Pourquoi je veux contacter l’UFC-Que Choisir ?

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Votre demande concerne un abonnement, un réabonnement aux magazines Que Choisir ou au site QueChoisir.org, une commande d’ouvrage ou d’anciens numéros Que Choisir.

Votre message sera directement adressé à notre Service Client.

Pour une meilleure identification, pensez à mentionner votre numéro d’abonné si vous en possédez un.

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Joindre le service adhésion

Votre demande concerne votre adhésion ou votre numéro d'adhérent.

C'est à votre association locale qu'il faut vous adresser.

Pour retrouver votre association locale, cliquez sur le lien ci-dessous :

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Soumettre un litige

Vous êtes un particulier, vous avez un litige de consommation avec un professionnel (assureur, garagiste, fournisseur d’accès à Internet, opérateur de téléphonie mobile…), vous pouvez nous soumettre votre litige en ligne.

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Répondre à un appel à témoignage

Sélectionnez l’appel à témoignage auquel vous souhaitez répondre.

Crise sanitaire et aide financière à un proche :

Depuis la crise sanitaire, l'un de vos proches rencontre des difficultés financières et vous avez décidé de l'aider (don d'argent, prêt...). Racontez-nous comment vous avez procédé pour notre dossier « Famille, argent, épargne, logement... Quelles stratégies après la crise ».

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Crise sanitaire et investissement locatif :

Vous êtes propriétaire d'un logement locatif et votre locataire vous a contacté pour vous prévenir d'une baisse certaine et future de ses revenus. Témoignez auprès de nous pour nous expliquer quelles solutions vous avez envisagées et trouvées tous les deux.

RÉPONDRE

Le confinement et vos proches âgés :

Vous avez un proche en Ehpad, en unité de soins longue durée, en service de soins palliatifs ? Racontez-nous comment ce proche et vous-même vivez le confinement. L'établissement a-t-il mis au point des moyens spécifiques pour le joindre (appels vidéo par exemple) ? Sont-ils adaptés ? Pouvez-vous le joindre assez fréquemment ? Êtes-vous inquiet des conséquences de l'isolement sur la santé de votre proche ? Si votre proche est en fin de vie, avez-vous pu obtenir des autorisations de visite ?

RÉPONDRE

Remboursement soins santé :

Malgré la télétransmission des données de paiement par votre médecin ou le centre de radiologie/d’examens biologiques, votre complémentaire santé vous réclame la facture des soins avant de rembourser ? Votre témoignage nous intéresse.

RÉPONDRE

Consommateurs, faites-nous part de vos problèmes ! :

Alors que la crise que nous traversons est d’une ampleur exceptionnelle, et que certains en profitent d’ailleurs pour gonfler les prix, promettre des remèdes miracles ou remettre en cause certains droits des consommateurs, nous souhaitons, grâce à vous, recenser les difficultés rencontrées dans votre vie quotidienne de consommateur : problèmes pour le remboursement des voyages, augmentations de prix, problèmes de livraison, retards dans l’encaissement de chèques, démarchage intempestif, etc. Faites-nous part de vos déconvenues afin que nous les dénoncions et, le cas échéant, que nous agissions contre les abus et que nous puissions vous offrir des outils pour faire valoir vos droits.

RÉPONDRE

Faire un témoignage spontané

Vos témoignages enrichissent les dossiers de nos équipes éditoriales et militantes. N’hésitez pas à nous fournir tous les éléments annexes (copies de courriers, de factures, photos…) !

Nous vous rappelons qu’il ne s’agit pas d’une aide personnalisée au règlement des litiges mais d’une source d’information pour l’UFC-Que Choisir.

Pour les litiges de consommation, vous pouvez nous soumettre votre litige en ligne.

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Réagir à un article

Vous souhaitez réagir à un article ou une actualité, votre message sera directement transmis à la rédaction .

Nous vous rappelons qu'il ne s'agit pas d'une demande de conseils personnalisés quels qu'ils soient (règlement de litiges, choix de produits, vie quotidienne) mais d'une réaction ou d'un commentaire à un contenu publié par l'UFC-Que Choisir.

Pour les litiges de consommation, adressez-vous à notre plateforme de traitements des litiges en ligne.

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Contacter l’équipe d’Indemnit’Air

Vous souhaitez contacter l’UFC-Que Choisir à propos de votre dossier Indemnit’Air (litige lié à un transporteur aérien) ?

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Contacter l’équipe « Choisir son fioul »

Ce formulaire est destiné aux personnes intéressées par la campagne d’achats groupés Choisir son fioul

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Signaler un problème technique

Si vous constatez un problème technique sur le site QueChoisir.org n’hésitez pas à nous le signaler afin que nos équipes y mettent fin rapidement.

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Signaler un abus sur notre forum

Si vous constatez qu’une information postée sur notre forum par un internaute est abusive, vous pouvez en informer notre modérateur.

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Contacter le délégué à la protection des données (DPO)

Toute personne justifiant de son identité peut obtenir communication, rectification ou suppression des informations la concernant.

En complétant le formulaire destiné au délégué à la protection des données (DPO) de l’UFC-Que Choisir, vous pouvez exercer votre droit.

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Contacter l’équipe du Panel Que Choisir

Si vous avez une question concernant le panel ou si vous rencontrez un problème pour vous inscrire ou vous connecter à votre compte panéliste.

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Contacter le Service Relations avec la presse

Vous êtes journaliste, vous pouvez contacter notre service de presse en complétant les informations du formulaire.

Si vous souhaitez vous inscrire sur notre mailing « Communiqués de Presse », nous vous invitons à vous inscrire sur notre salle de presse.

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