Enquête

Location entre particuliers La face cachée des plateformes

Location entre particuliers

La face cachée des plateformes

Publié le : 23/05/2018 

Logements pour les vacances, voitures, outillage, matériel de loisirs ou à usage occasionnel et même services de bricolage, jardinage, garde d’animaux… tout se loue désormais entre particuliers sur Internet. Mise en relation simplifiée, choix pléthorique, réactivité des intervenants, souplesse des démarches, présence d’avis d’utilisateurs permettant de se faire une idée du confort d’une maison de vacances, de l’état de marche d’une voiture ou de la compétence d’un bricoleur sont autant d’atouts qui expliquent le succès insolent de ces plateformes. Mais la médaille a son revers et les disconvenues ne sont pas rares, que l’on soit locataire, propriétaire ou utilisateur de services. Mauvaises surprises lors de l’entrée dans les lieux ou annulation tardive par le propriétaire, incivilité des locataires, mauvais état du matériel loué, incompétence du bricoleur proposant ses services via une plateforme… Autant de litiges face auxquels le consommateur est souvent démuni, puisque les sites qui sont pourtant les vrais maîtres du jeu ont tôt fait de minimiser leur responsabilité quand un conflit survient. Éviter les mauvaises surprises, savoir comment gérer un litige : notre dossier vous donne tous les conseils utiles pour apprendre à naviguer dans les eaux peu limpides de cette nouvelle forme de consommation, au cœur d’un business florissant. 

 
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