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> Transport

169 documents

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  • Action locale11 mai 2016

    Vol au rabais

  • Actualité12 avril 2016

    Carte jeune Hop Air France - Des vols vraiment moins chers pour les 12-24 ans ?

    Trente ans après la SNCF, la compagnie aérienne Hop, filiale d’Air France, propose à partir d’aujourd’hui une carte de réduction destinée aux moins de 25 ans. Pour 49 € par an, elle propose des réductions de tarifs pouvant aller jusqu'à 30 %, vers une centaine de liaisons domestiques. Décryptage.

  • Actualité28 février 2016

    Batteries lithium-ion - Pas d’interdiction en soute

    Depuis quelques jours, de nombreux articles de presse relaient une information selon laquelle les batteries au lithium des appareils électroniques seront interdites dans les soutes des avions à partir du 1er avril 2016. C’est faux. La réglementation évolue, mais elle ne concerne que le fret, autrement dit le transport commercial de grandes quantités de batteries.

  • Action locale22 février 2016

    Pour les bagages, ce n’était pas le Pérou

  • Actualité13 février 2016

    Transports franciliens - Retards, fraudes, vétusté… et tarifs à augmenter

    La SNCF et la RATP sont depuis plusieurs années dans le viseur de la Cour des comptes. Dès 2010, elle avait épinglé la qualité des transports ferroviaires régionaux en Île-de-France. Dans son rapport annuel publié mercredi, elle note que des progrès ont été accomplis, mais que la situation en 2015 reste « préoccupante », avec des perspectives d’amélioration « aléatoires ». Pis, une nouvelle enquête de l’institution pointe « l’échec collectif » de la lutte contre la fraude. Les solutions envisagées : faire payer plus cher des usagers invités à prendre leur mal en patience.

  • Actualité06 février 2016

    Hausse des péages autoroutiers - Les dessous des moyennes

    C’est une constante, les réseaux autoroutiers revoient leurs tarifs en février. L’augmentation s’élève à 1,12 % en moyenne cette année. Nous avons étudié de plus près les tarifs de l’un d’eux, le réseau Autoroutes Paris-Rhin-Rhône (APRR), pour en dégager quelques particularités.

  • Actualité09 décembre 2015

    Transports franciliens - Pourquoi le pire est à venir

    L’analyse des permis de construire de logements et de bureaux délivrés ces deux dernières années dessine une aggravation inéluctable de la saturation des transports franciliens aux horaires de bureaux. En particulier sur le RER A et sur la ligne 13.

  • Enquête26 novembre 2015

    Opération « anti-retards » - Premières conclusions

    En juin, l’UFC-Que Choisir proposait aux usagers des TER et RER ­victimes de retards ou d’annulations de nous le faire savoir.

  • Actualité08 octobre 2015

    Billet d’avion - Le conseil reste au sol

    Assez régulièrement, des consommateurs signalent à Que Choisir qu’ils n’ont pas pu prendre leur avion, faute de papiers en règle. Mais s’ils ont acheté directement leur billet auprès de la compagnie, celle-ci ne peut pas se voir reprocher un défaut d’information ou de conseil. Contrairement aux agences de voyages. Explications.

  • Actualité27 septembre 2015

    Transport scolaire - Des élèves privés de cours

    Pour permettre aux enfants et aux étudiants handicapés de se rendre à leurs cours, le Syndicat des transports d’Île-de-France (Stif) gère un service de transport spécifique et gratuit. Mais le système connaît des ratés dans deux départements de la région, les Yvelines et le Val-d’Oise. Résultat, des dizaines d’élèves sont dans la difficulté pour rejoindre leur établissement scolaire.

  • Enquête25 août 2015

    Rémunérations à la SNCF - Les signaux sont au rouge

    Année après année, et malgré des réductions d’effectifs, la masse salariale de la SNCF progresse nettement plus vite que le nombre de voyageurs transportés. Même des représentants du personnel en conviennent, il faut corriger le tir. L’avenir de la compagnie en dépend.

  • Actualité02 août 2015

    Transport aérien - Faire valoir vos droits !

    Le client d’une compagnie aérienne dispose de droits, essentiellement fixés par le règlement européen 261/2004 en cas d’annulation de vol, de retard ou de surbooking. Entré en application en 2005, ce règlement fait actuellement l’objet d’une révision. Mais la nouvelle mouture n’est pas attendue avant encore plusieurs mois. 

  • Actualité15 juin 2015

    Billets d’avion - Surtaxes à gogo

    Nouveau coup de chaud sur les billets d’avion. Le consommateur va-t-il devoir supporter une surtaxe lorsque, sur Internet, il achète son billet sur un autre site que celui de la compagnie ? Si Lufthansa a adopté cette mesure, Air France ne l’exclurait pas. Et le passager peut être également surtaxé lorsqu’il paie avec une carte bancaire son billet réservé auprès d’un comparateur de vol !

  • Enquête26 mai 2015

    Trains régionaux - Des dérives inquiétantes

    L’UFC-Que Choisir appelle à une révision générale des règles qui entourent la gestion et le fonctionnement des TER. 

  • Action nationale20 mai 2015

    Qualité des transports régionaux

  • Enquête20 mai 2015

    Billets d'avion - Les prix font de la haute voltige

    Même s’il existe des astuces pour augmenter ses chances de dénicher le billet d’avion le moins cher possible, notre enquête montre qu’il n’y a pas de recette miracle.

