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Méthode de vente - Abus

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> Méthode de vente - Abus

299 documents

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  • Actualité05 décembre 2014

    Univers-mobilier.fr - Le site qui ose tout

    Coups de fil à répétition, pression, faux avis… les dirigeants du site marchand Univers-mobilier.fr (canapés, lits, meubles, décoration…) n’ont pas lésiné sur les moyens pour tenter de faire supprimer du forum de Que Choisir les messages qui ne leur convenaient pas. Non seulement ils n’y sont pas parvenus, mais en plus ces ignorants amateurs du webmarketing n’ont fait que multiplier les erreurs grossières.

  • Action locale19 novembre 2014

    Mariage forcé

  • Appel à témoignages28 octobre 2014

    Repas gratuit

  • Actualité26 octobre 2014

    Jeux-concours - Dans le viseur de la justice

    La "nébuleuse" Consortium publicitaire européen/Bonbini GMBH liée notamment à l’enseigne de VPC (vente par correspondance) Délices et Gourmandises a été renvoyée devant le tribunal correctionnel du fait du caractère trompeur des loteries qu’elle organise. L’audience qui s’est tenue le 14 octobre dernier a duré plus de 7 heures.

  • Action locale17 septembre 2014

    Cuisine virtuelle, annulation réelle

    À la foire de Paris, une cliente passe commande d’une cuisine présentée dans un logement virtuel. Réalisant sa bévue, elle veut annuler la transaction. Le cuisiniste s’y oppose.

  • Actualité26 août 2014

    Rachat d’or - Contrat obligatoire

    Pour protéger les particuliers qui vont vendre leurs bijoux dans des officines spécialisées dans le rachat d’or, la loi Hamon sur la consommation impose désormais un cadre réglementaire strict. 

  • Actualité18 juillet 2014

    Docteurdiscount - Condamné mais toujours en activité

    Mis en cause par de nombreux clients qui l’accusent de ne pas leur avoir livré leurs articles en temps et en heure, le site Docteurdiscount.com a été condamné par la justice. Il continue pourtant à engranger les commandes sous un nouveau nom, Docteurprice.fr, et ceci en toute légalité.

  • Action locale20 juin 2014

    Stores transparents

  • Actualité14 juin 2014

    Achat en ligne - Ce qui change aujourd’hui

    Votée le 17 mars dernier, la loi no 2014-344 relative à la consommation entre progressivement en vigueur. Certaines dispositions liées au cybercommerce sont même applicables à partir d’aujourd’hui 14 juin. Si la plupart d’entre elles sont favorables aux consommateurs, certaines ne vont pas dans le bon sens.

  • Test de services29 avril 2014

    Fleuristes en ligne

    Nous avons testé 5 sites de réseaux et 7 centrales. Les premiers s’appuient sur des fleuristes qui composent et livrent les bouquets. Les secondes créent les bouquets dans leurs ateliers puis les envoient par transporteur.

  • Actualité25 avril 2014

    1855.com - La coupe est pleine

    Que Choisir alerte régulièrement ses lecteurs sur les pratiques commerciales douteuses de 1855.com. Malgré plusieurs procédures en cours (dont une plainte déposée par l’UFC-Que Choisir), ce site de vente de vin en ligne est toujours en droit de poursuivre son activité. Actuellement en redressement judiciaire, la société est en période d’observation. Honore-t-elle pour autant ses commandes ? Pas vraiment.

  • Actualité28 mars 2014

    Transfert d’argent - Se protéger des fraudes

    Adresser plusieurs centaines d’euros en quelques minutes à l’autre bout du monde est très facile grâce aux services de transfert d’argent express comme Western Union ou MoneyGram. Mais des escrocs ont flairé le filon… Des précautions s’imposent.

  • Actualité30 janvier 2014

    Mondialdiscount.com - Prison ferme pour les gérants

    Le tribunal correctionnel de Marseille a condamné à de la prison ferme les trois responsables de Mondialdiscount.com. Ce site marchand, qui a fermé ses portes en 2008, est à l’origine d’une des plus grosses déroutes du commerce électronique français.

  • Actualité18 janvier 2014

    Données personnelles - Trop de laxisme chez les cybermarchands

    D’après une étude, 70 % des sites marchands français feraient preuve de trop de laxisme dans la gestion des mots de passe de leurs clients. Résultat : les données personnelles qui leur sont confiées ne seraient pas suffisamment sécurisées.

  • Actualité25 décembre 2013

    Cadeaux de Noël - Échange sous conditions

    Le disque qu'on vous a offert ne vous plaît pas ? Le pull angora apporté par le Père Noël est trop grand ? Les commerçants proposent souvent d'échanger voire de rembourser les cadeaux. Mais certaines conditions sont à respecter.

  • Action locale16 décembre 2013

    Ça coince à la porte du garage

  • Action locale16 décembre 2013

    Bon de commande incomplet

  • Actualité28 novembre 2013

    Remises et Réductions - Abonnés contre leur gré

    Des cyberacheteurs ont découvert qu’après avoir profité d’une offre de remboursement sur Internet intitulée Remises et Réductions, leur compte bancaire a fait l’objet d’un prélèvement mensuel de 12 €. Alors qu’ils pensaient bénéficier d’un cadeau, ils se sont en fait abonnés à un système de cash back payant censé leur permettre de récupérer une partie des sommes versées pour leurs prochains achats en ligne.

