ACTUALITÉ
Transport aérien
Lorsque, dans les années 1990, les compagnies aériennes à bas coûts, les low-costs, ont commencé à s’installer dans le…
Transport aérien
Les voyages en avion peuvent réserver quelques surprises. Tarifs, compagnies low cost, satisfaction, mais aussi bagages volés, vols annulés, suppléments, surbooking, indemnisation... nos experts vous proposent des actualités, enquêtes, décryptages et conseils pour connaître vos droits et vous faire indemniser.
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CONSEILS
Voyages
Les agences de voyages et tour-opérateurs sont tenus de donner à leurs clients, avant le départ, le nom de la compagnie…
ACTUALITÉ
Transport aérien
Dans un contexte de crise aiguë pour le transport aérien, le prix des billets est orienté à la baisse. Les…
ACTION UFC-QUE CHOISIR
Éruption volcanique
CAMPAGNE DE MOBILISATION
Nuage de cendres
ACTION UFC-QUE CHOISIR
Blocage des transports aériens
ACTUALITÉ
Nuage de cendres
Grosse pagaille dans le ciel européen du fait de l'éruption d'un volcan en Islande. Le nuage de cendres qui se déplace…
ACTUALITÉ
Retard d'avion
Un arrêt de la Cour de justice européenne du 19 novembre dernier est venu renforcer les droits des passagers de…
ENQUÊTE
Transports
Le prix d'une prestation est de plus en plus souvent alourdi par des options payantes. Une évolution qui touche…
ACTUALITÉ
Retard d'avion
Le règlement européen 261/2004 renforçant les droits des passagers européens prévoit des indemnisations forfaitaires…
ACTUALITÉ
Billets d'avion
Des voyagistes et des tour-opérateurs en ligne n'hésitent plus à vendre des billets d'avion « direct » avec une escale.…
ACTUALITÉ
Transport aérien
La faillite de la compagnie aérienne SkyEurope, qui survient après d'autres, illustre une nouvelle fois la…
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ENQUÊTE
Clauses abusives
Les organisations de consommateurs de trois pays européens exigent que les compagnies aériennes retirent de leurs…
ACTION UFC-QUE CHOISIR
Compagnies aériennes
ACTUALITÉ
Voyage en ligne
Comme l'année dernière à pareille époque, la Commission européenne a enquêté sur la vente de billets d'avion sur les…
ACTUALITÉ
Ryanair
En facturant, à partir d'aujourd'hui, des coûts d'enregistrement, la compagnie Ryanair allonge une nouvelle fois la…
ACTUALITÉ
Air France
À compter du 3 février prochain, Air France annonce réduire le prix de ses billets pour les liaisons intérieures. La…
ACTUALITÉ
Annulation de vol
Le règlement européen prévoit une indemnisation pour les voyageurs en cas d'annulation de vol. Une seule exception :…
ENQUÊTE
Annulation de vol
Il peut être bien difficile de faire exécuter un jugement condamnant une compagnie à indemniser un passager « victime »…
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Transport aérien
Les consommateurs disposent de nombreux droits. Dommage que les compagnies aériennes mettent de la mauvaise volonté à…
CONSEILS
Avions
Face à la menace terroriste, l'Europe a pris « des mesures de restrictions sur les liquides contenus dans les bagages…
ENQUÊTE
Transports aériens
Les compagnies aériennes traînent des pieds pour appliquer un texte européen qui renforce les droits des usagers.
ENQUÊTE
Transports aériens
Les taxes et charges appliquées discrètement aux billets d'avion alourdissent considérablement la facture payée au…
ENQUÊTE
Compagnies aériennes
En atterrissant sur le bureau de Que Choisir, une note interne d'Air France oblige à se pencher sur la sécurité…
ENQUÊTE
Sécurité aérienne
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Vacances annulées en 2020
