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Etude

Les services mobiles 3G et 4G

Une qualité de service bien trop mobile

 

Sommaire de l'étude et des propositions de l'UFC-Que Choisir sur le thème "Les services mobiles 3G et 4G : une qualité de service bien trop mobile" (PDF - 5 700 Ko)

I.    Un protocole fidèle aux usages et attentes des consommateurs   

  1. Cadrage de l’étude   
  2. Protocole   

II.    Services 3G : des qualités très disparates et le maintien de problèmes spécifiques sur l’itinérance   

  1. Mesurer l’efficacité du transfert de données : l’importance d’adopter des critères réellement discriminants   
  2. Navigation sur le web : la persistance d’un problème sur l’itinérance…   
  3. … qui se confirme sur le streaming vidéo   
  4. Le service voix : des différences pas si marginales   

III.    Les promesses de la 4G : une réalisation à géographie variable   

  1. Le transfert de données : d’importants écarts entre opérateurs   
  2. La navigation sur le web en 4G, ou les attentes déçues   
  3. Un confort accru sur le streaming vidéo   
  4. Le service voix : des performances logiquement moindres en 4G qu’en 3G

IV.     Conclusion et demandes de l’UFC-Que Choisir

 

Télécharger l'étude complète sur le thème "Les services mobiles 3G et 4G : une qualité de service bien trop mobile" (PDF - 5 700 Ko)

Retrouvez le communiqué de presse "Services mobiles 3G et 4G : l’inadmissible mobilité de la qualité" relatif à cette étude




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