ENQUÊTE

Pompes à chaleurLes esprits s'échauffent

D'un côté des pompes à chaleur estampillées avec les labels de qualité nécessaires, de l'autre des concessionnaires qui laissent les clients en rade, au centre le fabricant, France Géothermie, qui se déclare irréprochable.

L'histoire est toujours la même. Des clients commandent une installation de géothermie et découvrent en cours de chantier que leur vendeur d'une PAC (pompe à chaleur) France Géothermie a fait faillite. À chaque fois, c'est tout un département qui est touché. Le collectif de clients lésés qu'a créé Dominique Le Brun, lui-même victime en Haute-Savoie, en recense au moins 13. De son côté, France Géothermie n'admet que 6 liquidations en neuf ans sur un total de 68 concessions. La différence ? Le fabricant décompte les concessionnaires encore sous contrat au moment de la faillite, le collectif inclut ceux qui ont été déréférencés avant, « parce qu'ils vendaient des produits concurrents sous d'autres marques alors qu'ils étaient sous contrat d'exclusivité », explique l'entreprise ; « parce que France Géothermie les savait en difficulté et ne voulait pas en assumer les conséquences », affirme le collectif. Deux positions évidemment inconciliables, mais des liquidations bien réelles. La faute au droit d'entrée de 75 000 euros, à l'embauche imposée de commerciaux, à des charges de structure très lourdes et, en contrepartie, disent les ex-concessionnaires, des marges trop faibles pour être

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Élisabeth Chesnais

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