Le comble de l’audace

La société Expert Habitat Français 21 se présente auprès de monsieur S., de Dôle (39), comme étant partenaire Bleu Ciel d’EDF et lui propose un diagnostic gratuit des combles de sa maison. M. S., mis en confiance, accepte. Lors du rendez- vous, le technicien lui affirme que l’isolation des combles est à refaire, alors qu’ils sont déjà isolés par de la laine de verre. Grâce à un discours bien rodé, l’employé persuade le client de signer un bon de commande pour une isolation renforcée avec de la laine de roche. Montant : 4 500 € financés par un crédit affecté. Le jour du début des travaux, le chef de chantier fait une déclaration alarmiste au particulier : « Il faut également isoler la toiture par un isolant thermoréflecteur et commencer par les solives. » Et, lui faisant miroiter un crédit d’impôt, il s’empresse de lui faire signer un nouveau bon de commande, de 7 700 €, toujours assorti d’un crédit affecté. Trouvant cette insistance suspecte, monsieur S. consulte l’UFC-Que Choisir de Dôle. L’association locale constate que le second bon de commande est antidaté, pour éviter le droit de rétractation de 7 jours. L’association locale intervient auprès de l’entreprise et de la société de crédit pour faire opposition au prélèvement des mensualités sur le crédit de 7 700 €. Peu après, la société de financement confirmait l’annulation du prêt.