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Téléphonie

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445 documents

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  • Actualité22 avril 2016

    Téléphonie mobile - Altice écope d’une lourde amende

    Au printemps 2014, alors qu’ils lorgnaient sur SFR, Numericable et sa maison mère Altice s’étaient engagés auprès de l’Autorité de la concurrence à se désengager des activités de l’opérateur Outremer Telecom à La Réunion et à Mayotte. Le groupe a tardé à agir, et a même menacé la compétitivité de sa filiale en augmentant fortement les prix de certains forfaits. Il écope, pour ces raisons, d’une amende de 15 millions d’euros. 

  • Actualité21 avril 2016

    Position dominante de Google - L’Europe s’attaque à Android

    Après un an d’enquête, la Commission européenne accuse officiellement Google d’abus de position dominante dans les smartphones. En cause, notamment, l’intégration forcée du moteur de recherche Google  Search et du navigateur Chrome pour pouvoir proposer la boutique d’applications Playstore dans les appareils fonctionnant avec le système mobile développé par Google, Android. 

  • Actualité17 avril 2016

    iPhone SE - Problème de Bluetooth confirmé

    La grogne monte parmi les utilisateurs du tout nouveau smartphone d’Apple, l’iPhone SE. En cause, la qualité sonore médiocre lors des appels en Bluetooth, à travers un kit mains libres auto ou intégré à un casque audio. Nos tests en laboratoire confirment l’existence du problème, qui se manifeste par un son distordu, notamment lorsque le volume sonore est élevé. Apple n’a pas souhaité réagir.

  • Test de produits12 avril 2016

    Smartphones

    Plusieurs dizaines de produits actualisés disponibles pour faire votre choix sur-mesure parmi de nombreux critères.

  • Actualité05 avril 2016

    iPhone SE (vidéo) - Premières impressions

    Vendu 489 € (16 Go) ou 589 € (64 Go), l’iPhone SE embarque la plupart des caractéristiques de l’iPhone 6S (disponible de 749 à 969 €) dans un format plus petit (4 pouces au lieu de 4,7). Avant notre test en laboratoire, nous avons pris en main ce nouveau smartphone d’Apple, le moins cher de sa gamme actuelle.

  • Actualité29 mars 2016

    iPhone SE - Le haut de gamme, moins cher

    Alors que les prix des smartphones Android dégringolent, Apple n’avait plus le choix : pour éviter la fuite de ses clients vers le système concurrent, il lui fallait proposer un iPhone haut de gamme à bon prix. L’iPhone SE comble précisément ce vide dans la gamme du constructeur. Vendu 489 € (16 Go) ou 589 € (64 Go), l’iPhone SE embarque la plupart des caractéristiques de l’iPhone 6S, vendu 53 % (16 Go) ou 46 % (64 Go) plus cher, dans un format plus petit, 4 pouces au lieu de 4,7. Au passage, Apple cesse de commercialiser les iPhone 5S et 5C, deux modèles cependant toujours disponibles dans d’autres boutiques (Amazon, Fnac, Darty…). Cet iPhone SE est-il une bonne affaire ? Avant notre test en laboratoire, quelques questions-réponses pour que chacun tire ses propres conclusions.

  • Fiche conso pratique15 mars 2016

    Smartphone - Vider le cache des applications

    Il est possible de récupérer de l’espace de stockage sur son téléphone en effaçant les données inutiles stockées par les applications.

  • Actualité11 mars 2016

    Samsung Galaxy S7 Edge (vidéo) - Premières impressions

    Samsung lance aujourd’hui ses nouveaux smartphones haut de gamme, les Galaxy S7 et Galaxy S7 Edge. Vendus respectivement 700 et 800 €, ils affichent des caractéristiques techniques cohérentes avec leur prix. Leur batterie de, respectivement, 3 000 et 3 600 mAh promet une autonomie correcte, et leur chargeur rapide permet de faire le plein en 1 h et 1 h 30. Les deux smartphones sont par ailleurs résistants à l’eau et à la poussière. Malgré ces atouts, ils peinent à convaincre : rien n’est vraiment nouveau sur les fleurons de la marque coréenne. Voici nos premières impressions du Galaxy S7 Edge (vidéo) et quelques conseils si vous hésitez à craquer. 

