Élisa Oudin
ENQUÊTE
Fnac
La culture du profit maximal
400 suppressions de postes et la fermeture d'un magasin parisien : la Fnac est confrontée à une réalité sociale plutôt tendue. Mais une autre révolution, plus silencieuse, s'est opérée ces dernières années. De nouvelles méthodes de vente se sont généralisées et elles ne sont pas toujours à l'avantage du client...
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