  • Action locale22 novembre 2013

    Fausses promos

  • Enquête19 novembre 2013

    Achat de parfum sur Internet - Ça sent la bonne affaire

    20, 50 et même jusqu’à 70 % de réduction… acheter son parfum sur Internet permet de réaliser de belles économies. À condition de faire preuve d’un minimum de prudence.

  • Actualité04 novembre 2013

    Vin en primeur - ChateauOnline en redressement judiciaire

    Le site ChateauOnline n’arrivait plus à faire face à ses clients qui demandaient à ce que leurs commandes de vin en primeur soient honorées. Il vient d’être placé en redressement judiciaire. Les victimes doivent se signaler auprès du mandataire judiciaire.

  • Action locale15 octobre 2013

    Moteur gonflé ­artificiellement

  • Enquête14 octobre 2013

    Distribution - Le vrac débarque

    La vente en vrac reprend du service dans un nombre ­grandissant de magasins. Moins cher, plus vert, le concept est séduisant.

  • Actualité11 octobre 2013

    1855.com - Un redressement judiciaire prévisible

    Plus connue des amateurs de grands crus sous le nom de 1855.com, la société de vente de vins sur Internet, Héraclès, vient d’être placée en redressement judiciaire par le tribunal de commerce de Paris.

  • Actualité07 octobre 2013

    La Maison de Valérie - Un pionnier ferme ses portes

    C’était l’un des pionniers de la vente à distance sur catalogue. Mais écrasée par le rouleau compresseur d’Internet, La Maison de Valérie s’écroule. La société vient de cesser son activité, mais promet d’honorer jusqu’au bout les commandes déjà passées.

  • Actualité25 septembre 2013

    Carte Cdiscount - Gare aux déconvenues

    20 %, parfois même 30 % de réduction sur le montant de sa commande, voilà ce que propose le site de e-commerce Cdiscount.com à ses clients qui demandent à recevoir la carte de crédit « maison ». Malheureusement, le dossier de bon nombre d’entre eux a finalement été refusé. Ils ont dû payer la totalité de leur commande.

  • Action locale19 septembre 2013

    1855.com a le vin mauvais

    Pour n’avoir pas tenu ses promesses de livrer les grands crus à la date convenue, 1855.com a été condamné à indemniser son client.

  • Action locale19 septembre 2013

    La facture donnait des aigreurs

    Son père avait passé commande pour 2 673 € de vins auprès du Cellier des Templiers. Mais les démarcheurs étaient allés un peu vite en besogne. Sa fille a obtenu le remboursement de la facture.

  • Action locale22 août 2013

    Démarcheur pressé

  • Action locale22 août 2013

    Livraison en pointillé

  • Conseils31 juillet 2013

    Achat en ligne - Limiter les risques lors de la commande

    Au moment de passer une commande sur Internet, quelques contrôles s’imposent pour éviter les déconvenues et ne pas transformer ses achats en ligne en cauchemar.

  • Conseils31 juillet 2013

    Achat en ligne - Que faire en cas de litige

    Vous avez un litige avec un site marchand suite à une commande ? Que le problème concerne la disponibilité du produit, l’état d’arrivée du colis ou le refus de rétractation de la part du commerçant, vous disposez de recours pour obtenir gain de cause.

  • Décryptage31 juillet 2013

    Achat en ligne - Fia-net, Trusted shops, Fevad… Que cachent les labels ?

    Sur les sites d’e-commerce figurent de très nombreux labels, logos et mentions à la signification souvent obscure pour les clients alors qu’ils sont censés les rassurer. Décryptage et explications.

  • Décryptage31 juillet 2013

    Achat en ligne - Les principales arnaques du commerce en ligne

    En cherchant la bonne affaire sur Internet, vous pourriez tomber sur des escroqueries (faux site web, phishing, faux avis de consommateur…). Apprenez à les démasquer.

  • Décryptage31 juillet 2013

    Achat en ligne - Les sites qui vous promettent de faire des économies

    De nombreux sites proposent de faire baisser la facture des cyberacheteurs. Mais toutes ces astuces ne se valent pas.

  • Actualité24 juillet 2013

    Rachat d’or - Des irrégularités en pagaille

    La Répression des fraudes (DGCCRF) a procédé à une vaste enquête sur les officines de rachat d’or. Elle a relevé des anomalies à foison, mais arrive malheureusement bien tard.

  • Actualité11 juillet 2013

    Comparateur de prix - LeGuide.com n’assume pas sa pub

    S’il y a bien une chose que les comparateurs de prix sur Internet détestent, c’est avouer qu’ils se font payer par les sites marchands pour mettre en avant leurs produits. La justice vient de rappeler à l’un des plus gros d’entre eux, Leguide.com, qu’il ne pouvait pas impunément mentir aux internautes.

  • Action locale24 juin 2013

    Lit de cauchemar

  • Actualité27 mai 2013

    Huis Clos - En redressement judiciaire

    La société Huis Clos, spécialisée dans la vente de fenêtres, vient d’être mise en redressement judiciaire. Ses méthodes de vente agressives ont suscité de nombreuses plaintes. Quels recours pour les clients ?