  • Actualité23 février 2016

    Microsoft Lumia 650 - Plus beau, plus cher

    Un an après le lancement du Lumia 640, Microsoft lance son successeur, le Lumia 650. Cette nouvelle version du smartphone apporte quelques améliorations techniques, notamment 16 Go de stockage au lieu de 8 Go. Soucieux d’améliorer la « qualité perçue » de son téléphone, le fabricant s’est surtout contenté de rhabiller l’appareil en troquant la coque tout plastique et les couleurs vives pour une robe fine, plus sobre et cernée de métal. Au passage, une hausse de prix de 50 €.

  • Action locale22 février 2016

    Abonnée sans téléphone

  • Actualité20 février 2016

    Smartphones Wiko - SAV low cost

    Avec ses smartphones sous Android vendus à prix serré, Wiko s’est rapidement fait un nom en France. Mais mieux vaut ne pas rencontrer de problème avec l’un des smartphones de la marque. De nombreux consommateurs se plaignent en effet de son service après-vente. Délais de réponse interminables, téléphones retournés aux clients sans aucune intervention, traces d’oxydation imaginaires, disparition mystérieuse des dossiers… Les témoignages sont accablants. Wiko se défend en jouant la surprise, sans vraiment convaincre.

  • Actualité15 février 2016

    SFR - Les clients voient de plus en plus rouge

    Que ce soit au niveau de la conflictualité, de la satisfaction client ou de la recommandation, que les plaintes aient été reçues à la fédération parisienne ou dans les associations locales de l’UFC-Que Choisir, tous les voyants liés à SFR sont au rouge depuis quelques mois. L’opérateur semble avoir du mal à digérer son rachat par Altice, le groupe qui détient Numericable.

  • Test de produits12 février 2016

    Opérateurs de téléphonie mobile

    Opérateur de réseau ou MVNO ? Classique ou low cost ? Pour vous aider à vous y retrouver dans la jungle des opérateurs de téléphonie mobile, Que Choisir a évalué les performances de chacun d’entre eux. Des notes leur ont été attribuées en fonction de la couverture de leur réseau, de la qualité de leurs services et du nombre de litiges qu’ils génèrent. La qualité de l’assistance technique et la transparence des contrats ont aussi été pris en compte dans l’évaluation. Sur la base de cet indice, Que Choisir a établi son propre palmarès que nous mettons à votre disposition. Il vous aidera à choisir votre opérateur téléphonique en toute connaissance de cause.

  • Actualité10 février 2016

    Samsung Galaxy A5 (2016) - Premières impressions

    Début 2015, Samsung dévoilait le Galaxy A5, un smartphone moyenne gamme un peu fade, sans défauts ni atouts majeurs. Le fabricant lance une nouvelle version de l’appareil, autrement plus prometteuse. Le Galaxy A5 (2016), vendu 400 €, adopte un look haut de gamme aux finitions impeccables. À l’intérieur, des composants en phase avec son prix, avec notamment un processeur maison SoC Exynos 7580 à 1,6 GHz, un appareil photo 13 Mpx, et un bel écran tactile Amoled économe en énergie. Premières impressions avant notre test en laboratoire.

  • Actualité09 février 2016

    Pack Yezz 100 % remboursé - Carrefour prend le relais

    L’offre Pack Yezz Andy 5EI2, comprenant un smartphone et divers accessoires, lancée à l’occasion de la campagne anniversaire de l’enseigne Carrefour, a été durement compromise. Elle promettait le remboursement du pack à hauteur de 100 %, mais la mise en redressement judiciaire de la société organisatrice, Avenir Télécom, a eu pour conséquence de bloquer l’offre de remboursement. Carrefour a néanmoins décidé de répondre au désarroi de ses clients.

