Hébergement à la dure

Pour les dernières vacances d'été, Alain Paluskiewicz a inscrit son fils Luc à un séjour « saveurs et cultures du monde » organisé par Vacances pour tous à Saint-Médard (31). Il lui en a coûté 699 euros pour la période du 16 au 29 août. Si la fiche technique précisait bien que « les enfants dressent leurs tipis, yourtes et tentes berbères », Luc ne s'attendait pas à y dormir les 15 nuits du séjour. D'autant que la brochure générale de l'organisateur prévoit des chambres de 4 ou 8 lits. Le père fait part de sa déception à l'organisme, qui se retranche derrière la fiche technique de la prestation. Pas satisfait, il conte sa mésaventure à l'UFC-Que Choisir de Toulouse. Dans un courrier adressé à Vacances pour tous, l'association locale souligne l'ambiguïté entre les conditions générales de la brochure et le descriptif du séjour. Finalement, l'organisateur a remboursé la moitié du séjour aux parents de Luc, et s'est engagé à modifier sa brochure été 2010 en étant plus explicite sur les conditions d'hébergement.