Prix de l'eau Comprendre sa facture d'eau

Prix de l'eau

Comprendre sa facture d'eau

Publié le : 24/05/2018 

Vous êtes  nombreux à juger vos factures d’eau illisibles ou incompréhensibles et, de fait, il y a de quoi s’y perdre.

 

Des intitulés qui posent question

• Les frais d’accès au service
« J’ai été très étonnée d’avoir des frais d’accès au service de 65,65 €, signale Josette, qui a emménagé à Nice. Je pensais que tout dépôt de garantie était interdit. » Les cautions et les dépôts de garantie sont bien interdits depuis 2007. En revanche, les frais d’accès au service correspondent à l’ouverture du contrat d’abonnement. Même s’ils paraissent injustifiés quand tout se fait par téléphone ou sur le Web, ils sont légaux…

• La location du compteur d’eau
Cette location est en général incluse dans le montant de l’abonnement, on n’a pas conscience de la payer. Elle apparaît parfois sur une ligne distincte, ça revient au même. Le montant de l’abonnement serait plus élevé s’il l’intégrait.

Décryptage facture eau

Élisabeth Chesnais

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Isabelle Bourcier

Observatoire de la consommation