  • Décryptage01 février 2016

    Téléphones mobiles pour seniors - Des solutions de transition vers un « vrai » smartphone

    Outre les appareils qui leur sont spécifiquement dédiés, les seniors disposent de plusieurs solutions pour s’équiper en téléphonie mobile. Les smartphones classiques proposent plusieurs options pour adapter leur ergonomie, comme la possibilité de grossir le texte ou d’afficher le menu avec de grandes icônes. Des interfaces simplifiées, sous forme d’applications mobiles, peuvent également être installées. Enfin, certains fabricants proposent des smartphones pour découvrir le multimédia en toute simplicité.

  • Guide d'achat01 février 2016

    Téléphones mobiles pour seniors - Moins de fonctionnalités et plus simple à utiliser

    En matière de téléphonie mobile, les seniors ont l’embarras du choix. Les fabricants proposent d’un côté des téléphones basiques, juste pour téléphoner, et de l’autre des smartphones plus évolués pour profiter d’Internet à tout moment. Dans les deux cas, l’interface simplifiée, les touches espacées, le son amplifié et les écrans bien contrastés facilitent l’usage de ces appareils. Voici les principaux points à vérifier avant l’achat.

  • Actualité28 janvier 2016

    Fairphone 2 - Un smartphone fabriqué pour durer

    Au succès mondial des smartphones s’opposent les conséquences désastreuses de leur fabrication sur la planète (matériaux lourds, recyclage) et sur les hommes (mineurs de fond et ouvriers). Le fabricant Fairphone prend le contre-pied de ses concurrents avec un smartphone à dimension équitable. Après un premier modèle lancé fin 2013, l’entreprise hollandaise pousse la démarche un peu plus loin avec une nouvelle version, le Fairphone 2, vendu 525 €. Explications et prise en main.

  • Guide d'achat27 janvier 2016

    Smartphones - Comment choisir son smartphone

    Près de 30 marques différentes et des prix qui varient de 50 à 900 € : choisir un smartphone est un véritable casse-tête ! Système d’exploitation, taille de l’écran, puissance du processeur et des autres composants, taille de la mémoire interne… Voici les critères à prendre en compte pour choisir un modèle adapté à vos besoins.

  • Test de produits22 janvier 2016

    Mobiles pour seniors

    Avec leurs larges touches et leur fonctionnement basique, les téléphones mobiles de ce test ont tout pour plaire aux seniors fuyant les téléphones portables trop compliqués. Si la qualité du son ne pose en général pas de problème, certains modèles sont mieux adaptés que d’autres aux personnes souffrant de problèmes moteurs, de vue, d’audition. Nous avons testé 13 téléphones mobiles pour seniors, parmi lesquels 4 smartphones.

  • Actualité22 janvier 2016

    Portabilité fixe - Des numéros qui se perdent

    Depuis le 1er octobre 2015, les internautes qui souhaitent changer de FAI et conserver leur numéro de téléphone fixe doivent impérativement fournir un relevé d’identité opérateur (RIO). Censé sécuriser la portabilité, ce RIO ne parvient pourtant pas à empêcher tous les couacs.

  • Actualité15 janvier 2016

    Bouygues Télécom - Le retour annoncé des dépassements

    À partir du 15 février, fini le « fair use » qui réduisait d’office le débit une fois le plafond de data atteint. Sous prétexte de répondre à une demande de ses clients, Bouygues Télécom revient à un système de facturation hors forfait. Des dépassements de forfait sont à prévoir pour les clients les moins attentifs.

