AbonnementsSuspendre sans délai les prélèvements

Monsieur P. quitte Bouygues Telecom. Cependant, l’opérateur continue à lui prélever un abonnement pendant six mois en dépit de ses contestations. L’adhérent sollicite alors l’aide de l’UFC-Que Choisir de Saint-Malo. L’un des permanents de l’association locale (AL) appelle le service client de Bouygues, qui assure que Monsieur P. sera rapidement remboursé. Parole tenue : cela a été fait dès la semaine suivante. Pour éviter de tels écueils, l’AL donne ce conseil d’ordre général : « Dès la résiliation effectuée, supprimez l’autorisation de prélèvement auprès de votre banque, quel que soit l’abonnement que vous interrompez (téléphonie et Internet, assurance, presse…). »

UFC-QUE CHOISIR DE SAINT-MALO ET DE SES ENVIRONS (35)