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Etude

Qualité de service des connexions Internet

Résultats de l'enquête menée par l'UFC-Que Choisir

Sommaire de l'étude et des propositions de l'UFC-Que Choisir sur le thème " Qualité des connexions internet " (PDF - 1118 Ko)

 

I. Enquête : périmètre et méthodologie

  1. Caractéristique de l’échantillon
  2. Opérateur retenu
  3. Structure de l’échantillon

II. Résultats de l’étude

  1. Satisfaction des consommateurs relative aux usages web
  2. Les usages gérés : la catch up TV (TV de rattrapage via la Box)

III. Les demandes de l’UFC-Que Choisir

  1. Le régulateur doit être saisi de la question de l’interconnexion
  2. Un contrôle de la qualité des accès à internet, y compris sur les réseaux mobiles
  3. Résumé des demandes

 

Télécharger l'étude complète sur le thème " La qualité des connexions internet " (PDF - 1118 Ko)

N.B. : Retrouvez le Communiqué de Presse " Accès aux contenus vidéo internet : 16 000 consommateurs dénoncent la qualité à bas débit ! " relatif à cette étude en cliquant ici



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