Imprimantes

Les solutions pour régler les problèmes du quotidien

Pour venir à bout de pratiquement tous les problèmes rencontrés avec une imprimante (bourrages papier, défauts d’impression, vitesse d’impression, qualité d’impression…), il suffit de suivre quelques conseils simples à appliquer. 

 

Test Que Choisir : Comparatif Imprimantes multifonctions

Pour limiter les bourrages papier

  • Ne dépassez pas le niveau maximal de feuilles accepté par le bac à papier.

  • Retirez régulièrement le papier imprimé du bac de sortie.

  • Utilisez du papier aux caractéristiques acceptées par l’imprimante (format, matière et grammage) et ne placez pas dans le bac à papier des papiers de formats et types différents.

  • N’ouvrez pas le bac à papier alors qu’une impression est en cours. Attendez que le stock de papier s’épuise avant d’ajouter du papier.

  • Courbez le papier, déramez les feuilles, alignez-en les bords et ajuster les guides aux bords des feuilles sans les courber. Les feuilles doivent reposer à plat.

  • N’utilisez pas de papier froissé, plié, écorné, déchiré ou humide.

 

Pour éviter les défauts d’impression (bandes horizontales ou verticales, problèmes d’alignement, apparition de motifs sous forme de mosaïques…)

  • Utilisez un support pris en charge par l’imprimante (format, épaisseur, matière) et sélectionnez le type de papier correspondant dans les paramètres d’impression.

  • N’imprimez pas sur du papier humide ou endommagé.

  • Aplatissez le papier déformé ou l’enveloppe gonflée.

  • Si le papier dispose d’une seule face imprimable (papier photo), respectez le sens d’introduction des feuilles.

  • Imprimez une page de test de la qualité d’impression pour contrôler l’état des têtes d’impression. Si nécessaire, lancez un nettoyage des têtes d’impression et un alignement.

  • Sélectionnez une qualité plus élevée dans les paramètres d’impression.

  • Laissez sécher les impressions avant de les classer, empiler ou afficher. Ne touchez pas le côté tout juste imprimé.

  • Pour des résultats optimaux, les fabricants recommandent de n’utiliser que des cartouches d’encre de leur propre marque avant la date indiquée sur l’emballage et dans les 6 mois après ouverture.

 

Bandes horizontales ou verticales

  • Assurez-vous que la face imprimable (la plus blanche ou la plus brillante) du papier est bien orientée dans le bac papier ou dans la fente d’insertion.

  • Vérifiez que le type de papier sélectionné dans le pilote d’impression correspond au type de papier chargé.

  • Si la feuille de contrôle des têtes d’impression présente des défauts, lancez un nettoyage des têtes d’impression et un alignement.

  • Contrôlez les niveaux d’encre dans les cartouches, changez-les si nécessaire.

  • Pour les copies, nettoyez la vitre du scanner.

 

Couleurs incorrectes ou manquantes

  • Désactivez l’impression en « niveaux de gris » ou brouillon.

  • Ajustez les paramètres de couleur.

  • Nettoyez les têtes d’impression.

  • Assurez-vous que les cartouches contiennent encore de l’encre et qu’elles sont bien installées. Lors de l’installation de nouvelles cartouches, retirez les protections/emballages.

  • Pour les imprimantes laser, secouez le toner pour réaliser encore quelques impressions avec la poudre restante et si nécessaire, changez le toner vide.

  • Installez un nouveau tambour pour les imprimantes laser.

  • Le papier est trop humide ou trop sec : changez de papier.

 

La page est tachée ou semble sale

  • Utilisez du papier aux caractéristiques acceptées par l’imprimante et placez-le correctement.

  • L’imprimante doit être sur une surface plane et stable.

  • Pour les impressions recto-verso avec des images de haute densité, pensez à diminuer la densité d’impression et à augmenter le temps de séchage.

  • Si vous imprimez sans bordure, assurez-vous d’utiliser un papier adéquat.

  • Aplanissez les feuilles de papier légèrement gondolées et introduisez-les une par une.

  • Contrôlez que vous n’avez pas lancé une impression hors de la zone recommandée de votre papier, modifiez les paramètres d’impression si nécessaire.

  • Nettoyez l’intérieur de l’imprimante (rouleau d’entraînement, four, tambour…).

 

Les caractères et les images sont flous, les caractères sont empilés ou les lignes ne sont pas alignées

  • Lancez un alignement des têtes d’impression ou une calibration.

  • Le papier utilisé est trop texturé ou trop brillant : remplacez-le par un papier accepté par l’imprimante.

 

Les documents sont imprimés de travers ou décalés

  • Vérifiez que le papier est placé correctement dans le bac à papier et que les guides sont bien positionnés.

  • Le papier est inadapté, changez-le.

  • Sélectionnez correctement le type de papier utilisé (type et format).

  • Les rouleaux d’entraînement du papier sont défectueux.

 

Les pages imprimées sont froissées, gondolées ou écornées

  • Le papier est trop fin, changez-le et sélectionnez le type de papier chargé dans le pilote.

  • En cas de taux d’humidité ou température élevés, le papier peut se gondoler.

  • Si vous n’utilisez pas l’imprimante régulièrement, les feuilles sont peut-être restées trop longtemps dans le bac : retournez-les, déramez-les et tournez-les à 180°.

  • Réduisez le paramètre d’intensité ou de densité pour les images.

  • Si le problème ne réside pas dans l’utilisation d’un type de papier non accepté par l’imprimante, désactivez l’impression rapide ou bidirectionnelle.