  • Actualité02 novembre 2015

    HTC One A9 - Prise en main

    Entre les iPhone 6S et 6S Plus d’Apple et les Galaxy S6 et S6 Edge de Samsung, HTC a du mal à se faire une place parmi les smartphones haut de gamme. Son dernier modèle, l’HTC One M9, n’a pas vraiment fait d’étincelles depuis son lancement en avril 2015. Le fabricant tente donc sa chance à l’étage inférieur avec un appareil de gamme moyenne, le One A9. Un peu moins bien équipé que le M9, il inaugure toutefois un nouveau design élégant. C’est aussi le premier smartphone HTC fonctionnant avec le tout nouveau système Android 6.0 Marshmallow. Premières impressions avant notre test en laboratoire.

  • Actualité18 octobre 2015

    Démarchage téléphonique - La technique des vendeurs décryptée

    L’UFC-Que Choisir dévoile une conversation téléphonique entre un télévendeur agissant pour le compte d’un opérateur et un de ses prospects, une personne âgée de la région parisienne. Ce document sonore inédit montre comment, grâce à un discours rôdé, un vendeur parvient à faire souscrire un contrat par téléphone en quelques minutes sans enfreindre la loi.

  • Actualité04 octobre 2015

    Apple iPhone 6S (vidéo) - Premières impressions

    Apple a lancé il y a quelques jours l’iPhone 6S, qui succède à l’iPhone 6. Le format reste identique (écran de 4,7 pouces de diagonale), mais le nouveau modèle prend quelques grammes (143 au lieu de 129 grammes). L’explication ? Son nouvel écran, « cliquable » en plus d’être tactile, est un peu plus lourd. Presser l’écran permet désormais d’ouvrir de nombreux raccourcis auxquels on s’accoutume très rapidement. Les nouveautés de l’iPhone 6S sont plus anecdotiques. Le capteur photo passe à 12 Mpx et le lecteur d’empreintes digitales Touch ID est plus rapide. Voici nos premières impressions avant notre test en laboratoire et quelques conseils pour bien choisir.

  • Actualité02 octobre 2015

    Numéros surtaxés - Fixe ou mobile, même tarif

    Souvent pointés du doigt, les services à valeur ajoutée (SVA), plus connus sous le nom de numéros « spéciaux » ou « surtaxés », cherchent à se refaire une virginité. Si l’uniformisation des tarifs selon que l’appel est passé d’un fixe ou d’un mobile est une vraie bonne nouvelle et la mise en place d’une nouvelle signalétique va dans le bon sens, tout est loin d’être réglé.

  • Actualité01 octobre 2015

    Portabilité du numéro de téléphone - Le fixe se calque sur le mobile

    Puisque la portabilité du numéro mobile fonctionne bien, l’Arcep (l’autorité de régulation des télécoms) a décidé de l’imposer aussi pour les numéros de téléphone fixes. À partir du 1er octobre, les internautes qui souhaitent changer de FAI et conserver leur numéro doivent obligatoirement se procurer un relevé d’identité opérateur (RIO). En contrepartie, ils n’auront plus à résilier leur abonnement auprès de leur ancien FAI.

  • Actualité23 septembre 2015

    LG Wine Smart - Quand le clapet rencontre le smartphone

    LG commercialise depuis quelques semaines un téléphone plutôt original. Comme un bon vieux mobile à clapet, le LG Wine Smart est équipé d’un vrai clavier numérique et d’une molette centrale pour naviguer dans les menus. Comme un smartphone, son écran est tactile, il fonctionne sous Android Lollipop et offre donc toutes les fonctions d’un appareil moderne. Un judicieux mélange qui se définit comme un mobile de transition d’un monde à l’autre. Public ciblé : les seniors, bien sûr. 

  • Actualité21 septembre 2015

    Téléphonie mobile - Quel gros forfait choisir ?

