Toutes les Enquêtes Commerce

Décrypter, alerter, informer : nos journalistes vous dévoilent les coulisses de la consommation à travers leurs enquêtes indépendantes.

250 Enquêtes

Démarchage téléphonique

Un an après l’entrée en vigueur de la loi sur la consommation censée porter un coup fatal au démarchage abusif par…

Achats en ligne

Une télé qui ne détecte pas les chaînes de la TNT, un chargeur de téléphone avec une prise américaine… De nombreux…

Idée cadeau

Des livres très drôles rappellent que la publicité a toujours tenté d’abuser de notre crédulité.

Garantie de conformité

Les consommateurs bénéficient d’une garantie de conformité fixée par la loi. Mais les distributeurs préfèrent la passer…

Enseignes de prêt-à-porter

Nos lecteurs sont trop souvent peu satisfaits de la qualité des vêtements proposés par les chaînes de prêt-à-porter.…

Achat de parfum sur Internet

20, 50 et même jusqu’à 70 % de réduction… acheter son parfum sur Internet permet de réaliser de belles économies. À…

Distribution

La vente en vrac reprend du service dans un nombre ­grandissant de magasins. Moins cher, plus vert, le concept est…

Service après-vente

Contacter un service après-vente peut tourner au cauchemar. Mais sur Twitter, les marques se montrent réactives et…

NRJ Radio

« C’Cauet », l’émission de Sébastien Cauet diffusée de 21 heures à minuit sur NRJ, repose largement sur des pièges…

Produits premiers prix et hard discount

Produits premiers prix et de hard discount peuvent séduire une clientèle soucieuse de maîtriser son budget. D’où…

Made in France

Sauvegarder l’emploi, miser sur la qualité, protéger l’environnement : les raisons d’acheter français semblent solides.…

Lettre du mouvement

Restez informé et mobilisé !
Inscrivez-vous à la Lettre du Mouvement trimestrielle de l'UFC-Que Choisir. En savoir plus

image lettre du mouvement
Supermarché (vidéo)

Tous les hypermarchés et les supermarchés proposent globalement les mêmes produits et pourtant tous revendiquent de…

Comparateurs de prix sur mobile

Quiestlemoinscher.com, Prixing… Ces deux applications pour smartphones ont une même ambition : vous aider à trouver le…

Voyages en ligne

Les sites marchands peuvent vous suivre à la trace quand vous surfez sur Internet. Ils en profitent pour vous inciter à…

Appel au boycott

L’expérience le montre, le boycott peut inciter une entreprise à améliorer ses pratiques sociales ou environnementales.…

Fabrication des chaussures

Comme celle de l’habillement, l’industrie de la chaussure est largement délocalisée dans les pays en voie de…

Produits locaux

Depuis la création des Amap (Association pour le maintien d’une agriculture paysanne) en 2001, le succès de la vente au…

Produits locaux

Grâce à la Toile, les produits fermiers des régions, même les plus lointaines, deviennent accessibles partout. Néanmoins…

Produits locaux

Création d’espaces spécifiques, référencement des marques régionales, campagnes de communication ciblées… Les enseignes…

Produits locaux

Ces dernières années, les points de vente collectifs créés par les agriculteurs se multiplient. L’occasion pour eux de…

Fabrication des jouets

Seules deux grandes marques de jouets ont fait preuve d’une réelle transparence en répondant à toutes nos questions et…

Prix des jouets

Sanctionnés par le Conseil de la ­concurrence pour ­entente sur le prix des jouets de Noël, les ­distributeurs et les…

Douane

Le saviez-vous ? Une des missions de la douane est de veiller à la protection des consommateurs. Avec d’assez beaux…

Accueil téléphonique

Quarante-cinq administrations et entreprises, autant de standards téléphoniques automatisés. Unique objectif de notre…

Jeux-concours

Des sociétés de vente par correspondance continuent à inonder les boîtes aux lettres de courriers promettant argent ou…

Produits défectueux

Curieux comme les téléviseurs, congélateurs et véhicules... ont une fâcheuse tendance à tomber en panne quelques…

Vente multiniveau

Des milliers de Français tentent le pari de la vente directe. Boîtes pour la conservation des aliments, produits de…

Marchés régionaux

Attention ! Quelques produits authentiques se sont glissés dans la marée des imitations bas de gamme qui inondent les…

Commerce et nouvelles technologies

Les points de vente de demain seront connectés ou ne seront pas… Toutes les grandes enseignes réfléchissent à la…

Nouveaux moyens d'e-paiement

Acheter ou envoyer de l’argent sur Internet, payer un ticket de métro avec son téléphone portable..., de nouveaux…

Consommation collaborative

Pour se nourrir au quotidien ou se loger en voyage, les sites collaboratifs proposent des alternatives. Parfois…

Consommation collaborative

La plupart des sites de troc se contentent de mettre en ligne des annonces dont personne ne vérifie le sérieux.…

Consommation collaborative

Aujourd’hui, tout se loue entre voisins. Pratique pour les uns, source d’argent de poche pour les autres : un système…

Newsletter

Recevez gratuitement notre newsletter hebdomadaire ! Actus, tests, enquêtes réalisés par des experts. En savoir plus

image newsletter