ENQUÊTE

TéléassistanceJamais sans mon alarme !

Pour les personnes âgées ou ­handicapées qui souhaitent rester à domicile, la téléassistance est utile et rassure. Plus de 500 000 personnes y ont ­recours. Un terrain propice aux abus de professionnels ­incompétents ou peu scrupuleux.

La téléassistance, on vote pour ! La personne âgée ou handicapée sait qu’elle peut compter sur elle. À tout moment. Pour un petit souci ou un gros pépin. Il suffit d’appuyer sur un bouton, et hop !, la voici reliée à quelqu’un qui lui viendra en aide (voir encadré "Comment ça marche"). Bien que ce système, qui existe depuis une trentaine d’années, ait fait ses preuves, certains éprouvent toujours une réticence à son égard. Ils ont tort, car l’essayer c’est l’adopter. « Au départ, je n’en voyais pas l’intérêt, raconte Raymonde K., mais j’ai fait une violente chute en pleine rue et pris conscience de la gravité que cela pouvait avoir. Je ne quitte plus mon bracelet. Avec cette aide, je n’hésite plus à me déplacer, même la nuit. » Cela a sauvé la vie d’Octavie G. et de Denise P., secourues rapidement après être tombées à domicile. « Chez ma mère, cela nous a permis d’intervenir très vite et d’éviter un incendie », témoigne Jean-Pierre L.

Depuis notre enquête de janvier 2001, bien des choses ont changé. Davantage de personnes sont équipées (on est passé de 100 000 à 500 000 abonnés) et le matériel a évolué. Il est enfin possible d’être équipé d’une box grâce à laquelle on reçoit

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Micaëlla Moran

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