    À l’instar de Free, qui vient de faire passer le plafond de données de son forfait mobile de 20 à 50 gigaoctets (Go), la plupart des opérateurs cherchent à séduire les gros utilisateurs de data. Même si l’argument est avant tout d’ordre « publicitaire » (afficher 50 Go est plus vendeur qu’en inclure 3 ou 5), bénéficier d’un grand réservoir de données permet de surfer sans risquer de voir son débit réduit avant la fin du mois. Mais attention : derrière les promesses, tous les forfaits ne se valent pas.

  • Actualité19 septembre 2015

    Google Device Manager - Un bon antivirus pour smartphone ?

    Dans le cadre de notre comparatif sur les antivirus pour smartphones, nous avons testé Google Device Manager, qui propose une protection en cas de perte ou de vol de smartphones sous Android et qui les protège pour éviter de télécharger des applications frauduleuses. Que valent ces protections comparées à celles des applications antivirus ?

  • Actualité12 septembre 2015

    Apple iPhone 6 & 6 Plus - Tarifs en baisse !

    Apple vient de présenter ses nouveaux iPhone, les 6s et 6s Plus. Du coup, les prix des « anciens » modèles, les iPhone 6 et 6 Plus, sont en baisse. Mais comme à son habitude, Apple en profite pour passer un discret coup de balai dans sa boutique en ligne : les versions dotées de 128 Go de stockage et la couleur or disparaissent. Quant aux générations précédentes, ne reste que l’iPhone 5s, en 16 ou 32 Go. Apple profite aussi de l’occasion pour baisser significativement le prix de son offre de stockage en ligne iCloud.

  • Test de produits10 septembre 2015

    Antivirus pour mobiles

    Si les menaces contre les smartphones et les tablettes sont moins présentes que sur les ordinateurs, un antivirus peut s’avérer utile. Protection contre les applications frauduleuses, les sites de phishing (hameçonnage) ou hébergeant des fichiers malveillants ou encore protection à distance du smartphone en cas de perte ou de vol… ces antivirus proposent de nombreuses fonctionnalités. Nous avons passé au crible les performances de 9 solutions antivirus pour mobiles Android.

  • Guide d'achat09 septembre 2015

    Antivirus pour smartphone - Bien choisir son antivirus pour smartphone

    À l’image de leurs homologues pour PC, les antivirus pour smartphones ne se contentent pas de protéger les téléphones et les tablettes contre les codes malveillants conçus par des pirates. Ils s’avèrent être de véritables couteaux suisses censés offrir une protection complète contre toutes sortes de menaces.

  • Test de produits08 septembre 2015

    Montres connectées

    Les performances des montres connectées de notre test comptent pour la moitié de la note globale, suivies de la facilité d’utilisation et de l’autonomie de la batterie.

  • Actualité05 septembre 2015

    Autonomie des smartphones - L’inefficacité des applis

    Battery Doctor, CCLeaner, Battery Saver ou encore Speed Booster, les applications pour smartphones censées améliorer l’autonomie des téléphones connaissent un succès croissant. Nos confrères belges les ont testées pour savoir si elles étaient réellement efficaces.

  • Actualité28 août 2015

    Smartphones LG G4c et G4s - Premières impressions

    Quelques mois après le lancement du G4, LG a lancé coup sur coup deux versions allégées de son smartphone vedette. Le G4c, lancé en juin, et le G4s présentent de nombreux points communs. Tous deux offrent notamment un design très proche du G4, un espace de stockage réduit (8 Go au total, 3 Go pour l’utilisateur) et un capteur photo de 8 Mpx. Mais quelques différences techniques (résolution de l’écran, processeur, mémoire vive) les distinguent, d’où une différence de prix : 250 € pour le G4c et 300 € pour le G4s. Premières impressions avant nos tests en laboratoire. 

  • Enquête25 août 2015

    Réparation des tablettes et smartphones - Qualité non garantie

    Sites spécialisés, réparateurs agréés, comptoirs de quartier… Plusieurs solutions existent pour réparer un smartphone ou une tablette tactile. Mais la ­qualité de la réparation laisse parfois à désirer.