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Black Friday
De nombreux clients ont vu, dans le cadre du Black Friday, leur commande sur le site Samsung annulée par le marchand.…
Marketing - Fidélisation
Pour fidéliser les consommateurs, tous les moyens sont bons. Mais que se cache-t-il derrière les différentes allégations marketing et les techniques de fidélisation ? Obsolescence programmée, made in France, offres promotionnelles alléchantes... Les experts de Que Choisir vous aident à décrypter les techniques commerciales pour acheter plus sereinement. Enquêtes, études, actualités, conseils... découvrez nos publications consacrées à ce sujet.
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Black Friday 2025
Alors que le Black Friday bat son plein, nos relevés de prix montrent à quel point les marchands ont plus que jamais…
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Black Friday
Faire le tri parmi les promotions qui envahissent le web et les magasins à l’occasion du Black Friday n’est pas si…
CONSEILS
Comment éviter les pièges du Black Friday
Remises mirobolantes, prix appliqué différent de celui annoncé dans le mail reçu, paiement par carte cadeau refusé...…
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Nouveautés « Marketing - Fidélisation »
CONSEILS
Comment éviter les pièges du Black Friday
Délai de livraison dépassé, commande Black Friday annulée pour rupture de stock mais produit disponible hors promotion,…
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Comment éviter les pièges du Black Friday
Garantie refusée sous pretexte que le produit a été acheté lors du Black Friday, remboursement proposé au lieu d'une…
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Comment éviter les pièges du Black Friday
Le site sur lequel vous avez commandé fait du dropshipping ou s'avère frauduleux ? Nos questions-réponses vous aident à…
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Écolabel
L’Union européenne (UE) intègre 6 nouveaux types de produits pouvant prétendre à l’Écolabel bio européen – sous la…
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Labels
Les labels permettent-ils de lutter contre les allégations trompeuses comme ils le prétendent ? C’est encore bien…
ENQUÊTE
Vêtements made in France
Les habits fabriqués dans l’Hexagone sont parfois délaissés car considérés comme trop chers. Si des raisons objectives…
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Vêtements made in France
Reportage dans deux usines picardes qui travaillent pour la marque française La Gentle Factory.
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Chocolat Dubaï style et Feastables
Depuis quelques mois, la planète chocolat ne jure que par les tablettes de chocolat dites « Dubaï style » ou les barres…
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Soldes
S’ils sont autorisés à vendre à perte durant les périodes de soldes, les commerçants n’en sont pas moins soumis à une…
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Soldes
L’UFC-Que Choisir vous donne les clés pour profiter des soldes en toute sérénité et éviter le piège des rabais enjolivés…
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Bilan environnemental des Jeux olympiques
Paris 2024 assure avoir divisé par deux les émissions de CO2 par rapport aux Jeux olympiques de Londres. Si les efforts…
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Black Friday 2024
Comme chaque année, Que Choisir est parti à la chasse aux fausses promotions qui ne manquent pas d’éclore à l’occasion…
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Black Friday
Le 29 novembre prochain se tient le Black Friday. Depuis son succès dans l’Hexagone amorcé à la fin des années 2010, cet…
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Soldes en ligne
Faire les soldes sur Internet comporte des avantages. Mais cette foire aux bonnes affaires apporte chaque année son lot…
ACTION UFC-QUE CHOISIR
Marketing alimentaire dans la grande distribution
L’UFC-Que Choisir publie aujourd’hui une enquête accablante sur le marketing alimentaire dans la grande distribution…
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Marmiton.org
Inutile de chercher les mentions des partenariats noués par le site Marmiton, ils s’affichent clairement au fil des…
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Smartphones Samsung
Quand vous achetez un smartphone sur son site web, Samsung propose de reprendre votre ancien modèle et déduit…
BILLET DE LA PRÉSIDENTE
« Shrinkflation »
La « shrinkflation » consiste pour un industriel à diminuer la quantité d’un produit, tout en maintenant ou augmentant…
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Jardinage
À l’arrivée du printemps, comment s’y retrouver parmi tous les labels qui ornent plantes et fleurs en jardinerie ? Entre…
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Jeux olympiques 2024 (vidéo)
Le Comité d’organisation français de Paris 2024 a promis des Jeux olympiques et paralympiques les plus « responsables »…
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Jeux olympiques
Censés favoriser l’emploi local et s’inscrire dans les Jeux olympiques les plus « responsables » et « durables » de…
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Consommation
En 2024, un QR code va progressivement s’installer sur tous les emballages. Il contiendra de nombreuses données sur le…
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Pêche durable
Vous avez sans doute déjà croisé ce logo au poisson bleu. Label de durabilité le plus répandu pour les produits de la…
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Black Friday 2023
Les marchands se sont donné une semaine pour vendre à tour de bras. Alors pour profiter de cette orgie de consommation,…
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Grande distribution
Que Choisir a visité un supermarché laboratoire qui sert à mieux comprendre nos achats. Depuis 30 ans, partout en France…
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