Traditionnelle hausse du péage

Bouchons, travaux : le péage est dû !

Michel P., un habitant de Clamart (92), a l’habitude de circuler sur les autoroutes. Et, comme il en fait part à Que Choisir, les nombreux travaux qu’il croise et qui l’obligent à ralentir finissent par l’irriter. Mais ce qui l’agace par-dessus tout, c’est qu’il doit malgré tout payer le prix « normal » au péage. « Dans de telles circonstances, écrit-il, les prestations offertes aux usagers sont dégradées mais sans qu’un rabais soit accordé. C’est inadmissible ! Qui accepterait de payer un produit à plein tarif alors qu’il ne répond pas à son plein usage ? » La jurisprudence est toutefois claire : même en cas de perturbation (bouchons, travaux…), l’automobiliste doit s’acquitter du montant du péage, sans réduction !

Et si d’aventure, il perd son ticket, il devra même payer le tarif correspondant au trajet le plus long sur le réseau. Au cas où il le retrouverait par la suite, il pourra néanmoins espérer être remboursé du trop-payé en le renvoyant, accompagné d’une lettre d’explication, au service clientèle de la société d’autoroute.

 Autre situation possible, une erreur de classe. En consultant après coup le reçu délivré au péage en échange de son paiement, l’automobiliste se rend compte que, par exemple, c’est le tarif applicable à un camping-car qui lui a été appliqué (classe 2 au lieu de classe 1). Le remboursement de la somme indûment payée est là encore possible après envoi d’une copie du reçu et de la carte grise du véhicule au service clientèle.