  • Le rouleau de transfert ou l’unité de fixation sont défectueux (imprimante laser) ou bien il faut ajuster la température de fusion du toner.

 

Des bruits inhabituels se font entendre

  • Un objet est coincé dans l’imprimante, retirez-le.

  • Placez l’imprimante sur un support plat et stable.

 

L’impression est trop claire

  • Vérifiez les niveaux d’encre et changez les cartouches si nécessaire.

  • Sélectionnez une meilleure qualité d’impression en supprimant le mode éco, brouillon ou rapide.

  • Le papier est trop épais ou trop brillant et rejette le toner, changez-en.

 

Les photos ou les images sont imprimées dans des couleurs imprévues

  • Il faut modifier les paramètres de réglage au niveau de la correction de couleurs ou amélioration des photos.

  • Vérifiez les niveaux d’encre et remplacez les cartouches si nécessaire.

 

La copie présente des défauts (couleurs irrégulières, taches ou lignes droites)

  • Nettoyez le trajet du papier.

  • Nettoyez la vitre du scanner.

  • N’appuyez pas trop sur l’original ou le capot du scanner lorsque vous placez l’original sur la vitre du scanner.

  • Si des hachures croisées (motif moiré) apparaissent, changez l’agrandissement ou la réduction ou décalez l’original.

  • Si le papier est taché, diminuez la densité de copie.

 

Une image du verso de l’original apparaît sur la copie

  • L’original est en papier fin : placez une feuille noire au-dessus.

  • Réduisez la densité/l’intensité de copie.

 

L’impression est trop lente

  • Fermez les applications dont vous n’avez pas besoin.

  • Réduisez le niveau de qualité d’impression.

  • Activez le paramètre d’impression bidirectionnelle ou « haute vitesse ».

  • Désactivez le mode « silencieux ».

  • Décochez l’option impression « sans bordure ».

  • En cas d’impression continue, l’imprimante peut ralentir pour éviter la surchauffe.

 

Impossible de terminer l’impression

  • Contrôler que l’espace sur votre disque dur est suffisant.

 

Les problèmes spécifiques aux imprimantes lasers

 

Arrière-plan gris

  • Utilisez du papier accepté par l’imprimante.

  • Vérifiez que la température et le taux d’humidité ne sont pas trop élevés.

  • Remplacez le toner et/ou le tambour.

  • Modifiez la densité du toner.

 

Impressions fantômes (images multiples non désirées) ou taches de toner

  • Utilisez du papier accepté par l’imprimante et sélectionnez-le dans le pilote.

  • Changez le tambour et éventuellement l’unité de fixation (four).

 

Trous d’impression

  • Ce défaut peut apparaître avec les feuilles de papier épais ou trop lisse. Utilisez du papier accepté par l’imprimante et sélectionnez-le dans le pilote.

  • Vérifiez que le taux d’humidité n’est pas trop élevé.

  • Ajustez la densité de toner.

  • Le four, le tambour ou l’alimentation peuvent être défectueux et à remplacer.

 

Page noire

  • Nettoyez le rouleau de transfert ou remplacez le tambour.

  • L’unité de fixation peut être défaillante et à changer.

  • Un problème d’alimentation peut aussi être à l’origine de ce défaut.

 

Ligne blanche horizontale

  • Ce défaut peut apparaître sur du papier rugueux ou épais. Utilisez du papier accepté par l’imprimante et sélectionnez-le dans le pilote.

  • Le problème peut disparaître de lui-même après quelques impressions, surtout si l’imprimante n’a pas été utilisée depuis l’longtemps.

  • Le tambour est endommagé, il faut le changer.

 

Ligne horizontale en travers de la page

  • Nettoyez l’intérieur dont le rouleau de transfert. Si nécessaire, changez le tambour.

  • N’exposez pas le tambour à un éclairage ou ensoleillement direct.

  • Changez le toner.

 

Ligne blanche verticale le long de la page

  • Vérifiez qu’un morceau de papier déchiré n’est pas resté dans l’imprimante, recouvrant le scanner.

  • Nettoyez la vitre du scanner.

  • Le toner est vide, remplacez-le.

  • Le tambour est peut-être endommagé, remplacez-le.

 

Ligne verticale

  • Nettoyez le tambour, remplacez-le si nécessaire.

  • Le toner est vide, remplacez-le.

  • L’unité de fixation peut être endommagée, il faut alors la remplacer.

 

Taches noires ou blanches espacées régulièrement

  • Si le problème ne disparaît pas après quelques impressions, il faudra nettoyer la surface du tambour voire le remplacer.

  • Changez le toner.

 

Caractères aux couleurs fades et taches le long d’un des côtés

  • Vérifiez le bon positionnement du tambour.

 

Effacement partiel de l’impression

  • Le toner est presque vide, secouez-le et remettez-le en place pour poursuivre les impressions.

  • Vous êtes en mode « brouillon » ou basse qualité : augmentez la qualité d’impression.

  • Le tambour est défectueux ou le papier utilisé est trop texturé, remplacez-les.

 

Toner mal fixé

  • Le papier utilisé rejette le toner : changez de papier ou sélectionnez correctement le type de papier chargé dans le pilote d’impression.

  • Nettoyez l’intérieur de l’imprimante.

  • Le toner ou l’unité de fixation sont peut-être défectueux.

 

Reportez-vous au guide d’utilisation de votre imprimante pour améliorer la qualité d’impression et résoudre les pannes.

→ Test Que Choisir : Comparatif Imprimantes multifonctions

Gabrielle Théry

Rédactrice technique