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Téléphonie
Retrouvez dans cette rubrique l'essentiel de nos informations publiées.
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Actualité – 07 février 2012
Offres illimitées - Que de restrictions !
Depuis que Free a sorti la sienne, tous les opérateurs de téléphonie mobile proposent désormais une offre « illimitée ». Mais attention, car derrière ce terme se cachent des réalités bien différentes. Pour avoir une idée précise des restrictions d’usage en vigueur, nous avons épluché les conditions générales appliquées par la plupart des opérateurs et passé au peigne fin leurs fiches tarifaires, comme nous l’avions fait pour Free mobile juste après son lancement. Résultat : beaucoup de mauvaises surprises qui nous poussent à mettre en demeure les opérateurs concernés de modifier leurs contrats sous peine de poursuites.
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Actualité – 07 février 2012
La Poste Mobile - Analyse de l’offre illimitée
La Poste Mobile propose une offre appels/SMS illimités sans engagement et sans téléphone au prix exorbitant de 41 € par mois, auxquels il faut ajouter 9 € par mois pour l’accès à Internet (500 Méga seulement). Soit un total de 50 €/mois qui met cet opérateur hors course sur ce type de forfait. À ce tarif s’ajoutent des restrictions d’usages importantes et de nombreuses clauses abusives.
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Actualité – 07 février 2012
Coriolis - Analyse de l’offre illimitée
Chez Coriolis, il faut compter 18,80 € par mois pour appeler en illimité vers la France, envoyer des SMS et surfer sur Internet (500 Mo). Mais Coriolis interdit la plupart des usages Internet, fait peser les risques de la livraison sur le client et prévoit des facturations sans mise en demeure.
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Actualité – 07 février 2012
Zéro forfait - Analyse de l’offre illimitée
Outre sa traditionnelle formule « au compteur », Zéro Forfait propose un « Forfait libre » incluant les appels et les SMS en illimité (vers la France métropolitaine uniquement) ainsi qu’un accès à Internet (dans la limite de 500 Mo) pour 18,90 €/mois. L’abonné qui souhaite en profiter doit signer des conditions générales prévoyant, entre autres, le verrouillage du téléphone, un plafonnement des indemnisations ou encore la possibilité de recevoir une facturation intermédiaire.
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Actualité – 07 février 2012
Prixtel - Analyse de l’offre illimitée
Prixtel propose une offre originale dont le montant s’adapte chaque mois en fonction de l’utilisation que l’on en fait. Pour 24,90 €, l’abonné peut appeler en illimité vers la France, envoyer SMS et MMS sans compter, et surfer sur Internet (750 Mo). Néanmoins, Prixtel se donne 15 jours pour rétablir le service en cas de panne, conserve les données bancaires trop longtemps et impose un « paiement intercalaire » en cas de dépassement.
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Actualité – 07 février 2012
Virgin Mobile - Analyse de l’offre illimitée
Contrairement à ses concurrents, Virgin Mobile ne propose son offre illimitée qu’avec un téléphone et un engagement de 24 mois. Pour trouver une offre sans engagement, il faut se contenter de 2 ou 4 heures d’appels par mois. Aucune de ces offres n’inclut les MMS et l’accès Internet souffre de nombreuses restrictions d’usage. Quant au contrat que doit signer l’abonné, il prévoit notamment des délais d’activation et de portabilité excessifs, envisage d’importantes pénalités et ne précise pas suffisamment les limites d’utilisation du service.
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Actualité – 07 février 2012
SIM+ - Analyse de l’offre illimitée
L’opérateur virtuel SIM+ propose une offre illimitée qui revient à 24,90 € (14,90 € pour les appels + 4 € pour les SMS et 6 € pour l’accès à Internet). Pour ce prix, il n’est possible d’appeler que vers la France métropolitaine. Quant à l’accès à Internet, il est limité à 500 Mo/mois et les usages sont verrouillés. Le contrat contient par ailleurs un certain nombre de clauses abusives plus ou moins gênantes, parmi lesquelles la livraison de carte SIM qui peut prendre « jusqu’à 30 jours » ou encore des facturations qui manquent de précision.
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Actualité – 07 février 2012
B&You (Bouygues) - Analyse de l’offre illimitée
B&You, marque de Bouygues Télécom, propose une offre illimitée calquée sur celle de Free, avec notamment 3 Go de données, l’accès wi-fi aux hotspots de Bouygues Télécom et des appels illimités vers certaines destinations étrangères pour 19,99 €/mois. B&You propose également un forfait moins cher, sans accès à Internet inclus et avec moins d’appels. Il est aussi l’un des rares à vendre des téléphones non verrouillés et l’un de ceux qui incluent le moins de clauses abusives dans leur contrat. Le service client est néanmoins limité.
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Actualité – 07 février 2012
Numericable - Analyse de l’offre illimitée
Numericable commercialise un « Forfait mobile illimité » comprenant tous les appels et les SMS vers la France ainsi qu’un accès à Internet 500 Mo au prix astronomique de 49,90 €. Ce même forfait est néanmoins proposé au tarif de 19,99 €/mois pour les clients de Numericable ayant déjà souscrit un forfait d’au moins 29,90 €/mois avec, en plus, des appels vers l’international. Cette offre soi-disant « illimitée » cache cependant de nombreux frais annexes et surtout une limitation à seulement 14 heures d’appel et à 591 SMS par mois.
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Actualité – 07 février 2012
Red (SFR) - Analyse de l’offre illimitée
L’offre illimitée est facturée 24,90 € dans le cadre des séries Red de SFR. Elle comprend notamment les SMS/MMS illimités, des appels vers certaines destinations internationales et l’accès en wi-fi aux hotspots SFR. SFR propose aussi des forfaits moins chers, sans Internet ou avec moins d’appels.
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Actualité – 07 février 2012
Sosh (Orange) - Analyse de l’offre illimitée
Sosh, filiale d’Orange France, propose dans son offre illimitée à 24,90 €/mois des SMS et MMS illimités, 1 Go de données et l’accès en wi-fi aux hotspots Orange, mais aussi des restrictions d’usages (pas de peer to peer, pas d’appels vers l’étranger...). Sosh propose aussi des forfaits moins chers, sans Internet ou avec moins d’appels. Le contrat contient par ailleurs un certain nombre de clauses abusives dont certaines tendent à limiter la responsabilité de l’opérateur ou à plafonner les indemnisations auxquelles a droit l’abonné.
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Actualité – 07 février 2012
Free mobile - Les offres passées au peigne fin
Après avoir décrypté les offres de Free mobile, nous avons décidé d’éplucher avec notre service juridique les conditions générales et la brochure tarifaire de l’opérateur dans les moindres détails. Au programme, les mêmes défauts que chez les autres opérateurs de téléphonie mobile : des clauses abusives, des frais annexes, des restrictions d’usage…
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Communiqué – 07 février 2012
Contrôle technique des offres mobiles « illimitées » - Les opérateurs ne tiennent pas la route…
