Facture trop salée

Publié le : 28/06/2011 

Pour les vacances 2010, un Lillois souscrit auprès de voyageprivé.com un séjour pour deux adultes et un bébé pour une valeur de 755,25 €. Mais ce sont 1 235 € qui sont débités de son compte, la facture faisant état d’un séjour pour quatre personnes, tout en énumérant trois passagers dont un bébé. Par courrier recommandé, le client explique qu’il y a eu erreur et demande le remboursement du trop-perçu. Sans réponse, il contacte l’UFC-Que Choisir de Lille. Un courrier de l’association locale a suffi pour que la société rembourse les 480 € en trop.