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Marketing - Fidélisation

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  • Communiqué29 janvier 2014

    Internet - Gare aux soldes au rabais !

  • Action locale24 janvier 2014

    Lave-linge non étanche

  • Actualité08 janvier 2014

    Soldes - Des règles spécifiques

    S’ils sont autorisés à vendre à perte durant les périodes de soldes, les commerçants n’en sont pas moins soumis à une réglementation spécifique. Quelques précisions pour profiter au mieux des soldes d’hiver, en ligne ou en boutique.

  • Actualité17 septembre 2013

    Avis de consommateurs - L’effet mouton pipe les dés

    Une expérience menée par des universitaires montre que les avis de consommateurs sur Internet peuvent être influencés par les précédents avis déposés par les autres consommateurs. En dehors même de toute manipulation publicitaire, cette tendance de « troupeau de moutons » relativise le crédit à accorder aux systèmes de notations des produits ou de services basés sur le seul recueil  d’un grand nombre d’opinions. 

  • Actualité04 juillet 2013

    Avis de consommateurs - Une norme qui ne résout pas tout

    L’Association française de normalisation (Afnor) a lancé hier, mercredi, la toute première norme au monde sur les avis de consommateurs. Sur les sites qui répondent aux exigences de ce texte, les faux avis de consommateurs devraient être réduits à la portion congrue. Reste à savoir si elle sera appliquée massivement…

  • Actualité08 juin 2013

    Grande distribution - Carrefour en quête d’avis

    Le 1er avril 2013, Carrefour a lancé auprès de ses clients fidèles l’opération « Mon avis le rend gratuit ». En donnant son opinion sur des produits sélectionnés, le consommateur se voit remettre des coupons d’échange, lui permettant de faire des économies sur son ticket de caisse. Nous avons testé ce service.

  • Editorial24 mai 2013

    Conçu pour ne pas durer ?

  • Actualité26 avril 2013

    Obsolescence programmée - Trop de produits à durée de vie limitée

    C’est au tour du Centre européen de la consommation de dire « basta ! » à l’obsolescence programmée. Dans son rapport, il pointe les dérives de l’industrie et montre, preuves à l’appui, que les durées de vie des lave-linge, voitures ou téléphones portables sont délibérément raccourcies. Il formule des recommandations pour que cela cesse.

  • Action locale25 mars 2013

    Les vis sans fin des 3 Suisses

  • Actualité25 mars 2013

    Obsolescence programmée - Bientôt un délit ?

    Une proposition de loi a été déposée au Sénat pour lutter contre l’obsolescence des produits électriques et électroniques et étendre la durée légale de leur garantie. Des évolutions prioritaires pour les consommateurs.

  • Editorial22 février 2013

    Cocoricouac !

  • Fiche conso pratique18 février 2013

    Acheter français - Aidez-vous d’Internet

    Pour repérer les entreprises qui fabriquent en France, plusieurs sites peuvent se révéler utiles.

  • Enquête18 février 2013

    Made in France - Coup d’oeil sur les marques en magasin

    Même si c’est parfois à partir de matières premières importées, de nombreuses entreprises continuent à produire dans l’Hexagone.

  • Enquête18 février 2013

    Made in France - Acheter français, pas si simple

    Sauvegarder l’emploi, miser sur la qualité, protéger l’environnement : les raisons d’acheter français semblent solides. Mais l’étiquette « made in France », peu informative, ne garantit rien de tout cela.