Sociétés de télésurveillance - Le protocole

Notre comparatif a été établi sur la base de 2 824 réponses à un questionnaire de satisfaction envoyé à nos abonnés à la newsletter de QueChoisir.org du 7 avril 2026.

Après avoir indiqué leur niveau de satisfaction globale, les répondants se sont prononcés sur une série d’items qui nous ont permis d’établir un classement sur la base de 9 critères :

• dispositif de détection des intrus ;
• dispositif de mise en fuite des intrus ;
• qualité des photos/vidéos ;
• facilité de pilotage du système ;
• qualité de fonctionnement ;
• gestion de la domotique ;
• coût (installation et abonnement) ;
• absence de déclenchement intempestif ;
• réactivité de la société de télésurveillance.

Au final, 6 grands réseaux ont pu être classés : Homiris, IMA Protect, Nexecur, Sector Alarm, Maison protégée d'Orange et Verisure, les réponses concernant les autres acteurs du marché n’étant pas suffisamment représentatives.

L’échelle de notation est la suivante :
note de 9/10 ou plus (très bon)
note de 8 à 8,9/10 (bon)
note de 7 à 7,9/10 (moyen)
note de 6 à 6,9/10 (médiocre)
 note inférieure à 6/10 (mauvais)