Conseils d'achat VTTMême les vendeurs pédalent
Où acheter son VTT avec les conseils techniques, pratiques et sécuritaires les plus pertinents ? Dans les rayons de la grande distribution ou auprès d'une enseigne spécialisée ? Réponse après enquête dans 624 points de vente !
Nos enquêteurs se sont rendus dans les magasins spécialisés ainsi que dans les rayons des grandes surfaces dans l'intention d'acheter, pour offrir à un proche, un VTT pour un homme d'une quarantaine d'années désireux de pratiquer du VTT régulièrement. L'utilisation envisagée reste dans le cadre des loisirs (pas de compétition). Le scénario a été élaboré en collaboration avec des professionnels du vélo ainsi qu'avec la rédaction du mensuel spécialisé Bike. Le classement des enseignes a été établi sur la base de quatorze critères pondérés entre eux : la curiosité du vendeur (demande et pertinence des informations demandées), les conseils techniques (modèles conseillés, existence d'un avertisseur sonore, évocation des équipements de protection et du kit de réparation, explication du fonctionnement des vitesses), les conseils pratiques (méthode et fréquence de nettoyage) et l'accueil (temps d'attente, venue du vendeur, amabilité, disponibilité et clarté).
