CoiffeursLe protocole
Nos lecteurs devaient nous faire part de leur satisfaction globale vis-à-vis de leur coiffeur (3 salons maximum) ainsi que sur certains critères : prise de rendez-vous, prestation, conseils, prix…
Un questionnaire de satisfaction a été encarté dans le QC n° 492 (mai 2011) adressé à nos abonnés. 11 698 d’entre eux nous ont répondu, autant d’avis qui nous ont permis de juger 10 518 coiffeurs indépendants et 1 180 salons représentant 5 enseignes (Franck Provost, Jean-Louis David, Jacques Dessange, Tchip Coiffure et Saint Algue). D’autres chaînes n’ont pu être retenues, faute d’un nombre de réponses suffisant : Camille Albane, Coiff & Co, Fabio Salsa, Intermède/St Karl, Jean-Claude Biguine…
Le profil des abonnés ayant répondu
54 % sont des hommes. 8 % de nos lecteurs ont moins de 40 ans, 80 % entre 41 et 74 ans et 12 % plus de 75 ans. 26 % vivent en zone rurale, 32 % dans des communes de 2 000 à 19 999 habitants, 19 % dans des villes de 20 000 à 100 000 habitants, 13 % dans des villes de plus de 100 000 habitants, 10 % en agglomération parisienne. 48 % fréquentent un salon tous les 2 ou 3 mois ; 31 % tous les mois. Aux extrêmes, citons 4 % y allant plus d’une fois par mois et 7 % à peine une à deux fois par an. 93 % sont fidèles à leur coiffeur. 54 % y sont allés pour une coupe, 21 % pour un brushing, 11 % pour une coloration, 7 % pour des mèches ou un balayage ; 6 % ont opté pour des soins capillaires ou une permanente et 1 % pour une coiffure particulière.