  • Actualité24 avril 2015

    Autocar, train, avion ou voiture - 5 trajets comparés (infographie)

    La loi Macron va autoriser les compagnies d’autocars à ouvrir des lignes régulières longues distances en France. Dans cette perspective, nous avons comparé sur cinq liaisons internationales la pertinence de ce moyen de transport face à la voiture, au train et à l’avion. Ont été pris en compte dans notre évaluation le prix et la durée du trajet.

  • Enquête23 avril 2015

    Autocars - La prochaine façon de voyager

    Il va bientôt être possible d’utiliser l’autocar pour faire de grands trajets en France. Une ouverture à la concurrence qui devrait séduire les voyageurs au petit budget.

  • Actualité01 mars 2015

    SNCF - Pépy veut réduire les coûts

    Pour le président de la SNCF, la baisse des tarifs des billets de train passe forcément par une baisse des coûts et une remise à plat de l’organisation du travail qui pourrait relancer le débat explosif sur la progression singulièrement rapide des rémunérations à la SNCF.

  • Actualité18 février 2015

    Tarifs SNCF au kilomètre (infographie) - Du simple au quadruple

    La tarification au kilomètre du train a été abandonnée depuis des années. Mais il est quand même intéressant d’évaluer pour diverses liaisons son coût. À l’arrivée, de belles différences !

  • Enquête18 février 2015

    SNCF - Mécontentement grandissant

    La satisfaction des usagers à l’égard de la SNCF continue de se dégrader. En cause, notamment, le manque de ponctualité des trains. Chaque jour, 4 millions de personnes empruntent ce mode de transport (TGV, TER, Intercités ou Transilien).

  • Actualité23 janvier 2015

    Billets d’avion - Davantage de transparence

    Pour notamment bien figurer dans les comparateurs de prix des billets d’avion, les professionnels de l’aérien ne sont pas toujours très loyaux. Le prix du billet donné au début du processus de réservation peut en effet être alourdi par divers frais que le consommateur découvrira au moment de valider son achat. La Cour de justice des communautés européennes (CJCE) entend mettre fin à de telles pratiques.

  • Action locale19 novembre 2014

    Air France manque à ses obligations

    Handicapée, la passagère avait demandé une assistance pour son changement d’avion. Mal organisée, celle-ci lui a fait rater sa correspondance à Roissy.

  • Action locale28 octobre 2014

    Corsair traîne des pieds

  • Actualité20 septembre 2014

    Autoroutes - La rente des concessionnaires dénoncée

    Dans un avis non contraignant, l’Autorité de la concurrence s’interroge sur « la rentabilité exceptionnelle des sociétés d’autoroutes ». Elle propose treize recommandations « choc ».

  • Fiche conso pratique18 août 2014

    Transport aérien - Taxes remboursables

    Les compagnies aériennes doivent restituer au passager le montant des taxes et redevances attachées à un billet non utilisé. Ce principe a été rappelé par la loi consommation de mars dernier, qui entre progressivement en vigueur.

  • Actualité01 juillet 2014

    Dépannage sur autoroute - Hausse des tarifs annuelle

    Inexorablement, les tarifs de dépannage et de remorquage sur autoroute augmentent. La dernière hausse n’a pourtant eu lieu qu’en octobre dernier, les tarifs passant de 119,75 € à 121,18 €.

  • Actualité18 juin 2014

    Avion - Vol manqué, taxes remboursables

    La règle existait déjà, mais la grande loi Consommation, adoptée il y a quelques mois, est venue la conforter. Les compagnies aériennes doivent rembourser à leurs clients les taxes et redevances attachées à un billet non utilisé. Les frais qu’elles peuvent réclamer à cette occasion sont en outre encadrés.

  • Actualité30 mai 2014

    TER trop larges - Les cheminots savaient depuis trois ans

    Les réactions suscitées sur le forum Cheminots.net par l’affaire des trains trop larges montrent que de très nombreux acteurs du ferroviaire étaient au courant bien avant la parution de l’article du Canard enchaîné qui a provoqué le scandale.

  • Actualité18 mai 2014

    Shinkansen japonais contre TGV français - La claque

    Intitulé « Excellence 2020 », le nouveau projet d'entreprise de la SNCF entend faire de la compagnie la « référence mondiale » par « l'excellence du service rendu » d'ici 5 ans. Pour mesurer le chemin à parcourir, nous nous sommes rendus dans un pays où les trains ont plutôt bonne réputation, le Japon.

  • Actualité27 avril 2014

    SNCF - Cafouillages sur les lignes

    Retard par anticipation et premières classes fantômes : deux mésaventures survenues récemment à des clients de la SNCF. Une réalité qui prête à sourire même si dans ses réponses la compagnie ferroviaire ne manque pas d’air.

  • Décryptage31 mars 2014

    Compagnies aériennes et aéroports (infographie) - Les principaux problèmes rencontrés par les passagers

    Sur la base des quelque 9 300 avis de passagers recueillis en France et à l’étranger (Espagne, Portugal, Italie, Belgique et Brésil) dans le cadre de notre enquête de satisfaction menée en septembre 2013, voici les problèmes les plus fréquemment rencontrés, toutes compagnies et tous aéroports confondus.

  • Fiche conso pratique31 mars 2014

    Avion - Les droits des passagers

    Pour les voyageurs français, ils sont fixés par les conventions de Montréal et par le règlement européen 261/2004. Un nouveau texte, qui pourrait être bouclé avant la fin de l’année 2014, devrait être plus protecteur, notamment en cas de retards.