courrier d’attente, mais encaisse 290 €. Quatre mois après, deux entreprises se présentent. Mais M. G. a déjà fait effectuer les travaux. Il contacte l’UFC-Que Choisir du Cher pour récupérer ses 145 €. Après plusieurs courriers infructueux, l’association locale s’adresse au PDG d’EDF. Le Service consommateur reconnaît finalement une gestion insuffisante du dossier et promet que 290 € seront déduits de la prochaine facture d’électricité de M. G.