Ordinateur défectueux

M^elle H., du Cher, achète un ordinateur portable Lenovo à 239 € chez Darty. Dix jours après, il tombe en panne. La cliente contacte le service après-vente du magasin (SAV). Diagnostic : le disque dur est endommagé. La consommatrice demande le remboursement mais le SAV s’y oppose, prétextant qu’elle n’a plus son emballage et qu’on peut le réparer en changeant la pièce défectueuse. M^elle H. refuse et sollicite l’UFC-Que Choisir du Cher. Laquelle lui conseille d’adresser au directeur du magasin un courrier recommandé lui rappelant que, dans les six mois suivant l’achat (2 ans à compter de mars 2016), le client a le choix entre le remboursement et la réparation. Peu après, le commerçant restituait les 239 € réclamés.