Sociétés de télésurveillance
Le protocole
Les entreprises qui équipent en alarmes et « télésurveillent » les domiciles de particuliers en France leur donnent-elles satisfaction et sur quels critères ? Les résultats de notre enquête auprès de nos lecteurs.
Notre comparatif a été établi sur la base de 3 138 réponses à un questionnaire de satisfaction inséré dans la newsletter de notre site Quechoisir.org du 2 avril 2019.
Après avoir indiqué leur niveau de satisfaction globale, les répondants se sont prononcés sur une série d’items qui nous ont permis d’établir un classement sur la base de 6 critères :
– détection des intrus ;
– mise en fuite des intrus ;
– facilité d’utilisation ;
– qualité de fonctionnement ;
– gestion de la domotique ;
– coût (installation et abonnement).
Au final, 3 grands réseaux ont pu être classés : IMA Protect, EPS et Verisure. Les autres acteurs du marché ont été regroupés dans la catégorie « Autres sociétés », les réponses les concernant n’étant pas suffisamment représentatives.
note de 9/10 ou plus (très bon)
note de 8 à 8,9/10 (bon)
note de 7 à 7,9/10 (moyen)
note de 6 à 6,9/10 (médiocre)
note inférieure à 6/10 (mauvais)
Fonctionnement du service de comparaison
Les produits et services sont classés selon les résultats obtenus lors de nos tests à partir d’un protocole établi par nos experts. Les résultats sont publiés selon un classement basé sur les qualités intrinsèques des produits et sur celles des prestations de service, sans aucune autre considération. Nous achetons de façon anonyme tous les produits que nous testons, nous n’avons aucun lien avec les fabricants, fournisseurs ou distributeurs des produits et services testés, à l’exception des autorisations données par Bureau Veritas Certification conformément aux règles de La Note Que Choisir. Notre classement est totalement indépendant, aucune relation commerciale avec les fabricants, fournisseurs ou distributeurs ne peut avoir d’impact sur ce dernier. Les prix indiqués et les informations sur la disponibilité des produits mentionnés sur notre site sont fournis à titre indicatif et sont actualisés tous les jours. L’offre de produits et services étant pléthorique, nous ne prétendons pas pouvoir tester l’exhaustivité d’un marché. Nous sélectionnons les produits et services les plus représentatifs d’un segment de marché.
