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Vous êtes un particulier, vous avez un litige de consommation avec un professionnel (assureur, garagiste, fournisseur d’accès à Internet, opérateur de téléphonie mobile…), vous pouvez nous soumettre votre litige en ligne.

Succession : la médiation vous a-t-elle aidé à apaiser un conflit ? :

Partage inégal, soupçons de détournement, objets de famille disputés… Les successions font souvent ressurgir rancunes et jalousies. Dans un prochain dossier de Que Choisir Budgets, nous souhaitons donner la parole à nos lecteurs sur le rôle de la médiation dans ces situations. Avez-vous eu recours à la médiation pour régler un litige successoral ? Avant le décès, vos parents ont-ils réuni la famille pour anticiper les conflits ? Après un décès, la médiation vous a-t-elle permis de débloquer une indivision, d’éviter un procès, etc., ou au contraire avez-vous trouvé la démarche décevante ? Quelles ont été vos motivations, vos difficultés, vos réussites ou vos regrets et quel a été coût de la démarche ? Racontez-nous votre expérience, qu’elle soit positive ou non. Vos témoignages, anonymisés si vous le souhaitez, permettront d’illustrer la réalité de ces situations délicates et d’aider d’autres familles à mieux les traverser.  

Assurance annulation de voyage vendue sur le site de la SNCF :

Lors de l’achat d’un billet de train sur le site Internet ou l’application mobile de la SNCF, vous avez souscrit à ce qui est présenté comme « l’assurance recommandée » pour votre voyage. Facturée quelques euros et dénommée « Allianz Travel », cette assurance promet un dédommagement en cas d’annulation du voyage, de retard d’un train, de retour précipité ou de vol de bagages. Si vous avez rencontré des difficultés lorsqu’il s’est agi de vous faire indemniser, votre témoignage (qui peut rester anonyme) nous intéresse pour un article à paraître dans Que Choisir. Racontez-nous votre histoire, en joignant, éventuellement, des documents. 

Facture d’électricité et de gaz :

Vous avez du mal à déchiffrer vos factures d’électricité et de gaz ? Que Choisir veut vous aider à y voir plus clair avec un décryptage à venir de ces documents qui grouillent de chiffres complexes et lignes peu claires. Pour ce faire, nous faisons appel à nos lecteurs pour qu’ils nous fournissent des factures de gaz et d’électricité que nous anonymiserons, bien entendu. Dans un premier temps, nous ciblons les principaux fournisseurs (en nombre de clients). Pour l’électricité, nous sommes ainsi à la recherche de factures d’EDF, Engie, Eni, TotalEnergies et Octopus. Côté gaz : Engie, EDF, TotalEnergies, Eni et Gaz de Bordeaux.

Achat de cuisine :

L’achat de votre nouvelle cuisine ne vous a pas laissé un bon souvenir ? Racontez-nous vos mésaventures : problèmes de conception, de mesures, de livraison, de pose, de garanties, de solidité… Nous y consacrerons un article dans le prochain numéro de Que Choisir Budgets. 

Corruption du quotidien :

Vous avez été confronté à des faits de corruption dans le cadre de vos activités et démarches quotidiennes ou professionnelles (délivrance d’actes administratifs, places en crèche ou en logement social, obtention d’informations ou données personnelles, exécution prioritaire de services divers dans le public comme dans le privé…) ? Votre témoignage (que nous pourrons rendre anonyme) nous intéresse pour une enquête à paraître prochainement dans Que Choisir.

Vos témoignages enrichissent les dossiers de nos équipes éditoriales et militantes. N’hésitez pas à nous fournir tous les éléments annexes (copies de courriers, de factures, photos…) !

Nous vous rappelons qu’il ne s’agit pas d’une aide personnalisée au règlement des litiges mais d’une source d’information pour l’UFC-Que Choisir.

Pour les litiges de consommation, vous pouvez nous soumettre votre litige en ligne.

Vous souhaitez réagir à un article ou une actualité, votre message sera directement transmis à la rédaction .

Nous vous rappelons qu’il ne s’agit pas d’une demande de conseils personnalisés quels qu’ils soient (règlement de litiges, choix de produits, vie quotidienne) mais d’une réaction ou d’un commentaire à un contenu publié par l’UFC-Que Choisir.

Pour les litiges de consommation, adressez-vous à notre plateforme de traitements des litiges en ligne.

Ce formulaire est destiné aux personnes intéressées par la campagne d’achats groupés Choisir son fioul

Ce formulaire est destiné aux personnes intéressées par la campagne d’achats groupés Energie moins chère ensemble

Si vous constatez un problème technique sur le site QueChoisir.org n’hésitez pas à nous le signaler afin que nos équipes y mettent fin rapidement.

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Vous êtes journaliste, vous pouvez contacter notre service de presse en complétant les informations du formulaire.

Si vous souhaitez vous inscrire sur notre mailing « Communiqués de Presse », nous vous invitons à vous inscrire sur notre salle de presse.

Vous avez réservé un vol avec le transporteur aérien Ryanair au départ ou à l’arrivée d’un aéroport se situant sur le territoire français.

Vous avez subi un refus d’embarquement (surbooking), une annulation ou un retard important (plus de 3 h) tels que définis par la réglementation européenne, la jurisprudence de la Cour de justice de l’Union européenne et la jurisprudence française.

Votre demande concerne le versement de l’indemnité forfaitaire ou des frais exposés et non le remboursement du billet.

L’UFC-Que Choisir vous propose de présenter votre demande d’indemnisation auprès de Ryanair, sous réserve d’éligibilité.

Votre demande concerne notre plateforme respectemesdatas.fr.

Votre message sera directement adressé à notre équipe dédiée.

À l’UFC-Que Choisir, le bénévolat s’adapte à vos envies. Si vous avez quelques jours par mois ou plus de temps à nous accorder, une mission motivante, intéressante et utile peut vous être proposée.